So Bots the future of 

Apps like? 

 

Bots or Conversational bots or chat­bot are the ‘in’ thing. So what are 

we all gushing about? 

What are bots? 

Bot is a software developed to automate tasks which you would do 

yourself like booking a cab, movie tickets and thus. A chat bot (which 

is making waves these days)­ is a bot built into a messaging app which 

mimics conversation with a person. 

What can it do? 

Service companies can automate a service with chat­bots, just text the 

bot to book a movie ticket at your neighbourhood cinema and Voila! 

It’s done. 

 

Just text the bot to set up a date at your favourite restaurant with your 

girlfriend at 7. Voila! Its done! 

Yes, amazing is the word. As Artificial Intelligence (AI) technology 

improves it is safe to say, bots can execute a lot more complex tasks 

And all the ‘big brothers’ like Facebook, Slack, Google and Microsoft 

are trying to master this. Google is relying on its huge data bank to 

come up with a smarter AI which will be the brains behind the bots. 

Facebook can leverage on the huge traffic on its messenger app to 

provide VAS with the help of bots. So pretty soon, bots will be all over 

the place. 

 

Why bots will be huge? 

Wish and you get: or type and you get rather: No need to call a 

customer care representative, no need to fiddle an app and the 

buttons. Yes, it is survival of the fittest in the technology world as well. 

Bots will probably take over parts of an app or the whole which have a 

simple process or complex transactions­ that which can be automated 

or those who have customer support involved. Chat­bots will soon be 

the new Personal Assistants. 

The shift 

With the app industry booming, the techies had moved away from 

server side programming and had shifted their focus on the consumer 

facing technologies. Now with bots, the focus will move back to the 

servers and how to make data more usable, services more smarter 

which will be the growth of AI. 

So as you would be rightfully wondering, bots might reign 

terror on apps industry and probably kill it? 

 

Well probably not. Some of the initial challenges chat­bots 

face are 

You have to say it right. 

 

Bots are still in the very early stages of recognising human speech or 

written text. It can catch on a set of instructions easily but is still a 

long way off in understanding a fluent conversation with context. 

CUI (Conversational user interface) which is is simple and to the point 

but it will fail to solve most of the problems solved by GUI (Graphical 

user interface)­ so is pretty much indispensable in the near future. 

 

Bots are best option for utility based queries ­ Usage will mostly be ­ 

booking a cab, what’s the weather in Delhi like­ or more complex like 

paying of the electricity bill. 

But when you are looking for something new and different, like the 

best place to holiday this summer, GUI based apps are your best bet. 

Experts say the next step will be to build smarter AI and smarter bots 

along with an App. And building of smarter AI will be its own journey 

which will take time, experiments, failures and may be success. 

 

Chat­bots are consumer initiated queries, now business need to be 

discovered and offer their services so apps will have to be go find the 

consumer. 

How? 

The story has not changed since the ages of the website. You need to 

offer your consumers great experience, service engagement and 

content for the app to be discovered and not get obscured and disused. 

Be where your consumers are, even if it means getting inside another 

app.  

Imagine this 

You find that perfect place to go for a much needed vacation on the 

‘Loner planet’ blog titled ‘ Top ten must visit destinations this winter’, 

let the ‘Redbus’ app fly into the ‘Loner planet’ app and give you an 

option to book a window side bus ticket to get there. All this without 

even exiting the ‘Loner planet’ app or downloading the Redbus app 

and so retain the customer. 

Build affiliations with other service providers based on context and 

enhance the value of your own app as well as enhance revenue by 

commission for transactions. As of now affiliations are in the form of 

either ads or deeplinking (currently being used by Zomatoand uber). 

But deeplinking is again time consuming and more development time. 

Is there something as fast and efficient like a bot for apps?  

We are entering the post app era. So what will it be? Apps, bots or 

something more smarter? 

Exciting times to be in the tech industry, to witness what will thrive 

and what can emerge, engulfs and start a new beginning.