social media marketing ¿estar o no estar?€¦ · tendencias de búsqueda interés del concepto...
TRANSCRIPT
![Page 1: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/1.jpg)
Social media marketing
¿Estar o no estar?
Jose Mª Estébanez – Julio 2014, Sitges
![Page 2: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/2.jpg)
Contexto 3
Para qué sirven las redes sociales 10
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales 12
Conclusión 33
Contenidos
2
![Page 3: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/3.jpg)
Contexto
3
![Page 4: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/4.jpg)
Tendencias de búsqueda
Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo
4
0
25
50
75
100
Redes Sociales Marketing Digital
Fuente: Google Trends (2004-2014)
![Page 5: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/5.jpg)
Tendencias de búsqueda
Interés de las BIG4 a lo largo del tiempo
5
0
25
50
75
100
PWC Deloitte Kpmg E&Y
Fuente: Google Trends (2004-2014)
![Page 6: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/6.jpg)
Preferencias de dispositivos durante el día
Móvil, PC y tablet
6
Móvil
PC
Tablet
Fuente: Comscore, 2013
24:00 – 06:00 06:00 – 12:00 12:00 – 18:00 18:00 – 24:00
Me
dia
de trá
fico
por
dis
positiv
oa
l d
ía
![Page 7: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/7.jpg)
6
1412
26
42
23
10
3
22
43
0
15
30
45
Print Radio Mobile Internet TV
Time spent Ad spend
Consumo de medios vs inversión en publicidad
Mobile e internet, las alternativas
7Fuente: eMarketer, 2012. Datos en %, EEUU.
![Page 8: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/8.jpg)
Uso de la redes sociales por usuario
El 98% de los usuarios de internet usan redes sociales*
8
7,3
4,8
3,6
2,72
8,4
5,3 5,3 5,5
3,9
0
2
4
6
8
10
15-25 25-34 35-44 45-54 55
Hombres Mujeres
*Comscore, 2011
Fuente: eMarketer, 2011, horas al mes.
4,1
5,7
![Page 9: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/9.jpg)
Popularidad de las redes sociales
9
Facebook y Youtube a la cabeza
84% 72% 39% 20% 19% 16%
Fuente: www.umpf.co.uk, UK, 2011.
![Page 10: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/10.jpg)
Para qué sirven las
redes sociales
10
![Page 11: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/11.jpg)
Qué podemos hacer
Las redes sociales en empresas de servicios profesionales
11
Generar eminencia y notoriedad
Promocionar contenido
Posicionamiento SEO
Generación de Leads
Research
Recruiting
![Page 12: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/12.jpg)
Cómo elaborar una
estrategia en redes
sociales en
compañías B2B
12
![Page 13: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/13.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
13
![Page 14: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/14.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
14
![Page 15: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/15.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
15
Clientes
Posicionar a
Deloitte como
Thought
Leadership
Alumni
Dar visibilidad a
las iniciativas de la
Firma
Estudiantes/
Exp. Hires
Captar el mejor
talento
Profesionales
Retención del
mejor talento
Periodistas
Dar visibilidad a
las iniciativas de la
Firma
![Page 16: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/16.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
16
![Page 17: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/17.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
17
Conocimiento
C/T
PRF
ALU
PER
EST
![Page 18: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/18.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
18
83% 80% 80%
61%
39%
26% 23%
12% 10% 10% 8% 7% 7% 6%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Redes sociales más usadas por los departamentos de marketing y comunicación
Fuente: CMI/Marketing Profs, 2013, EEUU.
![Page 19: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/19.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
19
“A networker likes to meet people. I
don´t. I like accomplishing things in the
world. You meet people when you want
to accomplish something”.
Reid Hoffman, Co-founder of LinkedIn
![Page 20: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/20.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
20
![Page 21: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/21.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
21
“On Twitter, you get 140
characters to be worth paying
attention to, no matter who (or
what) you are”.
@graemem
![Page 22: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/22.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
22
2.253 Tweets
468Tuiteros
4,8Mill. Impactos
#msfbcnTrending Topic
![Page 23: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/23.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
23
![Page 24: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/24.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
24
![Page 25: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/25.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
25
Helping people
remembering birthdays
since 2004Facebook
![Page 26: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/26.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
26
![Page 27: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/27.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
27
![Page 28: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/28.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
28
![Page 29: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/29.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
29
I think Facebook, Twitter
and YouTube are the
cornerstones of any social
media strategy.
Chad Hurley, YouTube Co-founder
![Page 30: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/30.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
30
![Page 31: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/31.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
31
![Page 32: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/32.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
32
Industrias
Consumer Business
Co
no
cim
ien
to
Líneas de Servicio: Auditoría, Riesgos, Consultoría, Fiscal y Legal y Transacciones
Energy & Resources Financial Services Life Sciences & Health Care
Manufacturing Public Sector Real Estate TMT
Estudios Sectoriales Revistas Eventos Corporativos Entrevistas Insights Perspectivas Best Practices
WEB PRENSA TV RADIO FACEBOOK LINKEDIN YOUTUBE TWITTER BLOG
Clientes Empleados Alumni Competidores Reguladores Periodistas Estudiantes Partners
![Page 33: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/33.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
33
![Page 34: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/34.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
34
![Page 35: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/35.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
35
![Page 36: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/36.jpg)
Definición del objetivo
Selección de la audiencia
Galaxia SocialFuentes de contenido
Métricas
Claves
Cómo elaborar una estrategia en redes sociales
36
![Page 37: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/37.jpg)
Conclusión
37
![Page 38: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/38.jpg)
Consejos finales
38
Entiende a la audiencia
Adapta el lenguaje
Promociona el talento, no tus
servicios
Regla
80/20
RSVPUtiliza el video para humanizar
tu firma
Channelchampions
![Page 39: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/39.jpg)
Moltes gràcies
39
![Page 40: Social media marketing ¿Estar o no estar?€¦ · Tendencias de búsqueda Interés del concepto “redes sociales” a lo largo del tiempo 4 0 25 50 75 100 Redes Sociales Marketing](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052420/5ace6e3c7f8b9a4e7a8b62aa/html5/thumbnails/40.jpg)
Deloitte hace referencia, individual o conjuntamente, a Deloitte Touche Tohmatsu Limited ("DTTL"), sociedad del Reino Unido no cotizada limitada por
garantía, y a su red de firmas miembro y sus entidades asociadas. DTTL y cada una de sus firmas miembro son entidades con personalidad jurídica propia e
independiente. DTTL (también denominada "Deloitte Global") no presta servicios a clientes. Consulte la página www.deloitte.com/about si desea obtener
una descripción detallada de DTTL y sus firmas miembro.
Deloitte presta servicios de auditoría, consultoría, asesoramiento fiscal y legal y asesoramiento en transacciones y reestructuraciones a organizaciones
nacionales y multinacionales de los principales sectores del tejido empresarial. Con más de 200.000 profesionales y presencia en 150 países en todo el
mundo, Deloitte orienta la prestación de sus servicios hacia la excelencia empresarial, la formación, la promoción y el impulso del capital humano,
manteniendo así el reconocimiento como la firma líder de servicios profesionales que da el mejor servicio a sus clientes.
40