sla ixce rev2 - arxivardownload.arxivar.it/ix/contratti/sla_ixce_2febbraio.pdf · ente al sist...

PARTITA IVA

Il presente(Sistema d(Applicatioelettronica 2005, n. 82di conservaa quelle dmodificaziTechnolog 1.0 – Desc

A E CODICE FISC

e documentodi Conservaon Service

a norma, s2 e successiazione dei del decreto ioni e integgy Services

crizione del

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

A

o costituiscazione EletProviding)

secondo regive modificadocumenti idel Presidegrazioni, geS.p.A.

l servizio IX

30 -9650688 FAVIA DELL’ARTIG981 - CAPITALE

P

Allegato T

e allegato attronica a N) e consentgole tecnichazioni e inteinformatici

ente della Restito da A

XCE

ABLE TECH SRL

AX. 030 -819311GIANATO NR. 9E SOCIALE € 15Pag. 1 di 14

Tecnico IX

alle condiziNorma). Il te al Clienthe di cui allegrazioni inche si aggi

Repubblica Able Tech

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

XCE e SL

ioni contratServizio I

te di accedl’articolo 7

n materia di ungono alledel 28 dicesrl e fisica

IVAR.EU NTICHIARI (BS)

REGISTRO IMPR

A

tuali per l’uXCE è res

dere ai serv1 del decredocumento

e definizionembre 2000amente pos

) RESE DI BRESCI

uso del servso in modavizi di Coneto legislativo informaticne del citato0, n. 445 e sto nei loc

A REA 442891

vizio IXCEalità A.S.P.nservazionevo 7 marzoco e sistemao decreto ed

successiveali di Colt

E . e o a d e t

PARTITA IVA

Il servizio Providing)elettronica 2.0 CaricaIl processoServices) d

- dal nat

- dal cart

- da uLa chiamatdal sw utilcalcolato msul Portalefile preveddi configurI file perdigitalmendi Conservessere applattivare un 3.0 GestioIl servizio caricamentdocumentocorrelazion 4.0 FormaL’evolversindotto la filmati, eccmodifica eQuesto fenprogrammiIn particolformati, se

PD TIF JPG Off Op XM TX

A E CODICE FISC

è realizzato). Il servizio

a norma de

amento deio prevede il di IXCE. Le

software divo con il S

software tella windowun qualunquta al Web Slizzato, il R

mediante alge IXCE per qde una serie razione è por la conse

nte. La firmavazione IXClicata per m

no specifico

one degli alIXCE prev

to per esego indicandne al docum

ati di file (dsi delle tecnnecessità dc.) e di disp la manipol

nomeno porti necessari alare, volendecondo il lor

DF - PDF/A FF G fice Open Xen Docume

ML XT

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

o con tecnolo IXCE è uei document

i file sul porcaricament

e modalità ddi gestione dServizio IXCPlugin Maws locale, lue software

Services perRiferimentogoritmo SHqualunque adi metadati

ossibile defiervazione ea digitale suCE oppure

mezzo del poservizio di

llegati vede la possguire quest

do in aggimento a cui s

documenti nologie e la di gestire seporre di funlazione. ta all’aumena gestirli nodo fare unaro specifico

XML (OOXent Format


P

logia web-bun servizio ti rilevanti c

rtale IXCEto del documdi caricamendocumentaleCE; anager con egge i meta

e che integrar il caricameo Univoco aHA256, del attività di coi configurabinire quali inelettronica ul singolo dil documen

ortale medifirma digita

ibilità di cata operazioiunta l’idesi riferisce.

e allegati)crescente d

empre magnzionalità p

nto del numonché delle pa prima somo utilizzo po

ML)

ABLE TECH SRL


based ed è eWeb che s

con valenza

E mento medinto dei file e ARXivar

l’utilizzo adati da un fa i web servento del fileassegnato dmedesimo. ontrollo. Labili in base nformaziona norma

documento nto può essiante firma ale remota.

aricare deglione è la mentificativo

disponibilitàggiori formepiù specializ

mero dei formpiattaforme

mmaria, e nossiamo elen

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

rogato in msi occupa da fiscale e le

iante una chsul portale sin quale dis

del WriterIfile ascii/xmvices di IXCe verso IXCdal Servizio

Tale informa chiamata dalla tipolog

ni sono obbldevono e

può essere sere caricatdigitale rem

i allegati pemedesima u

univoco

à e complese di informzzate per re

mati dispone su cui quenon esaustincare:


REGISTRO IMPR

modalità ASPella Conser

egale.

hiamata ad usono: spone di un

IXCE, il qml e carica iCE; CE, restituiso IXCE al mazione rimdi caricamengia di documligatorie e qssere obblposta prima

to senza la mota. In que

er un documutilizzata pe(Identificat

ssità dell’infmazione digienderne più

nibili e dei csti operano.va, catalog

) RESE DI BRESCI

P (Applicatrvazione so

un servizio

no specifico

quale monitil file associ

sce, indipendocumento

mane persisnto docume

mento caricquali opzionligatoriamena dell’inviofirma, la q

esto second

mento. La per il caricativoDiRiferi

formazioneitale (testo,facile la cr

corrisponden.

gazione dei

A REA 442891

tion Servicestitutiva ed

Web (Web

o connettore

torizza unaiato.

