social media club 14 november 2012
TRANSCRIPT
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 1
centrum Oss24/7 binnen handbereik !!
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 2
de aanleiding…
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 3
feit
en c
licks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 4
feit
en c
licks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 5
feit
en c
licks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 6
feit
en c
licks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 7
feit
en c
licks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 8
feit
en c
licks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 9
feit
en c
licks
Bron: Blauw Research
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 10
2011 oriëntatie aanschaf
internet
winkel
telefoon/post
47%
33%
32%
3%
31%
64%
1%
Bron: HBD Multichannel Monitor 2011
pro
cess
en
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 11
voork
eur
Bron: GFK 2012
clicksgemak thuis uitzoeken 41,2%
prijs gunstiger 29,3%
grotere keuze 4,9%
anders 24,5%
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 12
voork
eur
Bron: GFK 2012
zien en voelen 29,5%
rondlopen en uitzoeken 29,1%
voorraad en meenemen 15,7%
terugkomen en service 11,9%
anders 13,8%
bricks
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 13
don
derd
ag 1
9 a
pri
l 20.24
18.23
16.55
12.24
21.03
11.03
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 14
Telegraaf vrijdag 13 januari 2012pure online kopers
nu 201510,4% 8,8%
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 15
Telegraaf vrijdag 13 januari 2012
kansen voor centrumondernemers!
• 24-uurs economie
• persoonlijke benadering
• vertrouwen – zekerheid
• advies – service
• op voorraad – leverbaar
• geen anonimiteit
toekom
st
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 16
Telegraaf vrijdag 13 januari 2012
toekom
st
internet wordt winkel, winkel wordt showroom
is rol winkelier!
2011 oriëntatie aanschaf
internet
winkel
47%
33%
31%
64%
80%80%
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 17
• nieuwe technologie• nieuwe marktwerking• nieuwe consumentengedrag
veel aandacht - publiciteit (echter weinig concrete ontwikkelingen door complexiteit)
wens CMO: concreet van start/live met één ontwikkeling (webshop) voor MKB ondernemer(learning by doing)
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 18
ontbreken/onvoldoende:
• kennis
• budget
• (priori)tijd
• nieuwe technologie• nieuwe marktwerking• nieuwe consumentengedrag
waarom MKB ondernemer?
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 19
het nieuwe warenhuis centrum Oss!
• collectief webwinkelplatform = groot aanbod
• elke onderneming eigen “identiteit”
• bezorging geregeld
• betalingen rechtstreeks
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 20
samen sterk binnen
de zoekmachines
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 21
• voor 15.00 uur besteld is voor 21.00 uur in huis
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 22
• ondernemers: • beheren eigen content en producten• bepalen zelf parameters
• eenvoudige werkwijze
• bestaande/toekomstige webshop te koppelen
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 23
het resultaat…
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 24
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 25
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 26
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 27
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 28
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 29
…. en veel publiciteit
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 30
logistiek...
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 31
bestellingen retourenzelf afhalen
laten bezorgen
zelf uitvoeren
laten ophalen
winkelswinkels
distributiecentrum
logistiek….
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 32
bezorgingen
logistiek….
• aanbieden thuis
• niet-thuis: buren of volgende dag
• niet-te-bezorgen: afhalen Angelenweg
• ook voor niet-internet bestellingen in te zetten
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 33
bezorgingen
logistiek….
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 34
deelname...
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 35
deelname...
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 36
• webshop met tot producten/acties
• plaatsen van dagaanbiedingen (coupons)!
deelname...
• klantenoverzicht/gegevens = marketing mogelijkheden
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 37
deelname...
€ 195,00 per jaar
€ 0,45 transactie + € 0,25 betaalbatch+
eigen inspanningen en logistiek+
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 38
deelname...
bezorgkosten:
• maandelijkse facturatie: • regionaal pakketten € 5,00 p.st.• buitenregionale pakketten € 7,00 p.st.
• maximaal 20 kilo - verpakt - geadresseerd
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 39
kopgroep...
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 40
• 18 enthousiasme ondernemers namen deel aan 3 workshops
kopgroep...
rol:
• collectiviteit neerzetten
• aanvullen op basis – branchespecifiek
• invulling – consumentenacties – etc
• testpanel
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 41
promotie….
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 42
partners….
• platform• workshops• innovatie
• promotie• (betalen)
• subsidie • logistiek• ondersteuning
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 43
partners….
• logistiek• ondersteuning
• opslag
• verpakken
• fotografie
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 44
het nieuwe warenhuis centrum Oss!
goed voor:
• imago centrum Oss én partners
• centrumeconomie
• omzet individuele ondernemers
• klantenbinding - klantrelatie
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 45
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 46
eerste resultaten:
• 22 deelnemers
• spannend - afwachtend
• van 1.409 naar 3.252 producten
• binnen enkele dagen:– eerste transacties – winkelreacties
• transacties Oss maar ook Hengelo (O)
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 47
eerste resultaten:
!!
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 48
ideeën social media acties!!
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 49
discussie vragen discussie
discussie vragen discussie vragen
discussie vragen discussie vragen
ie vragen discussie vragen discussie
discussie vragen discussie vragen discus
Jack van Lieshout - Social Media Club - 14 november 2012 50
bedankt voor uw aandacht
… en graag tot ziens in het (digitale) centrum Oss !!