social business - wat is het & wat kan ik ermee? (roc van twente, 20/11/2014)
DESCRIPTION
Presentatie over de zakelijke mogelijkheden van social media, zoals verzorgd op 20 november j.l. op het ROC van Twente. Nuttige links: https://jochemkoole.nl http://www.kennisnet.nl/fileadmin/contentelementen/kennisnet/sociale_media/folder-socialmedia_ROCvanTwente.pdf http://socialmediawijs.nl/aanbod/licenties/social-media-rijbewijs-mbo-licentie/ http://feedly.com http://mention.net http://talkwalker.com/alerts/TRANSCRIPT
#SMSZI - JochemKoole.nl
Social business
Wat is het & wat kan ik ermee?
Donderdag 20 november
- Onafhankelijk social business strateeg
- Help B2B dienstverleners om social media succesvol zakelijk in te zetten
- Tot de zomer van 2013 Deloitte, daarna o.a. ARAG, Grant Thornton, Loyens & Loeff, Microsoft Nederland, PostNL en Yacht
Jochem Koole
#SMSZI - JochemKoole.nl
Programma
#SMSZI - JochemKoole.nl
Achtergrond - Social media vs. social business - Social business = business as usual - Social business = people business
Praktische vervolgstappen - Succesvol in vijf stappen Stel je vragen gerust tussendoor!
Programma
ACHTERGROND
#SMSZI - JochemKoole.nl
Social media
#SMSZI - JochemKoole.nl
WEAPONS OF
MASS DISTRACTION
1,23 mld wereldwijd, 9 mln Nederland
350 mln wereldwijd, 5 mln Nederland
271 mln wereldwijd, >3 mln Nederland
1 mld bezoekers, 6 mld uur video
60 mln bezoekers, >15 mln presentaties
Meer dan een briljante tijdverspilling
#SMSZI - JochemKoole.nl Bron: LinkedIn, Marketingfacts, YouTube, SlideShare
#SMSZI - JochemKoole.nl
Conversatiekanalen
#SMSZI - JochemKoole.nl
Ondersteunende kanalen
#SMSZI - JochemKoole.nl
Online = offline
Monitoren
Route bepalen
Participeren
Feedback verzamelen en evalueren
#SMSZI - JochemKoole.nl
In verhouding tot andere ROC’s
4e plaats meeste interactie
4e plaats meest gecomplimenteerd
3e plaats meeste vragen verwerkt
5e plaats snelste reactie
Bron: Coosto – September 2014
Merk en mens
#SMSZI - JochemKoole.nl
“There’s no separate digital economy.”
#SMSZI - JochemKoole.nl
“An economy that’s digital.”
Q2 2014: > 300 mln smartphones verkocht wereldwijd
Q2 2014: 56% NL huishoudens heeft een tablet
#SMSZI - JochemKoole.nl
Offline = online
Stelling: “Dat kost mij veel teveel tijd.”
#SMSZI - JochemKoole.nl
#SMSZI - JochemKoole.nl
Bepaal jouw doel
#SMSZI - JochemKoole.nl
4 doelgroepen
Potentiële klanten
Klanten Collega’s Potentiële collega’s
Coolblue – Potentiële klanten
#SMSZI - JochemKoole.nl
> 17 K abonnees, 18,5 mln views
2013: omzet van 248 mln (+48% t.o.v. 2012), NPS: 62
Microsoft – Klanten
#SMSZI - JochemKoole.nl
30 stukken content, 2.000 conversaties
Substantieel betere score op alle merkcomponenten
SNS Bank – Medewerkers
#SMSZI - JochemKoole.nl
Alle 6.400 medewerkers op platform
Verbinden medewerkers, versnellen communicatie, verhogen trots
#SMSZI - JochemKoole.nl
Deloitte – Potentiële medewerkers
Cost per hire met 60% omlaag
#SMSZI - JochemKoole.nl
4 doelgroepen
Potentiële studenten
Studenten Collega’s Potentiële collega’s
Media Ouders
Gemeenten Bedrijven
Instellingen
Informeren
Studenten - Facebook Groups
#SMSZI - JochemKoole.nl
(Potentiële) collega’s - Innovatieblog
#SMSZI - JochemKoole.nl
Stelling: “Mijn doelgroep is niet online.”