dentementee l’HASH

tente ancheento oltre alato. In sede

nali. nte firmati

o al Sistemaquale dovràdo caso è da

rocedura diamento delimento) di

e digitale ha, immagini,reazione, la

nti

più diffusi

e d

b

e

a

e H e l e

i a à a

i l i

a , a

i

PARTITA IVA

For

5.0 PacchContenitorsoli metadsecondo unIl servizio versamentorestituisce caricato insul numerodi documenFintanto chPdV. Una PdV potrà cui viene aI documencreazione Scartati neRimane a cdal present 6.0 RappoAlla chiusucorrispondcontenuti n 7.0 ContrAlla chiusuprevisto neoltre alla vdigitale. Sevalidazionememorizzavalidità deprecedente 8.0 Contr

archivOgni documtipologia d

- con- ver- ver- ver

Nel caso in

A E CODICE FISC

rmati Messa

etto di versre che racchdati riferiti an formato pr

IXCE prevo (PdV). Iun riferim

ndicando l’ido di documenti tra quellhe il PdV rvolta che ilessere dich

avviato il prnti scartati del PdA (l PdV e invcarico del Cte allegato t

orto di versura del PdV

de ad un XMnel PdV e vi

ollo validitura del PdVella configu

verifica dellae il certifice, la procedata e se il ella firma, iemente CHI

olli di valiviazione mento vien

documentalenformità delrifica della frifica la marrifica sui men cui il docu

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

aggi di post

samento (Phiude uno o agli oggettiredefinito evede una spI dati nece

mento univodentificativenti che pole previste nrisulta in Stl PdV verràhiarato CHIrocesso di cr

rimarranno(Pacchetto

viati nuovamCliente provtecnico.

samento V viene autML secondiene firmato

tà del PdV V il Sistemaurazione se a firma digi

cato di firmdura di validPdV non sil Sistema IIUSO ed a f

idazione su

e sottopostoe. Tali contrl file in basefirma digitarcatura tempetadati del dumento risu


P

a elettronic

PdV) più oggettida conserv

e concordatopecifica chissari sono

oco del Pao del pacchssono esser

nel paragraftato APERT

à CHIUSO nIUSO dal ureazione deo comunqudi Archivi

mente al Sistvvedere al c

tomaticamedo lo standao dal Respo

a IXCE vertutti i docu

itale verrà cma digitale udazione andrsarà ancora IXCE provvfirmare e ma

ulla proced

o ad una serrolli consiste alla normale (se indicaporale (se indocumentoultasse non

ABLE TECH SRL


a

i da conservvare inviatoo descritto niamata Web

il nome eacchetto di hetto di versre contenutifo 4. TO, sarà ponon sarà piùutente “prodel PdA. ue dentro iiazione). Evtema di Con

caricamento

ente creato ard SInCRO

onsabile dell

rifica il conumenti nel

controllata eusato per fidrà in errore

conservatovederà autoarcare temp

dura di ca

rie di controtono: ativa ata l’obbligndicata l’ob

conforme a

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

vare (documo dal produnel manualeb Services pe descrizionversamento

samento a ci nel pacche

ossibile “scù possibile duttore” o a

l PdV ma ventuali donservazione

o del PdV n

il RapportoO che contla conservaz

ntenuto del PdV siano

e memorizzarmare i doc. In caso coo (PdA) priomaticamenporalmente i

aricamento

olli che dipe

gatorietà) bbligatorietà

ai controlli s


REGISTRO IMPR

menti informttore al sist

e di conservper la creazne. Il sisteo. Ogni docui appartieetto di versa

cartare” doceseguire l’oautomaticam

non saranocumenti ere IXCE medei tempi e n

o di Versamiene gli HAzione.

PdV e ne vfirmati dig

ata la data dcumenti scantrario tale ima della s

nte a CHIUDil RdV (Rap

dei docum

endono dall

à)

sopra indica

) RESE DI BRESCI

matici), opptema di con

vazione. zione del pema di conocumento dene. Non vi amento ne d

cumenti all’operazione mente nel m

nno consideerrati dovradiante un nunelle modal

mento (RdVASH SHA2

verifica l’ingitalmente. di scadenza adrà entro 3data di scad

scadenza deDERE il Ppporto di Ve

menti nel

la configura

ati, verrà m

A REA 442891

pure anche inservazione

pacchetto dinservazionedeve essere

sono limitidi tipologie

’interno deldi scarto. Il

momento in

erati per laanno essereuovo PdV. lità previste

V). Tale file256 dei file

ntegrità e seIn tal casodella firma

30 gg dalladenza verràella data didV, se nonersamento)

sistema di

azione della

messo in uno

i e

i e e i e

l l n

a e

e

e e

e o a a à i n

i

a

o

PARTITA IVA

stato di sca 9.0 PacchPacchetto ile specifichconservaziIl sistema pacchetti dverranno c(indice deSupporto aPdA (Paccdigitale o pacchetto d 10.0 Con

errori In forma pcontrolli deNel caso ierrore/sospsono elencostativo. Eriscontratoregolare crSistema dida parte derichiesti daE’ a caricparagrafo ail Cliente documenti 11.0 TemI tempi di c ANNO SOL

PERIODO D’IMPOSTA

ANNO FISC

TERMINE

A E CODICE FISC

arto. Il sistem

etto di Arcinformativohe contenutione.

