NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ

ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ TRUNG THÀNH

CỦA CÔNG NHÂN TRONG CÁC DOANH

NGHIỆP NGÀNH DỆT MAY TẠI TP. HCM

GVHD: PGS.TS. NGUYỄN MINH TUẤNSVTH : Nhóm 18LỚP : ĐHQT7B

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO TỐT NGHIỆP

CẤU TRÚC ĐỀ TÀI

Tổng quan về đề tài

Cơ sở lý luận

Phương pháp nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu

Đề xuất giải pháp

1

2

3

4

5

Lý do chọn đề tài

Phương pháp nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN2

CÁC KHÁI NIỆM:

Ngành dệt may

Lòng trung thành

Sự hài lòng

Mối quan hệ

CƠ SỞ LÝ LUẬN2

MÔ HÌNH THAM KHẢO:

Nghiên cứu của Foreman Facts (1946)

Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) của

Weiss, Dawis, England & Lofquist (1967)

Chỉ số mô tả công việc (JDI) của Smith (1969)

Nghiên cứu của Schemerhon (1993)

Nghiên cứu của Spector (1997)

Nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005)

Nghiên cứu của Vũ Khắc Đạt (2008)

Nghiên cứu của Nguyễn Vũ Duy Nhất (2009)

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU3

TIẾN TRÌNH

NGHIÊN CỨU

MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT

Tham khảo 2.6, 3.3.1

XÂY DỰNG THANG ĐOLƯƠNG

1. Mức lương xứng đáng với công sức và thời gian anh (chị) bỏ ra (luong1)

Foreman Facts

2. Mức lương là hợp lý so với công việc mà anh (chị) đang làm (luong2)

Foreman Facts

3. Mức lương đảm bảo được chi tiêu của anh (chị) (luong3) Foreman Facts 4. Công ty anh (chị) trả lương hợp lý hơn những công ty khác (luong4) Foreman Facts 5. Tiền lương được trả đúng thời hạn mà công ty quy định (luong5) Foreman Facts 6. Anh (chị) cảm thấy thỏa mãn với chính sách tăng lương của công ty

mình (luong6) Foreman Facts

THƯỞNG 1. Anh (chị) thường xuyên nhận được tiền thưởng trong các dịp lễ,

tết… (thuong1) Spector

2. Công ty có những tiêu chuẩn khen thưởng rõ ràng và minh bạch (thuong2)

Spector

3. Mức thưởng xứng đáng với kết quả làm việc của anh (chị), thể hiện sự công bằng (thuong3)

Spector

4. Anh (chị) có động lực để làm việc nhờ chính sách khen thưởng của công ty (thuong4)

Nguyễn Vũ Duy Nhất

ĐÃI NGỘ 1. Công ty anh (chị) phổ biến rõ ràng thông tin về các loại bảo hiểm và

phúc lợi xã hội anh (chị) được hưởng (daingo1) Vũ Khắc Đạt

2. Công ty anh (chị) thực hiện chính sách bảo hiểm tai nạn đúng như quy định (daingo2)

Vũ Khắc Đạt

3. Quy định về nghỉ lễ, nghỉ phép của công ty anh (chị) là chấp nhận được (daingo3)

Vũ Khắc Đạt

4. Công ty cung cấp đầy đủ cho anh (chị) các loại bảo hiểm như bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm y tế,… (daingo4)

Tự đề xuất

5. Ngoài bảo hiểm, công ty còn cung cấp nhiều loại trợ cấp khác như: hỗ trợ về sinh sản, ca đêm, độc hại,… (daingo5)

Tự đề xuất

6. Công ty có tổ chức các hoạt động văn nghệ, đi du lịch,… nâng cao tinh thần cho người lao động (daingo6)

Vũ Khắc Đạt

7. Anh (chị) được công ty quan tâm khi gặp khó khăn, bệnh tật (daingo7)

Tự đề xuất

ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 1. Anh (chị) nhận thấy giờ giấc làm việc ở công ty mình là hợp lý

