sobreseguros asesores 4

¿De vacaciones con la Póliza de Automóvil?

Consulta en línea el status del ingreso a clínicas

Centro de Atención para ti

sSeguros

en Maracay

Campeón del mes

Septiembre 2010 - N° 4

Rif J-00090180-5

sSeguros

Novedades

Índice

Remodelación de la sede principalMercantil Seguros

Campeón del mes Patrimonial

Campeón del mes Los Asesores más destacados

Un centro de atención para ti en el piso 3

Valera cuenta con una nueva sede

Nueva O�cina en Maracay

Promulgada nueva Ley de la Actividad Aseguradora


Consulta en línea el proceso de ingreso de tu cliente a una clínica

El Centro de Atención Telefónica Mercantil Seguros es una solución para ti

¿Qué hacer en caso de un choque?

Recuérdale a tu cliente las cómodas formas de pago

SMS los mantendrá informados

Información sobre nuestros servicios en clínicas

Reembolso express para casos médicos

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Campeón del mes

Editorial

Apreciados Asesores, cada dos meses Mercantil Seguros pondrá a su disposición la revista “Sobreseguros”, dedicada exclusivamente para ustedes. Cada edición tiene como objetivo fortalecer nuestra relación y trabajo en equipo, comunicarles las ventajas de las nuevas y competitivas soluciones que ofrecemos.

Otra �nalidad de “Sobreseguros” es mantenerlos informados de todos los acontecimientos, cambios y nuevas medidas que se generen en nuestra empresa, así como las novedades del sector de una manera clara y efectiva, buscando una mayor integración, para que todos juntos logremos el cumplimiento de nuestras metas.

Que ustedes cuenten con nuestro respaldo e incentivo es nuestro compromiso, esperamos que disfruten de esta nueva edición

María Silvia Rodríguez


www.segurosmercantil.com1

Seguros

Cuando te enteres de que tu cliente se va de vacaciones en su carro, recuérdale las ventajas que le ofrece su Póliza de Automóvil de Mercantil Seguros. Es bueno que él tenga presente para cualquier eventualidad, que cuenta con servicios como: reparación en el sitio por avería simple de mecánica; remolque o rescate hasta el taller o concesionario más cercano; alojamiento máximo por 2 noches, y alquiler de vehículo máximo por 48 horas, en caso de accidente, robo, atraco del vehículo. Y de necesitar asesoría legal, podrá

también disponer de un abogado, por vía telefónica.Bríndale la tranquilidad y seguridad que ofrece viajar con una Póliza de Automóvil Mercantil. Y si no la tiene

¡ofrécela ya!


www.segurosmercantil.com 2

A través del Portal del Asesor en la sección “Mi Cartera”, puedes consultar sobre el proceso de ingreso a clínicas de tus asegurados, cuando tengan emergencias médicas.

La información que obtendrás será la siguiente:- Fecha de recepción del fax por parte de la clínica;- Documentos consignados y pendientes;- El detalle de la emergencia incluyendo el monto facturado y las deducciones aplicadas; - La solicitud de recaudos pendientes en la emergencia, con opción para imprimirla.

Visita siempre el Portal del Asesor

Consulta en línea el proceso de ingreso de tu cliente a una clínica


Seguros

El Centro de Atención Telefónica Mercantil Seguros

es una solución para ti

Con sólo marcar 503.25.25 las emergencias de tus clientes serán

atendidas de forma diligente. Invítalos a utilizar el Centro de Atención Telefónica Mercantil, para que todos tus clientes obtengan los excelentes servicios

asociados a su Póliza, cuando se les presente una emergencia. Y así tú podrás gozar de tus

merecidas vacaciones…

Mercantil Seguros, siempre pensando en todos…



Paso 1: Noti�ca el evento a través del 503.25.25 opción 2-1-1 del menú. Tienes cinco (5) días hábiles para realizarlo contados a partir de la fecha del siniestro.

Paso 2: Formaliza la noti�cación en las o�cinas del Servicio Automotriz Mercantil Seguros más cercana o a través de tu Asesor de seguros, dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha del evento. Debes presentar los documentos básicos (Copia de la cédula de identidad, certi�cado médico, carnet de circulación y licencia de conducir).

Paso 3: Realiza el ajuste de daños llevando el vehículo (sólo si rueda) al Servicio Automotriz Mercantil más cercano y para ello cuenta con un máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de ocurrencia del evento.

