LCS Cooperate

210/16A Cach Mang Thang 8 st,

District 3, HCM City.

Tel: (84-8)35262570 - Fax : (84-

8)3526 2574

Website: http://www.lcs.com.vn

Date: 16 Feb 2011

Version: 2.0

SMS SYSTEM Hệ Thống Quảng Cáo SMS

LCS Company 2

Công Ty THNH L.C.S

Mục Lục:

Chương I. TỔNG QUAN. ..................................................................................................... 3

1. Đặt Vấn Đề. .................................................................................................................... 3

2. Các Khách Hàng Hiện Đang Sử Dụng Dịch Vụ SMS L.C.S: ........................................ 3

Chương II. HỆ THỐNG NHẮN TIN SMS ............................................................................ 4

1. Các chức năng hiện có của hệ thống: ............................................................................. 4

2. Hướng dẫn sử dụng và Giải thích các chức năng: .......................................................... 4

LCS Company 3

Công Ty THNH L.C.S

Chương I. TỔNG QUAN.

1. Đặt Vấn Đề.

Trong giai đoạn đất nước đang phát triển như hiện nay, việc sử dụng các công cụ quảng

cáo giúp cho sự phát triển tốt hơn các dịch vụ và sản phẩm. Một trong các công cụ quảng

cáo đã và đang là công cụ vừa rẻ tiền vừa hiệu quả, giúp thông tin đến cho người tiêu dùng

một cách nhanh chóng nhất là phương pháp nhắn tin SMS

Nắm bắt được nhu cầu đó của thị trường, LCS đã từng bước đưa và thị trường các dịch vụ

nhắn tin SMS nhằm mang lại những công cụ thật gần gũi và dễ dàng trong việc triển khai

gửi thông tin quảng cáo đến cho khách hàng.

Các công cụ này cho phép người sử dụng có thể dễ dàng quản lý các tác vụ, triển khai tác

vụ, thống kê và báo cáo, xuất chi tiết cước về việc triển khai quảng bá sản phẩm.

Ngoài ra, hệ thống SMS còn phải đáp ứng được với lưu lượng tin nhắn khổng lồ, có thể

chuyển tải đến một số lượng rất lớn người dùng (vài trăm ngàn) trong vòng một vài tiếng

đồng hồ, giúp cho việc triển khai các dịch vụ khuyến mãi, quảng bá khẩn cấp đến tay

người dùng một cách nhanh nhất.

2. Các Khách Hàng Hiện Đang Sử Dụng Dịch Vụ SMS L.C.S:

Hệ thống SMS đã được ứng dụng và triển khai cho các khách hàng sau:

- SaigonCoopMart:

o Hệ thống nhắn tin quảng cáo dịch vụ và khuyến mãi của Siêu thị

SaigonCoopMart được sử dụng nhắn tin và điện thoại trên đầu sô 1900 555568

o Và 1 line điện thoại hỗ trợ khách hàng 1900555568

- Metro: Hệ thống nhắn tin quảng cáo dịch vụ và khuyến mãi của Siêu thị Metro

được sử dụng nhắn tin và điện thoại trên đầu sô 1900 555569

- Aloxinh: Các hệ thống quảng cáo và tính cước phí nhắn tin cho các dịch vụ quảng

cáo trên truyền hình bao gồm: chương trình kết bạn, chương trình nhắn tin quảng sử

dụng các đầu số: 8087 - 8787

- Trường Đại Học Ngân Hàng: Hệ thống nhắn tin thông báo tình trạng học vấn và

điểm thi học kỳ sử dụng các đầu số: 4056 – 4756

LCS Company 4

Công Ty THNH L.C.S

Chương II. HỆ THỐNG NHẮN TIN SMS

1. Các chức năng hiện có của hệ thống:

Sau đây là các đặc điểm có được của hệ thống SMS tại LCS:

- Hiện đã kết nối đến 3 nhà mạng lớn nhất Việt Nam (Mobile Phone, Vina Phone,

Viettel). Sẽ tiến hành đấu nối tất cả các nhà mạng khác trong năm nay.

- Có nhiều kết nối (8 đường E1) đến các nhà mạng

- Có các hệ thống báo cáo thống kê chi tiết cước

- Có các hệ thống chấp nhận việc từ chối nhận tin nhắn từ người dùng.