(dklv1) Nguyễn Vũ Duy Nhất

2. Anh (chị) được trang bị đầy đủ dụng cụ và thiết bị hiện đại khi làm việc (dklv2)

Nguyễn Vũ Duy Nhất

3. Nơi làm việc của anh (chị) đảm bảo an toàn lao động (dklv3) Vũ Khắc Đạt 4. Công ty cung cấp cho anh (chị) đầy đủ dụng cụ bảo hộ lao động khi

làm việc như bao tay, khẩu trang,… (dklv4) Spector

5. Máy móc được bảo trì thường xuyên (dklv5) Spector 6. Nơi làm việc sạch sẽ (dklv6) Nguyễn Vũ Duy

Nhất 7. Anh (chị) được cung cấp đầy đủ thông tin, được biết về nhiều vấn

đề, chính sách của công ty (dklv7) Nguyễn Vũ Duy Nhất

BẢN CHẤT CÔNG VIỆC 1. Anh (chị) chịu được áp lực của công việc (bccv1) Vũ Khắc Đạt 2. Công việc phù hợp với học vấn và năng lực chuyên môn của anh

(chị) (bccv2) Vũ Khắc Đạt

3. Anh (chị) có điều kiện để cải thiện kĩ năng và kiến thức của mình trong công việc đang làm (bccv3)

Vũ Khắc Đạt

4. Công việc ổn định và ít biến động, có thể làm lâu dài (bccv4) Smith QUẢN LÝ

1. Quản lý luôn lắng nghe ý kiến của anh (chị) (quanly1) Smith 2. Anh (chị) được quản lý tôn trọng (quanly2) Smith 3. Quản lý luôn quan tâm và hỗ trợ cho anh (chị) trong công việc

(quanly3) Smith

4. Anh (chị) cảm thấy quản lý là người công bằng và đáng tin cậy (quanly4)

Smith

5. Anh (chị) nể phục năng lực của quản lý (quanly5) Vũ Khắc Đạt ĐỒNG NGHIỆP

1. Anh (chị) cảm thấy những người làm việc chung với mình thân thiện và dễ mến (dongnghiep1)

Spector

2. Đồng nghiệp luôn quan tâm và sẵn sàng giúp đỡ anh (chị) trong công việc (dongnghiep2)

Spector

3. Đồng nghiệp của anh (chị) là người đáng tin cậy (dongnghiep3) Spector 4. Anh (chị) cảm thấy vui vẻ và thích thú khi làm việc với đồng

nghiệp của mình (dongnghiep4) Spector

ĐÁNH GIÁ 1. Thành tích của anh (chị) được quản lý công nhận và đánh giá một

cách nhanh chóng (danhgia1) Nguyễn Vũ Duy Nhất

2. Các tiêu chuẩn đánh giá của công ty rõ ràng và minh bạch (danhgia2)

Vũ Khắc Đạt

3. Kết quả đánh giá giúp anh (chị) thực hiện công việc tốt hơn (danhgia3)

Vũ Khắc Đạt

4. Anh (chị) nhận được khích lệ một cách công khai khi hoàn thành tốt công việc (danhgia4)

Vũ Khắc Đạt

ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN 1. Công ty thường xuyên tổ chức những khóa học giúp nâng cao kiến

thức và tay nghề của anh (chị) (daotaopt1) Trần Kim Dung

2. Sau khi được đào tạo, tay nghề của anh (chị) được nâng cao hơn (daotaopt2)

Vũ Khắc Đạt

3. Cách đào tạo hợp với khả năng của anh (chị), dễ tiếp thu và phù hợp với điều kiện làm việc (daotaopt3)

Vũ Khắc Đạt

4. Anh (chị) được công ty hỗ trợ về lương và chi phí khi tham gia các lớp học đào tạo (daotaopt4)

Vũ Khắc Đạt

5. Các tiêu chuẩn thăng tiến của công ty rõ ràng và minh bạch (daotaopt5)

MSQ

6. Anh (chị) được tạo nhiều điều kiện để thăng chức (daotaopt6) MSQ 7. Anh (chị) hài lòng với chính sách thăng tiến của công ty

