social media - ein Überblick für sozialmanager
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Präsentation zu einem 1-Tages-Seminar für Sozialmanager als Einstieg und Überblick in Social Media Aktivitäten. Das Seminar fand am 01.11.2011 bei Forum Weiterbildung in Berlin statt.TRANSCRIPT
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Social Media – ein Überblick.
FORUM Sozialmanager, 01.11.2011Susanne Plaumann, 1step.to
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Was ist „Social Media“?
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Internet‐Nutzer reden mit: Empfeh‐lungsmarketing via „Word of Mouth“
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Empfehlungs‐marketing spielt eine wichtige Rolle für das Vertrauen in Produkte und Leistungen.
90%
70%
70%
69%
62%
61%
59%
55%
55%
54%
52%
37%
35%
Empfehlung von Bekannten
Online‐Beurteilungen
Marken‐Websites
Fachberichte
TV
Zeitungen
Zeitschriften
Außenwerbung
Radio
Newsletter
Kinowerbung
Online Videowerbung
Online Bannerwerbung
Quelle: The Nielsen Company, 2009
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Die Marketing‐Möglichkeiten
sind unbegrenzt.Quelle: http://social‐media‐prisma.ethority.com
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Wenige soziale Netzwerke sind im deutschen Markt (massen‐)relevant.
34,0
9,2
6,1
5,1
3,9
3,1
3,1
2,4
VZ‐Netzwerke
Wer‐kennt‐wen
Stayfriends
Jappy
Flickr Mio. Unique Visitors Juni 2011, Google AdPlanner
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Gezielte Maßnahmen erfolgen vor allem in Facebook und XING.
56,0%
38,3%
26,3%
19,3%
14,3%
13,4%
6,5%
18,6%
11,4%
11,4%
10,6%
7,6%
10,1%
4,2%
Intra‐/Extranets
Eigene Communities
Andere
VZ‐Netzwerke
2011 im Einsatz bis Ende 2011 geplant
Besonders häufig genannt: kununu.com, wer‐kennt‐wen.de, themen‐spezifische
Netzwerke
Quelle: Social Media Governance, 2011
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Informationen zu Unternehmen, Produkten und Personal überwiegen.
56,9%
48,2%
42,1%
30,9%
28,7%
26,3%
11,1%
5,0%
4,0%
Allgemeine Berichterstattung
Neuerungen/Ideen/Innovationen
Produktinformationen
Personalthemen/Offene Stellen
Kundenservice/Kundenbelange
Werbung
Produktion/Dienstleistungserstellung
Finanz‐/Verwaltungsthemen
IT/EDV‐ServicesQuelle: Social Media Governance, 2011
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Facebook, Twitter & Co.:Ein kleiner Überblick.
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Facebook: Weltweit vernetzen, Fans und Kunden direkt ansprechen.
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XING: Business‐Kontakte finden und pflegen.
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Twitter: Das schnelle Nachrichten‐und Link‐Netzwerk.
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YouTube: Mit Videos virales Marketing auslösen.
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Flickr: Mit Fotos dokumentieren und überzeugen.
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Google+: Seit kurzem am Start und mit enormem Wachstum.
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VZ‐Netzwerke: Gezielt Studenten und Jugendliche ansprechen.
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Foursquare, Qype, Google Placesetc.: Bewertungen im mobilen Netz.
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Social Media Mythen widerlegt.
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Social Media Mythos Nr. 1:Das ist nur was für junge Menschen.
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Social Media Mythos Nr. 2:Man muss bei Facebook sein.
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Social Media Mythos Nr. 3:Social Media bringt keinen Umsatz.
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Social Media Mythos Nr. 4:Sofortiger Erfolg garantiert.
Quelle: http://gigaom.com/collaboration/how‐much‐time‐does‐social‐media‐marketing‐take/
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Social Media Mythos Nr. 5:Die Anzahl Fans bestimmt den Erfolg.
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Social Media Mythos Nr. 6:Erfolg ist nicht messbar.
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Social Media Mythos Nr. 7:Keine oder nur geringe Kosten
Mitarbeiter Werbung
Externe Dienstleister
Sonstige Kosten
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Social Media Mythos Nr. 8:Der CEO muss twittern.
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Fazit: Social Media ist heute unver‐zichtbarer Unternehmens‐Faktor.
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Fragen?
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