Mag. Maja Pak, Slovenska turistična organizacija

SLOVENIJA. ZELENA. DIGITALNA. POVEZANA.

2. kongres slovenskih občin, 3. oktober 2018

V s e b i n a

0 1 Z A K A J (trendi, kje smo)

0 3 K A J (ključne aktivnosti STO 2018 & 2019)

0 2 K A K O (vizija, trženjski koncept, organiziranost)

0 1 # T R E N D I

DEMOGRAFSKE & GENERACIJSKE

spremembe

TOP IZKUŠNJA

Pričakovanja se zvišujejo

PERSONALIZACIJA

V letu 2018+ je v središču …

DOŽIVETJA

Prodajajo se

… in reakcije na odlična doživetja

OSEBNI CONCIERGE

Pametni telefoni kot …

TEHNOLOŠKI

Pomembno, da je v ravnovesju s človeškim stikom

PREBOJI

Potovalni trendi 2018+

MULTIGENERACIJSKA POTOVANJAA

ZAVEDEN POPOTNIK

POTOVANJE ZA DOSEŽKE

HOTELI KOT SKUPNOST

NOVE HOTELSKE TEHNOLOGIJE

INSTAGRAMSKE LOKACIJE

0 2 # I Z Z I V I Z A T U R I Z E M

NADALJNJA RAST

TURIZMA NA GLOBALNI RAVNI

#IZZIV1

PRITISKI NA KAKOVOST ŽIVLJENJA & KAKOVOST IZKUŠNJE

#IZZIV2

LUKSUZA

Doba novega razumevanja

#IZZIV3

DOŽIVETJA

Lokalna & avtentična & razlikovalna

#IZZIV4

V MANAGEMENTU IN MARKETINGU DESTINACIJ

SPREMEMBAH

Potreba po

#IZZIV5

0 3 # K A J K A Ž E J O Š T E V I L K E

Vrednost izvoza potovanj 1-12 2017: 2,4 MRD = + 11%

DOMAČI

12.591.562

Vir: SURS, letni podatki 2017, BS

Tuje prenočitve: 68,1%

4.948.080

14,6%

6,0%

18,3%

0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

10,0%

12,0%

14,0%

16,0%

18,0%

20,0%

SKUPAJ DOMAČI TUJI

RAST PRIHODOV 2017

12,6%

4,7%

16,8%

0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

10,0%

12,0%

14,0%

16,0%

18,0%

SKUPAJ DOMAČI TUJI

RAST PRENOČITEV 2017

+18%

NADPOVPREČNA TURISTIČNA RAST 2017

4. REKORDNO LETO

PRIMERJAVA RASTI

MEDNARODNIH PRIHODOV V LETU 2017 (v %)

18

7 8 6 6 6 11

6 5

12

1 Slovenija Svet Evropa S Evropa Z Evropa V Evropa J Evropa Azija Amerika Afrika Bližnji Vzhod

Vir: UNWTO, SURS

PRIMERJAVA RASTI

VREDNOSTI IZVOZA POTOVANJ v 2017/2016

Vir: UNWTO, BANKA SLOVENIJE

11 %

[VREDNOST] %

[VREDNOST] %

[VREDNOST] %

[VREDNOST] %

[VREDNOST] %

SLOVENIJA EVROPA AZIJA IN PACIFIK AMERIKA AFRIKA BLJIŽNJI VZHOD

4,9 %

SVETOVNO POVPREČJE

TOP 10 OBČIN PO ŠTEVILU PRENOČITEV 2017

1.649.251

1.548.487

907.419

657.992

652.561

514.577

495.649

398.802

342.021

337.250

Piran/Pirano Ljubljana Bled Brežice Kranjska GoraMoravske Toplice Bohinj Izola/Isola Podčetrtek Maribor