(daotaopt7) Nguyễn Vũ Duy Nhất

TRUNG THÀNH 1. Anh (chị) mong muốn được làm việc lâu dài tại công ty

(trungthanh1) Tự đề xuất

2. Nói chung, anh (chị) yêu thích công việc mình đang làm (trungthanh2)

Vũ Khắc Đạt

3. Anh (chị) sẽ ở lại dù nơi khác có đề nghị mức lương cao hơn (trungthanh3)

Vũ Khắc Đạt

KHẢO SÁT THỬ

Khảo sát sơ bộ lần 1

Khảo sát sơ bộ lần 2

Tham khảo 3.5Phụ lục 3

MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC

Kết quả nghiên cứuPhân tích thông tin thứ cấp

4

Tình hình ngành dệt may TP. HCM

trong những năm qua

Thực trạng biến động về số lượng

công nhân ngành dệt may TP.

HCM

TÌNH HÌNH NGÀNH DỆT MAY TP. HCM TRONG

NHỮNG NĂM QUA

2000 2005 2010 Tốc độ tăng trưởng bình

quân (%/năm) 01-05 06-10

GO ngành dệt may (giá so sánh) Cả nước 16.088 34.432 66.793 16,4 14,2 Vùng KTTĐ PN 23.543 46.650 14,7 Tp.HCM 7.409 14.994 25.098 15,1 10,9 - Tỷ trọng/cả nước (%)

46,0 43,5 37,5

- Tỷ trọng/Vùng (%)

63,6 53,8

GO ngành dệt may (giá hiện hành) Cả nước 26.894 79.031 236.939 Vùng KTTĐ PN 51.013 138.640 Tp.HCM 11.753 32.024 70.285 - Tỷ trong/cả nước (%)

43,7 40,52 29,66

- Tỷ trọng/Vùng (%)

62,78 50,70

Tỷ trọng và tốc độ tăng trưởng của ngành dệt may TP. HCM trong vùng và cả nước (Đơn vị tính: Tỷ đồng)

THỰC TRẠNG BIẾN ĐỘNG VỀ SỐ LƯỢNG

CÔNG NHÂN NGÀNH DỆT MAY TP. HCM

Trong giai đoạn 2006-2010 và năm 2011, tỷ trọng lao động của ngành dệt có xu hướng giảm dần trong cơ cấu lao động toàn ngành dệt may từ 21,3% năm 2005 giảm xuống còn 17,9% năm 2010 và còn 16,8% năm 2011.

Kết quả nghiên cứuPhân tích thông tin sơ cấp

4

MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU

250 phiếu khảo sát hợp lệ. 195 người là công nhân nữ chiếm 78%.

Phụ lục P7.1.1

MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU

22%

36%

35%

6%1%Chưa tốt nghiệp THPT

THPT

Trung cấp

Cao đẳng

Đại học

18%

60%

22%Dưới 20 tuổi

Từ 20 đến dưới 30 tuổi

Trên 30 tuổi

Cơ cấu tuổi

Cơ cấu học vấn

Phụ lục P7.1.1

MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU

Cơ cấu thâm niên

Cơ cấu thu nhập

67.6%26.4%

6.0%

Từ 1 đến dưới 3 năm

Từ 3 đến dưới 5 năm

Trên 5 năm

60%32%

8% Từ 3 đến dưới 5 triệu

Từ 5 đến dưới 7 triệu

Trên 7 triệu

Phụ lục P7.1.1

KẾT QUẢ CRONBACH’S ALPHA

Bảng tóm tắt kết quả Cronbach’s Alpha

THANG ĐOCRONBACH’S

ALPHA

TỔNG SỐ

BIẾN

BIẾN BỊ

LOẠI

LƯƠNG 0.865 6 luong4

THƯỞNG 0.838 4 0

ĐÃI NGỘ & PHÚC LỢI 0.754 7 daingo4

ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 0.586 7 7

QUẢN LÝ 0.728 5 quanly2

ĐỒNG NGHIỆP 0.904 4 0

ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN0.687 5

daotaopt1,

daotaopt2

LÒNG TRUNG THÀNH 0.792 3 0Phụ lục P7.2

KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CHO BIẾN ĐỘC LẬP

KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.