- Có thể tạo tác vụ (task) lập lịch và lên thời gian nhắn tin phù hợp

- Có nhiều phương án xác thực và mã hóa người dùng qua các giai đoạn: xác thực

login, xác thực qua một tin nhắn SMS (gửi một mã xác thực qua sms cho admin),

xác thực qua email và mã hóa SSL trong các kết nối.

- Hệ thống cho phép ghi lại logging cho từng số điện thoại được nhắn đi, giúp cho

việc phát hiện các số không còn được sử dụng hoặc thuộc các nhà mạng không kết

nối.

- Hệ thống cho phép ghi lại từng lại tin nhắn, số lượng cho từng nhà mạng.

- Chức tạo Group giúp khách hàng tạo task và gửi theo nhóm với list số điện thoại đã

add trong group.

2. Hướng dẫn sử dụng và Giải thích các chức năng:

Đầu tiên để sử dụng dịch vụ SMS2 bạn cần vào địa chỉ sau: http://sms2.lcs.com.vn.

Một bảng login hiện ra yêu cầu bạn nhập vào username và password.

Bạn cần điền vào tên username và password của mình.

Ở đây tôi nhập vào username: admin, password: *******

LCS Company 5

Công Ty THNH L.C.S

Sau khi nhập vào đầy đủ bạn nhấn chuột vào nút Login. Màn hình quản lí xuất hiện.

Tại đây ta có thể thấy có các thanh tác vụ quản lí gồm:

Để có thể làm việc ta bắt đầu tìm hiểu các chức năng của từng thanh công cụ. Đầu

tiên ta vào Use Manager .

Ở đây ta có thể nhìn thấy tất cả các user. Và hiện tại tôi đang login với user admin.

Trước hết để nói về quyền admin. Admin có thể chỉnh sửa thông tin của mình và

của các user khác, admin có thể xóa bất cứ user nào có trong mục user manager.

Đầu tiên tôi sẽ giới hiệu cách tạo user. Bạn nhấn vào Creat New user.Một bảng

đăng kí sẽ hiện ra bạn nhập các thông tin user vào.

(Chú ý phải nhập vào các dấu * đầy đủ thông tin.)

LCS Company 6

Công Ty THNH L.C.S

Sau đó ở góc tay phải là bảng cấp quyền cho user đó. Tùy vào quyền hạn của user

mà bạn có thể cho phép hoặc không cho phép. Sau khi đã nhập xong bạn nhấn nút

Create.

Bảng thông báo hiện lên báo cho bạn biết user tạo thành công.

Sau khi tạo user chúng ta có thể xem thông tin user bằng cách nhấn vào View User

List. Bảng quản lí danh sách user hiện lên. Ví dụ tôi muốn xem thông tin user

thientran tôi sẽ nhấn vào edit ở cột Action. Thông tin về user sẽ được hiện lên.

LCS Company 7

Công Ty THNH L.C.S

Bạn cũng có thể delete hoặc đọc file log bằng cách nhấn vào các nút bên canh edit.

Vậy là chúng ta đã hiểu xong về tab user Manager.

Tiếp theo tôi sẽ giới thiệu tab Customers Manager. Bạn nhấn vào Customers

Manager sẽ hiện ra bảng sau.

Hiện tại ta đang ở mục View Group List, tại đây ta sẽ biết danh sách tất cả các

nhóm khách hàng, khách hàng đối tác.

Để tạo một một nhóm khách hàng mới bạn nhấn vào Create New Group.

Tại group name bạn nhập vào tên nhóm khách hàng. Sau đó nhấn nút Create. Một

bảng thông báo tạo thành công.

LCS Company 8

Công Ty THNH L.C.S

Tiếp theo là add các khách hàng vào đúng theo từng nhóm.

Nếu số lượng khách hàng quá nhiều ta có thể tạo một file *.csv sau đó sử dụng mục

Import Customer. Đầu tiên ta vào Import Customer.

Tại mục customer Group bạn chọn nhóm sẽ chứa những khách hàng này. Mục

OrverWrite Option cho bạn hai lựa chọn:

+ Over write group if exist: Ghi đè lên nếu nhóm đã tồn tại.

+ Do not import if exist: Không import nếu đã tồn tại.