Paso 4: Recibirás la órden de reparación.

Debes saber que:• Si el vehículo no rueda, luego de formalizar el reclamo, debes contactar al taller para establecer una cita para llevar el carro. • Para solicitar la visita del perito al taller debes llamar al (0212) 2131000 opción 2 (sólo en Caracas), con 24 horas de antelación.• Cuando se emita la orden de reparación, recibirás una noti�cación a través de un mensaje de texto (SMS).

Recuerda que puedes solicitar el servicio de grúas las 24 horas del día, a través del 503-25-25 opción 1-2.


Seguros


Pensando en su comodidad Mercantil Seguros ofrece la oportunidad de que tus clientes realicen los pagos de sus pólizas sin moverse de sus casas.

Ofrécele las dos modalidades de pago:1- Pago en Línea: a través de www.segurosmercantil.com las 24 horas de los 365 días del año, con las tarjetas de crédito Visa o Master Card de cualquier banco o con cargo a cualquier cuenta Mercantil.2- Domiciliación de pago: esta cómoda forma de pago a través de las tarjetas de crédito Visa y Master Card o con cargo a una cuenta de cualquier banco, evita tener que hacer colas en el banco y garantiza puntualidad en los pagos.

Mercantil Seguros siempre pensando en la comodidad de sus clientes


Cuando nuestros clientes realicen reclamos de auto y se emitan órdenes de reparación, se ubiquen o se entreguen los repuestos asociados al reclamo, recibirán una noti�cación mediante un mensaje de texto (SMS) de forma inmediata.


Mercantil Seguros te informa los servicios en clínicas a través de nuestra página: www.segurosmercantil.com, sección “Red de Clínicas”, donde podrás consultar en detalle por especialidad y ubicación geográ�ca:

- Consultas médicas- Emergencias ambulatorias- Emergencias con hospitalización- Intervenciones quirúrgicas más frecuentes

Para más información visita nuestra página


Seguros


Recuerda que con la domiciliación, tu cliente podrá disfrutar de nuestro servicio de reembolso de gastos médicos hasta Bs. 1.500,00 en sólo 72 horas. Con llenar la solicitud de “Reembolso” y entregarla en la estación de trabajo del Centro de Atención Inmediata junto con los requisitos.

Aplica para reclamaciones relacionadas con las siguientes patologías:

- Hipertension Arterial- Diabetes Mellitus tipo I y II- Glaucoma- Enfermedad Ulcero Péptica- Gastritis - Dislipidemia- Síndrome Diarreico- Infección Urinaria- Conjuntivitis- Sinusitis - Otitis - Amigdalitis - Bronquitis - Asma - Neumonia- Citomegalovirus - Mononucleosis- Dengue- Control de Embarazo- Cervicalgias Hasta 3 reclamaciones por atención



Seguros

Para este año se tiene previsto iniciar la remodelación de la sede principal de Mercantil Seguros. El objetivo es brindarles un mayor confort yoptimizar más el trabajo de todos.


Novedades

Desde el 1 de julio hasta el 31 de diciembre de este año, Mercantil Seguros estará premiando todos los meses a los mejores Asesores de cada región, por la producción de pólizas patrimoniales nuevas cobradas en el mes. Como premio, el campeón de cada una de las nueve regiones recibirá Bs. 6.500

Novedades

Los ganadores del mes de julio fueron:

Región Centro-Occidental GUART DURÁN ELEONORA

Región Gran Caracas PEREIRA PÉREZ ANTONIO JOSÉ

Región OccidentalDÍAZ CHIRINOS JESÚS ANTONIO

¡El próximo puedes ser tú, participa!


Seguros

ASESOR SUCURSAL

MORENO QUINTANA MANUEL DAVID ACARIGUAMARTIN RODRIGUEZ ORLANDO ANSELMO ACARIGUAPIÑERO MARTINEZ JORGE LUIS ACARIGUABASTIDAS OSCAR OSWALDO ACARIGUA