di conservdi archiviazicreati distintl pacchetto

all’Interoperchetto di Arfirma elettrdi archiviaz

ntrolli pro

preventiva ella sequenzin cui i copensione. Ilcati i PdA inE’ a carico do, entro un reazione del Conservazel cliente enalla legge, ilco del Clienaffinché vennon forniselettronici,

mpi e metoconservazio

LARE È il

TA È ildel

CALE È ilsoldeldelOtt

È la

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

ma prevede

chiviazione o composto te nell’alleg

vazione IXCione. In basti pacchetti o di archivrabilità nellrchiviazioneronica qualizione.

opedeutici a

il sistema zialità nume

ontrolli propl Sistema din errore/sospdel Sistemagiorno (24

l PdA. Il clizione IXCE ntro i limitil Sistema dinte provvedngano rispesse nei PdV, la ABLE T

odi proceduone sono dip

periodo ch

periodo prll'applicazio

periodo d’iare, oppurell’anno in coll’anno in cotobre dell’a

a scadenza


P

e le chiamat

(PdA) dalla trasfo

gato 4 del d

CE prevedese alle tipoldi archivia

viazione). Ta conservaz

e). Deve essificata del s

alla creazi

di archiviaerica, in baspedeutici avi Conservazpensione, aa di Conser4 ore) dal iente entro li dati e doctemporali p

i conservazidere al carettati i limitiV i dati e Tech non sa

urali pendenti dal

he va dal 1 G

eso a riferimone dell'imp

imposta scee un periodoorso sino al orso sino al nno in cors

massima en

ABLE TECH SRL


te per esegu

ormazione ddecreto e se

e la selezioogie di doc

azione. OgnTale strutturzione. L’Ipdsere corredasoggetto ch

one del pa

azione esegse alla confivessero esizione IXCE

affinché l’oprvazione IXmomento dle scadenzecumenti maper la regolione procedricamento di temporali documenti

arà ritenuta r

alle tipologie

Gennaio al 3

mento per lposta sui red

elto dalle Azo misto tra 30 Marzo d30 Giugno o sino al 30

ntro la quale

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

uire le opera

di uno o piùecondo le m

one di uno cumenti conni pacchettora fa riferidA è l’evideato da un rifhe intervien

acchetto di

gue, in basfigurazione iito negativoE propone uperatore pos

XCE comundi identific indicate ne

ancanti o erlare conserv

de indipendedei PdV endi conservanecessari

responsabile

e di docume

31 Dicembr

la determindditi.

ziende. Essodue anni sodell’anno sudell’anno s0 Settembre

e le dichiara


REGISTRO IMPR

azioni di cor

ù pacchetti dmodalità rip

o più PdVntenuti nei p

di archiviaimento alloenza informferimento tee nel proce

i archiviazi

se alle tipoimpostata. o, il PdA run cruscottossa prendereicare via emazione del

ella presenterrati. In casovazione eletentemente a

ntro i tempiazione elettral fine dele di tale ma

enti.

e di ogni an

azione del

o può coincolari. Esempuccessivo, ouccessivo, oe dell’anno s

azioni dei re

) RESE DI BRESCI

rrezione.

di versamenportate nel

V per la crepacchetti di azione contio standard

matica associemporale e esso di prod

zione e gest

ologie di do

rimane in uo all’interne visione demail al clie

problema e SLA dovro di mancatttronica deialla creazioni definiti nronica. Nel lla corretta ancanza.

nno.

reddito al f

cidere con l’pio dal 1 Apoppure dal 1oppure infinsuccessivo.

edditi devo

A REA 442891

nto secondomanuale di

eazione deiversamenti

iene l’IPdASInCRO –iata ad ognidalla firma

duzione del

tione degli

ocumenti, i

una fase dio del qualeel problemante l’erroreostativo la

rà inviare alto riscontroi documentine del PdA.

nel presentecaso in cuitenuta dei

ine

anno prile 1 Luglio ne dal 1

no essere

o i

i i

A – i a l

i

i

i e a e a l o i

e i i

PARTITA IVA

DICHIARAZDEI REDDI

90 GIORNIDOPO DICHIARAZREDDITI

ANNO

ENTRO LA FISOLARE SUCFATTURE 201DICEMBRE 2

FT/NC/ND/VENDITA A

DDT VEND

FT/NC/ND/ACQUISTI

DDT ACQU

F23 E F24

REGISTRI IV

TERMINI Document

ANNO SOL

MENSILE

DICHIARAZ

A E CODICE FISC

ZIONE TI

tra

I

ZIONE

È laesso m90 ann

O SOLARE

INE DELL’ANNCCESSIVO (ESE14 ENTRO 2015)

/NOTULE ANCHE FTPA

ITA

/NOTULE

UISTI

VA (TUTTI)

DI VERSA

i con Scade

LARE

ZIONE DEI R

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

smesse all’A

a scadenza sere conservmemorizzatigiorni scadno.

