smart web el soporte de alestra para sus decisiones

Smart Web

El Soporte de Alestra para sus decisiones.

Smart Web es una herramienta de fácil acceso a través de Internet para consultar su facturación de los servicios Alestra de los últimos tres meses, que permite navegar con gran facilidad hasta la información de su interés

Complementa las funcionalidades de los servicios de voz de red inteligente, permitiendo hacer múltiples análisis de tráfico, en función de:

Las personas o grupos de personas que lo utilicen (códigos de autorización), Cuentas de facturación, locaciones, centros de costos, teléfonos, números 800, tarjetas

telefónicas; Tipo de servicio, tipo de tráfico o periodos de tiempo que sean de su interés; Posibilidad de visualización en diversos formatos: tabular, gráfica o reporte de detalle

Permite visualizar la totalidad de los servicios de voz contratados con Alestra para clientes empresariales

¿Por qué SMART WEB?

Alestra - Propietaria (Uso Público)

Beneficios

Presentación de la factura en línea (copia fiel de la factura impresa, sin valor fiscal)

Permite hacer análisis de los servicios de voz con gran facilidad, versatilidad y confiabilidad de la información

Posibilidad de exportar la información

Posibilidad de administrar parámetros del software y asignar privilegios a los usuarios internos

Facilidad de acceder a la información de interés.

Medio seguro


Características

• Herramienta vía web, con altos estándares de seguridad, con historial de los tres últimos meses facturados e información sintetizada de hasta un año de antigüedad.

• Presentación de factura de todos los servicios contratados con AT&T (voz, datos, Internet y servicios administrados), en formato HTML para facilitar navegar a través de ella en forma sencilla.

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Características (Análisis de Voz)

• Analizador de tráfico de servicios de voz local y larga distancia (800, redes virtuales, tarjetas telefónicas, videoconferencia)*.

– Detalle de llamadas– Resúmenes (en forma tabular o gráfica):

• Por entidades: cuenta de cliente, cuenta de facturación, localidad, centro de costos, grupos de usuarios, personas, línea telefónica, números 800, tarjeta telefónica)

• Por tipo de tráfico: tipo de llamada, ciudad de origen/destino, número marcado, duración de la llamada.

• Por periodos de tiempo: mensual, semanal, diario, día de la semana y rango de fechas.

– Reportes de detalle: una gran variedad de reportes, que permite conocer el detalle por cada entidad, tipo de tráfico o rango de tiempo seleccionado


Características (Administración e Información)

• Administración de la herramienta– Permite generar centros de costos (agrupación de tráfico de varias líneas telefónicas) y

grupos de usuarios (agrupación de tráfico de varios códigos de autorización de las personas)

– Permite generar claves de usuarios y passwords para el personal y asignarles privilegios para que puedan ver la información específicamente de su interés

– Posibilidad de descargar la información del tráfico mensual en un archivo de texto, para su almacenamiento como mejor convenga al cliente.

• Información de los servicios contratados y ejecutivo que atiende la cuenta.


Pantalla Principal

Sección de MODULOS

Sección de selección De FILTROS

Sección de CRITERIOS

Sección para visualizar FILTROS

Sección de FILTROS

Filtro activado por “Default”


Análisis de Tráfico

IMPORTANTE: Ajustar la resolución del equipo a utilizar para visualizar este módulo: “800X 600 ó 1024

X 768 “ Para visualizar este módulo es necesario tener instalado el drive JAVA 1.5 o superior

a) Tráfico Cursado Visualiza el tráfico cursado tanto llamadas completadas y no completadas (intentos de llamada),

con una actualización de hasta 24 horas previas

b) Tráfico Facturado Visualiza el tráfico cursado y facturado, de acuerdo a los ciclos de facturación del cliente