LJUBLJANA &

OSREDNJA SLOVENIJA

ALPSKA SLOVENIJA

MEDITERANSKA &

KRAŠKA SLOVENIJA

TERMALNA

PANONSKA

SLOVENIJA

4.036.400

I 17/16: 122

3.405.212

I 17/16: 107

1.976.124

I 17/16: 117 SURS, 2018

3.066.186

I 17/16: 112

32 %

25 %

16 %

27 %

12.483.922 prenočitev 2017

= 99 % delež vseh prenočitev (V LETU 2016: 97,78%)

URAVNOTEŽENA GEOGRAFSKA razporeditev turizma

po Sloveniji

vodilnih

destinacij 34

DELEŽI PRENOČITEV po makro regijah v 2017

Trendi: • Rast beležena v vseh 4 MD – najvišja

v Alpski Sloveniji • Krepita se deleža MD Alpska Slovenija

in Ljubljana & Osrednja Slovenija, padata pa Mediteranska & Kraška ter Termalna Panonska Slovenija

2016: 30 %

2016: 29%

2016: 15 %

2016: 25 %

(ki pokrivajo okvirno 160 občin)

0 4 # C I L J I ,

K L J U Č N E S M E R N I C E

POVEČANJE VREDNOSTI

Kakovost (infrastruktura in storitev), produkti, doživetja

4 mrd €

PRENOČITEV IZVEN POLETJA

Motivi za prihod v vseh 4 letnih časih

Krepitev

USMERJANJE TOKOV

4 regije, 34 vodilnih destinacij

TARGETIRANJE

Trgi z višjo potrošnjo

Daljša PDB

Potovanja izven sezone

Letalske povezave

PREPOZNAVNOSTI pod znamko I feel Slovenia

… in z novo komunikacijsko rešitvijo

Krepitev

0 5 # O R G A N I Z I R A N O S T

S LO V E N S K E G A T U R I Z M A

ORGANIZIRANOST SLOVENSKEGA TURIZMA

Zakonodaja in razvoj turizma

Ministrstvo za gospodarski razvoj

in tehnologijo

Direktorat za turizem

Javna agencija RS za spodbujanje

podjetništva,

internacionalizacije, tujih

investicij in tehnologije

SPIRIT SLOVENIA SLOVENSKA

TURISTIČNA ORGANIZACIJA

34

VODILNIH DESTINACIJ

VODILNE DESTINACIJE

NACIONALNA RAVEN

PRODUKTNA RAVEN:

ZDRUŽENJA Skupnost slovenskih

naravnih zdravilišč

Pohodništvo & Kolesarjenje GIZ

Zavod kongresno

turistični urad

Turistična gostinska zbornica,

Obrtna zbornica

Slovenije

Močna nevladna organiziranost –

TZS in društva

STO tesno dela s 34 VODILNIMI

DESTINACIJAMI (DMMO-ji)

+ MANJŠE PRODUKTNE PLATFORME

1. faza

SANJARJENJE

2. faza

RAZISKOVANJE

3. faza

REZERVACIJA

4. faza

IZKUŠNJA

5. faza

DELJENJE

SLOVENIJA (= 1 destinacija)

DESTINACIJA (ožja in širša)

PONUDNIK

FAZE NAKUPNE ODLOČITVE TURISTA

IZKUŠNJA (pri ponudniku, v

destinaciji, v Sloveniji)

MAKR0 DESTINACIJE /

PRODUKTI

4 MAKRO destinacije

10 produktov JASNA KROVNA ZGODBA

zelene butične destinacije za 5* doživetja,

podprta z ikonami

STO

Makro destinacije

Produktov

4 MAKRO regije (Where

to go?)