E A

NO EMPIO

ENTRFISC(ESE20142015LUG2015

A LIBR

LIBR

LIBR

MA

SCHMA

BILA

LIBR

LIBR

VER

VER

VERSIN

AMENTO E

enza

REDDITI –


P

Amministra

massima envati a normi nel sistemono sempre

SANNO FIS

TRO LA FINE DCALE SUCCESSIEMPIO LIBRO C4 ENTRO 30 G5 SE ANNO FISGLIO 2014 ‐ GIU5)

RO GIORNA

RO INVENTA

RO CESPITI

STRINI‐PAR

HEDE E GIORGAZZINO

ANCIO

RO SOCI

RO ADUNAN

RBALI ASSEM

RBALI CDA

RBALI COLLEDACALE

E DI CONSE

VERSAMEN

Entro e nanno succcompeten

Entro il 18al mese di

Entro 7 gg

ABLE TECH SRL


azione Pubb

ntro la qualema, che signia di conserve entro il 29

SCADENZSCALE

DELL’ANNO IVO CESPITI GIUGNO SCALE E’ UGNO

ALE

ARI

RTITARI

RNALE DI

NZE

MBLEA

EGIO

ERVAZION

NTO (PdV)

on oltre fincessivo al pza

8 del mese s competenz

g le scadenz

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

blica.

e i documefica stampavazione se e9 Dicembre

E MEN

ENTRO LA FINMESE SUCCE

LUL – LIBRODEL LAVOR

NE

ne Agosto periodo di

successivo za

e fiscali


REGISTRO IMPR

nti fiscali e tati se conseelettronicame non coinc

NSILE

NE DEL ESSIVO

O UNICO RO

CONSERVA

Tra setteAnno succcompeten

Entro finemese di co

Entro 2 gg

) RESE DI BRESCI

tributari deervati analogmente. Attecidono con

DICHIARED

ENTRO IL TEDELLA DICHDEI REDDI R(ESEMPIO 7ENTRO 30/0

730

UNICO

IRAP

770

AZIONE (Pd

embre e cessivo al nze

e mese sucompetenza

g dal Versa

A REA 442891

evono gicamente enzione i il fine

RAZIONI DDITI ERMINE HIARAZIONE REDDITI 730/2014 09/2015)

dA)

Dicembre periodo di

ccessivo al

mento nel

PARTITA IVA

ANNO FISC

12.0 PacIl sistema duna porziopervenire Responsabpreviste peWeb di IX 13.0 PacPacchetto richiesta. Idistribuziodisponibiliuno o più distribuzioConservazl’unico sogdi ogni pac 14.0 DefPer ogni sportale. Taper il caric 15.0 SerIl sistema documenti già firmatoremota con 16.0 SicAl fine di così da gar

Traproun’

Con Acc

doc Log

sist 17.0 Acc

A E CODICE FISC

CALE

cchetto di cdi conserva

one totale odal cliente

bile della Cer tali operaCE. Ogni p

cchetto di dinformativoIl sistema

one di una i per il dowaccount abb

one e definiione tramitggetto ad avcchetto di di

finizione desoggetto anali credenziacamento dei

rvizio Opzidi conservmediante f

o digitalmenn interazion

urezza del garantire la

rantire la priasferimento otetti da ’autenticazionservazionecessibilità ccumenti in cgging delle tema è rego

cesso al ser

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

consultazioazione IXCE parziale dee al Resp

Conservazioazioni. L’ac

pacchetto di

distribuziono inviato ddi conservporzione t

wnload in unbinati al paizione deglite specifica vere le autoistribuzione

elle credenznagrafico (Cali saranno documenti

onale di firazione IXCfirma remotnte dal clien

ne mediante

servizio dia sicurezza ivacy e la pflussi sicu

protocolli one combine dei documcontrollata aconservaziooperazioni lata da appo

rvizio


P

ne E prevede laei documen

ponsabile dne o suo d

ccessibilità consultazio

ne (PdD) dal sistemavazione IXCtotale o pana specifica

acchetto di di account rerichiesta.

orizzazioni pe prevede un

ziali di accCliente) vieusate anche.

rma digitalCE prevede ta. Il documnte oppure dportale IXC

conservazidei dati se

protezione duro: i dati v

sicuri HTnata utente-pmenti in due

ai dati del cone è identif

di amminisositi sistemi

ABLE TECH SRL


a possibilitànti conservadella Consedelegato è al pacchetto

one prevede

a di conserCE prevedarziale dei a sezione ddistribuzionelativi deveIl Respons

previste perna scadenza

esso ene rilasciate per l’auten

le remota opzionalm

mento può pdemandare CE.

zione ensibili in udei dati transviaggiano dTTPS. Supassword; copie di sic

cliente: l’utficabile univstrazione: oi di tracciatu

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

à di definireati. La richiervazione l’unico sogo di consul

e una scaden

rvazione alde la possib

documenti del Portale Wne. La richiee pervenire sabile della r tali operaza operativa.

ta una Usenticazione d

mente la pospervenire atale proced

uscita dall’asitati e/o tradall’aziendaulla chiam

curezza di btente che havocamente;gni operaziura.


