ix

SKRPSI

PEMANFAATAN MEDIA INSTGRAM DALAM MEMBENTUK CITRA

HIPWEE.COM

(Deskriptif Kualitatif pada Hipwee.com Periode Desember 2019)

Untuk Memenuhi sebagaian persyaratan

Guna mencapai gelar Sarjana S-1

Ilmu Komunikasi

Oleh:

Ari Irmawan

15071079

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI & MULTIMEDIA

UNIVERSITAS MERCU BUANA YOGYAKARTA

Tahun 2020

ii

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI

iii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI

iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN

v

MOTTO

“IF YOU WANT TO GO FAST, GO ALONE. IF YOU WANT TO GO FAR, GO

TOGETHER”

(AFRICAN PROVERB)

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan untuk orang – orang yang saya cintai.

Mama, Papa, kk Uun, kk Aan, Ade Fitri dan Ade Rohit kalian adalah orang

terbaik dalam hidup saya. Orang yang selalu mendukung apapun keputusan saya

sampai detik ini, Mama dan Papa tidak pernah sekalipun lelah berjuang menafkahi

serta memberikan doa dan dukungan untuk anak-anaknya. Semoga kelak, apa

yang mereka impikan untuk anaknya akan dapat terwujud manis.

Terima kasih Mama Rina, Papa Mardoan, atas semua yang telah diberikan untuk

saya, kakak dan adik-adik saya.

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan

rahmat dan hidayah-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan penyusunan skripsi

ini. Saya menyadari skripsi ini tidak terlepas dari dorongan dan bantuan yang

datang dari berbagai pihak. Maka dari itu dalam kesempatan ini saya mengucapkan

terimakasih kepada :

1. Didik Haryadi Santoso, S.Kom.I., M.A selaku Dekan Fakultas Ilmu

Komunikasi dan Multimedia Universitas Mercu Buana Yogyakarta.

2. Kristina Andryani S.Sos., M.I.Kom selaku Ketua Program Studi Ilmu

Komunikasi Universitas Mercu Buana Yogyakarta. sekaligus dosen

pembimbing skripsi yang dengan sabar dan telaten membimbing

mengarahkan dengan cara termudah untuk dipahami.

3. Seluruh jajaran dan para staff yang bernaung di Prodi Ilmu Komunikasi.

4. Kedua orang tua saya, Mama, Papa, yang selalu memberikan support

yang terbaik dan semangat yang luar biasa. Tanpa doa dan dukungan

dari mereka penulis tidak akan bisa melangkah sejauh ini.

viii

5. Seluruh Staf Hipwee.com yang menerima baik saya dalam melakukan

penelitian dalam menyelesaikan skripsi ini.

6. Teman-teman seperjuangan di Jogja terlebih lagi angkatan 2015 Prodi

Ilmu Komunikasi kalian sangat hebat, senang sekalai pernah bertemu

dengan kalian semua, angga, icha, rian, syarif, takdir kalian juga adalah

orang terbaik yang selalu ada buat saya selama masa susah dan senang.

7. Untuk senja, terima kasih banyak sudah menemani saya dalam 3 Tahun

terakhir di jogja untuk menyelesaikan kuliah saya, makasih atas

semuanya.

Yogyakarta, Mei 2020

Ari Irmawan

ix

Abstrak

Media baru Instagram dan Citra telah menjadi suatu proses baru dalam

membangun sebuah citra perusahaan. Instagram dan penggunanya adalah kunci

keberhasilan dalam membangun citra yang positif. Dengan upaya memberikan

wawasan tentang praktiknya, penelitian ini akan membahas bagaimana suatu

perusahaan memanfaatkan Instagram dalam upaya membangun dan mendapatkan

citra positif dari publiknya. Metode Kualitatif dikordinasikan untuk memahami dan

tau bagaiaman cara Hipwee membangun citra melalui Instagram. Data dari sumber

utama observasi, wawancara mendalam, dan studi literatur. Hasil Penelitian ini

menunjukan bahwa dengan teori new media, Publik relations, Instagram, dan citra

perusahaan Hipwee mampu memanfaatkan media Instagram sebagai media

membangun citra dan mendapatkan citra yang baik dari publiknya pada bulan

desember 2019.

Kata Kunci: New Media, Instagram, Publik Relation, Citra Perusahaan

x

Abstract

The new Instagram and Citra media have become a new process in building a

corporate image. Instagram and its users are the key to success in building a

positive image. With the effort to provide insight into its practice, this research will

discuss how a company utilizes Instagram in an effort to build and get a positive

image from the public. Qualitative methods are coordinated to understand and

know how Hipwee builds images through Instagram. Data from the main sources

of observation, in-depth interviews, and literature studies. The results of this study

indicate that with the theory of new media, public relations, Instagram, and

corporate image Hipwee is able to use Instagram as a media to build an image and

get a good image from the public in December 2019.

