social media day koblenz - vortrag von 247grad
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Herzlich Willkommen Social Media Day 2016
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Heute geht es um dieses Social Media,von dem immer alle reden.
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Aber damit nicht genug,es geht auch um die heißesten Online Trends 2016.
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Wir haben sogar Verstärkung dabei.
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Na, schon gespannt?
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Ok, ab geht’s!
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Hi, wir sind 247GRAD!
„Wir entwickeln Kommunikationsstrategien,digitale Kampagnen und Produkte, die den Weg
zwischen Marken und Menschen verkürzen.“
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Genauer gesagt machen wir…
Social Media MarketingStrategische Konzeption sowie die Umsetzung und Betreuung von langfristig
hochwirksamen und messbar erfolgreichen Maßnahmen in Social Media.
Digitalen KampagnenWir entwickeln Ideen für kreative Werbekampagnen – und setzen diese selbstverständlich auch selbst um. Das fußt auf einer ganzheitlichen Konzeption und umfasst die Realisierung durch den Einsatz unterschiedlichster Maßnahmen und Kanäle.
Design & DevelopmentWir unterstützen unsere Kunden beim Design von Apps, User Interfaces, Websites,
Content und umfassenden Kampagnen. Als Dienstleister für Anwendungsentwicklung realisieren wir für unsere Kunden Anwendeungen für Web, Mobile und soziale Medien.
ConsultingWir helfen, Potenziale sozialer Medien zu überblicken und professionell zu nutzen. Dabei begleiten wir unsere Kunden mit Workshops und erstellen gemeinsam Governances und Guidelines zur Einbettung sozialer Medien in die Unternehmenskultur.
Mehr unter 247grad.de
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Und das sind unsere Kunden
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Heute begrüßen wir ganz herzlich…
Unsere Kunden: Bayer Rofu
Zurich IHK Koblenz
Griesson de Beaukel Sport2000
vem.dieArbeitgeber Rhein-Zeitung
Westerwaldbank Volksbank Mittelhessen Volksbank Hessenland
Deutsche Börse Lohmann und Rauscher
Unsere Gäste: Karim Aue
Christoph Wolff Mank GmbH
Rehazentrum Koblenz WHU
Klöckner Pentaplast Bit IT Service
NASPA Kevag Telekom
Unsere Partner: Quintly
Talkwalker Particulate
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Agenda
Social Media Trends
Der Social Media Actionplan
Ausblick
Fragerunde
Networking, Essen, Trinken und VR-Demo
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Social Media Trends
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Soziale Medien sind schon lange kein Trend mehr!
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• Durchschnittlich 1,01 Milliarden aktive Nutzer täglich
• Durchschnittliche 894 Millionen aktive mobile Nutzer täglich
• Insgesamt 1.55 Milliarden monatlich aktive Nutzer
• Insgesamt 1.39 Milliarden monatlich aktive mobile Nutzer
• Ca. 84% der täglich aktiven Nutzer kommen von außerhalb der USA / Canada
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Facebook ist mehr als nur Facebook.
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Facebook Messenger for Business
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Facebook Canvas
https://canvas.facebook.com/
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Facebook Live
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Facebook M
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Facebook at Work
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• 316 Millionen aktive Nutzer pro Monat
• Durchschnittlich 342 „Freunde“ pro Person
• 3,9 Millionen deutsche Besucher
• 500 Millionen Tweets täglich
• 80% aktive Nutzer auf Mobilgeräten
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Periscope und Vine
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• 400 Millionen monatlich aktive Nutzer
• 40 Milliarden geteilte Photos
• 3,5 Milliarden „Likes“ pro Tag
• 80 Millionen neue Photos pro Tag
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Instagram ist mehr als nur Instagram.
