social media essentials 201 intro
TRANSCRIPT
Social Media EssentialsMedios y Redes sociales201
Galactinet, Zurbano 45, 1º, Madrid, 28010. Tel 911853158
933962040Avda. Diagonal, 468. 8º
08006 Barcelona911853158
Zurbano 45, 1º28010 Madrid
Jordi [email protected]
Carlos Pé[email protected]
Agenda general
Sesion 1. Marco Internet y Herramientas. Eso nos permitira que todos tengais una misma base comun (conceptos, metricas generales, tendencias), y por otra parte el dominio de herramientas de productividad 2.0 que es imprescindible para que cunda el trabajo y seamos capaces de hacer todo lo que hay que hacer para ser hoy un profesional competitivo.
Sesion 2. Medios y Redes Sociales. Conocimiento de todos los medios sociales, comprension conceptual y funcional de los medios, como aprovechar las fuerzas que los mueven, herramientas, sinergias, cuales son, implantacion de cada uno, para que sirve cada uno, aplicaciones en moviles, geolocalizacion (fb places, foursquare,),... fb fan pages, estrategias de comunicacion y de gestion de la comunidad, ejemplos de exito.
Sesion 3. Medio Blogger en España y USA. Como funciona, cuantos son, como son, que esperan del anunciante, como relacionarnos con ellos para extraer el maximo beneficio en corto y medio, tecnicas de comunicacion (que funciona, que no hacer nunca), blogs corporativos (que, para que, como), como aplicar todo eso al branding y a lo tactico, como esta utilizando el sector de la moda los medios sociales, casos de exito.
Práctica
0. Abrimos un perfil de Linkedin. Nos conectamos. Nos apuntamos a grupos. Hacemos búsquedas de personas. Nos conectamos a personas.
1. Abrimos una cuenta en Netvibes, y la alimentamos con cinco feeds.
2. Vemos las estadisticas de uso de una fanpage en FB, y la gestion de campañas segmentadas de publicidad.
Qué son los medios sociales
Se refieren a todas aquellas paginas web o aplicaciones web donde los usuarios pueden realizar contribuciones, visibles para otros usuarios.
El contenido generado se conoce como User Generated Content.
La cantidad de contenidos generados y publicados por usuario, estimo, es entre 1.000 y 10.000 veces mayor, por unidad de tiempo, que la cantidad de contenidos publicados por los medios, y sigue creciendo.
Qué contenidos publican los usuarios: opiniones, recomendaciones, preguntas, respuestas, articulos, fotos, videos, anuncios, selecciones de contenidos, votar contenidos,...
Tipos de medios sociales
Redes sociales orientadas al sujeto: Facebook, LinkedinRedes sociales orientadas al objeto: Youtube, Flickr, PolyvorePaginas de opiniones y recomendaciones: Salir.com, CiaoPortales de compra apoyados con recomendaciones: AtrapaloServicios de preguntas y respuestas: Yahoo answers, WikipediaForos: Pekebebe.comMicromedios (Blogs): Blogger, Wordpress, Tumblr, PosterousAgregadores: Diggit, Technorati, MenealoNanomedios: TwitterSistemas de recomendación web, Lectores feeds: StumbleUpon, NetvibesPlataformas de clasificados: eBay, NautibarcosMundos virtuales: Habbo, SecondLifeVideojuegos online
Que redes sociales
Facebook y Youtube.
Fuente: Marketing Charts (marketingcharts.com)
Redes sociales lideres por países
Fuente: Reface.me
Placebook
Información sinoptica de la implantación de Facebook en el mundo.
Fuente: Geographics.cz
Utilización de Redes sociales en España
Fuente: The Cocktail Analysis
Evolución de uso redes sociales 2008-2011
Fuente: The Cocktail Analysis
Redes sociales: usuarios por edades
Fuente: The Cocktail Analysis
Redes sociales: razones de uso
Fuente: The Cocktail Analysis
Redes sociales: Mapping de usos
Fuente: The Cocktail Analysis
Redes sociales: Acceso móviles usuarios con acceso internet móvil
Fuente: The Cocktail Analysis
Redes sociales: Interacción con marcas
Fuente: The Cocktail Analysis
Redes sociales: Qué marcas siguen
Fuente: The Cocktail Analysis
Redes sociales: qué valora el fan de las marcas que sigue
Fuente: The Cocktail Analysis
Redes sociales: prescriptores de confianza
Fuente: The Cocktail Analysis
Cambios en la forma de relacionarnos con nuestros clientes
“Pásalo”
Los dos efectos más importantes, y que están cambiando la forma en que las empresas se publicitan, se relacionan, y se comunican con los consumidores son la viralidad y la influencia.
Viralidad
La mayor parte del tiempo que los internautas actúan como audiencia, están consumiendo contenidos creados por otros internautas.
Los internautas republican, reenvían, y recomiendan contenidos que han recibido de terceros.
Los contenidos que consiguen una tasa alta de reenvío son denominados “virales” por los profesionales del marketing, la publicidad y la comunicación (término erróneo, pues requieren del acto voluntario del huésped).
El que un contenido se comporte como viral no depende de las cualidades intrínsecas del contenido, sino de la naturaleza de la relación que une al transmisor y al receptor potencial.
Viralidad
La mayor parte del tiempo que los internautas actúan como audiencia, están consumiendo contenidos creados por otros internautas.
Los internautas republican, reenvían, y recomiendan contenidos que han recibido de terceros.
Los contenidos que consiguen una tasa alta de reenvío son denominados “virales” por los profesionales del marketing, la publicidad y la comunicación (término erróneo, pues requieren del acto voluntario del huésped).
El que un contenido se comporte como viral no depende de las cualidades intrínsecas del contenido, sino de la naturaleza de la relación que une al transmisor y al receptor potencial.
Condiciones que debe cumplir un contenido para funcionar como viral
Los contenidos no son “virales” por sus cualidades intrínsecas: las personas escogen compartir un contenido por el valor que les aporta dentro de su red. Si no perciben alguna ganancia, no tomarán la decisión de compartir el contenido, y el viral morirá:
¿Estrecha mi relación con el otro?, ¿Ayuda a definir la identidad de nuestro colectivo?, ¿Me proporciona status?
Fuente: Citado en LaComunión
Influencia
Los dos efectos más importantes, y que están cambiando la forma en que las empresas se publicitan, se relacionan, y se comunican con los consumidores son la viralidad y la influencia.
Social Currency (Douglas Rpushkoff)
El social currency, o la moneda social, es el pretexto que utilizamos para interactuar con otra persona. Si es bueno, conseguimos la atención de esa otra persona.
Es decir, cuanto más comunicamos contenidos relevantes para el otro, más personas nos dedicarán su atención y su tiempo, y más credibilidad tendremos en esa audiencia.
Transparencia, honestidad, autenticidad, sintonía, empatía, capacidad de escucha, aportación de valor a la relación, son condiciones necesarias para acumular Social Currency.
Práctica
0. Abrimos un perfil de Linkedin. Nos conectamos. Nos apuntamos a grupos. Hacemos búsquedas de personas. Nos conectamos a personas.
1. Abrimos una cuenta en Netvibes, y la alimentamos con cinco feeds.
2. Vemos las estadisticas de uso de una fanpage en FB, y la gestion de campañas segmentadas de publicidad.