Social Media ListeningMarket & Competition 

Diego OrzalesiHootSuite Ambassador

diego_orzalesi

HootSuite ItaliaSocial Media Management

HootSuite_it

Cos’è HootSuite

HootSuite è una dashboard di Social Media Management

Freemium: Free | Pro | EnterpriseWebApp & Mobile

Features

Gestione Social Network

Analisi Personalizzate

FB Insight Owl.ly Click Stat Twitter Stat Google Analytics

Report Analytics

Features

Gestione dei Team (Pro & Enterprise)

Collabora con controllo Mappa la tua struttura esistente

Fornisci il giusto livello di accesso Assegna messaggi per follow up

Features

Conversazioni

Semplifica lacomunicazione

Conversazioni interneImpegno Esterno

Collabora con chiunque

Features

Controllo del messaggio

Pubblicazione Controllo Abbreviatore Owl.ly

Social Media Listening

Che cos’è

Il Social Media Listening (Monitoring) è il processo di individuazione e valutazione di ciò che viene detto su di una persona, società, prodotto o marchio sui Social Network.

Serve (ad esempio) a

Entrare in sintonia con le conversazioni attorno al proprio brandAumentare la conoscenza del mercato di riferimentoMonitorare i competitorDare supporto strategico alle decisioni aziendaliCreare le basi per strategie di engagementAnticipare eventuali crisi relazionali...

Social Media Listening

Le fasi del Social Media Listening

Definire gli obiettivi aziendali > Perchè ascolto?

Identificare le fonti da ascoltare > Dove ascolto?

Identificare le persone che discutono > Chi ascolto?

Raccogliere i dati

Analizzare i dati

Reportare i dati e i risultati delle analisi

Trarre decisioni aziendali

Social Media Listening

Come ascoltare con HootSuite

Con HootSuite puoi configurare delle Schede all’interno delle quali aggiungere Colonne con i contenuti di tuo interesse.

Social Media Listening

Ad esempio, per Twitter, ogni colonna può contenere un flusso (home feed, mezioni...), risultati di ricerche, parole chiavi, elenchi (liste). I risultati possono essere filtrati per parola chiave o klout.

Social Media Listening

Esempio di applicazione

Configura Schede diverse tematiche (es. Mio Brand, Mio Prodotto, Mercato, Influencer, Competitor).

All’interno di ciascuna scheda inserisci flussi di analisi appartenenti al tema specifico

Social Media Listening

Ascolta e partecipa alle conversazioni!

Configura streams di ricerca per termini che consideri rilevanti (termini legati al tuo business, settore, mercato, prodotti, nomi di brand)

Crea delle liste twitter (nascoste o pubbliche) per seguire meglio le persone

Coinvolgi chi menziona i termini rilevantiIdentifica gli influencersApprofondisci la conoscenza di chi partecipa alla conversazione (Profili > Klout)Amplifica con lo sharingRingrazia per le menzioni o lo share, aggiungi i messaggi ai preferiti e gli utenti alle liste

Controlla i competitorTieni sott'occhio i nomi dei competitor e i termini relazionati.Scopri perché vengono lodati o discussi

Social Media Listening

Grazie

Diego OrzalesiHootSuite Ambassador

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