1. ALPSKA SLOVENIJA

2. MEDITERANSKA &

KRAŠKA SLOVENIJA

3. TERMALNA PANONSKA

SLOVENIJA

4. LJUBLJANA & OSREDNJA

SLOVENIJA

10 4

10 TURISTIČNIH PRODUKTOV (What to do?)

1. POČITNICE V GORAH & OUTDOOR (GIZ OUTDOOR)

2. ZDRAVJE & DOBRO POČUTJE (SSNZ)

3. POSLOVNA SREČANJA & DOGODKI (KUS)

4. DOŽIVETJA V NARAVI

5. GASTRONOMIJA

6. KULTURA

7. ŠPORTNI TURIZEM

8. TOURING

9. SONCE & MORJE

10. TURIZEM NA PODEŽELJU

Partnerstvo

4 MAKRO REGIJE, 10 PRODUKTOV

1. Bled 2. Kranjska Gora 3. Bohinj 4. Dolina Soče 5. Radovljica 6. Kranj 7. Maribor – Pohorje 8. Rogla – Pohorje 9. Zgornja Savinjska

dolina 10. Koroška

1. Portorož/Piran 2. Izola 3. Koper 4. Ankaran 5. Postojnska jama

(Kras) 6. Škocjanske jame,

Lipica (Kras) 7. Nova Gorica in

Vipavska dolina 8. Brda

1. Moravske Toplice, Radenci, Lendava (Pomurje)

2. Podčetrtek 3. Ptuj 4. Rogaška Slatina 5. Laško 6. Dobrna 7. Celje 8. Velenje, Topolšica 9. Novo mesto, Šmarješke

Toplice in Dolenjske Toplice (Dolenjska)

10. Čatež in Posavje

1. Ljubljana 2. Kamnik 3. Cerklje na

Gorenjskem 4. Kočevsko 5. Bela krajina 6. Škofja Loka in

Idrija

Makro

destinacije (4)

Vodilne

destinacije

OPREDELJENE VODILNE DESTINACIJE

SLOVENSKA TURISTIČNA ORGANIZACIJA

Krovna raven slovenskega turizma

MEDITERANSKA &

KRAŠKA SLOVENIJA

ALPSKA

SLOVENIJA

Strategija trajnostne rasti slovenskega turizma 2017-2021 (MGRT, oktober 2017)

10 8 10 6

34

TERMALNA PANONSKA

SLOVENIJA

OSREDNJA SLOVENIJA &

LJUBLJANA

TRŽENJSKI NAČRTI ZA MD

MAKRO DESTINACIJE

JASNO

KOMUNICIRAJO

TIP PRODUKTA

OSREDNJA SLOVENIJA &

LJUBLJANA

TERMALNA PANONSKA

SLOVENIJA

MEDITERANSKA &

KRAŠKA SLOVENIJA

ALPSKA

SLOVENIJA

OUTDOOR

SONCE & MORJE

CITY BREAK

ZDRAVJE &

DOBRO POČUTJE

ŠPORTNI TURIZEM

POSLOVNA SREČANJA

ZDRAVJE & DOBRO POČUTJE

POSLOVNA SREČANJA

GASTRONOMIJA

POSLOVNA SREČANJA

GASTRONOMIJA

TOURING

GASTRONOMIJA

TURIZEM NA PODEŽELJU

K MANAGEMENTU. 40 20

30

25

20

50

10 5

PROMOCIJA

PROMOCIJA

RAZVOJ &

MANAGEMENT

RAZNO RAZNO

VLOGA LTO-jev – DMC!

JUT

RI

RAZVOJ &

MANAGEMENT

PRIREDITVE PRIREDITVE DA

NES

0 6 # V I Z I J A S LO V E N I J E

ZELENA

BUTIČNA DESTINACIJA ZA 5-ZVEZDIČNA DOŽIVETJA

Izjemna raznolikost doživetij na stičišču 4 svetov

4 raznoliki letni časi

Že vzpostavljena percepcija Slovenije kot nemnožične

BUTIČNOST SLOVENIJE

Močen kapital na področju novega jezika luksuza

Imamo vse sestavine za edinstvena doživetja za ‚high-end‘ segment

Močna usmerjenost v trajnostni razvoj

►Prostor za ustvarjanje dodane vrednosti!