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• 100 Millionen aktive Nutzer täglich
• 9.000 Fotos pro Sekunde werden geteilt
• 2015 hatte Snapchat das größte Wachstum unter den Messaging Apps
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Und dann ist da noch WhatsApp
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…und Business-Netzwerke
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Facts
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Kanal Nutzer weltweit Nutzer in DE
Facebook 1,5 Milliarden 23,5 Mio
Youtube 1 Milliarde 8 Mio
Twitter 320 Mio 10 Mio
Google+ 22 Mio 2 Mio
Instagram 100 Mio 5,5 Mio
Pinterest 100 Mio 3 Mio
Snapchat 200 Mio 3 Mio
WhatsApp 1 Milliarde 32 Mio
LinkedIn 400 Mio 7,5 Mio
Xing 10 Mio 9,5 Mio
Nutzerzahlen
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Zielgruppenverteilung
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Mobile is eating the world!
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Die weltweit beliebtesten Mobile Apps
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Die weltweit beliebtesten Mobile Apps
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Die weltweit beliebtesten Mobile Apps - Zielgruppenverteilung
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Die weltweit beliebtesten Mobile Apps - in Asien -
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Wie die Jugend Social Media nutzt
(Case Study)
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Kennen Sie diese junge Frau?
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Youtube 3.000.000 Follower 640.000.000 Aufrufe
Instagram 3.000.000 Follower 959 Beiträge
Facebook 1.300.000 Fans -
Snapchat - -
Twitter 1.300.000 Follower 8.600 Tweets
YouNow 360.000 Fans 1.300.000 Aufrufe
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https://www.youtube.com/watch?v=yjSUHFX-bps
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Verrückte Welt?
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Kennen Sie den hier noch?
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Naja, Personal Branding klappt übrigens!
Ich verrate euch, mit welcher Methode ich mein Social Media Marketing automatisiert habe.
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Weiter geht’s…
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Die Einsatzgebiete von
Social Media
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Marketing/PR
Vertrieb
Kundenservice
Interne Kommunikation
Research
Personal Branding
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Warum eigentlich Social Media?
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1. Erhöhung der Kundenbindung2. Bekanntheitsgrad steigern
3. Interaktion mit Kunden4. Imageverbesserung
5. Neukundengewinnung6. Personalgewinnung7. Service & Support8. Marktforschung
9. Produktoptimierung10. Konkurrenzbeobachtung
Ziele
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Am Ende geht es immer um…
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Die 10 Gebote
1.Zuhören lernen2. Kritik ernst nehmen
3. Ehrlichkeit4. Niemals etwas löschen
5. Schnelligkeit6. Transparenz
7. Keine Werbung8. Mehrwerte schaffen
9. Ausdauer10. Humor
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Amen
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Weitere Trends
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Trends
Bewegtbild
Performance Marketing
Neue Netzwerke
Inbound Marketing
Mobile
Influencer Marketing
Content Marketing
Social Customer
Service
AR/VR
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Trends
Content Marketing
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Trends
Content Marketing ist eine Marketing-Technik, die mit informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten die Zielgruppe ansprechen soll,
um sie vom eigenen Unternehmen und seinem Leistungsangebot oder einer eigenen Marke zu überzeugen und sie als Kunden zu gewinnen
oder zu halten.
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Trends
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Wie funktioniert Content Marketing?
Ich erstelle Content User klickenSie kaufen.
Ich verdiene Kohle
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Wie es wirklich funktioniert…
Ich erstelle Content User klickenWenn Sie es gut finden,
behalten Sie mich im Kopf.
Vielleicht schauen Sie sich in Zukunft mehr Content von mir an.
Ich baue vertrauen zu den Nutzern auf.
Wenn Sie mein Produkt gebrauchen können,
kommen Sie wieder zu mir.
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Bitte merke!
Im Content Marketing geht es nicht darum beim ersten, zweiten oder dritten User-Besuch
einen Abschluss zu machen.
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Bitte merke!
Im Content Marketing geht es darum Vertrauen aufzubauen und eine Beziehung herzustellen.
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Bitte merke!
Vielleicht kaufen die Besucher, vielleicht nicht. Smarte Marketeer wissen, dass jeder Besuch
auf der Website die Chance bietet, Vertrauen aufzubauen
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Trends
Mobile
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Bewegtbild
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Trends
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Trends
https://www.youtube.com/watch?v=7gjR60TSn8Q
Bitte anschnallen!
