social media fasering model
DESCRIPTION
Presentatie door: Sjef Kerkhofs - Commercieel Directeur @ Daily DialoguesTRANSCRIPT
Social MeDIA Het LandscHap en de Fases!
Wie ben ik?
• Geboren te Tilburg
• Social Media sinds 2007
• Van Pondres naar
• DailyDialogues
• Spreker (interna>onaal)
• Auteur (2x inmiddels)
• CMO / DGA DailyDialogues
Wie ben ik?
DailyDialogues
Social media management • Contentcrea>e • Community management • Webcare • Development • Campagnes • Adver>sing • 15 mensen
Partners!
Waar staan we?
Nu en in de
toekomst
Waar staan we ?
Anno 2013
GebruiK In BE
GebruiK In BE • Facebook: 5 miljoen leden
• Linkedin: 1.5 miljoen leden
• Netlog: 3.9 miljoen leden (Hyves in NL)
• TwiTer: ?? (1.5 – 2.0 miljoen?)
• Google+: ?? (beneden gemiddeld, NL ook)
De innovators en Early adopters De early majority De late majority
• Ok, hoe ga ik van experiment naar bewijs
• Hoe krijg ik mijn strategie geïmplementeerd?
• Laat eerst maar eens zien dat het werkt!
If you look at the various strategies available for dealing with a new technology, sticking your head in the sand is not the most plausible strategy. Ralph Merkle
Uw eigen organisatie ?
Trends voor 2014 • Dominan>e van Facebook duurt nog wel even • Google+ komt op (hoe dan ook!) • Bewijslast vergaren • Social Search (Graph Search) • Verschuiving van content naar context • Vechten voor aTen>e publiek • Social gaming all over the place • Toenemend budget, hetzij voorzich>g • Of course….mobile, DUH!
Dominantie van Facebook op vrijwel alle Fronten!
• 1 op de 5 pageviews op internet! • 1.11 miljard ac>eve leden • Dagelijks > 250 miljoen foto’s • Bijna 3 miljard likes etc elke dag! • Gemiddeld 20 minuten per visit • 680 miljoen mobiele app gebruikers • Meer dan 50% kijkt dagelijks!
Google +
Facebook GrapH searcH Contextueel zoeken!
Context is king !
opvallen en Vertoond wordt steeds lastiger
Bewijslast is cruciaal Komende jaren, Het bepaalt de toekomst van social media als marcom medium
Merk Commitment Gemiddeld 31% van de
Facebookfans van een merk
geeft aan dat hun commitment
is gestegen sinds ze fan zijn
geworden!
31
69
Aankoopgedrag Ruim 17% van de fans
op Facebook geeft aan
meer te zijn gaan kopen
bij het merk sinds ze fan
zijn geworden!
Veel vaker 8,5
Vaker 8,8
Even vaak 82,7
Aankoopgedrag Ruim 39% van de fans
geeft aan producten te
hebben gekocht naar
aanleiding van Facebook
posts vanuit het merk!
39,5
60,5
We love
Social Media strategie
Wat gaat er vaak mis in de operatie? L Gebrek aan resultaten
L Gebrek aan duidelijke doelstellingen
L Gebrek controle proces en organisa>e
L Snelle veranderingen, onvoldoende exper>se
L Gebrek aan interne commitment
L Gebrek aan interne resources / budget
Fasering operatie
(1) CAMPAGNE
(2) CoNTENT
(3) CoNVerSaTie & Care
(4) CoNVerSie
Elke Fase een eigen KPI • Campagne: groei & bereik
• Content: Mediawaarde & IPM
• Conversa>e: Klachtajandeling & Sen>ment
• Conversie: Direct of indirect verkopen
Investeer je budget juist per fase waarin je zit • Campagne = Paid media / ads (targeTen)
• Content = Copywri>ng / design / ads
• Conversa>e = Community management
• Conversie = Facebook deals?
Vragen Kwartiertje!
Sjef KerkHofs 06 483 606 49 [email protected] @sjefkerkHofs