Tiếp theo ở mục File Upload (CSV) bạn chọn duyệt đến file đã tạo sẵn file.csv.

Sau đó nhập vào mã code và nhấn nút import. Vậy là đã thành công. Một bảng

thông báo sẽ hiện ra.

LCS Company 9

Công Ty THNH L.C.S

Bây giờ vào View Group list để kiểm tra xem khách hàng đã được add vào group

chưa. Bạn sẽ thấy hình như thế này.

Vậy là đã có khách hàng được add vào group Test.

Tiếp theo ta tìm Import Unsubcribed. Đây là danh sách các khách hàng từ chối

nhận tin nhắn từ dịch vụ. Để import danh sách từ chối bạn nhấn vào Import

Unsubcribed. Tại File Upload (CSV) nhấn nút duyệt sau đó tìm file cần import –

nhấn Import.

Thông báo sẽ hiện thị cho bạn biết đã thành công

LCS Company 10

Công Ty THNH L.C.S

Tiếp theo là mục Import Subcribed. Import Subcribed dùng để xóa danh sách

khách hàng trong mục unsubscribed khi họ muốn ra khỏi danh sách từ chối nhận

tin nhắn.

Các bước làm cũng tương tự như import unsubcribed.

Vậy là chúng ta vừa tìm hiểu xong Tab Customer Manager. Giờ chuyển sang Task

Manager.

Đầu tiên để làm việc với Task Manager bạn phải tạo 1 SMS bằng cách nhấn vào

Create New SMS.

LCS Company 11

Công Ty THNH L.C.S

Ở mục SMS CODE bạn nhập vào mã SMS (bạn có thể dặt tên theo ý mình nhưng

không được trùng với những SMS code đã có sẵn). Mục Content Length: Bạn hãy

nhập vào nội dung tin nhắn sẽ được gởi. Tiếp theo nhập vào Security code và nhấn

Create.

Sau khi tạo xong một bảng thông báo hiện lên cho bạn biết đã tạo thành công .

Để xem SMS vừa tạo bạn nhấn vào View SMS. Theo như SMS vừa tạo của tôi là

sms demo.

Bây giờ bước tiếp theo bạn tạo một Task mới. Nhấn vào Create New Task.

LCS Company 12

Công Ty THNH L.C.S

Ở mục Task Name bạn nhập tên của tab (tùy ý nhưng không được trùng). SMS

code bạn chọn SMS vừa tạo, ở đây là sms code. Mục type bạn có 3 lựa chọn.

+ Input: bạn nhập vào bằng tay số điện thoại, để nhập nhiều số bạn cách nhau

bằng dấu “;”.

+ Phone number from file: Chọn danh sách chứa list phone có dạng *.csv

+ Customers in group: Những khách hàng có trong group.

LCS Company 13

Công Ty THNH L.C.S

Sau khi chọn phương thức gởi xong bạn nhập Security code và nhấn Create. Sau đó

cần Active trước khi gởi.

Nhấn active một sms sẽ gởi tin nhắn về số điện thoại vừa nhập thông tin mã code.

Bạn nhập vào và nhấn Active

LCS Company 14

Công Ty THNH L.C.S

Thông báo hiện báo là đã active thành công và có thể bắt đầu quá trình .

Khi bắt đầu quá trình sẽ có thông báo hỏi bạn có muốn thực hiện quá trình không thì

bạn nhấn ok.

Vậy là tin nhắn sẽ được gởi đến khách hàng. Khi tin nhắn gởi thành công bạn sẽ

thấy như hình dưới.

LCS Company 15

Công Ty THNH L.C.S

- Ở trên là cách tạo và gởi tin nhắn thông thường với cú pháp đơn giản. Để tạo và

gởi được những tin nhắn với cú pháp khác nhau, theo ý người gởi và gởi cho nhiều

người.

Vd: Để tạo một tin nhắn chúc mừng sinh nhật gởi cho nhiều người, ta cần làm các

bước sau:

B1: Tạo sms bằng cách nhấn vào Create New SMS. Nhập vào thông tin như hình

dưới.

Chú thích:

- Params: Ở đây chứa các column để nhận dạng các thông tin.

B2: Tạo file *csv.

Theo như hình trên thì ta có 3 column được chèn vào. Thông tin các column đó sẽ

được chèn vào từ file *.CSV .

