SOCIAL MEDIAGUIDELINES

Sprechen Sie nur für sich selbst.Of�zielle Statements, Erklärungen und Publikationen von Deutsche Post DHL werden auch im Internet nur von autorisierten Mitarbeitern veröffentlicht.

Seien Sie authentisch und transparent. Wenn Sie sich zu Deutsche Post DHL äußern, dann sagen Sie offen, dass Sie für unser Unternehmen tätig sind. Schreiben Sie jedoch immer in der Ich-Form und machen Sie so deutlich, dass es sich um Ihre private Meinung handelt und nicht um die des Unternehmens.

Behalten Sie vertrauliche Informationen für sich.Besonders wichtig: Internes bleibt intern. Behandeln Sie alle geheimhaltungsbedürftigen Informationen und Betriebsgeheimnisse unseres Unternehmens, unserer Partner und Lieferanten streng vertraulich.

SOCIAL MEDIA GUIDELINES

Social Media ist aus unserem Alltag kaum noch wegzudenken. Plattformen wie Facebook, YouTube und Twitter bieten uns die Chance, Meinungen, Gedanken und Erfahrungen mit anderen Nutzern, Freunden, Kollegen oder Kunden auszutauschen – und das weltweit.

Täglich wird auch über unser Unternehmen im Web intensiv diskutiert. Jeder, der sich online über Deutsche Post DHL äußert, prägt damit das Bild des Unternehmens in der Öffentlichkeit.

Wenn auch Sie sich in Blogs, Foren oder sozialen Netzwerken über Deutsche Post DHL austauschen, möchten wir Sie bitten, die folgenden Punkte zu beachten:

Beachten Sie unsere Unternehmenswerte.Respekt, Toleranz, Ehrlichkeit und Offenheit sowie Integrität gegenüber Kollegen und Kunden sind in unserem Code of Conduct festgeschrieben – und gelten natürlich auch im Internet.

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Behandeln Sie andere mit Respekt.Achten Sie darauf, wie Sie etwas formulieren. Handeln Sie respektvoll, bleiben Sie hö�ich und sachlich. Vorsicht mit Humor, Ironie und Sarkasmus – ohne Mimik und Gestik sind diese oft schwer zu verstehen.

Unterstützen Sie uns.Nutzen Sie gern unsere Social Media-Präsenzen und die Möglichkeit, sich an Diskussionen zu beteiligen. Sollten Sie Hilfe oder Tipps benötigen oder auf Lob, Kritik und Humorvolles rund um unsere Marken und Services stoßen, können Sie sich gern per E-Mail an uns wenden: socialmedia@dhl.com oder socialmedia@deutschepost.de.

Handeln Sie verantwortlich.Für das, was Sie veröffentlichen, tragen Sie die Verantwortung. Sollten Sie in Einzelfällen unsicher sein, stellen Sie sich die Frage, ob Sie Ihrem Arbeitskollegen, Vorgesetzten oder Geschäftspartner die Inhalte auch direkt mitteilen würden.

Halten Sie sich an geltendes Recht.Bestehende Gesetze gelten natürlich auch im Internet. Vor allem auf die Einhaltung von Copyright wird streng geachtet. Veröffentlichen Sie deshalb nur Inhalte, Bilder und Videos, die von Ihnen stammen, und respektieren Sie die Rechte anderer Nutzer.

Schützen Sie Ihre Privatsphäre und auch die Ihrer Kinder.Was Sie veröffentlichen, ist häu�g für alle sichtbar. Auch wenn Sie Inhalte korrigieren oder löschen, alles hinterlässt Spuren im Internet. Achten Sie also sehr genau darauf, was Sie preisgeben.

Unter socialmedia@dhl.com oder socialmedia@deutschepost.de haben wir immer ein offenes Ohr für Ihre Fragen, z.B. wenn Sie bei der Umsetzung der oben genannten Punkte Hilfe benötigen.

Mehr Informationen zu Social Media sowie detaillierte Erläuterungen zu diesen Guidelines �nden Sie im Corporate Intranet unter: http://quicklink.intra.dpwn.net/socialmedia

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Nutzen Sie interne Plattformen:Social Media-Aktivitäten sind in zunehmendem Umfang auch auf unseren internen Plattformen möglich. Benutzen Sie für alle internen Zwecke, wie z.B. Diskussionen und Austausch mit Kollegen, das Corporate Intranet, Yammer oder das Extranet.

Deutsche Post DHL

Zentrale

Global Media Relations

53250 Bonn

Deutschland

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