Hvordan unngå tåketekster som ingen skjønnerWebforum 2011

Det er lettere å slippe unna med en uforståelig og vanskelig tekst enn noe som er enkelt, klart og tydelig

Hva er en barnehage?

En energiinnsprøytning??

Varesendinger som ved innførsel til Norge, eventuelt etter godsregistrering, transittering eller forpassing, blir disponert over eller stilt til rådighet for varemottaker uten tollvesenets mellomkomst (tillatelse) i strid med gjeldende bestemmelser om innførsel, transittering/ forpassing, godsregistrering, tollagring og utlevering av varer, og som derfor senere blir fortollet i samsvar med reglene i tolloven §§ 32, 56 eller 57, skal normalt ikke gis preferansetollbehandling selv om tilfredsstillende opprinnelsesbevis blir fremlagt.

Når alt skal med (i en setning)

Dette er problemet

• ingen kollektiv bevissthet rundt kvalitet • vi aner ikke noe om leseren og behovet• vi jobber ikke SAMMEN - bare med det

samme• vi prater ikke sammen• ingen evne til å lære av hverandre• resten av organisasjonen aner ikke hva

vi driver med

Slik får du tåka til å lette 7 tips til hvordan skrive bedre

1. Vit hva du vil

BehovMål

Lag en disposisjon

1. Flere riktige salg

2. Selge opp til det kunden trenger

3. Færre henvendelser til KS

4. Skape riktige forventninger

Brukeroppgaver: Forretningsmål:

1. Hva er MBB2. Hva koster

det3. Hvor er det

dekning4. Hvor fort går

det5. Hvorfor

virker det ikke

6. Hva skiller de ulike abonnementene fra hverandre

Hva er MBB?

Hvorfor virker det ikke?

Hva koster det?

Hva skiller de ulike abonnementene fra hverandre

Hvor er det dekning?

Last ned SW

Mobil bredbånd, Internett, Mobilt bredbånd, Bredbånd, 3G, Turbo 3G

Triggerord:

2. Test innholdet ditt på andre

• Etabler faste møter for å diskutere innhold• Diskuter mål med saken• Diskuter hva brukeren EGENTLIG lurer på• Lag en ingress. Les den høyt.• Lag fem forskjellige titler.

Ikke gjem bort innholdet

Sørg for at det er lett tilgjengelig for alle som bør og skal mene noe om det.

Men send aldri saker på sirk

• Intervju de som kjenner innholdet

• Definer mål og brukeroppgaver

• Skriv gjerne sammen med dem

• Be om veldig konkrete tilbakemeldinger når tekst er ferdig

3. Du må bli tøffere

Men hvorfor?

• ”Denne saken bare MÅ ut”• ”Vi må jo ha 5 nyheter i uka på

forsiden”• ”Viktig at vi synliggjør hva vi driver

med”• ”Vet at dette kommer lovlig sent, men

kan du få ut denne kampanjen nå?”• ”Vi har fått nytt CMS. Nå kan alle i hele

organisasjonen publisere”

Vår strategi må frem!

Vi har mye vi må informere om!

Det er jo samhandling det heter

Publiser aldri noe du ikke forstår• Les gjennom teksten du

har fått tilsendt• Bruk gul markør penn• Merk viktige setninger i

teksten• Lag en ny disposisjon• Plukk viktige poenger og

skriv en ny ingress• Skriv en ny tittel

4. Lag en skriveguide

Telenor

Legeforeningen

5. Gjør en innholdsanalyse

Slik gjør du det• Steg 1: Skaff deg oversikt• Steg 2: Definer kriterier for godt innhold• Steg 3: Analyser innholdet

Innholdskvalitet i Visma

Kommentarer fra den som

scorer

Dialog mellom

scorer og produsent

Lett å se hva som

må fikses

Automatikk

6. Lær av brukerne

«Manage with facts, not opinions»

Feedbackskjema hos Telenor

På skala fra 1 (dårlig) til 5 (veldig bra) scorte Mobilsvar1

Etter omskriving

Iltaf Sahraoui, Telenor

Ny og justert sak scorer nå 4

7. Skriv sammen – hele tiden

Slik gjennomfører du skrivestue• Sett av en hel dag• To og to skriver sammen• En fungerer som utspørrer og den andre

skriver• Presenter teksten gruppevis med jevnlige

mellomrom, selv om den ikke er ferdig• Still hele tiden spørsmål

• Bruk for all del Google Docs

Orginaltekst

Hva er BankID?BankID er utviklet av en samlet banknæring som en felles løsning for sikker identifikasjon og signering på nettet. Målet med BankID er å sikre at butikker, banker og forbrukere kan stole på hvem de kommuniserer med elektronisk, og at innholdet ikke er lest eller endret underveis.

Omskriving etter

Fordeler med BankID

• Trygg og enkel elektronisk ID når du logger deg inn i nettbanken.

• Signer dokumenter på nett så slipper du å møte opp personlig i banken.

• Sikker betaling når du handler på nett.• Søk om barnehageplass, endre adresse hos

Posten eller legge inn bud på bolig med BankID.

Bestill BankID

Takk for meg

Ove Dalenove@netliferesearch.commobil: 918 59 180

www.iallenkelhet.no www.nettskriving.no www.twitter.com/ovedalen www.delicious.com/ovedalen