,726

Bartlett's Test of Sphericity

Approx. Chi-Square 4256,341 df 253 Sig. ,000

Total Variance Explained

Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Rotation Sums of Squared Loadings

Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

Total % of Variance

Cumulative %

1 6,314 27,454 27,454 6,314 27,454 27,454 4,591 19,963 19,963 2 3,491 15,180 42,633 3,491 15,180 42,633 3,503 15,229 35,192 3 2,725 11,846 54,480 2,725 11,846 54,480 2,837 12,334 47,526 4 1,752 7,616 62,096 1,752 7,616 62,096 2,578 11,208 58,734 5 1,508 6,556 68,652 1,508 6,556 68,652 1,901 8,267 67,001 6 1,449 6,301 74,953 1,449 6,301 74,953 1,829 7,951 74,953 7 ,844 3,668 78,621 8 ,720 3,132 81,752

Phụ lục P7.3.1

KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CHO BIẾN ĐỘC LẬP

Bảng tóm tắt kết quả phân tích nhân tố (lần 2)

NHÓM NHÂN TỐ SỐ BIẾN KÍ HIỆU

MÔI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP_X1

6

dongnghiep1, dongnghiep2, dongnghiep3, dongnghiep4, daingo5, daingo7

TIỀN LƯƠNG_X2 5 luong1, luong2, luong3, luong5, luong6

KHEN THƯỞNG_X3

4thuong1, thuong2, thuong3, thuong4

BẢO HIỂM_X4 3 daingo1, daingo2, daingo3

QUẢN LÝ_X5 3 quanly3, quanly4, quanly5

THĂNG CHỨC_X6

2daotaopt4, daotaopt5

Phụ lục P7.3.1

KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA EFA

Bảng tóm tắt kết quả kiểm định Cronbach’s alpha kết quả phân tích nhân tố EFA

THANG ĐOCRONBACH’S

ALPHA

TỔNG

SỐ BIẾN

BIẾN BỊ

LOẠI

MÔI TRƯỜNG TÁC

NGHIỆP0.926 6 0

TIỀN LƯƠNG 0.865 5 0

KHEN THƯỞNG 0.838 4 0

BẢO HIỂM 0.869 3 0

QUẢN LÝ 0.685 3 0

THĂNG CHỨC 0.762 2 0

Kết quả EFA đủ độ tin cậyPhụ lục P7.3.3

HIỆU CHỈNH MÔ HÌNH

GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨUH1: Yếu tố Môi trường tác nghiệp không tác động đến lòng trung

thành của công nhân ngành dệt may.

H2: Yếu tố Tiền lương không tác động đến lòng trung thành của công

nhân ngành dệt may.

H3: Yếu tố Khen thưởng không tác động đến lòng trung thành của

công nhân ngành dệt may.

H4: Yếu tố Bảo hiểm không tác động đến lòng trung thành của công

nhân ngành dệt may.

H5: Yếu tố Quản lý không tác động đến lòng trung thành của công

nhân ngành dệt may.

H6: Yếu tố Thăng chức không tác động đến lòng trung thành của

công nhân ngành dệt may.

GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

H7: Không có sự khác biệt về mức độ trung thành theo giới

tính.

H8: Không có sự khác biệt về mức độ trung thành theo tuổi tác.

H9: Không có sự khác biệt về mức độ trung thành theo trình độ

học vấn.

H10: Không có sự khác biệt về mức độ trung thành theo tình

trạng hôn nhân.

H11: Không có sự khác biệt về mức độ trung thành theo thâm

niên làm việc.

H12: Không có sự khác biệt về mức độ trung thành theo thu

nhập.