Keywords: New Media, Instagram, Public Relations, Corporate Image

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .................................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN ............................................. iv

HALAMAN MOTTO ................................................................................................ v

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................................ vi

KATA PENGANTAR ............................................................................................... vii

ABSTRAK .................................................................................................................. ix

ABSTRACK ............................................................................................................... x

DAFTAR ISI .............................................................................................................. xi

DAFTAR GAMBAR

.................................................................................................................................... xii

i

LAMPIRAN ............................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN ...........................................................................1

A. Latar Belakang ...........................................................................1

B. Rumusan Masalah ......................................................................5

xii

C. Tujuan Masalah .........................................................................5

D. Manfaat Penelitian .....................................................................6

1. Manfaat Teoritis ...................................................................6

2. Manfaat Praktis ....................................................................6

E. Metode Penelitian ......................................................................7

1. Jenis Penelitian.....................................................................7

2. Sumber Data ........................................................................8

3. Teknik Pengumpulan Data ...................................................9

4. Kerangka Teori ....................................................................10

BAB II LANDASAN TEORI .....................................................................14

A. Public Relation ..........................................................................14

B. Citra Perusahaan ........................................................................18

C. Media Baru (New Media) ..........................................................19

D. Sosial Media Instagram .............................................................21

BAB III DESKRIPSI OBYEK PENELITIAN ...........................................25

A. Profil Hipwee .............................................................................25

B. Filosofi dan Logo Hipwee ..........................................................27

C. Visi dan Misi Hipwee ................................................................29

D. Media Baru yang Digunakan Hipwee .........................................29

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................34

A. Hipwee Dalam Aspek Kehumasan (Public Relation) .................35

B. Hipwee Dalam Aspek Citra Perusahaan .....................................44

C. Hipwee Dalam Aspek New Media ............................................48

xiii

D. Hipwee Dalam Aspek Instagram ................................................51

BAB V PENUTUP ......................................................................................59

A. Kesimpulan ...............................................................................59

B. Saran .........................................................................................60

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................62

LAMPIRAN WAWANCARA ........................................................................64

xiii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1 Kerangka Pikir ...............................................................................13

Gambar 2 Logo Hipwee .................................................................................27

Gambar 3 Akun Hipwee pada Instagram ........................................................30

Gambar 4 Tampilan pada Profil Instagram Hipwee ........................................30

Gambar 5 Tampilan Profil Youtube Hipwee ..................................................31

Gambar 6 Deskripsi Akun Youtube Hipwee ...................................................31

Gambar 7 Profil Halaman Facebook Hipwee ..................................................32

Gambar 8 Akun Twitter Hipwee .....................................................................33

Gambar 9 Berinteraksi pada Kolom Komentar Instagram .............................36

Gambar 10 Berinteraksi pada Kolom Komentar Instagram ..............................37

Gambar 11 Produk yang Sering Menjadi Partner Hipwee ................................50

Gambar 12 Contoh Halaman pada Instagram ...................................................51

Gambar 13 Komentar Pengikut pada Instagram Hipwee ...................................52

Gambar 14 Fitur Pencarian pada Instagram .....................................................53

Gambar 15 Profil Instagram Hipwee ................................................................54

Gambar 16 Cerita yang diupload oleh Hipwee ................................................55

Gambar 17 Caption Singkat Padat dan Jelas dari Hipwee ................................56

Gambar 18 Hashtag Konten Baik dari Hipwee .................................................57

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 ...................................................................................................

Lampiran 2 ...................................................................................................

Lampiran 3 ...................................................................................................

Lampiran 4 ...................................................................................................

Lampiran 5 ...................................................................................................

1

BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Internet pada era sekarang sudah menjadi satu konsumsi umum untuk semua orang.

Di dalam berbagai internet juga selalu digunakan baik untuk berkomunikasi antara satu

atau lebih. Bahkan sekarang segala kegiatan aktifitas yang dilakukan pasti menggunakan

internet untuk berbagai aspek kebutuhan. Seiring dengan perkembangan pun sudah

banyak sekali yang berubah, yaitu pada waktu 2000an warga dunia menggunakan telefon

rumah dan ada juga sudah memakai handphone pada era itu. Dan juga mereka masih

menggunakan layanan telefon berbayar dengan menggunakan Pulsa dan SMS (Short

Message Service) juga menggunakan pulsa prabayar.

Internet merupakan jaringan longgar dari ribuan jaringan computer yang menjangkau

jutaan orang di seluruh dunia. Misi awalnya adalah menyediakan sarana bagi para peneliti

untuk mengakses data dari sejumlah sumber daya perangkat keras komputer yang mahal.