ZA 5-ZVEZDIČNA DOŽIVETJA Odmik od klasičnega razumevanja

LUKSUZA

v smeri

NOVEGA LUKSUZA

EXPERIENCES

SLOVENIA

UNIQUE

Recommended by Slovenian Tourist Board

EDINSTVENIH AVTENTIČNIH DOŽIVETIJ PREMIUM KAKOVOSTI

ki podpirajo zgodbo zelene butične Slovenije in znamke I feel Slovenia

IZBRANA ZBIRKA

TRAJNOSTNI RAZVOJ Krepitev ZELENE SHEME SLOVENSKEGA TURIZMA

KJE

SMO

DANES

VIZIJA RAZKORAK

Kaj moramo narediti? • Pospeševanje kakovosti • Razvoj 5-zvezdičnih doživetij • Zelena shema • Kadri – Akademija za trženje • Zelo pomembni vsi ukrepi iz

STRST 2017-2021

OBLJUBA

=

IZKUŠNJI

# 7 K L J U Č N E A K T I V N O S T I

S T O 2 0 1 8 & 2 0 1 9

• Nacionalni portal • Digitalne kampanje • Družbeni mediji • Oblikovanje vsebin • Oglaševanje • Tuji novinarji

• Sejmi, borze • Študijska potovanja,

WORKSHOPI za TO/TA • Razne promocijske

predstavitve in dogodki • Gospodarska diplomacija

• Tržne analize • Razvoj produktov, strategije • Zelena shema • Strokovni dogodki • Akademija za trženje • Evropski projekti • Makro destinacije

3 SKLOPI AKTIVNOSTI STO

Predstavništva: NEMČIJA, ITALIJA, AVSTRIJA Informativna točka: UK, London

1. VSEBINSKI DIGITALNI

MARKETING

3. RAZISKAVE IN RAZVOJ

,

2. KOMUNICIRANJE

S POSLOVNIMI JAVNOSTMI

Program dela STO

2018/2019 sprejet

CILJNI TRGI IN PROMOCIJSKA SREDSTVA

1. ITALIJA

2. AVSTRIJA

3. NEMČIJA

4. VELIKA BRITANIJA

5. FRANCIJA

6. RUSIJA

60 % 1. KLJUČNI

1. BENELUKS

2. ŠVICA

3. DANSKA & ŠVEDSKA

4. MADŽARSKA

5. POLJSKA

6. ČEŠKA REPUBLIKA

7. EX JUGOSLAVIJA

21 % 2. RASTOČI PERSPEKTIVNI

19 % 3. ODDALJENI

1. ZDA

2. GCC

3. IZRAEL

4. KITAJSKA

5. JUŽNA KOREJA

6. DRUGI

48 %

27 %

8,3 %

Skupaj letno (s prom.takso)

2018/2019

= 14 mio €

Ukrep iz Strategije trajnostne rasti slovenskega turizma 2017-2021

KOMUNIKACIJSKA REŠITEV

NOVA

na krovni ravni slovenskega turizma

# V D M V S E B I N S K I D I G I T A L N I M A R K E T I N G

Zavedamo se revolucije na področju novih tehnologij.

1. Nov spletni portal

WWW.SLOVENIA.INFO

7. Objave tujih medijev (več 10 mio EUR)

VDM KLJUČNE AKTIVNOSTI Zadnji 2 leti

6. NOV CRM SISTEM

(vsi kontakti na enem

mestu) 3. NOVO MARKETINŠKO AVTOMATIZIRANO ORODJE

(segmentacija) in NOV ANALITIČNI MODEL Google 360 Suite

4. Intenzivno komuniciranje

preko družbenih medijev (FB, TW,

Instagram, LinkedIn, YouTube, WeChat,

WeBoo…)

5. DIGITALIZACIJA vseh

izdanih tiskanih katalogov

2. Velike image

DIGITALNE KAMPANJE

MAKE NEW MEMORIES.

***** Globalna digitalna kampanja

17 DRŽAV, 10 JEZIKOV 1,4 MIO €

SLOVENIA.