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Trends
Social Customer
Service
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Trends
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Trends
Herausforderung:
Omnichannel-Support +
Geschwindigkeit +
Humor
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Trends
Performance Marketing
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Trends
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Trends
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Trends
Neue Netzwerke
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Trends
AR/VR
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Trends
https://www.youtube.com/watch?v=qym11JnFQBM
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Trends
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Trends
Warnung!!!!
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Trends
https://www.youtube.com/watch?v=hamyE4xhL64
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Trends
Inbound Marketing
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Trends
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Trends
Influencer Marketing
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Trends
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Trends
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Social Media Actionplan
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So, jetzt mal Tachelles!
![Page 104: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/104.jpg)
Wie geht man es an?
![Page 105: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/105.jpg)
Zuerst analysieren wir die Ausgangssituation. Ist klar, oder?
![Page 106: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/106.jpg)
- Wie wird bisher kommuniziert?
- Wie und wo wird im Internet über das Unternehmen gesprochen?
- Was macht der Wettbewerb?
Analyse der Ausgangssituation
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In 12 Schritten zum Erfolg!
1. Ziele & Zielgruppe
2. Ressourcen, Verantwortlichkeiten und Prozesse
3. Guidelines bzw. Governance
4. Kanalauswahl & Posting Strategie
5. Social Media Channels anlegen und stylen
6. Contentstrategie
7. Kampagnen-Planung
8. Vermarktung
9. Monitoring
10. Analyse
11. Tool-Auswahl
12. Content-Management
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1. Ziele und Zielgruppe
- Persona erstellen (Merkmale)
- Ziele definieren. Was wollen wir erreichen?
- Was ist der Nutzen für den Kunden?
- Wie ist meine Story bzw. meine Botschaft?
- Chancen und Risiken
Ziele sollten SMART sein. Also spezifisch, messbar, anspruchsvoll, realistisch und terminiert.
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1. Ziele und Zielgruppe
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2. Ressourcen, Verantwortlichkeiten und Prozesse
- Welche Personen arbeiten mit?
- Wie sehen Verantwortlichkeiten und Prozesse aus?
- Wie viel Budget habe ich?
- Müssen Mitarbeiter geschult werden?
![Page 111: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/111.jpg)
3. Guidelines und Governance
- Was müssen Mitarbeiter beachten?
- Welche Regeln stellen wir auf?
- Wie sieht eine Exit-Strategie aus?
- Wie sieht eine Eskalationsplanung aus?
- Welche Antwort-Zeiten werden definiert?
![Page 112: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/112.jpg)
3. Guidelines und Governance
Soziale Medien können immer zwei Gesichter haben …
![Page 113: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/113.jpg)
3. Guidelines und Governance
Social-Media-Strategie
Content-Strategie
Community Management
Eskalationsplanung
![Page 114: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/114.jpg)
3. Guidelines und Governance
User Social-Media-Kanal
kritischerKommentar
BHC SoMe Manager
Individuelle Anfrage
Verantwortlicher in Abteilung
Stellungnahme anfordern
Stellungnahme abgeben
Von Community Manager gepflegt
Externer Inhalt
Case: Antwort mit fachlicher Rücksprache und Shitstormpotential Individuelle Antwort
mit Verlinkung auf externen Inhalt
![Page 115: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/115.jpg)
4. Kanalauswahl und Posting Strategie
- Welche Kanäle eignen sich für meine Zielgruppe?
- Wie häufig poste ich und zu welchen Zeiten?
- Wie bereite ich Inhalte auf?
