SMART DISTRIBUIDORES

Manual de Usuario

Activaciones en Línea GSM

Índice

Introducción .................................................................................... 1

Objetivo ........................................................................................... 1

Inicio ............................................................................................... 2

Tipo de Activaciones ........................................................................ 3

Activación Normal, KIT e IPAD ......................................................... 5

Errores .......................................................................................... 7

Validaciones en ipad.................................................................... 11

Éxito en activación ...................................................................... 12

Captura de papeleta .................................................................... 13

Éxito en captura .......................................................................... 13

Activación PC Card ......................................................................... 14

Activación TIP Normal y TIP KIT .................................................... 17

Validaciones ................................................................................ 18

Errores ........................................................................................ 18

Éxito en activación ...................................................................... 20

Glosario ......................................................................................... 21

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Introducción

El módulo de “Activación en Línea GSM” es el medio por el cual el distribuidor realiza el proceso de activación de insumos, ingresando IMEI, ICCID, PLAN y CIUDAD.

Objetivo

El objetivo de este manual es auxiliar al usuario del sistema SMART DISTIBUIDORES en el módulo “Activación en Línea GSM” para hacer un uso correcto del sistema al realizar la activación de una línea seleccionando cualquiera de los planes disponibles dentro del módulo.

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Inicio

Para operar el módulo de Activación en Línea GSM será necesario ingresar al portal de SMART DISTRIBUIDORES ubicado en la liga:

https://www.region9.telcel.com/smartdistribuidores/

Figura 2.1 Portal SMART Distribuidores.

El Distribuidor debe ingresar con su usuario de 17 dígitos y el password que tengan

definido.

Para ingresar al módulo de “Activación en Línea GSM” se accede a la siguiente opción del

menú

Figura 2.2 Ruta de acceso

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Tipo de Activaciones

A través del Portal de SMART Distribuidores R9, en el módulo “Activación en Línea”, se puede activar las siguientes opciones (Plan):

Amigo Normal

Amigo KIT

IPAD

PC Card

TIP Normal

TIP KIT

Figura 3 Planes

Cada tipo de activación requerirá diferentes insumos, que se validarán para que la activación sea la correcta y cumpla con las consideraciones iníciales de dichos insumos proporcionados.

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Para realizar una activación en línea GSM, se debe elegir el plan en el que se dará de alta el insumo, el cual puede ser:

Amigo Normal.- Línea prepago CPP móvil de Voz sin tiempo aire incluido cuyo IMEI no está libre al momento de la activación.

Amigo KIT.- Línea prepago móvil CPP puede ser de Voz o Datos con tiempo aire promocional incluido cuyo IMEI necesariamente tiene que estar libre y pertenecer a la fuerza de venta que solicite el movimiento.

IPAD.- Línea prepago móvil CPP de Datos para equipos IPAD NO TELCEL, con beneficio de MB incluidos.

PC CARD.- Permite la Activación de PC CARDs Amigo Kit de regalo otorgadas en la contratación de determinados modelos pospago, pero solo permite el movimiento cuando se relaciona con una Activación o Adendum efectuada por la misma fuerza de venta en lapso no mayor de 7 días.

TIP NORMAL.- Línea prepago MPP fija de Voz sin tiempo aire incluido cuyo IMEI no está libre al momento de la activación y el ICCID necesariamente es para servicios fijos.

TIP KIT.- Línea prepago MPP fija de Voz con tiempo aire promocional incluido cuyo IMEI tiene que estar libre y pertenecer a la fuerza de venta que solicite el movimiento y el ICCID necesariamente es para servicios fijos.

En todos los casos, debe proporcionar el ICCID (Numero de Tarjera SIM ó CHIP), el IMEI del equipo telefónico, y seleccionar la ciudad. La modalidad se asigna de manera automática dependiendo el plan seleccionado.

Para los planes “TIP NORMAL” y “TIP KIT” la modalidad es MPP, mientras que para el resto de los planes la modalidad es CPP.

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Activación Normal, KIT e IPAD

Para realizar una activación en línea GSM (Normal, KIT o IPAD), hay que proporcionar el ICCID (chip) y el IMEI del equipo telefónico, posteriormente elegir el plan en el que se dará de alta, ya sea como Amigo Normal, Amigo KIT o IPAD, y seleccionar la ciudad.

Figura 4.1 Plan Amigo Normal

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Figura 4.2 Plan Amigo KIT

Figura 4.3 Plan IPAD

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Errores

El sistema validará el IMEI e ICCID proporcionado por el usuario, para el caso del ICCID, algunos errores que se pueden presentar, son:

ICCID en estatus usado:

Figura 4.4 ICCID usado

ICCID en estatus baja:

Figura 4.5 ICCID baja

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Otro posible error es que la ciudad, en la que se está haciendo la activación, sea inválida:

Figura 4.6 Ciudad invalida

Hay que tener en cuenta que el ICCID (chip) tiene que ser de 19 dígitos, y el IMEI de 15, en caso contrario el sistema desplegara mensajes de error:

Figura 4.7 Error de longitud

Cuando se ingrese un ICCID que no pertenezca a la región, desplegará el siguiente mensaje de error:

Figura 4.8 Error en ICCID

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Cuando el dígito verificador del IMEI este incorrecto, el sistema indicará el siguiente error:

Figura 4.9 Error en digito verificador

Para el caso de las validaciones del IMEI, si este no se encuentra en la base de datos muestra el siguiente mensaje:

Figura 4.10 IMEI no está en la base de datos

Si no pertenece a Telcel, mostrará el siguiente mensaje:

Figura 4.11 IMEI no es Telcel

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Cuando el IMEI está boletinado el mensaje es el siguiente:

Figura 4.12 IMEI boletinado

O cuando el IMEI está Activo, marca lo siguiente:

Figura 4.12 IMEI utilizado

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Validaciones en iPad

Para el caso exclusivo de activación de IPAD, el sistema validará que el código de la SIM que se esté proporcionando sea un material tipo Micro SIM Card, en caso contrario desplegará el mensaje de error siguiente:

Figura 4.13 Erro en tipo de tarjeta

También se validará que la MICRO SIM IPAD pertenezca al distribuidor, en caso contrario desplegará el mensaje de error siguiente:

Figura 4.14 MICO SIM no es del distribuidor

Otra de las validaciones necesarias para realizar la activación, es que la SIM del IPAD, tendrá que estar en estatus Inicial, en caso contrario el sistema no permitirá el movimiento.