# VSEBINSKI MARKETING

VEČ KOT 33 MILIJONOV PRIKAZOV OGLASOV, 39 NATIVNIH ČLANKOV

# NATIVNO OGLAŠEVANJE

VEČ KOT 8 MILIJONOV VIDEO OGLEDOV

# SEM & GMAIL OGLAŠEVANJE

VEČ KOT 330.000 KLIKOV NA ISKALNE

OGLASE

VEČ KOT 40 MILIJONOV PRIKAZOV OGLASOV NA FACEBOOKU

VEČ KOT 63 MILIJONOV PRIKAZOV OGLASOV NA INSTAGRAMU

# DRUŽBENI MEDIJI

# YOUTUBE OGLAŠEVANJE

VEČ KOT 190.000 KLIKOV NA OGLASE

CILJI ZA 2018

Kampanja

#ifeelsLOVEnia DVA MILIJONA RAZLOGOV,

ZAKAJ ČUTIMO SLOVENIJO

DVA MILIJONA RAZLOGOV, ZAKAJ

ČUTIMO SLOVENIJO Poletna # kampanja v številkah

3 MESECI

6. junij – 7. September

2018

219.471

novih objav

140 %

povečana uporaba #

2.360

povprečno št. objav na dan

619.471

skupno št. objav #

5,6 MIO

všečkov na objavljene foto

60 MIO

uporabnikov so dosegle objave

39

foto, izbranih v tedenskih izborih

top objav

13

promoviranih krajev

(skriti kotički)

19 medijev podprlo

kampanjo

100 medijskih

objav

11.000 obiskovalcev kampanje na

www.slovenia.info

Jesensko nadaljevanje kampanje

v TERMALNI PANONSKI SLOVENIJI

Instagram FOTOGRAFSKI NATEČAJ: TERMALNA PANONSKA SLOVENIJA in Maribor

od 27.9. do 30.10.2018

50 najboljših fotografij

dodatna promocija

1.NADALJEVANJE GLOBALNE

DIGITALNE KAMPANJE z novo

kreativo, segmentirano in

nadgradnja #kampanje

VDM KLJUČNE AKTIVNOSTI 2019

2. POUDAREK NA

INFLUENCERS

MARKETINGU

4. NOVA IMAGE KAMPANJA Z

NATIONAL GEOGRAPHIC Avstrija, Nemčija, Italije, Francije, VB in ZDA

3. PROMOCIJA PREKO GLOBALNIH

ŠPORTNIH DOGODKOV (Tour of Slovenia, Ironman, Planica…)

5. Priprava in izvedba

FOKUSIRANE DIG.KAMPANJE

na nemško govorečih trgih: Nemčija, Avstrija in Švica; high-end turist

# K PJ K O M U N I C I R A N J E S P O S L O V N I M I J A V N O S T M I

Kako? Personalizirano & partnersko.

IGTM International Golf Travel Market 15. – 18. oktober 2018 Ljubljana

1. SEJMI, BORZE, PREDSTAVITVE

za TO/TA: 40 + 100 B2B dogodkov

6. SINERGIJE Z GLOBALNIMI

ODMEVNIMI DOGODKI (Ironman, Olimpijske igre v Tokiu 2020,

Expo 2020, Peking 2022)

KPJ KLJUČNE AKTIVNOSTI 2019

2. Gostovanje UGLEDNIH

MEDNARODNIH B2B

SREČANJ

4. PROMOCIJA SLOVENIJE V

PARTNERSTVU Z DRUGIMI

DRŽAVAMI na prekomorskih trgih

5. Digitalizacija poslovnih

dogodkov (webinarji, influencerji)

3. KREPITEV B2B AKTIVNOSTI

v ZDA in VB, skozi luksuzne

platforme (Virtuozo)

7. KREPITEV LETALSKIH

POVEZAV

# R R I E P R A Z I S K A V E , R A Z V O J , I N O V A T I V N O S T I N

E V R O P S K I P R O J E K T I

Verjamemo v zeleno in butično.

Pospešujemo zeleno butično Slovenijo.

