social media & employer branding: dati a confronto

28
Social media & employer branding. Dati a confronto per capire i nuovi trend Daniele Righi

Upload: lundquist-srl

Post on 18-May-2015

543 views

Category:

Business


1 download

DESCRIPTION

Social media & employer branding. Dati a confronto per capire i nuovi trend

TRANSCRIPT

Page 1: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Social media & employer branding.

Dati a confronto per capire i nuovi

trend

Daniele Righi

Page 2: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Chi siamo

I trend nel 2012 – 2013

Employer branding Online Awards &

Social Media Online Awards

I trend per il 2014

Page 3: Social media & Employer Branding: dati a confronto

2014-03-19 | 3

Lundquist: Chi siamo

Lundquist è

una società di

consulenza

strategica

specializzata

nella

comunicazione

corporate

online, con una

Il nostro obiettivo è quello di rendere

misurabile la comunicazione online e di

guidare le società per raggiungere un

cambiamento di cultura al proprio interno.

I nostri clienti

comprendono

oltre 70 tra le

maggiori società

quotate a livello

europeo.

forte expertise nella comunicazione dei

contenuti finanziari, CSR, employer branding

e social media.

Page 4: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Partner strategici per la comunicazione corporate

online

Lundquist è il partner più autorevole per la pianificazione e la gestione di ogni progetto digitale,

dall’assessment delle properties di un ecosistema aziendale alla realizzazione di un sito

«best practice», grazie alla sua approfondita conoscenza della comunicazione corporate

online, dovuta ad anni di esperienza e alla presenza nel suo team di professionisti del settore

(tra cui giornalisti finanziari ed esperti di CSR).

Ogni attività di

comunicazione

digitale si compone

di due momenti: la

pianificazione, e lo

sviluppo. A questi

va aggiunta la

gestione del

progetto in tutto il

suo ciclo di vita.

Page 5: Social media & Employer Branding: dati a confronto

2014-03-19 | 5

Lundquist: Metodologia

Adottiamo una metodologia

progettuale consolidata,

divisa in tre fasi, per

supportare le società nella

ridefinizione delle proprie

modalità di presenza sui

canali digitali. Il nostro

obiettivo è, infatti, quello di

rendere misurabile la

comunicazione online e di

guidare le società per

raggiungere un

cambiamento di cultura al

proprio interno

MEASURE

MANAGE CHANGE

Page 6: Social media & Employer Branding: dati a confronto

2014-03-19 | 6

Lundquist: Measure, Manage, Change!

MEASURE

MEASURE Ricerche sugli attuali e futuri trend della

comunicazione corporate online e analisi e

benchmark per misurare il posizionamento

di partenza di una società

• Ricerche e benchmark di settore

• Perception audit e interviste con utenti interni

• Customised insights da questionari con gli utenti

• Analisi di ecosistemi digitali

• Test di usabilità

• Analisi qualitative di siti corporate e social media

Page 7: Social media & Employer Branding: dati a confronto

2014-03-19 | 7

Lundquist: Measure, Manage, Change!

MANAGE

MANAGE Definizione di pilastri strategici chiari

per la presenza digitale, i contenuti e i

social media dell’azienda

• Action plan per miglioramenti attuali siti

• Digital strategy e suggerimenti

• Content strategy e sviluppo dei messaggi chiave

• Corporate social media strategy

• Linee guida per lo storytelling e i contenuti online

Page 8: Social media & Employer Branding: dati a confronto

2014-03-19 | 8

Lundquist: Measure, Manage, Change!

CHANGE

CHANGE Aiutiamo le aziende a implementare

correttamente le loro strategie di

comunicazione, spesso intervenendo

anche nel processo di cambiamento della

cultura interna

• Definizione di architetture dell’informazione (alberature e

contenuti)

• Interaction design e wireframe

• Produzione di contenuti e messaggi

• Training su comunicazione corporate: storytelling, copy

editing, social media...

