social media interactivo atomica team
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Social Media Interactivo: Conectando con tu consumidor.
Social Media es la nueva publicidad de boca en boca.Sé interesante o sé invisible.
- Andy Sernovitz
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EL CAMINO:
LA INNOVACIONINTEGRACIÓN DE:
TECNOLOGÍA + SOCIAL MEDIA + MARKETING + CREATIVIDAD = VENTAJACOMPETITIVA
Tendencias tecnológicas 2013
1. Tablets
2. Clouds
3. Pago móvil
4. Marketing móvil
5. Content Marketing
6. Empresa social
7. Videos/Fotos
8. Social media
9. Crowd sourcing
10. Adiós spam email
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¿Qué vamos a ver hoy?
1. ¿Qué es social media marketing?
2. Razones para hacer mercadeo en redes sociales
3. Qué es una campaña interactiva en redes sociales
4. Definición de objetivos y planificación
5. Integración del media mix interactivo vía SMS
6. Elementos de medición y análisis de resultados
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1. ¿Qué es social media marketing?
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SOCIAL MEDIA es un medio para enviar
mensajes al público, hablar con nuestros
consumidores, promover nuestros productos/servicios/
marcas, y demostrar su extenso conocimiento en el área de negocio donde se desempeña.
STATUS DE EXPERTOS
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Social Media Marketing integra la marca a las redes sociales más actuales y progresivas de acuerdo al segmento de negocio.
La marca se convierte en una figura pública que adquiere características "vivas" para una comunidad.
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Conoce la marca, conoce los procesos internos, tiene un alto nivel académico y cultural, posee inteligencia emocional y ha desarrollado un sentido común y criterio de resolución de problemas.
Community Manager – no es lo mismo que un "Techy". Usa la tecnología para servir los propósitos estratégicos de la comunicación de la marca.
VER EL PANORAMA GRANDE.
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2. Razones para hacerSocial Media Marketing
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Marcas: 10 razones para estar en social media
1. Branding (Posicionamiento de marca)2. Contenido3. Tendencia4. Competencia5. Inmediatez6. CRM7. Google/SEO8. Visibilidad multimedia9. Media mix10. Afinidad
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Social Media: marcas humanas
Lo que pasa en redes sociales no se queda en redes sociales.
La marca está expuesta a ser redefinida por el consumidor.
Una marca es un más que un logo, un “feeling”, un nombre o hasta una promesa.
La marca es LO QUE EL CONSUMIDOR piensa que es. Hay que darle a la gente un conjunto de valores para que hablen de nosotros y compartan nuestro contenido.
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3. ¿Qué son Campañas interactivas en Social Media?
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Integración de la influencia online y offline para aumentar el nivel de afinidad de las marcas.
Creación de métodos de contacto, generación de prospectos y medición de resultados.
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3 componentes fundamentales: WEB + SOCIAL MEDIA + SEO
Estrategia integrada en la que se combinan todas las acciones, canales y técnicas para mejorar la reputación de la marca y conseguir una mayor
visibilidad online.
www.atomicateam.blogspot.com PROGRAMLEARNING
Integración de sistemas de interacción con el consumidor
SMS
Livestream
Webinars
CRM
Blogs
Fortaleza de las PYMES: mantener la relación cercana con el consumidor. 2013, un año grande para la pequeña empresa.
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Pinterest y Facebook • Son los que generan
más acciones de compra.
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LinkedIn y Facebook • Son las mejores
plataformas para dirigir contacto directo o reuniones en persona.
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Twitter y Facebook • Son las mejores
plataformas para generar tráfico a un evento y promover participación.
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4. Definición de objetivos y planificación
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Entienda a su grupo objetivoPROGRAMLEARNING
Definición de objetivos: SMART significa «inteligente».
Specific (específico),
Measurable (medible),
Achievable (alcanzable),
Realistic (realista) y
Time-Bound (limitado en tiempo).
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Tipos de objetivos
Objetivo Descripción Consideraciones
Cuantitativo Incrementar número de seguidores/fans
Requiere inversión publicitaria y actividad moderada.
CualitativoIncrementar afinidad, interacción y SOV
Requiere estrategia, inversión en recursos de contenido, creatividad, planificación, análisis y actividad constante.
Relacional
Crear una base de datos, comunicación en doble vía con la comunidad y pre-calificar leads para ventas, newsletter, etc
Requiere todo lo anterior, métodos de captación de información y personal de atención offline para seguimiento y CRM.
-Nivel de dificultad,
ROI tiempo, inversión, afinidad
+Nivel de dificultad,
ROI tiempo, inversión, afinidad
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Jerarquía de necesidades de social mediaPROGRAMLEARNING
5 pasos para un plan ejecutable
1. Determine sus objetivos
2. Integre a su plan de medios actual
3. Determine su(s) grupo(s) objetivo(s)
4. Defina su mensaje
5. Determine los canales para alcanzar a su audiencia
Establezca un plan a 90 días:
• Desarrolle un calendario editorial
• Construya una agenda de mantenimiento
• Asigne roles• Evalúese
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5. Integración del media mix interactivo vía SMS
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Envía
EMPRENDE al
5029-2917
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Funcionalidades Mercadeo móvil SMS
Convierte fans/amigos en clientes
Alta capacidad de segmentación
Medible - Bajo costo - Personalizado
Promociones en la comunidad social
Promociones en el punto de venta
Manejo de contenido offline
Seguimiento CRM
Banca móvil
Broadcast masivos
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Mercadeo móvil sinónimo de ventas
Integrar nuestra estrategia social/online con usuarios móviles
Campañas SMS con atractivos promocionales para la acción
Apps
Códigos QR
Lugares (Check-in en puntos señalados por GPS) en FB & FSQ
Sitios web tipo Responsive
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Haz check-‐iny muestra tu
SMS para ganar un café.
Bases de datos como patrimonio del negocio
Suscripciones - Contenido
Recopilación de data
Segmentación de registros
Marketing de afiliación
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6. Medición y Resultados
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Fórmula de ROI
Margen de contribución (CM) en dinero generado por los consumidores en el ecosistema de social media en relación al Costo de Interacción (IC) para el mantenimiento del ecosistema.
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Insights de Facebook
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Insights de Facebook
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Insights de Facebook
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Insights de Facebook
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Integración del panorama
WEB+ SEO
Contenido Redes Sociales
Social Interctivo(SMS)
Punto de Venta(Data)
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¡Gracias! ¿Qué más es posible?
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