Figura 4.15 MICRO SIM no está en status inicial

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Éxito en activación

Cuando los datos se han capturado, y el sistema lo valida como correctos, el sistema asignará el número telefónico dependiendo de la ciudad seleccionada. Es en este momento cuando el sistema permite realizar la captura de la papeleta.

Figura 4.16 Activación exitosa

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Captura de papeleta

Para la captura de papeleta GSM, hay que proporcionar los datos que se especifican, cuidando de llenar bien los campos para evitar errores.

Figura 4.17 Papeleta

Éxito en captura

Finalmente se mostrará que la captura de la papeleta se ha efectuado exitosamente.

Figura 4.18 Captura exitosa

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Activación PC Card

La activación de la PC Card (Promoción de Banda Ancha Prepago de Regalo), se realizará a través de esta misma interfaz de activación.

Figura 5.1 Plan PC Card

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Cuando se selecciona PC Card, automáticamente se desplegará una pantalla que pedirá los datos de la línea Pospago a la cual se asociará la activación de la PC Card de la promoción.

Figura 5.2 Parámetros de activación

Esta validación comprobará que la línea Pospago cumpla con las condiciones indispensables para realizar la activación de la promoción de la PC Card, las cuales son las siguientes:

1.- Validará que la cuenta o ICCID sean los correctos en Pospago.

Figura 5.3 Validación por cuenta o ICCID

2.- La fuerza de venta que se encuentra en pospago sea la correcta.

Figura 5.4 Validación por fuerza de venta

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3.- El plan de la línea sea válido para la promoción.

Figura 5.5 Error de plan invalido

4.- Que no hayan pasado el periodo de 7 dias posteriores a la activacion o cambio de adendum Pospago.

Figura 5.6 Fuera de plazo

5.-La línea Pospago no tenga registrada una activación de PC CARD reciente.

Figura 5.7 Activación registrada recientemente

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Activación TIP Normal y TIP KIT

Ejemplo de una activación seleccionando el plan “TIP NORMAL”.

Figura 6.1 Activación “TIP NORMAL”

Ejemplo de una activación seleccionando el plan “TIP KIT”.

Figura 6.2 Activación “TIP KIT”

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Validaciones

Para realizar activaciones de servicios fijos, los insumos deberán cumplir con las siguientes características: TIP NORMAL: El IMEI ingresado tenga el estatus “Activado”. El ICCID ingresado tenga el estatus “Inicial”. El ICCID ingresado sea de tipo Tip. El ICCID debe pertenecer a la fuerza de venta (distribuidor) que activa. TIP KIT: El IMEI ingresado tenga el estatus “Inicial” o “Liberado”. El ICCID ingresado tenga el estatus “Inicial”. El ICCID ingresado sea de tipo Tip. El IMEI e ICCID deben pertenecer a la fuerza de venta (distribuidor) que activa. En caso de que el IMEI y/o ICCID no cumpla con las características, el movimiento de activación será rechazado.

Errores

Errores que se pueden presentar al momento que el sistema realice la validación del ICCID, son: ICCID ya usado.

Figura 6.3 ICCID usado

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ICCID en estatus baja.

Figura 6.4 ICCID baja

Otro posible error es que la ciudad, en la que se está haciendo la activación, sea inválida.

Figura 6.5 Ciudad invalida

Cuando el IMEI ya ha sido utilizado envía el siguiente mensaje:

Figura 6.6 IMEI activo

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Este error aparece cuando el usuario registra un ICCID que no es de su fuerza de venta:

Figura 6.7 ICCID no es de la fuerza de venta

Éxito en activación

Cuando los datos ingresados han sido correctos, después de hacer click en el botón “ACTIVAR”, el sistema muestra el número telefónico. Es en este momento cuando el sistema permite realizar la captura de la papeleta, pero en este caso al tratarse de planes TIP, este paso se omite.

Figura 6.8 Activación exitosa

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Glosario

Amigo CHIP Requiere el ICCID, se dan $75 y $150 diferidos. Amigo KIT Requiere de IMEI e ICCID, se dan $100 y $200 diferidos. Amigo Normal Requiere de IMEI e ICCID, no se le aplica saldo ICCID (International Circuit Card ID) número de serie de la SIM Card. IMEI (International Mobile Equipment Identity, Identidad Internacional de Equipo Móvil) es un código pre-grabado en los teléfonos móviles GSM. IPAD Dispositivo electrónico tipo Tablet PC desarrollado por Apple Inc. Micro SIM SIM Especial que emplean los equipos IPAD. Modalidad CPP El que llama paga. Modalidad MPP El que recibe llamada paga PC Card Tarjeta de banda ancha (datos) de regalo. Plan TIP Planes de servicios fijos. Plan Tipo de servicio en el que se paga una renta mensual por un tiempo definido (12 meses, 24 meses, etc).

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