#dnc

p se

ptem

ber 2

013

“Zo herkenbaar, dit artikel! Met verbazing hoor ik nog regelmatig dat communicatie-collega’s niets doen met social media, soms zelfs niet eens een LinkedIn account hebben of het in ieder geval niet actief gebruiken.”

Crisis in het vak?!

We doen eerst het slechte nieuws, ok?

Communicatie als hindermacht

En als ideale zondebok...

Afdelingen staan onder druk

Bestaande modellen in de prullenbak

• Zender – boodschap – ontvanger

• Kennis – houding - gedrag

Commprofs onvoldoende aangehaakt

• te weinig expertise online en social • slecht voorbereid op de netwerksamenleving

Schakelkracht ontbreekt

• de waterscheiding tussen ‘strategisch advies’ en ‘uitvoering’ breekt op (vooral online)

Zoek naar:

Waar zijn we nodig?

Wat is ons ambacht?

Wat doen we?

Zijn we nog nodig? JA!

Waar / wanneer zijn we nodig?

• Kunnen we zonder ‘geïnstitutionaliseerde communicatie’?

• Is het de communicatieprofessional die het verschil maakt tussen ‘gesprekken’ en ‘communicatie?’ En wat doet dat in positieve en negatieve zin?

• Waar werk ik aan mee? (relatie met de organisatie, toegevoegde waarde)

#dncp is nodig voor ...

• Zelf (weer) duurzame relaties aangaan met primaire proces

• Ondersteunen bij het relaties leggen: binnen onderling, van buiten naar binnen, van binnen naar buiten, (en soms zelfs buiten onderling) (omgevingsmanagement, interne communicatie en

de relatie daartussen)• Herwaardering van goeie stukken tikken!• Vertaalslag: van voorlichting naar communicatie naar…

‘community building’ (met als doel: lerende organisaties)

• Betere kennis van middelen, technieken, (nieuwe) werkvormen

Wat is ons ambacht?

• Scala aan nieuwe modellen en methoden.• Basiskennis online (maar wat is dat dan? En welke

specialismen zijn nodig?) En is dat erg?• Waar ligt nu echt de grens tussen strategie en

uitvoering?• Van ‘voorlichting’ naar ‘communicatie’ naar ... – communitymanager?– procesbegeleider?– trainer/coach?– ... ?

“Online is een specialisme” – maar welk specialisme dan???

search-optimalisatie (SEO, SEA en social) |conversie-optimalistie (webanalytics, interaction design, usability) |e-mailmarketing | webcare (communitymanagement) |online reputatiemanagement | e-participatie (crowdsourcing,conversation management) |toegankelijkheid (Drempelvrij enwebrichtlijnen) | schrijven voor het web (contentstrategie,contentplanning) | internetprojectmanagement (scrum) | enzovoorts...

Wat doen we?

Als we ‘de organisatie communicatiever maken’

Wat zijn ons nieuwe prioriteiten, routines en methoden?

old school

DoelgroepDoelstelling

CommunicatieplanDraagvlakMiddelen

BereikPlanning

SturenCorporate

Stukken Afdeling

#dncp

Community AmbitieFlexibel handelenGesprekInterventiesConversieRealtimeVolgenPersoonlijkGesprekkenHub

Competenties #dncp De nieuwe communicatieprofessional

• Heeft up to date vakkennis van (online) communicatie• Begrijpt en beheerst de dynamiek van realtime communicatie• Helpt met het maken van begrijpelijk beleid, zowel intern als

extern• Houdt oog op het proces en beheerst daarvoor talloze

werkvormen• Schakelt moeiteloos tussen strategie en uitvoering• Is flexibel, zowel op de inhoud als op werktijden• Is niet bang om 'zelf aan de knoppen te zitten’• Initieert en onderhoudt relaties (of ondersteunt daarbij)• Is grenzeloos leergierig

Bedankt voor de aandacht!

Renata Verloop | Marije van den Bergwww.dncp.nl #dncp