#SMSZI - JochemKoole.nl
1,23 mld wereldwijd, 9 mln Nederland
350 mln wereldwijd, 5 mln Nederland
271 mln wereldwijd, >3 mln Nederland
1 mld bezoekers, 6 mld uur video
60 mln bezoekers, >15 mln presentaties
#SMSZI - JochemKoole.nl Bron: LinkedIn, Marketingfacts, YouTube, SlideShare
Tuurlijk wel
#SMSZI - JochemKoole.nl
400 K NL jongeren, 252 K dagelijks
400 K NL jongeren, 184 K dagelijks
En jongeren dan?
930 K NL jongeren, 745 K dagelijks
845 K NL jongeren, 308 K dagelijks
Bron: Newcom – februari 2014
> 7 mln NL boven 13, 13 – 19 jarigen: 3,5 x per dag
Bron: DDMM – augustus 2014 #SMSZI - JochemKoole.nl
En deze nog
Social media
“ Alle met het internet verbonden applicaties
die het gebruikers mogelijk maken
om content te maken
en met elkaar uit te wisselen ”
#SMSZI - JochemKoole.nl
Stelling: “Dan moet ik zeker alles delen!?”
#SMSZI - JochemKoole.nl
#SMSZI - JochemKoole.nl
Alsjeblieft niet
Informatie ≠ macht
#SMSZI - JochemKoole.nl
Iets kleins kan heel waardevol zijn
#SMSZI - JochemKoole.nl
Tips, trucs, do’s & don’ts
#SMSZI - JochemKoole.nl
Programma
PRAKTISCHE VERVOLGSTAPPEN
#SMSZI - JochemKoole.nl
De mogelijkheden zijn eindeloos
Jouw tijd is dat niet
#SMSZI - JochemKoole.nl
#SMSZI - JochemKoole.nl
4 doelgroepen
Potentiële studenten
Studenten Collega’s Potentiële collega’s
Het MCMT-model; een kapstok
Content Middelen
Tijd
Jij Jouw doelgroep
Mensen
Waardevolle informatie
Social media
#SMSZI - JochemKoole.nl
Leer jouw doelgroep beter kennen
Wie zijn zij?
Wat houdt hen bezig?
Waar bevinden zij zich online?
Waarom?
Wanneer?
#SMSZI - JochemKoole.nl
#SMSZI - JochemKoole.nl
400 K NL jongeren, 252 K dagelijks
400 K NL jongeren, 184 K dagelijks
Waar? Potentiële studenten
930 K NL jongeren, 745 K dagelijks
845 K NL jongeren, 308 K dagelijks
Bron: Newcom – februari 2014
1,23 mld wereldwijd, 9 mln Nederland
350 mln wereldwijd, 5 mln Nederland
271 mln wereldwijd, >3 mln Nederland
1 mld bezoekers, 6 mld uur video
60 mln bezoekers, >15 mln presentaties
#SMSZI - JochemKoole.nl Bron: LinkedIn, Marketingfacts, YouTube, SlideShare
Waar? Potentiële collega’s
Waarom? Potentiële studenten
61% zoekt informatie over leerstof op YouTube
60% stelt elkaar vragen via social media
48% maakt foto’s van aantekeningen / samenvattingen
11% (openbare) video’s
75% wil meer met social media doen tijdens de les
#SMSZI - JochemKoole.nl
Betrek studenten
#SMSZI - JochemKoole.nl
Waarom? Potentiële collega’s
#SMSZI - JochemKoole.nl
74,1% onderzoek naar mensen en bedrijven 72,8% contact hernieuwen met bekenden / collega’s 43,5% relaties aangaan met influencers 41,5% relaties aangaan met potentiële klanten 41,4% interessante functies ontdekken 41,3% branding / marketing 38,6% effectiviteit face to face meetings vergroten 26,2% business opportunities genereren
Waarom? Potentiële collega’s
#SMSZI - JochemKoole.nl Bron: Wayne BreitBarth / Power Formula
Wanneer?
