social media for government officials (arabic)
DESCRIPTION
كيف يمكن للمسؤول الحكومي أن يستخدم قنوات الاعلام الاجتماعي للتواصل مع الجماهير بنجاح؟ In this presentation I explain why Government officials should use social media to communicate with the Public, How can they do it, and showcased some examples of Gov officials in Kingdom of Bahrain. The presentation is in Arabic.TRANSCRIPT
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
كيف يمكن للمسؤول الحكومي أن يستخدم قنوات ا7ع9م ا7جتماعي
للتواصل مع الجماهير بنجاح؟ إعداد: عادل ميمون
خبير إع?م إلكتروني، ا9ؤسس والرئيس التنفيذي “ لJع?م اIجتماعي تواصل”لشركة
مملكة البحرين، ديسمبر ٢٠١٣م
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
اJحتويات
• تعريفات • انتشار قنوات اIع?م اIجتماعي في البحرين • مميزات استخدام قنوات اIع?م اIجتماعي • ما الذي تريده الجماهير من ا9سؤول الحكومي؟ • الفرق ب` اIع?م التقليدي واIع?م (اIجتماعي) اIكتروني • كيف يمكن للمسؤول الحكومي أن يستخدم اIع?م اIجتماعي للتواصل مع الجماهير؟ • نماذج ناجحة Iستخدام اIع?م اIجتماعي من قبل ا9سؤول` الحكومي` • ملخص النتائج • من نحن؟ • تواصل معنا
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
تعريفات
هنا تفصيل لبعض ا9صطلحات ا9ستخدمة في هذا العرض:
اJسؤول الحكومي: هو كل مسؤول يعمل في الحكومة، مثل رئيس قسم، مدير إدارة، وكيل وزارة، رئيس تنفيذي، وزير، أو من في حكمهم، ولديه التصريح بالتحدث عن تخصصه مع وسائل اrع?م
قنوات ا7ع9م ا7جتماعي: ويقصد بها وسائل التواصل اIجتماعي ا9ستخدمة في التواصل مع
الجماهير، مثل الفييسبوك، التويتر، اIنستغرام، اليوتيوب، اللينكدإن، وغيرها
الجماهير: وهم ا9ستفيدون من الخدمات الحكومية وكل من يتعامل مع الوزارات وا9ؤسسات الحكومية من مواطن` ومقيم`، ويعتبر زبونا لها
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
انتشار قنوات ا7ع9م ا7جتماعي في مملكة البحرين
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
Facebook Twitter LinkedIn
514000
260000
160000 120000
+50%
+20%
+20%
+14%
وزارة الدولة لشؤون ا9صادر : اIتصاIت، والنادي العا9ي فرع – ل?ع?م اIجتماعي البحرين. نوفمبر ٢٠١٣م
العدد فوق العمود ~عداد ا9شترك`.. -‐ العدد داخل العمود نسبة الزيادة في -‐ أعداد ا9شترك` خ?ل العام ا9اضي..
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
مميزات استخدام قنوات ا7ع9م ا7جتماعي
• سرعة إيصال ا9علومة للجماهير • تتميز بالتفاعل الكبير ب` ا9شترك` • يسهل الوصول إليها من قبل الجميع • مصدر ا9علومة يكون موثوقا كونه
مسؤول حكومي • قابلة للقياس
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
ما الذي تريده الجماهير من اJسؤول الحكومي؟
• أن يتواصل معهم شخصيا • أن يبقي الجماهير على إط?ع بالقرارات
الحكومية التي تهمهم • أن يقوم بالرد عليهم في الوقت ا9ناسب • أن يساهم في توجيههم إلى ا~قسام
ا9ناسبة • أن يشرح لهم وجهة النظر الحكومية حول
مختلف القضايا • أن يأخذ با~فكار واIقتراحات التطويرية
ويعمل على تنفيذها
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
الفرق ب] اZع9م التقليدي واZع9م (ا7جتماعي) ا7لكتروني
اIع?م اIجتماعي اIع?م التقليدي
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
كيف يمكن للمسؤول الحكومي أن يستخدم قنوات اZع9م ا7جتماعي في التواصل مع
الجمهور؟
• وضع استراتيجية وأهداف خاصة للتواصل مع الجماهير تخدم الطرف`
• اIهتمام بالخصوصية وأخذ اIحتياطات ا~منية اrلكترونية ال?زمة
• اIلتزام بالشفافية في نشر ا9علومة والتعاون مع الجماهير
• التواصل ا9باشر مع الجماهير واIستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم
• قياس مدى فاعلية التواصل مع الجماهير عبر قنوات اIع?م اIجتماعي
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
نماذج ناجحة 7ستخدام ا7ع9م ا7جتماعي ١ -‐ من قبل اJسؤول] الحكومي]
السيد محمد القائد الرئيس التنفيذي
لهيئة الحكومة اrلكترونية
التواصل مع الجماهير وحل مشاكلهم بأول.. Iأو بصورة مباشرة
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
نماذج ناجحة 7ستخدام ا7ع9م ا7جتماعي ٢ -‐ من قبل اJسؤول] الحكومي]
الشيخ فواز بن محمد آل خليفة وزير الدولة لشئون اIتصاIت
التواصل مع الجماهير من خ?ل نشر أخبار خاصة قبل ا9صادر ا~خرى..
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
نماذج ناجحة 7ستخدام ا7ع9م ا7جتماعي ٣ -‐ من قبل اJسؤول] الحكومي]
الشيخ خالد بن أحمد آل خليفة وزير الخارجية
التواصل مع الجماهير ونشر ا~خبار بأول مما يمنع ظهور اIشاعات.. Iأو
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
ملخص النتائج
• يوجد عدد كبير من ا9شترك` في قنوات يمكن اIستمرار Iو اIع?م اIجتماعي،
في تجاهلهم • يجب على ا9سؤول` الحكومي` فتح
قنوات التواصل مع الجماهير باستخدام وسائل اIع?م اIلكتروني
• لقنوات اIع?م اIلكتروني مزايا عديدة تسهل من عمل ا9سؤول الحكومي
• يجب على ا9سؤول الحكومي مراعاة سياسات استخدام قنوات اIع?م
اIكتروني في التواصل مع الجماهير
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
من نحن؟
السيد/ عادل أحمد ميمون • إع?م إلكتروني، ووسائل اIع?م اIجتماعي -‐ خبير • لشركة تواصل الخليج ا9ؤسس والرئيس التنفذي،
Iستشارات وإدارة قنوات اIع?م اIكتروني • مدرب متخصص في مجال اrع?م اIلكتروني
للمؤسسات الحكومية والخاصة • رأس وشارك في تحكيم العديد من جوائز -‐ محكم
اIع?م اIجتماعي وا9حتوى اrلكتروني • للجنة استراتيجية الحكومة اrلكترونية ا~م` العام
في مملكة البحرين ٢٠١٢‐-٢٠١٦ • أحد أعضاء الفريق ا9ؤسس 9شروع الحكومة
اrلكترونية في مملكة البحرين Twitter: @adelmaymoon Email: [email protected]
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
تواصل معنا
TAWASUL Al KHALEEJ ONLINE COMMUNICATION
P.O. Box 20207, Diploma9c Area, Kingdom of Bahrain
(+973) 39322111 [email protected] www.tawasul.me
P.O. Box 20207, Diplomatic Area - Kingdom of Bahrain Email: [email protected] - Website: www.tawasul.me
شكرا Jشاهدة العرض
Jعرفة اJزيد حول ا7ستخدام اlمثل لقنوات ا7ع9م ا7كتروني، تواصل معنا
Tel. +973 39322111 Email: [email protected]