PHÂN TÍCH PEARSON

𝑌=𝛽1 𝑋1+𝛽2 𝑋 2+𝛽3 𝑋 3+𝛽4 𝑋 4+𝛽5 𝑋 5+𝛽6 𝑋 6

: Môi trường tác nghiệp (dongnghiep1, dongnghiep2,

dongnghiep3, dongnghiep4, daingo5, daingo7)

: Tiền lương (luong1, luong2, luong3, luong5, luong6)

: Khen thưởng (thuong1, thuong2, thuong3, thuong4)

: Bảo hiểm (daingo1, daingo2, daingo3)

: Quản lý (quanly3, quanly4, quanly5)

: Thăng chức (daotaopt4, daotaopt5)

Y: Trung thành của công nhân (trungthanh1, trungthanh2,

trungthanh3)

Correlations x1 x2 x3 x4 x5 x6 y

x1 Pearson Correlation 1 ,199** ,250** ,202** ,038 ,143* ,205** Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,001 ,552 ,023 ,001 N 250 250 250 250 250 250 250

x2 Pearson Correlation ,199** 1 ,351** ,128* ,180** ,296** ,362** Sig. (2-tailed) ,002 ,000 ,043 ,004 ,000 ,000 N 250 250 250 250 250 250 250

x3 Pearson Correlation ,250** ,351** 1 ,293** ,310** ,355** ,570** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 250 250 250 250 250 250 250

x4 Pearson Correlation ,202** ,128* ,293** 1 ,255** ,213** ,558** Sig. (2-tailed) ,001 ,043 ,000 ,000 ,001 ,000 N 250 250 250 250 250 250 250

x5 Pearson Correlation ,038 ,180** ,310** ,255** 1 ,244** ,373** Sig. (2-tailed) ,552 ,004 ,000 ,000 ,000 ,000 N 250 250 250 250 250 250 250

x6 Pearson Correlation ,143* ,296** ,355** ,213** ,244** 1 ,405** Sig. (2-tailed) ,023 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 N 250 250 250 250 250 250 250

y Pearson Correlation ,205** ,362** ,570** ,558** ,373** ,405** 1 Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 250 250 250 250 250 250 250

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

KẾT QUẢ HỒI QUY

Model Summaryf Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the Estimate

Durbin-Watson

5 ,741e ,549 ,540 ,410 1,660

ANOVAa Model Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

5 Regression 49,988 5 9,998 59,375 ,000f Residual 41,085 244 ,168 Total 91,074 249

Phụ lục P7.5

Coefficientsa Model Unstandardized

Coefficients Standardized Coefficients

t Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

5

(Constant) ,040 ,230 ,174 ,862 x3 Khen thưởng

,415 ,064 ,323 6,463 ,000 ,740 1,352

x4 Bảo hiểm

,313 ,037 ,387 8,416 ,000 ,876 1,142

x6 Thăng chức

,113 ,039 ,139 2,918 ,004 ,817 1,224

x2 Tiền lương

,159 ,055 ,137 2,922 ,004 ,841 1,189

x5 Quản lý ,118 ,047 ,116 2,497 ,013 ,857 1,167 a. Dependent Variable: y Lòng trung thành

Y = 0.415 × KT + 0.313 × BH + 0.113 × TC +

0.159 × TL + 0.118 × QL + 0.04

Y = 0.387 × BH + 0.323 × KT + 0.139 × TC +

0.137 × TL + 0.116 × QL Phụ lục P7.5

MÔ HÌNH SAU HỒI QUY

Mô hình các yếu tố tác động tới lòng trung thành của công nhân

KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ NGOÀI MÔ HÌNH

Kiểm định trung bình t-test

Giả thuyếtGiá trị F của

kiểm định Leneve

Giá trị sig. của kiểm định

Leneve

Giá trị sig. của kiểm định

t

H7_Giới tính 0.343 0.559 0.881

H10_Tình trạng hôn nhân

15.226 0.000 0.001

Bảng tóm tắt kết quả kiểm định t-test

Phụ lục P7.6.1

KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ NGOÀI MÔ HÌNH

Phân tích phương sai ANOVA

Giả thuyếtGiá trị sig. của

kiểm định LeneveKết quả kiểm định

Tamhane

H8_Tuổi tác 0,000 Bác bỏ

H9_Trình độ học vấn

0,000 Chấp nhận

H11_Thâm niên làm việc

0,000 Bác bỏ

H12_Thu nhập 0,000 Bác bỏ

Bảng tóm tắt kết quả kiểm định ANOVA

Phụ lục P7.6.2

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH

One-Sample Statistics N Mean Std. Deviation Std. Error Mean y Lòng trung thành 250 3,56 ,605 ,038