• Supporto continuativo durante la fase di sviluppo web

Page 9: Social media & Employer Branding: dati a confronto

2014-03-19 | 9

Le nostre ricerche

CSR ONLINE AWARDS

EMPLOYER BRANDING ONLINE AWARDS SOCIAL MEDIA ONLINE AWARDS

• La più importante ricerca europea che valuta la

comunicazione finanziaria ed istituzionale online, da

oltre 15 anni valuta le maggiori società quotate a

livello europeo (quasi 1000 società ogni anno)

• Esigenze degli stakeholder indagate annualmente

attraverso un questionario (500 professionisti)

• Pubblicata in Italia su CorrierEconomia

• Giunta alla 6° edizione, valuta come le

maggiori società in Europa usano il proprio

sito per comunicare la sostenibilità e le

proprie strategie di CSR

• Primo studio europeo che valuta la

comunicazione della CSR

• Pubblicata sul Sole 24 Ore

• Laboratorio di ricerca sull’utilizzo dei social

media a livello corporate

• Ricerca composta da micro-analisi dedicate

ai canali specifici

• Ricerca su Wikipedia pubblicata da

Economy, studio su professional networking

(LinkedIn), pubblicato da CorrierEconomia

• Valuta come le società comunicano la

propria identità e la propria attrattività a

dipendenti attuali e potenziali

• Basata su esigenze e aspettative dei reali

jobseeker (questionario internazionale per

costruzione del protocollo di analisi)

• Classifica italiana pubblicata su

CorrierEconomia

KWD WEBRANKING

Page 10: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Quali erano i trend - 2012-2013

Social media

Talent network

Mobile

Big data

Gamification

Team

Fonti: Universum, Forbes, Brett Michington

Page 11: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Quali erano i trend – 2012-2013 - LinkedIn

“Which channels or tools have you found most effective in spreading your

employer brand?”

Fonti: LinkedIn

2012 2013

Sito istituzionale 78% 78% =

Piattaforme di professional networking 46% 56% +10%

Passaparola 56% 54% -2%

Social media 38% 44% +6%

Premi 30% 36% +6%

Job boards 34% 28% -6%

Trend: l’83% del campione ritiene che l’employer branding abbia un impatto significativo sulla capacità di attrarre talenti Puntare a quelli che sono gli strumenti adeguati alla propria azienda.

Page 12: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Jobseekers vs Companies

USA – Jobseeker

Europa – Jobseeker

Italia – Jobseeker

USA – Aziende

Europa – Aziende

Italia – Aziende

83% 40% 36% 94% 65% 55%

70% 40% 33% 64% 41% 29%

77% 21% 2% ? Fonti: Mashable, Jobvite, Stepstone, LinkedIn, Randstad

Page 13: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Lundquist Employer Branding Online Awards: Europa

Cosa era emerso:

• L’ 85% delle società europee non

specificano se e quando un

candidato riceverà feedback

riguardo la propria application.

• L’ 80% delle società non consente

ai jobseeker di controllare lo stato

della propria candidatura.

• 3 società europee su 5 usano

principalmente Twitter e Facebook

segnalandole anche nella propria

pagina carriere

• Il 30% delle aziende hanno un

profilo basilare su LinkedIn

Page 14: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Lundquist Employer Branding Online Awards - Italia

Cosa era emerso:

• La maggior parte delle società italiane

è legata a un concetto tradizionale di

recruitment che viene dal mondo

offline (Job posting)

• I siti delle aziende non sono più il luogo

privilegiato da visitare per cercare

lavoro online, superati per gradimento

dai portali di recruitment come

Monster.com e dalla galassia dei social

network, sia professionali (LinkedIn su

tutti) che generalisti.

• Solo il 38% delle aziende dispone

almeno di un profilo di base su

LinkedIn, e questo spesso è generato

dalla piattaforma in modo automatico

• Solo il 3% delle società in classifica usa

social media di carattere non

direttamente professionale per

l’employer branding

Page 15: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Lundquist Social Media Awards

• Un nuovo progetto di ricerca per mappare la presenza sui social media dal punto di vista

corporate delle maggiori società italiane

• L’obiettivo è di capire le dinamiche di una presenza di successo sui principali social media

Wikipedia Quanto è efficiente la comunità degli editori di Wikipedia nel produrre

profili societari completi e rilevanti? Quale ruolo per le aziende?

LinkedIn Non è solo una piattaforma di recruiting: Come è possibile utilizzare questo

strumento per fare employer branding e attrarre follower?

Piattaforme di sharing (YouTube, SlideShare, Flickr &

Pinterest)

L’importanza della componente visuale: video ed immagini sono utilizzati

per raccontare le storie dell’azienda?

Facebook Il numero di fan è importante, ma l’engagement è la chiave di una fan

page aziendale di successo

Twitter L’importanza di un approccio personale anche per le aziende

Top management Quali competenze sui social media hanno i manager italiano?

Page 16: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Linkedin – Main Findings

Più della metà delle aziende valutate non ha una presenza gestita su LinkedIn.