![Page 116: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/116.jpg)
4. Kanalauswahl und Posting Strategie
![Page 117: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/117.jpg)
4. Kanalauswahl und Posting Strategie
Nur 20% werblichen Content Unternehmens-Informationen Echtzeit-Content Job-Angebote Fans nach Hilfe fragen Quiz-Aktionen Quotes Infografiken Cinegraphics
![Page 118: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/118.jpg)
4. Kanalauswahl und Posting Strategie
![Page 119: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/119.jpg)
5. Channels anlegen und stylen
- Einrichtung aller Kanäle im CI des Unternehmen
- Datenschutzrelevante Themen beachten
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6. Contentplanung
- Themenplan anlegen
- Monatliches Redaktionsmeeting
- In welchen Abteilungen entsteht Content?
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6. Contentplanung
Redaktionskalender
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6. Contentstrategie
Name/Title Verantwortlich Erstellungsdatum Content Typ Thema Kampagne Zielgruppe Bewertung Kommentare
Name/Title Author Content Typ Thema Kampagne Ziel Zielgruppe Freizugeben von Status FerCgstellungstermin Veröffentlichungstermin KeywordsBuying Stage
Budget PromoCon gesamt CTA
Ideen
Content
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Echtzeit-Content
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6. Contentstrategie - Blog
• Löse ein Problem • Schreibe eine ultimative Anleitung • Schreibe einen Listen-Beitrag • Erstelle eine Case Study • Erstelle eine Infografik • Erstelle einen Influencer Artikel • Mache ein Interview • Mach eine Umfrage • Zeige, wie es hinter den Kulissen aussieht • Schreibe über einen Trend
![Page 125: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/125.jpg)
6. Contentstrategie - Social Hub
![Page 126: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/126.jpg)
7. Kampagnenplanung
- Welche Marketing-Aktivitäten stehen an?
- Wie kann ich diese sinnvoll durch Social Media verlängern?
- Welche Anlässe haben das Potenzial für eine Kampagne?
- Wer setzt die Kampagne um?
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7. Kampagnenplanung
• Anzahl der Teilnehmer
• Verbreitung (organisch)
• Fanzuwachs
• Interaktionen
• Leads (Anfragen über Website)
• Aufbau einer Community
• Imagegewinn
• Markenpositionierung
• Bekanntheitssteigerung
• Eintritt ins Relevant Set
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7. Kampagnenplanung
https://www.youtube.com/watch?v=xvcpy4WjZMs
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7. Kampagnenplanung
https://www.youtube.com/watch?v=V6-0kYhqoRo
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7. Kampagnenplanung - Cases
https://www.youtube.com/watch?v=XjJQBjWYDTs
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7. Kampagnenplanung - Cases
http://www.justforthis.com/
![Page 132: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/132.jpg)
7. Kampagnenplanung - Cases
http://www.award-entry.nl/2014/cases/klm/happy-to-help/
![Page 133: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/133.jpg)
7. Kampagnenplanung - Cases
- CSR -
![Page 134: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/134.jpg)
Particulate, it’s your turn….
7. Kampagnenplanung - Cases
http://bit.ly/1MdNHpH
![Page 135: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/135.jpg)
8. VermarktungLars, it’s your turn….
![Page 136: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/136.jpg)
![Page 137: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/137.jpg)
Performance Marketing Anzeigen in sozialen Medien
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Anzeigen in sozialen Medien
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Anzeigen in sozialen Medien
1. Zieldefinition
2. Targeting
3. Creatives
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Anzeigen in sozialen Medien
1.
Zieldefinition
2. Targeting
3. Creatives
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Anzeigen in sozialen Medien
Was will ich mit meiner Anzeige erreichen?
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Anzeigen in sozialen Medien
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Anzeigen in sozialen Medien – Boost your Post
Was passiert, nachdem du einen Beitrag veröffentlicht hast?
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Anzeigen in sozialen Medien – Boost your Post
Was passiert, nachdem du einen Beitrag veröffentlicht hast?
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Anzeigen in sozialen Medien – Boost your Post
„Boost your Post“ – Problemstellung:
• Der Facebook-Algorithmus beschneidet die Reichweite von Facebook-Seiten (aka. „Edge-Rank“)
• Reichweite eine Seite ist Abhängig von der Akzeptanz von Nutzern zu Seiten-Postings
• Daumenregel: 10% der Facebook-Community werden mit einem Posting erreicht.