QUIÑONES ZERPA LUIS ORLANDO ACARIGUAMOLINA ESCORCHA EDUARDO JOSE BARINASVARGAS DE BARROETA AMARILYS ISABEL BARINAS

QUINTERO JEREZ FRAGNI BARINAS

DURAN MANCILLA LUIS ADOLFO BARINAS CHAVEZ CONTRERAS RAFAEL GERARDO BARQUISIMETO GIL ROJAS ERNESTO JOSE BARQUISIMETO ARCINIEGAS VALERA RODOLFO EMILIO BARQUISIMETO PARRAGA GONZALEZ WILLIANS RAFAEL BARQUISIMETO VARGAS LUIS ENRIQUE BARQUISIMETO COLMENARES GIOELLA HECTOR ROLANDO CALABOZO SILVA LEONARDO AGUSTIN CALABOZO DOMINGUEZ VEGAS LIANABEL DE LOS ANGELES CIUDAD BOLIVAR LOZANO LONDOÑO LORENA DEL PILAR CIUDAD BOLIVAR LOPEZ MORENO JOSE ALBERTO CIUDAD BOLIVAR FRANCO GORRAZ PABLO LEONEL CIUDAD BOLIVAR GARCIA CARRASQUERO RAMON JOSE CIUDAD OJEDA ROMERO BARRIOS JOSE LUIS CIUDAD OJEDA DIAZ CHIRINOS JESUS ANTONIO CIUDAD OJEDA

VILLARROEL ALFARO GLADYS DEL VALLE CUMANA FRANCO LABORI GILBERTO LUIS CUMANA MARQUEZ MANUEL ANTONIO CUMANA PEREZ ABREU JOSE EDUARDO CUMANA

ZABALA FREITES MARIANNIS ANGELICA EL TIGRE AMUNDARAIN MARTINEZ YULY DEL VALLE EL TIGRE RODRIGUEZ MARQUEZ ALCIDES JHOANN EL TIGRE GARCIA RODRIGUEZ EDGARD JOSE EL TIGRE PRESILLA ACUÑA YOSLEIN ADALBERTO EL TIGRE


Novedades

ASESOR SUCURSAL

ZAMBRANO MOLINA VICTOR MANUEL EL VIGIA VASQUEZ JAIMES JACKSON ALEXANDER EL VIGIA PAREDES MARIN AYDEE MILENA EL VIGIA MARTINEZ BOR REGO OLGA MARGARITA EL VIGIA SOSA GUERRA LISBETH NOHELIA GUARENAS ROSAS MONASTERIOS YONEY DEL VALLE GUARENAS RODRIGUEZ GONZALEZ KATIANA LISKEY GUARENAS GIL HERNANDEZ WUALBERTO JOSE GUARENAS PALACIOS PIMENTEL MARIA VIRGINIA GUARENAS BLANCO CORREA JOSE RANGEL GUARENAS OCHOTECO BRITO YULI YURAIMA LA GUAIRA UGAS ALIENDRES PEDRO LUIS LA GUAIRA BISBAL DIAZ NELSON EFRAIN LA GUAIRA RIVAS ROMERO ANGEL RAFAEL LA GUAIRA ACOSTA GARCIA FREDDY RAMON MARACAIBO ALVAREZ DIAZ ARTURO CELESTINO MARACAIBO TREMARIA VIANI JUAN JOSE MARACAY TORRENS HERNANDEZ LUIS ALBERTO MARACAY LIENDO SILVA RAFAEL NICOLAS MARACAY LOZADA RONDON CESAR DANIEL MATURIN GOUVEIA LUPAREZ MANUEL JORGE MATURIN RIVAS BENIGNO JOSE MATURIN CHAMBUCO ALVARADO DIONYS ARNALDO MATURIN QUIJADA C ASTILLEJOS MANUEL ALEJANDRO MATURIN VERA USECHE FERNANDO JOSE MERIDA GARCIA DIAZ JESUS ALBERTO MERIDA GOMEZ PIÑERES DANYA JOSEFINA OFICINA PRINCIPAL SUAREZ ESTRADA WINXER DANIEL OFICINA PRINCIPAL SILVA JOSE GREGORIO OFICINA PRINCIPAL GONZALEZ OQUENDO ALEX IGNACIO OFICINA PRINCIPAL HERNANDEZ PEROZO JACKELINE OFICINA PRINCIPAL

LOZADA PUECINI JHONNY ERWIN OFICINA PRINCIPAL


Seguros

VARGAS HUNGRIA JOSE ENRIQUE OFICINA PRINCIPAL HERRERA BENAVIDES KELLY ALEXANDRA PORLAMAR RIOS MURRAY LUIS CARLOS PORLAMAR BRICE ÑO ARMAS GABRIEL ALONSO PORLAMAR OXFORD MEDINA GUILLERMO JOSE PORLAMAR CONCHA AVENDAÑO LUIS ALFONSO PORLAMAR

