social media hku 15-11-2010
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
socialmediaHKU UtrechtPaul de Bruijn
website: bureauarnhem.nlblog: bureauarnhem.wordpress.nltwitter: bureauarnhemtwitter: Paul_Arnhem
http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs
Evian Roller Babies international version
3HKU Utrecht
Meest gestelde vragen over
socialmediaWat doen die 500.000.000 mensen de hele dag op Facebook?
Waarom komen er per dag 300.000 Twitteraars bij?
Wat staat er in die 90.000.000 tweets (twitterberichten) per dag?
Waarom wordt communicatie via online media steeds belangrijker?
HKU Utrecht
Wat we doen met
socialmediavakantieboekenprofilerenvergelijken
contactenleggenvermakenvergelijken
informatiezoekenkopendelenrelatiebeheer
zakenregelengezelligheidvriendschap
HKU Utrecht
QuickTime™ en een-decompressor
zijn vereist om deze afbeelding weer te geven.
HKU Utrecht
wij denken van niet...Social media een hype?
2007
20092008
342.000.000 426.000.000 588.000.000
elk jaar komen er meer dan 100.000.000 gebruikers van social media bij!
HKU Utrecht
8
/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open Onze omgang wordt egalitair:
u/jij wordt YOU
Hiërarchie verliest aan kracht
Een ‘hoge’ functie telt minder dan een relevante functie
HKU Utrecht
We willen niet meer wachten, we willen het NU
Hoezo sluitingstijden?
‘Duisburg’ kon ‘live’ worden meebeleefd
/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open
9HKU Utrecht
/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open
10
Met een smartphone heb je je PC bij je
Werken kun en doe je overal
Bereikbaar in iedere uithoek
HKU Utrecht
We willen geen reclame maar informatie
Ben je echt wie je zegt te zijn (mens en bedrijf)
Goh, je maakt ook fouten
/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open
11
HKU Utrecht
/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open
12
Wat vindt mijn relatie of vriend hiervan?
Van TopDown media naar P2P-media zoals YouTube en social media.
Meer ‘zenders’ dan ontvangers
HKU Utrecht
/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open
13
Laat zien wie je bent
Vertel waar je voor staat
Mens én ondernemer
HKU Utrecht
Mensen communiceren via snelle korte boodschapjes.” zegt ze in haar toespraak.
“De moderne technische mogelijkheden lijken mensen wel dichter bij elkaar te brengen, maar ze blijven op ‘veilige’ afstand, schuilgaand achter hun schermen. Wij kunnen nu spreken zonder te voorschijn te komen, zonder zelf gezien te worden, anoniem. Domweg, grofweg emoties uiten is makkelijk geworden. Op spreken zonder respect wordt niemand meer afgerekend.”
Koningin Beatrix
Kersttoespraak 2009
HKU Utrecht
25 september 2010
HKU Utrecht
26 september 2010
HKU Utrecht
Greenpeace - Nestle, Orang-Utan and Palm Oil
http://www.youtube.com/watch?v=QV1t-MvnCrA
18
Nestlé op Facebook
19
HKU Utrecht
Oxfam Novib wil ‘eerlijke’
chocolade
21
Gap presenteert nieuw logo
Maar herstelt oude logo
HKU Utrecht
22
By kishavv | Cape Town October 8, 2010 09:00:35 am:2 years to develop that? are you kidding? Nothing like taking a brilliant retail brand and making it look like an IT / Software company. What next? Clothes made from tin foil?
By natfinn | valparaiso, IN October 7, 2010 04:00:09 pm:When did Gap decide to become a business software company?
HKU Utrecht
23
HKU Utrecht
24
wat kan ik met een website?
/informeren/verleiden/verkopen/vertrouwen wekken/controleerbaar zijn/uitnodigen tot contact/zakelijk
HKU Utrecht
25
wat doe ik met LinkedIn
/jezelf presenteren/relaties zoeken/relaties onderhouden/discussie/updates publiceren/ingangen zoeken/hulp zoeken/zakelijk
HKU Utrecht
26
wat doen we met een weblog
27
wat kunnen wij met Google/zoeken & vinden
/onderzoek & benchmark/gevonden worden
HKU Utrecht
28
wat kunnen wij met Google Alerts
/de concurrent in de gaten houden/zien waar je zelf genoemd wordt/vakontwikkelingen bijhouden
HKU Utrecht
29
wat kunnen wij met Google Analytics
/waar komt je bezoek vandaan?/wat wordt bekeken?/wat is effect van campagnes?
30
wat doen wij met Twitter
HKU Utrecht
31
HKU Utrecht
32
Reclame maken via social media is als een café binnenstormen, op de bar springen en roepen: “Aardappelen in de aanbieding”.
HKU Utrecht
33
HKU Utrecht
34
HKU Utrecht
35
/90.000.000 TWEETS PER DAG/106.000.000 gebruikers/+ 300.000 per dag/leggen en onderhouden contacten/klanten, leveranciers, stakeholders/trends en vakinformatie >/afspraken maken/profilering/verwijzing naar andere kanalen/zoeken/halen en brengen/volgen en gevolgd worden/persoonlijk, zakelijk
HKU Utrecht
36
37
38
HKU Utrecht
39
wat kunnen wij met Facebook
/binding/informatie verspreiden/interactie/foto & video/500.000.000 gebruikers/persoonlijk, zakelijk
HKU Utrecht
40
wat doen wij met SlideShare
/plaatsen presentaties/informatie verspreiden
zakelijk
wat doen wij met Flickr
/beeldbank/portfolio/beeldsupport
HKU Utrecht
42
VOORBEREIDINGEN/doelgroepen zoeken/binden (kortingen/VIP)/loyaliteit stimuleren/cross-selling*/center website (WP?)/viral
*denk aan privacy!
Social Media & Events
HKU Utrecht
IKEA bindt door integrale aanpak social media
http://www.youtube.com/watch?v=0TYy_3786bo
Think viralP2P
2WAY
HKU Utrecht
45
LOGISTIEK/aanmelden/kaartverkoop/betalen/bezorging/print/phone/reis- en eventinfo
Social Media & Events
46
TIJDENS EVENT/Glimps of the event/bevorder hoge RT- en doorlinkratio/Twitter/FB-interview/pre-act/backstage
Social Media & Events
47
is er samenhang?
48
Samenhang socialmedia
event WWW(WordPress)
statis
che
info
en ve
rwijs
func
tie
info
distri
butie
info
+ loy
alite
it
acht
ergr
ond
supp
ortiv
e m
edia
49
using data
50
/type event/doelen
/kanalen/transacties
/viral/loyaliteit
/organisatie/beheer
/bekostiging (verdienmodel)
Social Media en events
51
/kanalen/inhoud
/doel en doelgroep/beheer: tijd
/beheer: persoon/beheer: middelen
/de samenhang/media coördinatie
Mediamix
socialmedia
53
54
55
website: bureauarnhem.nlblog: bureauarnhem.wordpress.nltwitter: @bureauarnhemtwitter: Paul_Arnhem