• Maßnahme: (effizient) für Reichweite bezahlen.
• Spezialfall: Dark Posts
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Anzeigen in sozialen Medien – Boost your Post
Eigene Community
Zielgruppe mit Interesse X
Zielgruppe mit Verhalten Y
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Anzeigen in sozialen Medien – Conversion Tracking
Was tun meine (potenziellen) Kunden?
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Anzeigen in sozialen Medien – Conversion Tracking
Conversion-Optimierung
Facebook trackt …
… Anzeigen des Inhalts
… Suchen
… Zum Warenkorb hinzugefügt
… Zur Wunschliste hinzugefügt
… Kauf eingeleitet
… Zahlungsmittel eingegeben
… Kauf abgeschlossen
… in Formular eingetragen
… Registration abgeschlossen
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Anzeigen in sozialen Medien – Conversion Tracking
Conversion-Optimierung
Facebook trackt …
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… Kauf eingeleitet
… Zahlungsmittel eingegeben
… Kauf abgeschlossen
… in Formular eingetragen
… Registration abgeschlossen
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Anzeigen in sozialen Medien – Conversion Tracking
Conversion-Optimierung
Facebook trackt …
… Anzeigen des Inhalts
… Kauf abgeschlossen
… Registration abgeschlossen
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Anzeigen in sozialen Medien – Lead Ads
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Anzeigen in sozialen Medien – Lead Ads
Lead Ads
• Ermöglicht das Einsammeln von Mail-Adressen, direkt über Facebook.
• Weitere Abfragen sind möglich.
• Nur mobile einsetzbar.
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Anzeigen in sozialen Medien
Gretchenfrage: Wer soll meinen Inhalt lesen?
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Anzeigen in sozialen Medien
1. Zieldefinition
2. Targeting
3. Creatives
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Anzeigen in sozialen Medien
1. Allgemeines & Demografie
Geschlecht & Alter
Arbeitsplatz & Branche
Ort
Ausbildungsgrad
Familienstatus
…
21 3 4 5
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Anzeigen in sozialen Medien
2. Interessen & Verhalten
21 3 4 5
Politik
Sportvorlieben
Unterhaltungselektronik
Bevorzugte (Online-)Zahlungsart
Hardwarenutzung
…
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Anzeigen in sozialen Medien
3. Lookalike
21 3 4 5
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Anzeigen in sozialen Medien
4. Retargeting
21 3 4 5
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Anzeigen in sozialen Medien
5. Custom Audience
21 3 4 5
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Anzeigen in sozialen Medien
5. Custom Audience
21 3 4 5
Anzeigen des Inhalts Im Kauf abgeschlossen Registration abgeschlossen
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Anzeigen in sozialen Medien
1. Zieldefinition
2. Targeting
3. Creatives
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Anzeigen in sozialen Medien
Creatives: Facebook / Instagram
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Anzeigen in sozialen Medien
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Anzeigen in sozialen Medien
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Anzeigen in sozialen Medien
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Anzeigen in sozialen Medien
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Anzeigen in sozialen Medien
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Creatives: Twitter
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Anzeigen in sozialen Medien
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Best Practices Wie sehen erfolgreiche Kampagnen aus?
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Best Practices
buecher.de – Ziel: Online-Abverkauf
• Dynamic Product Ads
• Targeting nach Interessen
• Pixel im Online-Shop
• Conversion Tracking
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Best Practices
TUI – Ziel: Markenbekanntheit steigern
• Post Boostings
• Targeting auf Interessen und Location
• Subtiles „Branding“ und Facebook-affine Kommunikation
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Best Practices
Shatler’s – Ziel: Verkäufe in der Filiale
• Carousel Ads
• Targeting auf Interesse und Local
• Facebook-Seite der Händler
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Alles verstanden?
