smm structure 2010 (c) andrey volkov
TRANSCRIPT
![Page 1: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/1.jpg)
Структурирование SMM-активностей
![Page 2: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/2.jpg)
Взаимодействие с блоггерами
Постоянная коммуникация с брендом и программы лояльности с использованием
интернета
Innovative Resources Management
Вирусный маркетинг
ОбсужденияПродвижение в соцсетях и блогах
Вирусные рекламные кампании
WOM-маркетинг и работа агентов влияния
Social network relations
Reputation management & SEO
Community management
Реагирование
Интеграция бренда в соцсети и блогосферу
Развитие бренд-сообществ
Продвижение контента
Viral Technologies
WOM-маркетинг
Мониторинг и блог-представитель
Создание и продвижение интерактивных элементов
Продвижение на нишевых социальных сетях
Проведение интерактивных акций
Неявное продвижение в социальных медиа
Первоначальное продвижение вирусного контента
Social Network Monitoring & Analytics
Коммуникативная активность
Исследования
Мониторинг
Community building
PR в соцсетях и блогосфере
Создание корпоративных и тематических блогов
Скрытый маркетинг
Blogger-relations
Работа с лидерами мнений
Создание и продвижение бренд-сообществ
Реклама в блогах
Smart-following
chaos*
* бесформенная первичная материя, из которой образовался мир
![Page 3: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/3.jpg)
* бесформенная первичная материя, из которой
образовался мир
![Page 4: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/4.jpg)
Неявное продвижение в социальных медиа
Взаимодействие с блоггерами
Создание и продвижение бренд-сообществ
Первоначальное продвижение вирусного контента
Исследования
Мониторинг
РеагированиеCommunity building
Продвижение в соцсетях и блогах
Интеграция бренда в соцсети и блогосферу
Развитие бренд-сообществ
Вирусные рекламные кампании
PR в соцсетях и блогосфере WOM-маркетинг и
работа агентов влиянияSocial network relations
Создание корпоративных и тематических блогов
Постоянная коммуникация с брендом и программы лояльности с использованием
интернета
Social Network Monitoring & Analytics
Viral Technologies
Reputation management & SEO
Innovative Resources Management
WOM-маркетинг
Скрытый маркетингВирусный маркетинг
Реклама в блогахМониторинг и блог-представитель
Обсуждения
Blogger-relations
Community management
Работа с лидерами мнений
Создание и продвижение интерактивных элементов
Продвижение контента
Продвижение на нишевых социальных сетях
Проведение интерактивных акций
Коммуникативная активность
Smart-following
Одно и то же разными словами
Одно слово - разный смысл
Части целого = разные активности
![Page 5: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/5.jpg)
Попытки структурирования
- Ассоциация «Социальные медиа» (лето-осень 2009),- Клуб SMM-агентств (лето 2010),- Social Media Club Moscow
МЫ РАЗРАБОТАЛИ СВОЮ СХЕМУ
- степень вложения ресурсов,- активность/пассивность,- долгосрочность/краткосрочность,- этапность.
![Page 6: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/6.jpg)
Что получилось?
НаблюдениеУчастие
Активность
Платформа
Ресурсозатраты
Потенциальная
выгода
![Page 7: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/7.jpg)
1) Наблюдение
• SM-monitoring
• SM-research
Площадка:
Контент:
Влияние: 0
![Page 8: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/8.jpg)
1а) SM-monitoring - наблюдение за упоминаниями бренда в social media
![Page 9: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/9.jpg)
0 %
1 250 000 %
2 500 000 %
3 750 000 %
5 000 000 %1б) SM-research - кабинетное исследование
IphoneNokiaHTCSony EricssonMotorolaSamsung
![Page 10: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/10.jpg)
2) Участие
Площадка:
Контент:
Влияние:
• Reputation management
• Работа с лояльными пользователями
• Проактивное вовлечение
• Работа с лидерами мнений
![Page 11: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/11.jpg)
2а) Reputation management - работа с негативом
Позитив нетШутка, сарказм
Наблюдение и мониторинг
нетОшибка, заблуждение
Ответ по существу, факты
нет Негативный опыт
Урегулирование ситуации
да
Поддержать и развить дискуссию
да да да
![Page 12: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/12.jpg)
2б) Работа с лояльными пользователями: - активация лояльных пользователей,- поддержка существующих сообществ фанатов бренда.
![Page 13: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/13.jpg)
2в) Проактивное вовлечение: пользователи ищут решения проблемы - помогите им.
Учитывая возрастную усталость пункта 4, с признательностью приму ваши мнения о современных смартфонах.
![Page 14: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/14.jpg)
2г) Работа с лидерами мнений:не покупаем, а сотрудничаем.
![Page 15: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/15.jpg)
3) Активность
Площадка:
Контент:
Влияние:
• Конкурс
• Посев развлекательного контента
• Посев образовательного контента
![Page 16: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/16.jpg)
3а) Конкурс
![Page 17: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/17.jpg)
3б) Посев развлекательного контента
: )
![Page 18: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/18.jpg)
3в) Посев образовательного / полезного контента.
![Page 19: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/19.jpg)
4) Платформа
Площадка:
Контент:
Влияние:
• Аккаунт
• Сообщество
• Мультиплатформа
![Page 20: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/21.jpg)
Наблюдение Участие Активность Платформа
0
SM-monitoring
SM-research Работа с лояльными пользователями
Проактивное вовлечение
Работа с лидерами мнений
Работа с негативом Конкурсы
: ) Развлечение
Образование
Аккаунт
Сообщество
Мультиплатформа
![Page 22: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/22.jpg)
Что делать?
![Page 23: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: SMM Structure 2010 (c) Andrey Volkov](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052322/557ecf99d8b42a706f8b4e90/html5/thumbnails/24.jpg)
Вопросы?