Presented by XXXAt YYYAug. 9, 2014

“VĂN HÓA” = “VĂN TRỊ” + “GIÁO HÓA”. Dùng Văn để quản trị và giáo hóa con người.

“Văn hóa là một tập hợp của

những đặc trưng về tâm

hồn, vật chất, tri thức và xúc

cảm của một xã hội hay một

nhóm người trong xã hội và

nó chứa đựng, ngoài văn học

và nghệ thuật, cả cách sống,

phương thức chung sống, hệ

thống giá trị, truyền thống và

đức tin.” (UNESCO)

Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do

con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn,

trong sự tương tác với môi trường tự nhiên và xã hội của mình..

Văn hóa doanh nghiệp là các chuẩn mực

hành vi và các giá trị, niềm tin được chia sẻ

giữa các thành viên trong một tổ chức, có

ảnh hưởng mạnh đến cách thức hành động

của các thành viên trong tổ chức đó.

HỆ THỐNG NIỀM TIN VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI

ĐƯỢC CHIA SẺ THỐNG NHẤT TRONG TỔ CHỨC

Biểu tượng, lễ nghi, câu chuyện,

khẩu hiệu, trang phục, thiết kế

nơi làm việc, cách ứng xử

Lãnh đạo, quyết định, con người,

quy trình

“Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các

giá trị và lễ nghi, chúng đóng vai trò

như chất “keo” để gắn kết thành viên

với tổ chức.”

– Richard Perrin

1. Năng lực

lãnh đạo

4. Quy trình

và hệ thống

3. Con

người

2. Ra

Quyết định,

và Cấu trúc

Văn hóa

doanh

nghiệp

CÁC

CHUẨN

MỰC

HÀNH VI

CÁC

GIÁ TRỊ

ĐƯỢC

CHIA SẺ

CÁC

NIỀM TIN

Nhân viên đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng Các nhà quản trị khuyến khích nhân viên cấp dưới tham gia vào quá

trình ra quyết định Các nhà quản trị làm việc muộn ít nhất một tiếng sau giờ làm việc

chính thức

Các nhà quản trị thực sự quan tâm đến khách hàng

Nhân viên quan tâm đến chất lượng hơn số lượng

Trung thực và minh bạch là giá trị nền tảng của kinh doanh

Hãy cho trước khi nhận

Apple

Google

Amazon.com

Coca-cola

Starbucks

IBM

Southwest Airlines

Berkshire Hathaway

Walt Disney

FedEx

General Electrics

McDonald’s

American Express

BMW

Procter & Gamble

Nordstrom

Microsoft

Nike

Whole Foods Market

Caterpillar

Văn hóa có ảnh hưởng rất mạnh đến hành vi con người

Văn hóa rất khó thay đổi

Văn hóa gần như vô hình nên khó xác định một cách

trực diện

So sánh:

- Gieo hành động gặt thói quen

- Gieo thói quen gặt tính cách

- Gieo tính cách gặt số phận.

Văn hóa của một doanh nghiệp chính là tính

cách của một con người

Denison - Giáo sư Văn hóa nổi tiếng thế giới đã đánh giá mức độ mạnh yếu về văn hóa của hàng 100 công ty của Mỹ và

Châu Âu. Ông đã phát hiện ra mối quan hệ giữa văn hóa và sự thành công

tài chính của doanh nghiệp.

Cty Văn hóa yếu Cty Văn hóa mạnh

ROA – Tỷ suất lợi nhuật

trên tài sản

4.3% 27.8%

Mức độ tăng trưởng 2.5% 7.6%

Giá trị thị trường/Giá trị sổ

sách

0.85 1.43

Tuyển chọn nhân sự phù hợp

với văn hóa công ty

Đào tạo nhân viên mới về

văn hóa công ty

Văn hóa và những giá trị cốt lõi

được chính thức sử dụng để

đánh giá năng lực nhân viên

80%

60%

Văn hóa công ty và các giá

trị cốt lõi được dùng để

xây dựng thương hiệu

Văn hóa công ty được

dùng để chọn lựa các

nhà cung cấp

Văn hóa công ty được dùng

chia sẻ và xây dựng mối

quan hệ với khách hàng

80%

60%

Hệ giá trị cốt lõi: định hình những quyết định chiến lược thực hiện sứ mệnh;

Làm mạnh sự chủ động, tốc độ, nhiệt huyết trong con người SysTech

Tăng cường nhận diện thương hiệu

Gắn kết con người, đội nhóm, tạo sức mạnh tập thể

Củng cố sự kiên cường hành động, vượt qua thử thách

Truyền lại những giá trị thành công cho các thế hệ của SysTech

Người sáng lập

Môi trường kinh doanh

Giá trị niềm

tin cốt lõi

Thu hút

nhân lực

Đào tạo nhân

viên mới

Lãnh đạo làm

gương

Quy trình,

chính sách

Văn hóa

doanh nghiệp

Xây dựng văn hóa Duy trì và phát triền văn hóa

68%

65%

81%

10%

Lãnh đạo tin rằng văn hóa công ty là lợi thế cạnh tranh

Tin rằng họ cần phải thay đổi

Tin rằng một công ty mà thiếu một văn hóa mạnh sẽ trở thành tầm thường

Nhưng dưới10% thành công trong xây dựng một văn hóa mạnh

Nghiên cứu của Brain Survey: 365 công ty từ Châu Âu, Châu Á, và Bắc Mỹ

Đúng thời điểm

Quyết tâm

Đồng thuận

Tâm huyết

Khoa học và thực tiễn