social business engineering - van data naar social business succes

Social Business Engineering

Utrecht, woensdag 10 april 2013

Van data naar social business succes

#dapi13

© 2013 Deloitte The Netherlands

Jochem Koole - Senior social business adviseur

1 JochemKoole.nl | @JochemKoole | #dapi13

http://JochemKoole.nl

http://twitter.com/JochemKoole

http://nl.linkedin.com/in/ JochemKoole

http://jochemkoole.nl/


http://nl.linkedin.com/in/jochemkoole



Het Online Team van Deloitte


Bron: http://skyscrapercity.com

http://skyscrapercity.com/


Onderhouden & door ontwikkelen corporate website


Deloitte.nl


Onderhouden & door ontwikkelen recruitment website


Werkenbij Deloitte.nl


Community management via sociale media


LinkedIn Twitter

Facebook YouTube

Hyves Pinterest Google+


Social Business Engineering


Social Business Champions


FY12 - 1.500 van de 4.500 medewerkers enthousiasmeren



FY12 - 500 van deze 1.500 trainen in het gebruik van social media


Bron: http://life.dailyburn.com/

http://life.dailyburn.com/


FY13 - Starten met 45 Social Business Champions (1% van Deloitte)


Bron: http://he-man.org

http://he-man.org/


Kenmerken van een Social Business Champion

1. Ze snappen de mogelijkheden van social media (als business tool).

2. Ze willen social media daadwerkelijk inzetten als business tool.

3. Ze kunnen online het verschil maken doordat ze:

a. Online een bepaalde passie laten zien (bio’s ingevuld, relaties aangaan, informatie delen en verhalen vertellen),

b. Zichzelf (en daarmee Deloitte) online positioneren (personal branding), c. Een eigen visie en zakelijke berichtgeving succesvol met elkaar weten te mengen, d. Elkaar en anderen te helpen (het principe van wederkerigheid), e. Bereid zijn om zich buiten hun eigen eiland te begeven (go the extra mile), f. De techniek snappen.



Tool om openbare data van LinkedIn en Twitter te verzamelen



Sociale media zijn geen doel, maar een middel


Meer inkomsten Minder uitgaven Grotere klanttevredenheid


Essentiële stappen in het gebruik van social media


Social media als business tool Stap 1 –

Profiel op orde

Stap 2 –

Netwerk op orde

Stap 3 –

Content verzamelen & creëren

Stap 4 –

Content verspreiden

Stap 5 –

Dialoog aangaan


Filteren van relevante data



Stap 2 - Netwerk op orde



Stap 3 - Content verzamelen



Social business succes

Van 45 naar 125 Social Business Champions (in 8 maanden). Gezamenlijk hebben zij zo’n 45.000 unieke LinkedIn- en 30.000 unieke Twitter-connecties. In vergelijking tot de overige Big 4 kantoren eist Deloitte +/- 40% van het online conversatievolume op. 14 Social Business Champions leverden gezamenlijk een bijdrage aan 78 leads, 19 offertes en 9 deals met een totale omzet van bijna € 450.000,- Het succes werkt aanstekelijk. Ruim 4.000 Deloitte-medewerkers hebben een LinkedIn-profiel. Bijna 700 mensen hebben een Twitter-account.



Meer weten? Leuk om te connecten!


http://JochemKoole.nl


http://nl.linkedin.com/in/ JochemKoole

http://jochemkoole.nl/





Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms. Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and deep local expertise to help clients succeed wherever they operate. Deloitte's approximately 170,000 professionals are committed to becoming the standard of excellence. This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, the “Deloitte Network”) is, by means of this publication, rendering professional advice or services. Before making any decision or taking any action that may affect your finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the Deloitte Network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this publication.