#SMSZI - JochemKoole.nl Bron: Vision Critical – oktober 2012
Trial & error
Social business doelstelling Stap 1 –
Optimaliseer profiel
Stap 2 – Optimaliseer
netwerk
Stap 3 – Verzamel content
Stap 4 – Creëer & verspreid
content
Stap 5 – Dialoog
Succesvol in vijf stappen
#SMSZI - JochemKoole.nl
De wonderbaarlijke rechter bovenhoek
#SMSZI - JochemKoole.nl
Social business doelstelling Stap 1 –
Optimaliseer profiel
Stap 2 – Optimaliseer
netwerk
Stap 3 – Verzamel content
Stap 4 – Creëer & verspreid
content
Stap 5 – Dialoog
Succesvol in vijf stappen
#SMSZI - JochemKoole.nl
Stap 1 – Optimaliseer profiel
#SMSZI - JochemKoole.nl
Zorg dat je zichtbaar en vindbaar bent
#SMSZI - JochemKoole.nl
Geef aan wie je helpt en waarmee
#SMSZI - JochemKoole.nl
Zorg dat je bereikbaar bent
Social business doelstelling Stap 1 –
Optimaliseer profiel
Stap 2 – Optimaliseer
netwerk
Stap 3 – Verzamel content
Stap 4 – Creëer & verspreid
content
Stap 5 – Dialoog
Succesvol in vijf stappen
#SMSZI - JochemKoole.nl
Stap 2 – Optimaliseer netwerk
#SMSZI - JochemKoole.nl
Offline = online
#SMSZI - JochemKoole.nl
Accepteer (of weiger) uitnodigingen
#SMSZI - JochemKoole.nl
Suggesties van het netwerk
#SMSZI - JochemKoole.nl
Zoek en vind de juiste mensen
Groepen
#SMSZI - JochemKoole.nl
Social business doelstelling Stap 1 –
Optimaliseer profiel
Stap 2 – Optimaliseer
netwerk
Stap 3 – Verzamel content
Stap 4 – Creëer & verspreid
content
Stap 5 – Dialoog
Succesvol in vijf stappen
#SMSZI - JochemKoole.nl
Stap 3 t/m 5 – Content & dialoog
#SMSZI - JochemKoole.nl
Content is niet per se een dik boek
Veel tijd om te produceren en te consumeren (of weinig)
Waardevolle informatie
Doelgroep bepaalt waarde
#SMSZI - JochemKoole.nl
Content vanuit ROC van Twente
#SMSZI - JochemKoole.nl
Andere waardevolle informatie
#SMSZI - JochemKoole.nl
Automatisch content verzamelen
#SMSZI - JochemKoole.nl
Automatisch content verzamelen
#SMSZI - JochemKoole.nl
Houd notificaties in de gaten
#SMSZI - JochemKoole.nl
Om te onthouden
- Social business = business as usual - Social business = people business - Offline = online & online = offline - Bepaal jouw doel (en doelgroep) - Tijd is jouw enige beperking - Optimaliseer jouw profiel en netwerk - Deel waardevolle informatie en ga het gesprek aan
Nog 48 uur om te starten
#SMSZI - JochemKoole.nl
Mogelijke vervolgstappen
#SMSZI - JochemKoole.nl
Algemene social media vragen:
Hans Schouten, Han Reimert & Kristel van der Wilk-Elfering
Onderwijsinhoudelijke vragen:
Antoinette Engbers
- Meer informatie, gratis tips & downloads: JochemKoole.nl
- Leuk om te connecten op
LinkedIn, Twitter of Google+
Dank voor je aandacht!
#SMSZI - JochemKoole.nl