Просування софта за допомогою

Social Media Marketing

Вільчинська Галя

План

1. Що таке SMM?2. Social Media Marketing- як один із етапів прийняття

рішення про покупку3. Як знайти “своїх” клієнтів в соціальних мережах4. SMM: інструменти та стратегія просування5. SMM+SEO=?6. Основні помилки та міфи SMM

Цілі:

● впливаєте на рейтинг в пошукових системах● залучаєте цільовий трафік на сайт● підвищуєте лояльність цільової аудиторії до бренду● покращуєте впізнаваність бренду● блискавичний набір лайків, коли потрібно● додаткова довіра відвідувачів до сайту● отримуєте зворотний зв'язок

Як це працює?

● створення та ведення груп в соціальних мережах● постійне наповнення корисним контентом: тексти,

відео, фото, зображення● ініціювання дискусій, залучення до участі в

обговоренні лідерів думок - популярних блогерів● вірусний маркетинг - розміщення матеріалів, що

викликають сплеск інтересу і поширюваних в подальшому самими користувачам

● моніторинг та нейтралізація негативних відгуків

Як знайти “своїх” клієнтів в соціальних мережах?

https://www.facebook.com/find-friends/?expand=uploadhttps://twitter.com/#!/who_to_follow/import

● 11% населення планети зареєстровані в Facebook

● За фактом користувачів Facebook (800 000 000 +) більше, ніж існує у світі автомобілів (750 000 000).

● 50% користувачів заходять в мережу щодня.● У середньостатистичного користувача - 130

друзів.● У середньому кожен користувач проводить

щомісяця 700 хвилин в Facebook.

За даними експертів з Facebook, записи, що складаються з 100-250 символів (однієї або двох рядків тексту), отримують більше “лайків” і перепостів.

● 85% самих успішних постів - фотографії, ● 7% - посилання ● і тільки 5% - статуси. ● Ще 3% -пости, які містять відео.

У LinkedIn - 135 000 000 користувачів. Це в 15 разів більше населення Нью Йорка. Кожну

секунду з'являється два нових користувача. 21% - у віці 18-24 36% - у віці 25-34 36% - у віці 35-54

7% - 55 + у віці

Серед користувачів є ключові персони з 500 найбільших компаній США за розміром річної

виручки (Fortune 500).

Щоб розмовляти з компаніями, повідомлення в LinkedIn має складатися від 16-25 слівспоживачі - 21-25 слів

Кращий час публікувати повідомлення для LinkedIn - це 9-11 годин ранку для В2В із 12 до першої години дня для В2С .

У Twitter зареєстровано понад 225 000 000 користувачів.

Вони пишуть щодня 150 000 000 твітів.

Одного разу було зафіксовано 8900 твітів , відправлених в одну секунду!

Ідеальна довжина повідомлення Twitter для компаній 11-15 слів.для споживачів - від 1 до 5 слів! До 140 символівНайкращий час публікувати повідомлення - це 10-11 година ранку для компанійабо з 12 ранку до 2 годин дня для споживачів

Публікації в Twitter для В2В працюють краще в середуДля В2С це понеділок і середа

Google + = +1 Button

● внутрішня оптимізація сторінки (на скільки підходить для запиту)

● зовнішня оптимізація (к-сть та якість зовнішніх лінків)● популярність у користувачів (кількість натисків на

кнопку “+1″)● поведінкові характеристики

● YouTube щомісяця відвідують 490 000 000 відвідувачів,

які генерують 92 000 000 000 переглядів.● Кожну хвилину завантажуються 35 годин відео.● На YouTube за 60 днів завантажується більше відео,

ніж три головні американські кінокомпанії створили за 60 років.

Що впливає на ранжування?

● Tweets● Facebook-shares● Facebook Likes● Google +1 Button

ЯК?

● Позиція сторінки в результатах пошуку● Загальний авторитет ресурсу в пошукових системах● З кожним новим поширення чи «лайком» додає

«корисності» контенту сторінки

Google Panda + social signalsОсновна ціль «Панди»: боротьба з неякісним контентом

та лише корисний контент в результатах пошуку.

«Так, ми дійсно використовуємо повідомлення в соціальних мережах в якості сигналу...» -Yandex

«Якщо люди поширують чи «лайкають» контент в соціальних мережах – його можна вважати корисним...»

-Google

Але як зробити так, щоб люди заговорили про компанію?

Сарафанний маркетинг- маркетинг з вуст у вуста.

5 елементів, без яких він не буде працювати:● Оратори - "чихатели”● Вірусна тема● Інструменти● Участь● Моніторинг

Основны помилки просування в соціальних мережах:

1. Відсутність стратегіЇ2. Зацикленість на продажах3. Непослідовність4. Спам. 5. Жорсткий конроль відгуків6. Бездушність7. Ніколиі не використовувати знак питання

Міфи

1. Мої клієнти не користуються соціальними мережами!2. Ефективність соціальних медіа не можна виміряти3. Соціальні медіа – це маркетинг, який не буде вам коштувати ні копійки4. SMM – це не про продажу5. Соціальні медіа - це круто! Реєструйтеся в кожній доступної мережі негайно!6. Соціальні мережі працюють строго з понеділка по п'ятницю

І наостанок:

1. Аналітика всьому голова.2. Довіряйте, але перевіряйте.3. Експериментуйте.4. Заохочуйте за активність.

1. http://blog.netpeak.ua/marketing_salad

2. http://b2b-insight.management.com.ua/2012/03/vlyyanye-sotsyalnyih-medya-na-prynyatye-reshenyya-o-pokupke-v-b2b/

3. http://artjoker.com.ua/ru/blog/kak-poluchit-maxsimalniy-effect-ot-smm

4. http://itexpert.org.ua/rubrikator/item/19194-opredelena-idealnaya-dlina-soobscheniya-v-twitter-linkedin-facebook.html

5. http://www.youtube.com/watch?v=H61WvxOm1AM

6. http://seogle.org.ua/google-plus-one/

7. http://www.socialbakers.com/

8. Эффект стрекозы: Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях. Дженнифер Аакер, Энди Смит