PEDRA ROJAS JULIO CESAR PUERTO CABELLO

COLINA LUIS PUERTO CABELLO

GUISEPPE DE MALPICA ENEIDA VIOLETA PUERTO LA CRUZ GONZALEZ CAPELLA CARLOS JOSE PUERTO LA CRUZ LENGUA NAVARRO RAMON ENRIQUE PUERTO LA CRUZ ANGARITA SIVIRA SIMON FELIX PUERTO LA CRUZ

ASESOR SUCURSAL

ROJAS RAMON ANTONIO PUERTO LA CRUZ MENDOZA ALFREDO JOSE PUERTO ORDAZ JIMENEZ MARCANO RUTH DE LAS MERCEDES PUERTO ORDAZ CHIRINOS BRAVO AURISTELA ANTONIA PUNTO FIJO

CADENAS MEDINA ORLANDO JESUS PUNTO FIJO OTERO LUIS ANTONIO PUNTO FIJO LLAMOZAS DIAZ HENRRY ANTONIO PUNTO FIJO DIAZ BENAVIDES MARIMAR DE LA TRINIDAD SAN ANTONIO DE LOS ALTOS LIMA JESUS MIGUEL ANGEL SAN ANTONIO DE LOS ALTOS BENAVIDES GOMEZ MARIA COROMOTO SAN ANTONIO DE LOS ALTOS GUZMAN MARQUEZ JEAN CARLOS SAN ANTONIO DE LOS ALTOS MANTELLINI PERERA PEDRO JOSE SAN ANTONIO DE LOS ALTOS DIAZ REQUENA GUSTAVO ADOLFO SAN ANTONIO DE LOS ALTOS VERA GUILLEN JOSE GREGORIO SAN CRISTOBAL NAV ARRO CONTRERAS SAIRETH SAN CRISTOBAL HERNANDEZ WIEDRNHOFER ROMULO ANTONIO SAN CRISTOBAL DIAZ MORALES ANTONY GERARDO SAN CRISTOBAL MORANTES RODRIGUEZ ATILIO JESUS SAN CRISTOBAL JIMENEZ DE GIL MIRNA TERESA SAN FELIPE

HERNANDEZ CARMONA CARMEN MATILDE SAN FELIPE


ASESOR SUCURSAL

LUIS VIVAS LORELEY COROMOTO SAN FELIPE PAREDES ROSALES NOLBEIRO LEANDRO SAN FELIPE PILIERI CARMONA MARIO SAN FELIPE SANCHEZ OCHOA DIAGNORA JOSEFINA VALENCIA BIZAMON LOZADA DANIEL OSWALDO VALENCIA VILORIA RAGA HERNAN JOSE VALERA GONZALEZ DURA N WILLIAN DEL CARMEN VALERA PEREZ TORRES ROSELIA YAMILET VALLE DE LA PASCUA RODRIGUEZ GAMARRA JESSICA CHIQUINQUIRA VALLE DE LA PASCUA ROJAS CASTRO VIVIANA ELVIRA VALLE DE LA PASCUA NUÑEZ GONZALEZ ANA MARIA VALLE DE LA PASCUA MORENO OVIEDO JOSE FRANCISCO VALLE DE LA PASCUA

Novedades


Seguros

Ahora en el piso 3 de nuestra sede principal tienes a tu disposición un nuevo Centro de Atención, con espacios físicos reestructurados y un personal dedicado de forma exclusiva a recibir y canalizar tus requerimientos, recibirás respuesta en 48 horas. Estamos en la búsqueda de optimizar el servicio y lograr la mayor satisfacción de nuestros clientes.

* Recuerda que todos los requerimientos inmediatos seguirán procesándose por el Centro de Atención Inmediata ubicado en la PB.

Ya Valera abrió en el sector Country su nueva sede, que le permite brindarles una mejor atención y mayor confort.


Novedades

Los esperamos en

La Av. Bolívar, Centro Comercial Galerías Country, piso 1,

locales 2 y 3, Valera, Edo. Trujillo.