GASTRONOMIJA

2020 & 2021

1. KREPITEV ZELENE

SHEME in

internacionalizacija

(ETC, GLN) ter razvoj

BLOCKGREEN

4. AKCIJSKI NAČRT RAZVOJA IN TRŽENJA GASTRONOMIJE SLOVENIJE

2019-2023 in EVROPSKA

GASTRONOMSKA

REGIJA 2021

RRIEP KLJUČNE AKTIVNOSTI 2019

2. AKADEMIJA ZA TRŽENJE V TURIZMU - ATT - digitalni marketing

- upravljanje & produktni razvoj

3. TRŽNA RAZISKAVA NA 7-IH

TRGIH Češke, Madžarske, Švice, Danske, Belgije, Španije in Švedske in POGLOBLJENA RAZISKAVA NEMŠKEGA TRGA

5. Razvoj TP TOURINGA in 5*doživetij: SLOVENIA UNIQUE EXPERIENCE®

#ifeelsLOVEnia

HVALA ZA POZORNOST.

1.NADALJEVANJE GLOBALNE

DIGITALNE KAMPANJE z novo

kreativo, segmentirano

VDM KLJUČNE AKTIVNOSTI 2019 -redni

2. POUDAREK NA

INFLUENCERS

MARKETINGU

4. NOVA IMAGE KAMPANJA Z

NATIONAL GEOGRAPHIC Avstrija, Nemčija, Italije, Francije, VB in ZDA

5. IZVEDBA SEGMENTACIJE

VSEBIN www.slovenia.info, newslettri,

družbena omrežja

3. PROMOCIJA PREKO GLOBALNIH

ŠPORTNIH DOGODKOV (Tour of Slovenia, Ironman, Planica…)

PT

2. Razvoj in priprava

FOKUSIRANE KAMPANJE

na nemško govorečih trgih: Nemčija in Avstrija, Švica; high-end turist

3. Nadgradnja #kampanje

2 MILIJONA RAZLOGOV (34 VD)

VDM KLJUČNE AKTIVNOSTI 2019 Dodatni projekti iz naslova promocijske takse 2019

1. RAZVOJ

PERSONALIZACIJE

VSEBIN IN

DISTRIBUCIJA- www.slovenia.info, newslettri,

družbena omrežja

PT

1. KREPITEV B2B

AKTIVNOSTI na

izbranih tujih

trgih (ZDA, VB)

KPJ KLJUČNI POUDARKI 2019 Dodatni projekti iz naslova promocijske takse

2. Gostovanje

UGLEDNIH

MEDNARODNIH B2B

SREČANJ

3. Krepitev

aktivnosti na

LUKSUZNIH

PLATFORMAH

(Virtuoso) 4. Krepitev LETALSKIH POVEZAV

1. KREPITEV ZELENE

SHEME in

internacionalizacija - -

- European Travel Commission

- Global Leaders Network

4. AKCIJSKI NAČRT RAZVOJA IN TRŽENJA

GASTRONOMIJE

SLOVENIJE 2019-2023

in EVROPSKA

GASTRONOMSKA

REGIJA 2021

RRIEP KLJUČNE AKTIVNOSTI 2019-redni

Redni program 2019

2. AKADEMIJA

ZA TRŽENJE V TURIZMU - digitalni marketing

- upravljanje & produktni razvoj

3. TRŽNA RAZISKAVA NA 7-IH

TRGIH Češke, Madžarske, Švice, Danske, Belgije, Španije in Švedske

PT

1. Razvojni načrt in marketing mix: Nemčija in VB

RRIEP KLJUČNI POUDARKI 2019 Dodatni projekti iz naslova promocijske takse

2. POGLOBLJENA

RAZISKAVA

NEMŠKEGA TRGA

3. Razvoj TP

TOURINGA in

5*doživetij: SLOVENIA UNIQUE

EXPERIENCE®

4. BLOCKGREEN za merjenje rezultatov trajnostnega

delovanja destinacije z uporabo

blockchain tehnologije