sms4hospital (français) - amarrelo le spécialiste du sms pour les établissements de santé
TRANSCRIPT
Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégration SIH
Le SMS et les établissements de santé
Les différents usages du SMS liés à la santé Bénéfices pour l’établissement Bénéfices pour les patients Description de l’offre SMS4Hospital
Rappel de rendez-vous Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post-opératoire Sécurisation de l’accès aux informations
Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégration SIH
Rappels de rendez-vous par SMS 10 à 15 % des examens sont manqué
par des patients qui ne viennent pas Quel coût pour l’établissement ?
Exemple avec la radiologie : Un examen est facturé 40 € 10 000 examens par an planifiés Soit 40 000 € perdu chaque année
Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégration SIH
Rappels de rendez-vous par SMS Envoi d’un SMS de rappel vers les patients
Inclut recommandation préopératoire ou les documents à apporter le jour de l’examen
Envoi le jour de la prise de rendez-vous, la veille du rendez-vous…… voire le lendemain pour souhaiter bon rétablissement !
Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégration SIH
Annulations de rendez-vous par SMS
Envoi d’un SMS d’annulation de rendez-vous au patient
En cas de défaillance d’un matériel requis pour l’examen
Exemple une panne à la radiologie peut entrainer jusqu’à 100 rendez-vous par jour à reporter
Le SMS invite le patient à reprendre contact avec la secrétaire médicale
Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégration SIH
Relais d’alertes – comment ça marche ?
Import des destinataires par fichier texte Définition des groupes de destinataires inclus dans
le fichier texte Relais des SMS entrant sur la base du numéro de
mobile d’origine Rapport de livraison des SMS Gestion des réponses
SMS entrant sous forme de conversation Confidentialité des listes entre départements
Chaque utilisateur ne voit que ses propres listes Capacité d’envoi jusqu’à 50 SMS/minute/SMS Router
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Alertes – Don d’organe
En cas de disponibilité d’un organe Avertir les praticiens Mobiliser un patient ou avertir ses
proches
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« Plan Blanc » complété par le SMS
Mobiliser rapidement le personnel médical en cas de besoin
Sur les mobiles : compatible tout mobile Sur les fixes* : le message lui sera transmis
oralement Ne nécessite pas de smartphone Pas d’installation d’application Fonctionne y compris lorsque la liaison internet est
coupée
Capacité d’envoi jusqu’à 50 SMS/minute/SMS Router
* Compatible avec la plus part des opérateurs de téléphonie fixe.
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Améliorer le suivi post-opératoire
Rappel de prise de médicament par SMS Suivi des patients hors de l’établissement
Exemple à l’hôpital de la TimoneMis en place en 2008, ce SMS quotidien rappelle aux patients ayant subi une angioplastie coronaire de prendre leur traitement antiagrégant plaquettaire. Auparavant, selon le service, 15% des patients arrêtaient ce traitement, qui diminue considérablement le risque d'infarctus après la pose d'un "stent".
Exemple à la clinique des EmailleursL'expérience a également été tentée par le service de chirurgie de la clinique des Emailleurs, à Limoges, qui propose un suivi par SMS des patients traités chirurgicalement contre l'obésité. Alors que l'établissement perdait 54% de ses patients de vue à trois ans, le service indiquait au bout d'un an d'expérimentation que 33 patients sur les 35 opérés continuaient de communiquer chaque semaine leur poids par SMS.
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Sécurisation accès Wi-Fi
Délivrer le mot de passe par SMS d’un accès Wi-Fi public
En coordination les outils d’infrastructure des bornes en place
Le numéro de mobile est utilisé pour identifier la personne et ainsi lui attribuer les bons droits d’accès
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Accès aux applications sensibles
Sécuriser l’accès à un serveur ou un applicatif médical
Eviter de faire transiter le mot de passe par internet (pas d’envoi d’email à l’extérieur)
Utilisation du SMS pour transmettre le mot de passe (OTP = One Time Password)
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Maîtrise des coûts
Sur des volumes important les économies d’échelle sont significatives
Les SMS entrant sont gratuits, contrairement aux offres de SMS par internet généralement constatées
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Exemple de coût d’usage
Examens/an Amarrelo SFR OrangeSMS4Hospital DMC Connect Everyone
12 cts 8 cts 10 cts Année N inclus frais mise en service
4 cts 6 cts 8 cts Année N+1
6 cts 7 cts 9 cts Année N inclus frais mise en service
3 cts 6 cts 8 cts Année N+1
4 cts 6 cts 9 cts Année N inclus frais mise en service
3 cts 6 cts 8 cts Année N+1
* à raison de 3 SMS par examen (2 avant, 1 après) - Estimations sur base tarif public Juin 2013
Coût total au SMS (cents d'€)*
20 000 examens
50 000 examens
100 000 examens et +
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Intégration à votre SIH
Une interface HL7 Une connexion directe sur votre LAN Une intégration aux applications
existantes Une confidentialité assurée
Pas de chargement de fichier à l’extérieur Aucune information ne circule sur internet
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Fonctionnement Rappel de rendez-vous
1. Prise de Rendez-Vous
HL7 SMS
2. Rappel automatique du Rendez-Vous
3. Réception SMS avec possibilité de
réponse
SMSHL7
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Architecture technique
SMS Router
SMS ManagerBase de données
Mobile patientMobile praticienMobile équipe technique…
SMS ManagerInterface de gestion
SMS Manager APIApplication métier
Cartes SIM
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Flux des SMS
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Ecosystème
Equipementiers Applications Santé
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Plus d’information
[email protected] 0033 4 83 59 80 21
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