social design voor de tarwewijk
DESCRIPTION
Verslag van een sessie in het NAi in Rotterdam, onder leiding van Total Identity, waarin werd gezocht naar een business model voor een wijk die als een probleem wordt ervaren en tegelijkertijd het begrip \\’social design\\’ nader werd onderzocht.TRANSCRIPT
SOCIAL DESIGN PROTOTYPING
Een business modelvoor de Tarwewijk
25.01.2012TOTAL IDENTITY | Stijn van Diemen | Felix Janssens
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Het verslag van een sessie op 25 januari in het NAi in Rotterdam
• Een zoektocht naar de betekenis en reikwijdte van het begrip ‘social design’ aan de hand van een concrete case
• Een poging om op een andere manier te kijken naar een wijk die als een probleem wordt ervaren
2
Wat is dit?
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Basisgedachte: wat, als we een wijk nu eens opvatten als een business model?
• Aan tafel zat een twintigtal experts op het gebied van vastgoed-ontwikkeling, economie, finance, welzijn, corporaties, onderwijs, sociaal werk en zo voort
• Aan de hand van een bekend model voor het ontwikkelen van een business models bracht ieder het zijne in en bouwden we het business model dat Tarwewijk heet.
3
Aanpak
© T
OTAL
IDEN
TITY
4
De Tarwewijk?
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Geen definitie, maar wel randvoorwaarden
• Geen doelstelling maar koers
• Een mate van onvoorspelbaarheid
• Social design is een:• Product• Strategie• Concept• Business
5
Social design, wat is het?
© T
OTAL
IDEN
TITY
6
Is een probleem....
een wijk, of een kans?
© T
OTAL
IDEN
TITY
7
Van lijdend voorwerp naar leidend voorwerp
© T
OTAL
IDEN
TITY
8
The long tail heeft een gezicht...niet alleen voor ver-weg-micro finance
© T
OTAL
IDEN
TITY
9
the Long tail heeft een gezicht
Verbindende krachtvan georganiseerd ondernemerschap
Een businessclub voor Tarwewijk?
© T
OTAL
IDEN
TITY
10
‘Wij’ zijn de Tarwewijk
• Wij denken na over hoe we waarde kunnen creëren voor onze omgeving – en daarmee voor onszelf
• Wij hebben daarvoor een business model nodig
• Daarvoor gebruiken we een business model canvas• Dat laat zien hoe we waarde creëren, leveren en behouden• Dat prototyping toelaat en de waarde toetsbaar maakt
© T
OTAL
IDEN
TITY
11
Het model: Business model canvas
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
© T
OTAL
IDEN
TITY
12
Business model canvas
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
KlantrelatiesVoor wie creëren we waarde? Wie zijn onze belangrijkste klanten?
Klantsegmentatie
© T
OTAL
IDEN
TITY
13
Business model canvas
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Waarde propositie
Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van de klant helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk klantsegment?
Business model canvas
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
KlantrelatiesWat voor soort relatie verwacht elk van onze klantsegmenten dat we met ze zullen aangaan en onderhouden? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons business model?
Klantrelaties
© T
OTAL
IDEN
TITY
15
Business model canvas
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Kanalen
Via welke kanalen willen onze klantsegmenten worden bereikt? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Welke werken het beste? Welke zijn het meest kostenefficiënt? Hoe integreren we ze met klantroutines?
© T
OTAL
IDEN
TITY
16
Business model canvas
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Kernactiviteiten
Welke kernactiviteiten vereisen onze waardeproposities?Onze distributiekanalen?Onze klantrelaties?Onze inkomstenstromen?
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Business model Canvas©
TOT
AL ID
ENTI
TY
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Kernbronnen
Welke key resources vereisen onze waardeproposities?Onze distributiekanalen?Onze klantrelaties?Onze inkomstenstromen?
© T
OTAL
IDEN
TITY
18
Business model canvas
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Kernpartners
Wie zijn onze key partners?Wie zijn onze kernleveranciers?Welke activiteiten voeren onze partners uit?
© T
OTAL
IDEN
TITY
19
Business model canvas
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
<klant>
Wat zijn de belangrijkste kosten die inherent zijn aan ons business model?Welke key resources zijn het duurst?Welke kernactiviteiten zijn het duurst?
Kostenstructuur
© T
OTAL
IDEN
TITY
20
Business model canvas
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
InkomstenstructuurVoor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen?Waarvoor betalen zij op dit moment?Hoe betalen zij op dit moment?Hoe zouden ze het liefst betalen?Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten?