Niveles de criterios

a) Tráfico Cursado

Cuentas Cliente

Resumen

1. Servicio2. Cuenta Facturación3. Locación4. Centro de Costos

SET DE CRITERIOS

b) Tráfico FacturadoNivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

Larga Distancia Tarjetas Postpagadas800

Aplicar Filtros

Aplicar Filtros

REPORTE SMART

Aplicar Filtros

Local


Criterios de generación de reportes

Set criterios LD •Tipo de Tráfico• Cuenta Facturación• Locación• Centro de Costos • Línea Telefónica/Troncales• Grupo de Usuarios• Códigos de Autorización•Códigos de Cuenta• Causas de Liberación• Causas de Terminación• Ciudad destino• Número Marcado• Mensual• Semanal• Diario- Intentos /Completados• Día de la Semana• Hora del Día• Detalle

Set criterios 800 •Tipo de Tráfico• Cuenta Facturación• Centro de Costos• Número 800• Línea Telefónica (terminación)• Causas de Liberación• Causas de Terminación• Ciudad Origen• Mensual• Semanal• Día de la Semana• Hora del Día• Detalle

Set criterios Tarjetas Post pagadas •Tipo de Tráfico• Cuenta Facturación• Centro de Costos • Tarjeta Telefónica• Causas de Liberación• Causas de Terminación• Tipo de Llamada• Ciudad destino• Número Marcado• Mensual• Semanal• Diario- Intentos /Completados• Día de la Semana• Hora del Día• Detalle


Filtros

Filtros de selección de Renglón Selecciones los renglones que desea mediante el cursos, utilice la tecla “Ctl” para seleccionar más de uno

Filtros Básicos Se aplican mediante la selección de las opciones localizadas en la sección de filtros de la pantalla

Filtros Cruzados Consisten en aplicar de forma simultáneas dos o más filtros tanto del tipo de “selección de renglón” como “Filtros Básicos”

Borrado de Filtros Básicos Eliminar la “marca “ (paloma) ubicada a la izquierda de cada filtro básico y oprimir el botón de actualizar

Grabar Favoritos Se puede grabar un toda la clase de filtros (básico o cruzado) oprimiendo el botón de “Favorito” y marcando con una etiqueta para su identificación

Aplicar Favoritos Una vez definido uno o varios filtros como “Favorito”, estos se pueden accesar desde el botón de “Favoritos”


Filtros pre definidos

Duración llamadas Permite activar un criterio de búsqueda en base al tiempo de las llamadas, el cual se define en minutos en los campos de la parte inferior

Fechas Activa la búsqueda en base a las fechas, los cuales se definen en periodos a través de los localizados en la parte inferior de la sección

Horarios Activa la búsqueda en base horarios de realización de las llamadas, se definen en horas y minutos

Línea, 800, Tarjetas Activa la búsqueda de números específicos de LD, 800 o tarjetas postpagada

Ciclos facturación Filtra el tráfico por ciclos mensuales de facturación


Imprimir & Exportar

Todos los reportes generados por la herramienta SMART, pueden ser impresos y/o exportados a otros paquetes de computación

La impresión de cualquier reporte se realiza a través del botón de “ Imprimir”

Oprimir el botón de “Exportar” Seleccionar las opciones deseadas para manejar la exportación (por comas o pipes) Oprimir la opción de “Aceptar” Seleccionar la opción de “Down load file” Seleccionar la opción de “Open” Guardar el archivo .DAT en disco duro de su PC (creando nombre del archivo) Abrir e archivo con formato excel Arreglar el archivo en excel con la opción de “Texto para Columnas”


¿Cómo Utilizarlo?

Comuníquese a Alestra de atención a clientes:

– El ejecutivo que lo atienda, le hará unas preguntas de seguridad, para evitar que personas extrañas tengan acceso a su información

– Una vez que se haya identificado, le enviarán su clave de acceso y su contraseña de seguridad por correo-e

– Cuando usted reciba la información, podrá acceder mediante página de Alestra.Ya en la página podrá acceder a SMART WEB, después de registrarse con su clave y contraseña.

SMART WEB está disponible para todos los usuarios empresariales de los servicios Alestra en México.


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