Social media & de raadRonde Tafel - 22 november 2011

Nicolette Ouwerling#SMGRNL

Wat gaan we doen?

• Feiten en cijfers• Social media uitdagingen voor de raad• Good & bad practices• 10 social media tips voor gemeenten

De kloof

Wist je dat?• 21% van de Facebook gebruikers zijn ouder dan 55.

• 81% van de Nederlanders kent Twitter, maar slechts 17% gebruikt het.

• 60% van de raadsleden heeft een Twitter-account.

• Het gemiddelde NL twitteraccount heeft 1623 updates, volgt 118 accounts en heeft 132 volgers.

• Facebook trok in juli 2011 voor het eerst meer unieke bezoekers dan Hyves.

• 71% van alle Tweets die worden verstuurd krijgen geen enkele reactie.

• 92% van de retweets vinden plaats binnen het uur.

• 89%van bezoekers haalt de eerste 10 seconde van videocontent.

• Mensen moeten informatie 3 tot 5 keer horen wilde informatie blijven hangen.

Uitdagingen voor raadsleden

GOOD PRACTICESSocial media & de raad

Twittervragenuur kadernota #KN023

Grote social media buttons op de website

Toegankelijke begroting met infographics

Open data voor een betere stad

Evalueer je inspanningen!

White House Social Media Survey Results: The State of Our Twitter is Strong

• Most people who follow the White House on social media are over the age of 35.

• 50% percent of Facebook survey respondents were over the age of 50, while on Twitter, only 32 percent of respondents were older than 50. A combined 62 percent are over the age of 35.

• Followers want more "news-oriented posts" and "interactive posts" — ways to engage with administration officials and more notice for live streaming events.

Centraliseer de dialoog

• Kies een vaste hashtag voor raadsvergaderingen• De Politieke Markt in Almere is te volgen via #PM036• Stimuleer dat raadsleden deze gebruiken• Communiceer de # richting inwoners• Vertoon de stream op de website

Twitterscherm in de raadszaal

BAD PRACTICESSocial media & de raad

Slecht ingerichte kanalen

Alleen zenden

Facebook niet vindbaar vanaf de website

Eigenlijk best practise. Amstelveen is 1 v.d. weinige raden die experimenteert!

Niet reageren

Verwachtingen worden niet gemanaged

10 social media tips voor gemeenten

1. Bepaal je doel. 2. Social media kost tijd, maak een planning. 3. Check je organisatiecultuur. Social media vereist snelle reactie, ruimte voor

experiment en een einde aan het beperkte directe contact tussen politici, ambtenaren en burgers.

4. Zorg dat medewerkers de vaardigheden en autoriteit hebben om namens de gemeente te reageren.

5. Zie social media ook als servicekanaal of kennisbron.6. Zorg voor regelmatige updates, boeiende content en schep heldere

verwachtingen.7. Integreer social media met bestaande media.8. Stop met zenden! Doe mee aan de dialoog en stimuleer interactie.9. Gebruik social media voor bonding én bridging. 10. Meet en stuur bij.

Vragen? Vragen!

• Twitter: @nicolette_ouw• Email: nicolette@necker.nl• Telefoon: 06-412 562 63• www.slideshare.net/neckervannaem