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Business model Canvas©
TOT
AL ID
ENTI
TY
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Business model Canvas©
TOT
AL ID
ENTI
TY
adverteerders- individuen- small business- medium business
klanten/gebruikers
reclamefeed
gratis
reclameruimte en hoge bezoek-frequentie
product of dienst
zoek-platform
platform ontwikkelingen onderhoud
IT
acquisitiekosten
web‘spreading the word’
zelforganiserend
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Business model Canvas©
TOT
AL ID
ENTI
TY
adverteerders
websurfers
content-eigenaren
kernwoordveilingen
gratis
doelgroep-gerichte reclame
gratis zoeken
verdienen aan content
platform managen, diensten managen, bereik uitbreidenIT
Platformkosten
zoekplatform web
zelforganiserend
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Business model Canvas©
TOT
AL ID
ENTI
TY
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Business model Canvas©
TOT
AL ID
ENTI
TY
rechtbankgemeenteuniversiteitstakeholders
> een maatschappelijk doel (ondersteunen van burgers in hun recht) > een economisch doel (opleiden van aankomende juristen)
zekerheid (getting the job done)
kennis, ervaring
juridisch advies
proeftuin/werkplek
kennis, proces
prositie/herkenning
persoonlijk advies
zelforganisatie/ netwerk
kantoor, internet
netwerk, faculteit
burgers
universiteitstakeholderslokale overheidbelangenorganisaties
overheid
burgers, verzekeraars
huisvesting, faciliteit
opleiding, belangenbehrartiging
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Business model Canvas©
TOT
AL ID
ENTI
TY
kostenimpl
icaties waardecreatie
kerntrends (toekomst)
branchekrachten(concurrentie)
macro-economische factoren
markt-krachten
© T
OTAL
IDEN
TITY
27
Business model canvas
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Tarwewijk
let’s do it!een business model voor Tarwewijk
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Business model Canvas©
TOT
AL ID
ENTI
TY
Tarwewijk
common grounds
‘estafette’
waarde-stijging wijk (leefbaarheid)
vmbo’ersondernemers
zzp’er
bewoners
opleiding (coaching)communicatie
talentendepot
experience
showcase
sociaal kapitaalvakmanschapondernemerstalent ambitie/ droom
identificatie
faciliteren
gidsen
coaching
wederzijdse zelfstandigheid
beleving-overheid (minus)
(lokale)werkgevers
corporatiesontwikkelaars
opleidingen
werkgelegenheid/bedrijfslevenmaatschappelijke investering
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Deze wijk is ooit bewust gebouwd als doorgangswijk: voor nieuwe arbeidskrachten betaalbare woonruimte, en wie ‘boven Jan’ kwam, schoof door naar een ‘betere buurt’ en liet de ruimte aan de volgende;
• Liever dan dat als negatief op te vatten en die gedachte als het ware te ‘onderbreken’ door de wijk kwalitatief te veranderen en er binding mee te veroorzaken, vatten we tijdelijkheid op als een waarde: de Tarwewijk als start-up wijk.
29
Hoe hebben we nu gedacht?
© T
OTAL
IDEN
TITY
• In de wijk zijn veel ZZP’ers, die misschien wel willen uitbreiden maar waarvoor het risico dan vrij groot is;
• In de wijk zijn veel mensen die een ambacht aan het leren zijn, iets wat sowieso opnieuw gewaardeerd dient te worden;
• ZZP’ers nemen stagiaires in dienst, groeien, vertrekken uit de wijk wegens ruimtegebrek en geven het stokje door aan degenen die ze mede hebben opgeleid;
• Daarvoor is nodig dat wordt geïdentificeerd wat zich in de wijk bevindt en dat wordt gegidst en gecoacht;
• Key partners zijn facilitators in vastgoed en opleidingsinstituten;• Inkomsten ontstaan door werkgelegenheid en de aantrekkelijkheid
van maatschappelijke investeringen.30
Hoe hebben we nu gedacht?
Kostenstructuur Inkomstenstructuur
Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie
Kernbronnen Kanalen
Klantrelaties
Business model Canvas©
TOT
AL ID
ENTI
TY
Tarwewijk
common grounds
‘estafette’
waarde-stijging wijk (leefbaarheid)
vmbo’ersondernemers
zzp’er
bewoners
opleiding (coaching)communicatie
talentendepot
experience
showcase
sociaal kapitaalvakmanschapondernemerstalent ambitie/ droom
identificatie
faciliteren
gidsen
coaching
wederzijdse zelfstandigheid
beleving-overheid (minus)
(lokale)werkgevers
corporatiesontwikkelaars
opleidingen
werkgelegenheid/bedrijfslevenmaatschappelijke investering
Social design is ook een proces van totstandkoming, op basis van persoonlijke van expertise. Dank dus aan de deelnemers: Rodger Werkhoven, Sylvia Kessen, Geertje Pruijsers, Jolita Meuldijk, Jeanne Derks, Han Bakker, Anda Ros, Henk Bouwman, Gracilio Pigot, Erik Janse, Roelof Eleveld, Pieter Smeets, Tabo Goudswaard, Jacqueline Sarton, Jonas Piët, Wim Davidse, Dennis Glijn en Nico Beukema.
25.01.2012TOTAL IDENTITY | Stijn van Diemen | Felix Janssens