• Alcune tra le pagine non gestite presentano un bacino di pubblico potenziale davvero

significativo (dai 30.000 ai 50.000 follower)

• Si nota la carenza in gran parte dei casi di informazioni sul processo di selezione

• Pochissime società offrono contenuti riguardanti valori e cultura aziendale, così come benefit

2012 - 2013 2014

Dipendenti con profili

collegati alle pagine 115.000 1.270.000

Follower 330.000 7.000.000

Media follower pagine non

gestite

58 pagine

2.700 follower

53 pagine

21.000

Media follower pagine

gestite

30 pagine

5800

47 pagine

124.000

Società senza alcuna

pagina 12 /

Page 17: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Facebook – Main Findings

Più della metà delle aziende valutate non ha una presenza gestita su LinkedIn.

• Tra le aziende presenti la tendenza è avere più pagine dedicate a diverse tematiche

• Le pagine di maggiore successo in termini di fan e coinvolgimento sono quelle sportive, ma il

tema è esclusivamente lo sport, mentre i valori aziendali non vengono veicolati

• Le pagine dedicate alle sponsorizzazioni sportive hanno in media un numero di fan sei volte

superiore a quello delle altre tipologie

• Spicca sul fronte employer branding BNL Jobs

Page 18: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Facebook - focus

43

Page 19: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Twitter – Main Findings

Più di una società su quattro ha una presenza corporate o di branding su Twitter

• La maggior parte delle società utilizza Twitter in modalità push, solo 18 su 54

profili hanno un’interazione con gli utenti

• Piaggio per esempio è l’unica società che presenta un profilo dedicato alla

tematica finanziaria e di investor relations (Piaggio Investor)

• Dallo studio emergono 16 profili considerati come non classificabili, vale a dire

aperti e non più aggiornati nel corso del 2012, account con zero, pochissimi tweet,

o con tweet protetti, possibili presenze fake di cui non è stato possibile

identificare se la gestione dipenda dalla società o da persone esterne non

autorizzate.

Page 20: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Twitter - focus

108

Eni, Pirelli

Piaggio, BNL, Siemens Italia

Working Capital, Eni scuola, Nestlé

Page 21: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Top Manager

Head of

CSR 19%

Head of

HR 19%

Head of

Comms 6%

CEO

19%

Head of

IR 18%

Chairman

19%

481

manager

100 principali aziende europee

6 posizioni manageriali

Page 22: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Dove sono i Top Manager?

481

manager

100 principali aziende europee

6 posizioni manageriali

7%

42%

2%

Più di un terzo di questi account

sono inattivi

Il 40% non cita la propria azienda

nella bio

Le donne sono più attive degli

uomini

Il 28% hanno meno di 20 contatti

Il 56% dei manager delle risorse

umane non sono su LinkedIn

Soltanto 8 blog, 6 dei quali parte di

siti aziendali o di siti di

informazione

Page 23: Social media & Employer Branding: dati a confronto

2014

Mobile

Big Data

Recruitment proattivo

The black hole of cv

Talent market

Brand Ambassador

Page 24: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Mobile, in Italia, oggi

Fonte: Google Our Mobile Planet 2013, Italia

Page 25: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Big data

• Aumento della quantità di dati disponibili,

immagazzinabili e utilizzabili per l’analisi e

l’uso

• Inclusione di dati «non strutturati» (non

numerici, qualitativi, video, social content),

che richiedono capacità evolute di analitica per

essere interpretati – big data analytics

Page 26: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Big data

(BIG) DATA SMART DATA

LE GIUSTE

DOMANDE

I GIUSTI

STRUMENTI

AUTOMAZIONE

Page 27: Social media & Employer Branding: dati a confronto

Big data

Secondo una ricerca del politecnico di Milano «Big Data: come

orientarsi nel labirinto?» :

• Siamo ancora in una fase di sperimentazione: 36% delle aziende

utilizza sistemi per l’analisi predittiva

• Il 54% delle aziende monitora i social media ed il 35% si concentra

essenzialmente sulle piattaforme di professional networking.

Tuttavia a questo corrisponde una scarsa capacità di lettura dei

dati.

• Le Risorse Umane sono ai piedi della classifica delle aree che

utilizzano i sistemi di analisi dei Big Data e Business Intelligence

• I social media, infine, vengono governati da: area marketing (88%),

area comunicazione (77%), customer care 30%

• E l’area Risorse Umane?

Page 28: Social media & Employer Branding: dati a confronto

LUNDQUIST SRL

Via San Maurilio, 23 - Milan 20123 (Italy)

t. (+39) 02 – 3675 4126

f. (+39) 02 – 9287 8792

www.lundquist.it

Lundquist company page

@Lundquist

Lundquist page

Lundquist channel

Slideshare account

Lundquist page

Daniele Righi – [email protected]