Teléfonos: 0271-225.63.93 / 221.10.86 / 221.61.81 /

221.30.50, Fax: 0271-225.76.83

Fue inaugurada una nueva o�cina en Maracay. En donde se podrán realizar las siguientes gestiones:

- Atención y tramitación de siniestros de automóvil con orden de reparación inmediata siempre que el vehículo ruede.- Servicio telefónico para la tramitación de los siniestros por vidrios. - Suscripción de pólizas de automóvil.

- Tramitación de contratos de �nanciamiento de pólizas de automóvil.- Servicio de caja para ingresos.

Dirección: Av. Fuerzas Aéreas, c/c Av. Casanova Godoy, Centro Comercial Hyper Jumbo, nivel sótano, locales 32 y 33, Urbanización Base Aragua, Parroquia Madre María de San José, Municipio Girardot Maracay, Estado Aragua, Teléfono: 0243-2019150.


Seguros

Novedades

El pasado 29 de julio de 2010 fue publicada en Gaceta O�cial la Ley de la Actividad Aseguradora, marco legal que permitirá al Estado a través de la Superintendencia, ejercer labores de control y supervisión sobre todos aquellos sujetos regulados que de alguna u otra forma realicen actividad aseguradora:Los puntos más resaltantes de esta nueva Ley son:- La Superintendencia de Seguros cambia de nombre: “Superintendencia de la Actividad de Aseguradora”- Se supervisan otros sectores que inciden en la actividad aseguradora y que en la Ley anterior no eran sujetos regulados; tal es el caso de las empresas de medicina prepagada, asociaciones cooperativas que realicen operaciones de seguros, y �nanciadoras de primas.- Se establece un aumento del aporte o contribución que deben realizar los sujetos regulados el cual pasa de 0,3%, a un valor entre 1,5% y 2,5%, lo cual supone un incremento de al menos 400% sobre el aporte anterior. - Se crean nuevas contribuciones calculadas sobre las operaciones de la empresa en ramos especí�cos. Es el caso del aporte del 10% sobre la utilidad de los ramos cuyos efectos, en caso de siniestro, podrían catalogarse como catastró�cos, para el Fondo de Reservas para Riesgos Catastró�cos, y el aporte del 1% de las primas de los seguros solidarios para el Fondo del Sistema Público Nacional de Salud.


Novedades

- Surgen los Seguros Solidarios como parte de los aportes sociales introducidos por este nuevo marco normativo, mediante la obligación de las empresas de seguros y de medicina prepagada, de emitir contratos dirigidos a amparar a jubilados, pensionados, adultos mayores, personas con discapacidades o enfermedades físicas y/o mentales, y personas cuyos ingresos no superen las 25 U.T. (actualmente Bs. 1.625). La Superintendencia establecerá las condiciones de comercialización aplicables a estos productos.- Se establecen nuevas condiciones para la representación de las reservas técnicas, restringiendo la custodia de los bienes aptos para su representación a Bancos del Estado Venezolano. - Se crean dos nuevas reservas técnicas, para riesgos catastró�cos y para siniestros incurridos pero no reportados. - Se establece un grupo de prohibiciones a la actividad aseguradora, entre las cuales resaltan la prohibición de realizar operaciones de banca seguros; emitir contratos de �anzas por montos superiores al capital pagado de la empresa; anular pólizas por falta de pago de cuotas de �nanciamiento y realizar operaciones de reaseguro o rea�anzamiento con empresas no inscritas en el Registro que a tal efecto mantendrá la Superintendencia.


Seguros

Novedades

- Adicionalmente se prohíbe a las empresas negarse a otorgar cobertura inmediata en casos de emergencia prevista en el contrato de HCM, condicionada a la emisión de claves o autorizaciones de acceso y alegar enfermedades preexistentes o adquiridas, defectos o malformaciones congénitas, como causal de rechazo de siniestros de HCM.- Se sanciona el condicionamiento en la emisión de pólizas o la adquisición de bienes o servicios, a la contratación de otras pólizas.- Se establece como plazo máximo para el pago de siniestros o para su noti�cación de rechazo parcial o total, contados a partir de la fecha en la que se haya recibido el último recaudo relacionado con el caso, treinta (30) día continuos.

En lo que se re�ere a los plazos previstos para la adaptación de las políticas de la empresa a la nueva normativa, se otorgan sesenta días hábiles (60) para la presentación del Plan de Ajuste a la Superintendencia, con un lapso máximo de 6 meses para su implementación contados a partir de la aprobación por parte del ente regulador.


Novedades

Rif J-00090180-5

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