REGISTRO IMPR

Sistema d

degli accouesta di defitramite spe

ggetto ad avtazione avvnza operativ

ll’utente in bilità di cr

conservatiWeb IXCE esta di creadal cliente Conservaz

zioni. L’acc

rname e padei Web Ser

ssibilità di l sistema dura al sistem

zienda sonoattati. Tali pa a Able Teata web

backup. a verificato

one svolta d

) RESE DI BRESCI

i conservaz

unt di consufinire tali acecifica rich

avere le autviene mediava.

n risposta areare dei pi. Tali pacc

al quale avazione del p

al Responszione o suo cessibilità a

assword di rvice che sa

firmare digdi conservazma per mez

o previste dpolicy sono lech Srl traservices

o i dati e vi

dagli ammin

A REA 442891

ione IXCE

ultazione diccount devehiesta. Iltorizzazioniante Portale

ad una suapacchetti dichetti sonovrà accesso

pacchetto disabile delladelegato è

al download

accesso alaranno usati

gitalmente izione IXCEzzo di firma

delle policyle seguenti:mite canaliè prevista

sualizzato i

nistratori di

i e l i e

a i o o i a è d

l i

i E a

y i a

i

i

PARTITA IVA

I requisiti p1) ess

del2) pos

il c3) forn

sist4) L’u5) Con

(tem L’accesso

Il servizio terza che d

1) - pr2) - SO3) - M4) - W

L’accesso

18.0 StrGli strumeonline. In considerannell’utilizz 19.0 AttEntro 5 ginella Richd’abilitazioOrario di s18:00 20.0 SLAIl livello drequisiti e p• Able Tservizio no

A E CODICE FISC

per accederere in possela sottoscrizssedere gli sollegamentnire ad Abltema. utilizzo di Bnnessione empi di rispo

avviene tramhttps://ix.ar

IXCE espodovrà soddisrotocollo HTOAP 1.1 (w

MTOM (MesWSDL (Web

ai Web Servhttps://ixse

https://ixse

https://ixse

https://ixse

rumenti di ienti per acc

seguito ano effettuatzo, conserva

tivazione e orni lavorat

hiesta di aone per l’acservizio: l’o

A Service Ldi qualità deparametri: ech Srl gar

on inferiore

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

e al Serviziesso delle crzione del costrumenti teo all’URL dle Tech Srl

Browser cheeffettuata trosta) del ser

mite collegarxivar.it

one una serisfare le caraTTPS come

with attachmssage Transb Services D

vices è URLervices.arxiva

ervices.arxiva

ervices.arxiva

ervices.arxiva

identificazicedere al S

all’esito poste dal Clieazione e pro

durata deltivi dall’att

attivazione, ccesso al Serorario di pr

Level Agreel servizio I

rantisce, peal 95% del


P

o sono: redenziali dontratto. ecnici necesdove risiede tutte le inf

e supportanoamite colle

rvizio dipen

amento sicu

e di Web Satteristiche se trasporto;

ments) comesmission OpDescription

L: ar.it/auth/au

ar.it/v1/anag

ar.it/ixce/v1/

ar.it/ixce/v1/

ione Servizio IXCsitivo dellaente, il quotezione di t

servizio ivazione deAble Tech

rvizio IXCEroduzione è

ement XCE offert

er quanto cll'orario di s

ABLE TECH SRL


di accesso a

ssari (hardwe il Portale Iformazioni

o il linguaggegamento adndono fortem

uro all’URL

Services perseguenti:

e standard pptimization Language);

uthentication

grafiche

/conservazio

/conservazio

CE sono una procedurauale è obbltale identific

el contratto h Srl provE. è stabilito d

to da Able T

concerne le servizio cal

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

al servizio ri

ware, softwaIXCE richieste, n

gio html5. d Internet dmente dalla

L:

l’interoper

er i messagMechanism;

nservice

one

oneConfigura

na coppia da di identiligato ad ocativo e del

e dalla vervvede ad a

dal lunedì a

Tech Srl è g

componenlcolata sulla


REGISTRO IMPR

ilasciate da

are e colleg

necessarie a

di qualsiasi tipologia di

abilità da q

gi; m);

ation

di user e pificazione tosservare llla relativa p

rifica dei daassegnare a

al venerdì, d

garantito da

ti on-line ,a base di un

) RESE DI BRESCI

Able Tech

gamenti tele

alla configu

tipo. Le pei connettivit

qualunque ap

password petutte le opla massimapassword di

ati indicati al Cliente

dalle ore 9:

al rispetto d

, una dispon mese solar

A REA 442891

Srl a fronte

ematici) per

urazione del

erformancestà scelta.

pplicazione

er l'accessoperazioni sia diligenzai accesso.

dal Clienteun profilo

:00 alle ore

dei seguenti

onibilità delre, a partire

e

r

l

s

e

o i a

e o

e

i

l e

PARTITA IVA

dal primo g• sono esapparecchiinternet e cdi Able Te 21.0 CriIl Service Lsi identificIl calcolo indisponibAllegato TL’indispon

su s su e

servAble Tech(novantacindefinito ne 22.0 AuCon cadencasuale deverifica firconservazi 23.0 MoTutte le attdelle attivi 24.0 Dat PrestazionI Data CedisponibiliattrezzaturMTBF (Mottiene un rapporto dclassificazioperativa. Nella tabel Livello di dispBarcellona-1 Londra-1 Milano-1 Torino-1

A E CODICE FISC

giorno di casclusi dal iature del Ccomunque tech Srl.

iteri di misLevel Manaa nella “dis

della dispilità effettiv

Tecnico. nibilità del Ssegnalazioneventuale svizio Desk.h Srl garannque per ce

el paragrafo

dit nza annualei documentrma digitalione.

