social media für kmus - konkreter nutzen oder verschwendung von ressourcen
DESCRIPTION
Vortrag im Rahmen der Veranstaltung "Das Internet als Kundenmagnet" am 21. Februar 2013 organisiert von den eBusinessLotsen PotsdamTRANSCRIPT
Social Media für KMUsKonkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen
Ein Erfahrungsbericht – und ein wenig mehr…
Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Vorteile >> Nutzen
Nachteile >> Verschwendung
Fazit
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
InhaltKurzvorstellung
Praxisbeispiel
Vorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
Kurzvorstellung
Nico DannebergSeit 1998 Softwareentwickler
mit Fokus Internet
Seit 2004 (Online) Netzwerkerin ca. 40 sozialen (virtuellen & realen) Netzwerken
Seit 2005 Dozentfür verschiedene Programmiersprachen
u.a. technische Themen
Seit 2006 Gründer und Geschäftsführerder VCAT Consulting GmbH
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
KurzvorstellungPraxisbeispiel
Vorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
Kurzvorstellung
VCAT Consulting GmbHseit 1999 in der Software-Entwicklung tätig
Konzentration auf das Kerngeschäft Fokus Internet
Kreativleistungen nur über Partner
seit 2006 eigenständige GmbH mit Sitz inPotsdam-Babelsberg
Durchschnittliches Wachstum von 20%*
12 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
heterogene Kundenstruktur
*) Umsatz 2006 – 2011 inkl. Forschung & Entwicklung
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
KurzvorstellungPraxisbeispiel
Vorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
Tätigkeitsfelder
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
KurzvorstellungPraxisbeispiel
Vorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
Services
Consulting OptimizationFinancing Training
High Performance Cloud Services
Web-Based Groupware
High Quality Web Solutions
Platform as a Service Software as a Service
VCAT-Platform
Web DevelopmentOpen-Source Customizing
Web-Based Portal Development
Praxisbeispiel
DienstleistungsunternehmenSoftwareentwicklung inkl. Beratung und Betrieb
Nicht online bestell- / buchbar
Ausschließlich B2B
Deutschlandweite KundschaftZum großen Teil regional
Internationale Endanwender
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
Kurzvorstellung
PraxisbeispielVorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
„Historische“ Entwicklung
WebseiteGepflegt über Content-Management-System
Einsprachig (deutsch)
NewsletterRegelmäßig (quartalsweise)
Web-BlogFachliche Themen
Betrieb auf externem Server
Einfluss der sozialen Netzwerke steigt
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
Kurzvorstellung
PraxisbeispielVorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
Soziale Netzwerke
eine kleine Auswahl
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
Kurzvorstellung
PraxisbeispielVorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
VZ-Netzwerke
TwitterFacebook
Wer kennt Wen
Lokalisten
YouTube
AddPublic
Mister Wong
MySpace
FourSquare
Jappy
Google+
Soziale Netzwerke
bei uns im Einsatz
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
Kurzvorstellung
PraxisbeispielVorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
Webseite(CMS)
RSS
Manuell
TwitterFeed
Fourquare
Mister Wong
Flickr
Slideshare
0tan28a566028
0tan19a566519
0tan12a567112
0tan3a56763
0tan24a568224
0tan16a568716
andereeindeutige
Entwicklung der Besucher
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
Kurzvorstellung
PraxisbeispielVorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt0tan
29a5
6652
9
0tan
30a5
6653
0
0tan
1a56
651
0tan28a566028
0tan21a566021
0tan14a566114 XINGTwitterLinkedInGoogle+BloggerFacebook
Vorteile >> Nutzen
Einstieg mit geringen AufwandSelbstbestimmung über Informationen und Inhalte
„anonymes Beobachten“ möglich
Reichweite erhöhen„Freunde“ helfen, ohne dazu gezwungen zu werden
Aufbau eines positiven, fachkompetenten ImagesFachliche Kommentare ergänzen Webseiten-Inhalte
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
VorteileNachteile
Fazit
Kontakt
Vorteile >> Nutzen 2
Positive Auswirkung auf Suchmaschinenpositiver Einfluss von Empfehlungen (Likes, Share, Retweet) auf Platzierung in Suchmaschinen
Hohe Qualität von AnzeigenSehr gute Auswahl der Zielgruppen
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
VorteileNachteile
Fazit
Kontakt
Nachteile >> Verschwendung
Einsatz von Ressourcen muss geplant seinman kann sich in den Details verlieren
Benutzer erwarten Regelmäßigkeit
Herausforderung durch rechtliche ThemenImpressumspflicht u.a.
Häufige Änderungen von (techn.) Rahmenbedingungen
Facebook-Apps benötigen Pflege
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Vorteile
NachteileFazit
Kontakt
Nachteile >> Verschwendung 2
Falsche Handhabe mit KritikOffene Kommunikation / sachliche Auseinandersetzung
Verschleierung ist tödlich
Nicht meine Community!Was passiert, wenn Betreiber die Regeln ändert?
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Vorteile
NachteileFazit
Kontakt
Fazit
Soziale Netzwerke für KMUs? Ja, aber:
Ressourcen (vor allem Zeit) planen
Regeln / Verantwortlichkeiten klären
Günstige Zeitpunkte beachten
Regelmäßig Relevanz prüfen
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Vorteile
Nachteile
FazitKontakt
Kontakt
VCAT Consulting GmbHNico DannebergAugust-Bebel-Straße 26-53MedienHaus14482 Potsdam
v-Tel +49 (331) 721 339 – 0v-Fax +49 (331) 721 339 – 2v-Mail [email protected] Fuehle-das-Internet.de
Google+ gplus.to/VCATconsulting Twitter twitter.com/VCATconsultingFacebook facebook.com/VCATconsultingXING xing.com/companies/vcatconsultinggmbhLinkedIn linkedin.com/company/vcat-consulting-gmbh
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Vorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt