slide padrao projeto[2

Projeto Integrador

MarketingEdies Escala EducacionalPrimeira banca Integrantes: Jefferson Ferreira RA 233632011 Priscilla Ciampi RA 227742011 Heloisa Borges RA 231082011 Romulo Bretanha RA 231162011

Breve descritivo da empresa

PROJETO INTEGRADOR Primeira banca

Edies Escala Educacional Ltda. Sede na Casa Verde/So Paulo, 2 centroslogsticos.

Distribuidores em todos os estados do Brasil. 120 funcionrios Atua em edio e comrcio de livros didticos,paradidticos e literatura.

Incio das atividades em 2004 Pertence aoGrupo Escala no mercado h 19 anos)C

Marketinglick to edit Master subtitle style

Logomarca/Identidade Visual


MarketingClick to edit Master subtitle style

Data e local de aplicao do diagnstico

A pesquisa foi realizada com umaPROJETO INTEGRADOR Primeira banca

funcionria da Escala Educacional.

A pesquisa aconteceu entre os dias 17 e 22de setembro.


Dificuldades encontradas

A empresa passou por vrias mudanas, comoPROJETO INTEGRADOR Primeira banca

troca de regime societrio (deixou de ser S.A. para ser LTDA.) com a troca de diretoria, destruturao em alguns departamentos. Nesse trmite modificaram-se alguns processos e informaes.


Perguntas e respectivas respostas selecionadasPergunta -A empresa tem profissional e plano de marketing? Resposta Tem profissional de marketing e um plano anual.Porm ocorrem mudanas e decises de ltima hora, de acordo com a diretoria.


- Tem verba destinada ao marketing? Qual o percentual sobre o faturamento?

Tem verba, mas no tem uma porcentagem definida (budget). As aes de marketing so oradas e aprovadas individualmente.


Perguntas e respectivas respostas selecionadasPerguntaResposta


- Quais os canais de comunicao Site, intranet,extranet, catlogos, folders, eventos (bienais, feiras e internos e externos?

palestras), anncios em revistas e jornais, central de relacionamento (SAC 0800), e-mail e redes sociais. Existe treinamento para as equipes de venda. Para os demais funcionrios no existem processos internos para treinamento.Os funcionrios so treinados por outros colaboradores que muitas vezes no conhece todo o processo, pois este ficava centralizado no funcionrio que saiu.

- Investe em treinamento periodicamente para todos os departamentos?


Perguntas e respectivas respostas selecionadasPergunta - Tem plano de carreira? Resposta No tem plano de carreira. As promoes so feitas de forma individual, sem periodicidade definida.No h processos de avaliao de desempenho.


- A localizao do negcio satisfatria?

A localizao de fcil acesso (meios de transporte) e existem vagas para estacionar.


Perguntas e respectivas respostas selecionadasPergunta- Existe algum programa de controle de compras e estoque? - Os produtos atendem ao mercado ou esto defasados, obsoletos?

RespostaSim, mas a alimentao do sistema falha. Tambm no acessvel e integra todos departamentos. A empresa tem um catlogo atual e com autores conceituados, com mais de 50 colees didticas (de maternal a ensino mdio) e 630 ttulos de literatura e paradidticos(infanto juvenis). A empresa, apesar de ter algumas falhas administrativas e ser nova, esta avanando no mercado editorial didtico, figurando entre as empresas mais antigas e tradicionais



Perguntas e respectivas respostas selecionadasPergunta - Quais so as maiores concorrentes? Resposta Editoras Moderna, FTD, Saraiva, tica, Scipione e SM. Sim tem problemas na integrao dos departamentos.Sistema de venda e estoque possuem muitas divergncias e problemas tcnicos e operacionais.


A empresa informatizada?


Diagnstico

PROJETO INTEGRADOR Primeira banca1. O fato de no ter budget definido para o marketing compromete o planejamento das aes, campanhas e eventos e a mensurao do retorno sobre o investimento(ROI). 2.Por no ter treinamento e investimento, adequados os bons funcionrios acabam desmotivados, o que resulta em alta rotatividade e prejuizos. 3. Com a desmotivao dos colaboradores o atendimento aos clientes acaba comprometido. 4. Por ter falhas na alimentao do sistema de estoque e vendas traz problemas, causando o mau atendimento. 5.A falta de processos e padro nos procedimentos da empresa no geral, acaba provocando muitos erros, trabalho dobrado, e atendimento ineficiente por falta de informaes consistentes e rpidas.


Dvidas??? Obrigado!!!PROJETO INTEGRADOR Primeira banca


slide padrao projeto[2

Documents