onitoraggiotività svoltetà svolte. T

ta Centre

ni dei Data entre sono ità è esprese utilizzate

Meantime ben valore di di errore uione, ricon

lla seguente

ponibilità

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

alendario deService L

Cliente, tuttitutti i casi d

urazione agement (SLsponibilità”.ponibilità dvi del serviz

Servizio sarne degli struegnalazione

ntisce una ento), da calPrecedente

e viene esegti) e della cle e marca

o e sul sistemaale Log è a

Centre realizzati

ssa in percall’interno

etween failudisponibili

uomo/sistemnosciuta dag

e sono indic


P

el mese stesLevel Agrei i casi di pdi problemi

LM) previst

del serviziozio nell'orar

rà dichiarataumenti di moe del disserv

disponibilitlcolarsi cone

guito la vecomposiziona temporale

a di conservdisposizion

in modo dentuale. Tadei Data C

ures) ovverità del sist

ma pari a gli istituti

ate le presta

ABLE TECH SRL


sso; eement tut

problemi rigriguardanti

to per quest

o viene efrio di produ

a in uno deionitoraggio

rvizio da pa

tà effettivan periodicità

erifica di lene e validaze). Tali con

vazione venne del client

da avere unale percentuCentre. Conro il tempo tema come

70/30. Taprincipali

azioni offer

99,9830%

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

tti i casi guardanti le

component

to servizio è

ffettuato fauzione, seco

i seguenti co di Able Tearte del Clie

a del servizà mensile su

eggibilità dezione dei vntrolli veng

ngono traccite su richies

n elevato uale si rifesidera, inolmedio fra percentual

ale valore di settore

rte da ciascu


REGISTRO IMPR

di errata component

ti che esulan

è regolato d

cendo riferondo quanto

asi: ech Srl, ente median

zio IXCE nulla base del

ei documenvolumi (congono indica

iate in un sista.

standard operisce a valtre, la confidue guasti

le alla qualfinale conse un calco

un Data Cen

) RESE DI BRESCI

configuraznti del Clienano dalla res

da un'unica m

rimento ai o indicato d

nte apertura

non inferioll’orario di

nti conservantrollo file dati nel man

istema di m

perativo. Illori del setfigurazione i). In questle viene apsente di stolo della d

ntre

A REA 442891

zione dellente o la retesponsabilità

metrica che

minuti didal presente

di ticket al

ore al 95%produzione

ati (verificadi chiusura,nuale della

onitoraggio

l livello dittore per letecnica e il

to modo, sipplicato untimare una

disponibilità

e e à

e

i e

l

% e

a , a

o

i e l i n a à

PARTITA IVA

Strutture I Data CencaratteristiCaratteristicaTipo di costruPavimentazioCarico del paCarico del pa

AlimentazColt fornisbatterie e gCaratteristicaConfigurazioLisbona-1: ≥ Stoccaggio dLisbona-1: ≥ Punto di demConfigurazioLisbona-1: ≥ Durata minimDensità elettrCopenhagenWatt/m2

InfrastrutColt fornisCaratteristicaConfigurazioSoglia della tSoglia dell’umLisbona-1: 50sensore

Viene adotmedio mascinque rack Sistemi di La prevenzCentre in bCaratteristicaRilevazione fAllarme antinRilevazione d

Rilevazione d

Aree di sopp

Servizi diLa sicurezCaratteristica

A E CODICE FISC

e servizi ntre sono dche di costr

a uzione one avimento (in uavimento (dist

zione standsce la seguegeneratori pa ne generatoreN

di carburante s24 ore

marcazione ne UPS N+1

ma batterie UPrica

n-1, Francofort

tture meccasce i seguena ne unità di raftemperatura midità 0% ± 20% ent

tta una confssimo di 1,k contigui a

sicurezza azione, la rilbase alle sega fumo ncendio di 1° livello

di livello 2 e 3

ressione del g

i sicurezzazza nei Daa

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

dotati di unaruzione:

n punto) ribuito)

dard e UPS ente alimentpresenti nei D

e diesel di rise

sul posto

PS

te-1, Lisbona-

aniche nti livelli di r

ffreddamento

tro la tolleranz

figurazione ,2kW/m2. Ia condizione

antincendiolevazione eguenti speci

gas

a ata Centre


P

a o più sale

tazione eletData Centre

erva

1: 1000

raffreddame

sala

za del

corridoio cI Data Cene che venga

o la soppresifiche:

è garantita

ABLE TECH SRL


e per le attr

Specifica Mattoni e tePiastrelle in4,5kN o 45012kN/m2 o

ttrica dalla re:

Specifica ≥ N+1 ≥ 48 ore Prese elettr≥ N+N 10 minuti/m1200 Watt/m

ento e umidSpecifica ≥ N+1 21°C ± 5°C50% ± 15%

caldo/corridntre possonoa mantenuta

ssione di un

Specifica Alta velocitàConvenzionStazione di(HSSD) e ssotto il paviSistema di doppio rilevGas inerte nelle sale U

a nel segueSpecifica

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

rezzature IT

etto con doppin rilievo da 6000kg 1,200kg/m2

rete e dai g

riche

modulo m2

dità nei Data

C entro la toller% entro la toller

doio freddo o supportara la media d

n incendio v

à nale rilevazione fu

sistema di aspimento della sallarme orient

vatore per avvFM200® o Ine

UPS/batterie

ente modo


REGISTRO IMPR

T. Ciascuna

o rivestimento0mm x 600mm

gruppi di co

a Centre Co

ranza del sensranza del sens

per supportre un calorei 1,2kW/m2

vengono ass

umo ad alta seirazione VESDala computer tabile analogiciare il rilascio rgen® in tutte

:

) RESE DI BRESCI

a sala offre

o m

ontinuità (U

olt:

sore sore

tare un raffre massimo 2

sicurate in

ensibilità DA® sopra e

co con di gas le sale rack e

A REA 442891

le seguenti

PS) usando

reddamentodi 4kW in

tutti i Data

i

o

o n

a

PARTITA IVA

Guardie di sicLisbona-1: 24Controllo acc

Ingresso visit

Monitoraggio

Aree sicure d

Lisbona-1: soCertificazione

Gestione gLa Server comprometempo inteche il malffino al moservizio (Pdegli scontNel caso inuna prioritàIl tempo diperiodo dil’apertura questo perriclassificamalfunzionnella Tabel Tabella B: Cl

A E CODICE FISC

curezza 4-ore da remocessi

tatori

o

disponibili per

olo sale rack e

guasti Farm offre

ettere il servercorso dal funzionamenomento dellPriorità 1 o ti o dei credn cui un maà in base alli riferimenti tempo chdi un tickeriodo, dopoare del mnamento vella D.

lassificazione d

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

oto

i clienti

e un Targevizio, come momento into sia statoa sua risolu2) non veni

diti di servizlfunzionamle classificao per la rilehe intercorrt, fino al m

o aver verimalfunzionam

nisse riclas

dei malfunzion


P

et Time Todefinito ne

in cui il mao comunicatuzione. Quaisse rispettazio.

mento venga azioni della evazione deire dal mom

momento in ficato i detmento si sificato, il T

namenti per l’A

ABLE TECH SRL


Presidio 24 Sistema di personale aMonitoragg(airlock) Monitoraggallarme in loSale rack /astoccaggio/ ISO 27001

o Repair (‘Tella seguentalfunzionamato dal clienalora il TTTato, il client

registrato dTabella B. i malfunziomento dell cui viene ttagli contefarà caric

TTTR verrà

Accordo di gest

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

4 ore al giorno

accesso basaaddetto alla sicgio video/ ingre

gio allarme cenoco aree di conseg/area costruzio

TTTR’) perte Tabella Dmento vienente sia che siTR per malte potrà avv

da Able Tec

onamento è a registraziconfermata

enuti nel tico di infoà modificato

tione guasti


REGISTRO IMPR

7 giorni la set

ato su badge ccurezza esso a doppia

ntrale, monitor

gna attrezzatuone rack

r malfunzioD. Il TTTR e registrato ia stato rilevlfunzionamevalersi della

ch Srl, verrà

specificato ione del mla ripresa

cket, se Abormare il o in base ai

) RESE DI BRESCI

ttimana

con foto e

a porta

raggio

ure/aree

onamenti chdefinisce ilaprendo unvato da Ablenti comproa facoltà di

à classificato

nella Tabelmalfunziona

delle attiviAble Tech S

cliente. Qi riferimenti

A REA 442891

he possonol periodo din ticket, siale Tech Srl,omettenti ilrivendicare

o e riceverà

lla C ed è ilamento contà. Durante

Srl dovesseQualora ili specificati

o i a , l e

à

l n e e l i

PARTITA IVA

Tabella C: Te

Note: Per la segnore al giornvenerdì dal Tabella D: In

A E CODICE FISC

empo di riferim

nalazione dino 7 giorni lle 09.00 all

ndicatori di per

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

mento per la ri

i malfunziola settimanle 18.00, or

rformance per


P

ilevazione dei m

namenti il sna. Il servizra locale.

l’Accordo di g

ABLE TECH SRL


malfunzionam

servizio porzio Able Te

gestione guasti

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

menti per l’Acco

rtale web dich Srl servi

i


REGISTRO IMPR

ordo di gestion

i gestione tiice Desk è d

) RESE DI BRESCI

ne guasti

ickets è disdisponibile

A REA 442891

ponibile 24da lunedì a

4 a

PARTITA IVA

Richieste aLe richiestle ore lavoal servizio alle classifAble Techspecificatenel periodoal momentrichiesta, scliente. I tempi pereseguire atinformerà icui sia necrichiesta prmodifiche. Tabella F: Cl

Tabella G: Te

Note:

i.

A E CODICE FISC

al servizio te dei clientiorative, da lu

clienti vengficazioni delh Srl rilevere nella Tabeo di tempo ito in cui viese Able Tec

r la risoluziottività oltre il cliente necessario aprima di ave.

lassificazione d

empo di riferim

Le “richiestipi di resp

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

clienti “Seri “Service runedì a venga registratalla Tabella Frà le richie

ella G. Il temintercorso dene conferm

ch Srl doves

one delle Sele normali

el caso in cupportare moer ricevuto l

delle “Service r

mento per la ri

ste clienti” ponsabilità.


P

rvice requerequest “devnerdì, dalle 0a da Able TF. este di servmpo di riferidal momentomata la riprsse riclassifi

ervice requeore lavorat

ui la sua richodifiche ad ’autorizzazi

request” al ser

ilevazione delle

al servizio

ABLE TECH SRL


est” vono essere09.00 alle 1

Tech Srl, ve

vizio giunterimento per o della regiresa delle atficare il mal

est al serviztive), verranhiesta compuno dei seione da par

rvizio clienti

e “richieste” a

clienti non

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

inviate tram8.00 ora lorrà classific

al serviziola rilevaziostrazione dettività. Doplfunzioname

zio clienti, (nno concordporti una spervizi. Ablerte del clien

al servizio clien

sono sogge


REGISTRO IMPR

mite ticket acale. Nel ca

cata e riceve

o clienti in one di tali Seella richiest

po avere verento, si farà

(compresa ldati singolaresa aggiunt

e Tech Srl te per event

nti

ette ai credit

) RESE DI BRESCI

al service daso in cui unerà una prio

base alle tervice requta mediante rificato i deà carico di i

’eventuale narmente. Abtiva oppure,non procedtuali costi a

iti di servizi

A REA 442891

esk durantena richiesta

orità in base

tempisticheest consisteticket, fino

ettagli dellainformare il

necessità dible Tech Srl nel caso inderà con laaggiuntivi o

io o ad altri

e a e

e e o a l

i l n a o

i

PARTITA IVA

Disponibil Tabella H: Di

Servizio

Tutti i Seelencati dparte di unManaged Managed Managed autenticazElevata af Note: Gli obiettivindicati nel

i.

ii.

iii.

Generale Able Techa un periocontrollo da) Un guasb) Un guasc) Un guaso agenti d) Qualsiada Able Tpatch raccoe) Laddovel’accesso aIn qualunqsuperiore a Le nostre Salvo il dis(a) second

A E CODICE FISC

lità del serv

isponibilità di

ervizi Gesdi seguito ona SoluzioPC BackuStorage Secure

zione ffidabilità –

vi di disponlla Tabella La disponiGuida ai MGli obiettiapplicabiliSoluzione Nel DocumaffidabilitàDoppia sed

h Srl declinaodo di interdi Able Techsto alle attresto dovuto asto dovuto a

si guasto doTech Srl o domandato) e condiziona Internet que caso, ai al 25% della

responsabisposto nel pdo le condi

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

vizio

riferimento de

stiti ad eco di servizione a elevaup

Authentica

– Sede sing

nibilità del H. ibilità dei D

Managed Serivi di dispo unicamena elevata afmento di pà è stata code N, N; o S

a ogni resporruzione prh Srl, per esezzature o alad azioni o oad una richie

ovuto alla mda un sogge

ni Internet es

sensi del pra spesa men

ilità presente artiizioni appli


P

el servizio

ccezione d non indica

ata affidabi

ation - Se

gola N+1

servizio si a

Data Centrervices. onibilità dente ai servffidabilità progetto deonfigurata cSede singola

onsabilità peogrammatasempio: lle applicazomissioni desta di assis

mancata moetto terzo in

sterne, com

resente SLAnsile.

icolo vi fornicabili al C

ABLE TECH SRL


di quelli ati come ilità

erver di

applicano s

e è descritta

l servizio pvizi indicati

ella soluzioncome Doppa N+1.

er il mancaa, ad interv

zioni del clieda parte del stenza da re

odifica del ndipendente

me attacchi d

A, la richies

niremo i SerContratto d

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

Disponibilservizio 99,0%

99,8% (no99,9% (no99,99% (n

99,50%

su base per

a in dettagl

per le Solui nel Mod

ne è specifpia sede N

to rispetto denti tecnici

ente non inscliente, dei moto da par

servizio da e (per esem

distribuiti di

sta di risarc

rvizi: di Servizio;


REGISTRO IMPR

ità di

ota i) ota i) nota i)

servizio ai

io nella Sez

uzioni a eledulo d’ordi

ficato se la+1, N+1; D

del presentei in emerge

stallate o gesuoi dipendrte del clien

parte del cmpio, manca

tipo denial

imento o di

(b) usand

) RESE DI BRESCI

riferimento

servizi spec

zione 1 del

evata affidaine come p

a SoluzioneDoppia sed

e SLA, qualenza o al d

estite da Abdenti o agennte, dei suoi

cliente, comata applicaz

l of service,

i sconti non

do ragionev

A REA 442891

o del

cificamente

lla presente

abilità sonoparte della

e a elevatade N+1, N;

lora dovutodi fuori del

le Tech Srlnti i dipendenti

me suggeritozione di un

interessino

n può essere

vole cura e

e

e

o a

a ;

o l

i

o n

o

e

e

PARTITA IVA

competenzNon garantServizio cuPotremo speriodi di mServizi e/osospension

A E CODICE FISC

za. tiamo che i ui ci obblighospendere manutenzioo nostri sistni pianificat

TEL. 03SEDE LEGALE:

CALE 02355260

Servizi sarahiamo sonola fornitura

one pianificatemi. Vi dae del Serviz


P

anno privi d dettagliati

a dei Servizata o di emaremo un razio.

ABLE TECH SRL


di difetto o nelle presenzi, senza e

mergenza ovvagionevole

L 160 WWW.ARX9/A - 25018 MO.000,00 I.V. - R

senza interrnti SLA. ssere respovero in casopreavviso


REGISTRO IMPR

ruzione. I liv

onsabili per o di interruzin relazione

) RESE DI BRESCI

velli di pres

r tale sospezione della e alla temp

A REA 442891

stazione del

ensione, neinostra rete,

pistica delle

l

i , e

sla ixce rev2 - arxivardownload.arxivar.it/ix/contratti/sla_ixce_2febbraio.pdf · ente al sist...

Documents