LCS Company 16

Công Ty THNH L.C.S

Trên là file *.csv được tạo với các column được chèn tương ứng như sau:

B-{column-B}, C-{column-C}, D-{column-D}.

B3. Taọ task để gởi SMS

Tạo task xong sẽ hiện bảng thông báo đã tạo thành công như hình dưới.

B4. Active để gởi tin.

Nhấn vào Active trong cột action. Một mã code xác nhận được gởi về số điện thoại

cũng như mail của user. Sau đó ta nhập mã code và nhấn active.

Thông báo active thành công.

LCS Company 17

Công Ty THNH L.C.S

Tiếp theo là nhấn Process để gởi tin đi tới người nhận. Nhấn process thông báo hỏi

ta nhấn ok.

Một thông báo hiện ra, tiếp tục nhấn ok.

Tin nhắn sẽ được gởi và thông báo completed.

Chúng ta đã tìm hiểu xong về Task Manager. Tiếp theo chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu

về Tab Schedule Manager. Tab Schedule Manager dùng để đặt lịch gởi tin nhắn

hẹn giờ.

Trong Schedule, để gởi tin nhắn hẹn giờ đầu tiên bạn phải tạo một Schedule mới

bằng cách nhấn vào Create New Schedule.

LCS Company 18

Công Ty THNH L.C.S

+ Server time: Là thời gian hiện tại trên server đang chạy.

+ Schedule Name: Tên của lịch hẹn giờ.

+ Type: phương thức gởi (một lần, theo ngày, theo tuần, theo tháng).

+ Task: Bạn chọn task code có chứa sms code.

+ Start Date: Ngày gởi.

+ Start Time: Thời gian gởi tin.

+ Security code: Nhập mã code.

Cuối cùng bạn nhấn Create. Bảng thông báo hiện lên cho bạn biết đã tạo thành công.

Bây giờ quay lại Task Manager kiểm tra xem tin nhắn có gởi đi đúng giờ không.

LCS Company 19

Công Ty THNH L.C.S

Vậy là tin nhắn đã được gởi đi.

Bây giờ chúng ta chuyển sang Tab Reply. Reply là những tin nhắn sẽ được gởi tới

khách hàng. Để làm việc với tab Reply bạn nhấn vào Reply.

Ở đây bạn thấy có 3 mẫu tin sẽ được gởi tới khách hàng.

+ Sai cú pháp : với tiền tố là (*), tin nhắn này sẽ gởi đến khách hàng thông

báo cho họ biết là nội dung tin nhắn của họ không hợp lệ.

+ Từ chối: với tiền tố là (TC) Sẽ thông báo khi khách hàng nhắn tin từ chối

nhận tin nhắn từ dịch vụ.

+ Nhận tin nhắn: Với tiền tố là (NHANTIN) sẽ thông báo đến khách hàng

khi họ đăng kí nhận tin từ website.

Và cuối cùng là chúng ta sẽ tìm hiểu về Tab Report. Report dùng để lấy thông tin

và nội dung ta cần thống kê, quản lí.

LCS Company 20

Công Ty THNH L.C.S

Đầu tiên là report theo tháng. Bạn nhấn vào Monthly Report.

Bạn chọn ngày bắt đầu đến ngày bạn muốn xem report. Sau đó nhấn View.

LCS Company 21

Công Ty THNH L.C.S

Một bảng liệt kê số tin nhắn gởi thành công (số tin nhắn của Mobifone, số tin nhắn

của vinaphone), số tin nhắn không gởi đi được, tin nhắn cấm, tin nhắn từ chối, tin

nhắn đăng kí, tin nhắn sai)

Tiếp theo là report Monthly Detail Report. Nhấn chuột vào Monthly Detail Report

sau đó chọn tháng cần report. Nhấn view.

Một bảng report danh sách các ngày trong tháng đó.

Tiếp theo là report theo Task. Nhấn vào Task report, chọn ngày bắt đầu và ngày

kết thúc rồi nhấn view.

LCS Company 22

Công Ty THNH L.C.S

Bạn có thể download log về đọc.

Tương tự ta làm với các kiểu report khác.

+ Unsubscribed Report

+ Subscribed Report

+ Reply Report