One-Sample Test

Test Value = 0 t df Sig. (2-

tailed) Mean

Difference 95% Confidence Interval of the

Difference Lower Upper

y Lòng trung thành

93,143 249 ,000 3,563 3,49 3,64

Thang đo có ý nghĩa thống kê

Phụ lục P7.7

KẾT LUẬN HỒI QUY

Thứ tự tầm

quan trọng

Tên nhân tố Trung

bình nhân tố

Biến quan sát

Ý nghĩa Trung

bình biến quan sát

1 Bảo hiểm_x4

3,23

daingo1 Thông tin về bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế được phổ biến rõ ràng

3.48

daingo2 Công ty anh (chị) chi trả tiền bảo hiểm đúng như quy định

3.02

daingo3 Các thủ tục bảo hiểm được công ty thực hiện một cách chu đáo

3.19

2 Khen thưởng_x3

2,99

thuong1 Anh (chị) thường xuyên nhận được tiền thưởng trong các dịp lễ, tết…

3.02

thuong2 Công ty có những tiêu chuẩn khen thưởng rõ ràng và minh bạch

3.29

thuong3 Mức thưởng công bằng, xứng đáng với kết quả làm việc của anh (chị)

2.43

thuong4 Anh (chị) có động lực để làm việc nhờ chính sách khen thưởng của công ty

3.21

3 Thăng chức_x6

2,96 daotaopt4

Các tiêu chuẩn thăng tiến của công ty rõ ràng và minh bạch

2.93

daotaopt5 Anh (chị) có thể được thăng chức dễ dàng 2.99

4 Tiền lương_x2

3,35

luong1 Mức lương xứng đáng với công sức và thời gian anh (chị) bỏ ra

3.41

luong2 Mức lương đảm bảo được chi tiêu của anh (chị) 2.70

luong3 Công ty anh (chị) trả lương hợp lý hơn những công ty khác

3.35

luong5 Công ty có định kì tăng lương ngắn 3.46 luong6 Mức tăng lương của công ty hợp lý 3.83

5 Quản lý_x5 3,42

quanly3 Quản lý luôn quan tâm và hỗ trợ cho công nhân trong công việc

3.39

quanly4 Quản lý của anh (chị) là người công bằng và đáng tin cậy

3.19

quanly5 Anh (chị) nể phục năng lực của quản lý 3.70

Giải pháp nâng cao lòng trung thànhCủa công nhân ngành dệt may TP. HCM

5

BẢO HIỂMKHEN

THƯỞNGTHĂNG CHỨC

TIỀN LƯƠNG

CÔNG TÁC

QUẢN LÝ

CÁC YẾU TỐ CÁ NHÂN

NGƯỜI LAO ĐỘNG

BẢO HIỂM

Thông tin về chính sách.

Hạn chế tối đa thủ tục.

Ứng xử nhân viên hành chính.

Chi trả tiền bảo hiểm.

KHEN THƯỞNG

Khen thưởng rõ ràng.

Tăng mức thưởng.

Công bằng, xứng đáng.

Linh hoạt và đa dạng.

THĂNG CHỨC

Việc thăng chức.

Cơ hội thăng tiến.

Chương trình đào tạo.

TIỀN LƯƠNG

Chế độ trả lương.

tiêu chuẩn tính toán tiền lương.

Tăng lương một cách linh hoạt.

Tăng cường vai trò công nhân.

CÔNG TÁC

QUẢN LÝ

Tính cách của quản lí.

Nâng cao phong cách lãnh đạo của quản lí.

Nâng cao năng lực quản lí.

Đánh giá năng lực và thái độ làm việc của quản

lý.

CÁC YẾU TỐ CÁ NHÂN

NGƯỜI LAO ĐỘNG

Quan tâm tới đời sống tinh thần.

Quan tâm tới vấn đề về thai sản.

Bổ sung trợ cấp.

Ưu đãi hơn về quyền lợi.

Quan tâm hơn nữa vấn đề về chỗ ở đối với các lao động

ngoại thành.

CHÂN THÀNH

CẢM ƠN QUÝ

THẦY CÔ ĐÃ

LẮNG NGHE!