![Page 178: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/178.jpg)
9. Monitoringtalkwalker, it’s your turn….
http://bit.ly/21nVhoL
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10. Erfolgsmessungquintly, it’s your turn….
http://bit.ly/1LYkl3S
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11. Tool-Auswahl
Mein Spezialgebiet
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11. Tool-Auswahl
- Welche Tools setze ich ein?- Wann findet eine Auswertung statt?
- Wie werden die Daten erhoben?
![Page 182: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/182.jpg)
11. Tool-Auswahl
Content finden Organisation Kreation Veröffentlichen
Monitoren Analysieren Promoten Influencer
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11. Tool-Auswahl - Content finden
• buzzsumo.com
• prismatic.com
• flipboard.com
• quora.com
• feedly.com
• reddit.com
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11. Tool-Auswahl - Organisation
• trello.com
• wunderlist.com
• marketing.ai
• evenote.com
• rememberthemilk.com
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11. Tool-Auswahl - Kreation
• visual.ly
• PowToon.com
• Meme Generator
• Giphy
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11. Tool-Auswahl - Veröffentlichen
• bufferapp.com
• HootSuite.com
• 247grad-connect.com
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11. Tool-Auswahl - Monitoring
• Google Alert
• Talkwalker
• Brandwatch
• Tweetdeck
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11. Tool-Auswahl - Erfolgsmessung
• Facebook Insights
• Google Analytics
• Fanpagekarma
• Quintly
![Page 189: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/189.jpg)
11. Tool-Auswahl - Promotion
• Facebook Power Editor
• Google Adwords
• qwaqa.com
• AdRoll
![Page 190: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/190.jpg)
11. Tool-Auswahl - Influender finden
• followerwonk.com
• buzzsumo.com
![Page 191: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/191.jpg)
12. Content-Management
- Wie manage ich den Dialog?- Wie kann ich eine schnelle Beantwortung sicherstellen?
![Page 192: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/192.jpg)
12. Content-Management
• Delegation von Nachrichten über Ticketing-System
• Koordination durch klare Zuweisungen
• Alle eingehenden Nachrichten auf einen Blick sichtbar
![Page 193: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/193.jpg)
12. Content-Management
• Wo wird über uns gesprochen?
• Was wird über uns gesprochen?
• Wie wird über uns gesprochen?
Verknüpfung zwischen Monitoring und Helpdesk!
![Page 194: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/194.jpg)
Zusammenfassung
1. Ziele & Zielgruppe
2. Ressourcen, Verantwortlichkeiten und Prozesse
3. Guidelines bzw. Governance
4. Kanalauswahl & Posting Strategie
5. Social Media Channels anlegen und stylen
6. Contentstrategie
7. Kampagnen-Planung
8. Vermarktung
9. Monitoring
10. Analyse
11. Tool-Auswahl
12. Content-Management
![Page 195: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/195.jpg)
Weitere Tech-Trends
![Page 196: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/196.jpg)
Digitale Trends
eSports
Drohnen iBeacon
Big Data
Wearables
Video on Demand
AI
Business Communication
Smart Home
![Page 197: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/197.jpg)
Digitale Trends
iBeacon
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Digitale Trends
https://www.youtube.com/watch?v=BgXrTGIiFV8
![Page 199: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/199.jpg)
Digitale Trends
Drohnen
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Digitale Trends
https://www.youtube.com/watch?v=fGlBLBwvFRo
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Digitale Trends
eSports
![Page 202: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/202.jpg)
Digitale Trends
![Page 203: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/203.jpg)
Digitale Trends
Smart Home
![Page 204: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/204.jpg)
Digitale Trends
https://www.youtube.com/watch?v=KkOCeAtKHIc
![Page 205: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/205.jpg)
Disruptive Geschäftsmodelle
Tesla
Netflix SpaceX
Big Data
deliveryhero
Video on Demand
airbnb
Slack
Smart Home
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![Page 207: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/207.jpg)
Hier die Zauberformel
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![Page 209: Social Media Day Koblenz - Vortrag von 247GRAD](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022012923/58802e551a28ab9f0f8b6025/html5/thumbnails/209.jpg)
Vielen Dank!
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