Namun, sekarang internet telah berkembang menjadi ajang komunikasi yang sangat cepat

dan efektif. Sehingga telah menyimpang jauh dari misi awalnya.1 Adapun pendapat

1 (LaQuey, 1997:1) https://www.kompasiana.com/apriliaayusaputri7926/5b49a1bedd0fa849e624fa23/pengaruh-e-paper-terhadap-minat-baca-pengguna-internet?page=all ( diakses pada 30 oktober 2019)

2

bahwa internet ibarat cairan yang berubah setiap detik, begitu beritanya mengalir, maka

pandangan yang berbeda laporan dan aneka pendapat mengairi berbagai arsip dan forum.

Perkakas pelacak canggih, dengan nama seperti Gopher, World Wide Webb, dan WAIS

dapat membantu anda membawa pulang semua sumber daya ini.2 Situs – situs yang di

tempati Gopher (sering dinamakan “Lubang”- holes-Gopher). Umumnya menawarkan

akses yang mudah pada sumber-sumber internet lainnya.3

Media, media berfungsi seabagai penyampai pesan yang dituju untuk banyak orang.

Yang diketahui sekarang media ada beberapa jenis, media visual itu seperti buku atau

Koran dan majalah, media Elektronik itu seperti Radio dan Televisi. Dan sekarang media

yang semakin merajai kehidupan seluruh dunia ialah Media Online. Media online

mencakup media social seperti Instagram, Facebook, Whats’Up, Twitter, Youtube, Blog,

dan Website.

Media juga berkontribusi dalam upaya menyampaikan informasi yang jelas. Di dalam

dimensi Media Online banyak sekali tujuan yang sangat beraneka ragam. Tujuannya

ialah, mulai untuk berbisnis, pendidikan, pemerintahan, dan juga menyampaikan

informasi baik bagi public.

Di dalam dunia Publik Relations pasti juga sudah menggunakan media untuk tujuan

membuat Citra Perusahannya baik di mata public. Dan juga bersikap profesional terhadap

2 Elvinaro Ardianto : Publik Relations On The Net: sebuah perspektif baru Humas (https://ejournal.unisba.ac.id/index.php/mediator/article/download/695/377./diakses pada 30 oktober 2019) 3 Reddick dan King (1998) dalam jurnal ( Elvinaro Ardianto : Publik Relations On The Net: sebuah perspektif baru Humas (https://ejournal.unisba.ac.id/index.php/mediator/article/download/695/377./diakses pada 30 oktober 2019)

3

Media yang ada. Seperti etika yang baik seorang PR dalam menggunakan internet dalam

membuat informasi atau penyampaian Citra yang baik bagi perusahaan itu sendiri.

Pemanfaatan media di internet sebagai alat untuk mengkomunikasikan pesan

membutuhkan elemen-elemen yang dapat mensupport tersampaikannya pesan dengan

baik. Pertama adalah aktif, sebab masyarakat informasi itu selalu merasa lapar akan

informasi dan mereka mengkonsumsi informasi dengan begitu cepatnya sehingga apabila

tidak ada pembaharuan informasi dan cenderung pasif maka perhatian public akan

beralih. Kedua adalah menjadi perwakilan yang baik dari perusahaan, bagaimanapun juga

Public Relations adalah ujung tombak citra perusahaan. Ketika pesan yang disampaikan

tidak baik dan cenderung memancing keresahaan maka itu akan berdampak pada reputasi

perusahaan pula. Ketiga adalah perhatian atau responsive atas keluhan atau masukan yang

diperoleh, sebab komentar dan keluhan apapun bisa disampaikan di media, sehingga

ketika Pubilc Relations menunjukan perhatian dan juga merespon yang positif maka juga

akan berdampak pada reputasi perusahaan. Keempat adalah menjalin hubungan secara

langsung juga di perlukan sebagai kelanjutan dari jaringan yang di bangun melalui media.

Dengan demikian diharapkan pesan dapat tersampaikan dengan baik dan reputasi yang

terbentuk di masyarakat sesuai dengan harapan perusahaan.4

Artikel online adalah tulisan yang di buat untuk pembaca agar bisa dilihat di manapun

melalui Smartphone atau new media sekarang. Adapun artikel yang di tulis adalah tentang

4 (Binus Malang institute of creative technology 16 september 2017 Media Sebagai Alat Publikasi Public Relations http://binus.ac.id/malang/2017/09/media-sebagai-alat-publikasi-public-relations/ di akses 30 Oktober 2019)

4

karya ilmiah, hiburan, politik, ekonomi. Dan adapun membentuk sebuah citra perusahaan

melalui artikel dalam menyampaikan isi dan maksud dalam sebuah tulisan agar pembaca

bisa menilai dengan baik.

Artikel adalah karangan faktual secara lengkap dan panjang tertentu yang di buat

untuk dipublikasikan melalui koran, majalah, buletin, dan sebagainya yang bertujuan

menyampaikan gagasan dan fakta yang dapat meyakinkan, mendidik, dan menghibur.

Penulis artikel adalah orang atau individu yang bertindak dalam pengarangan sebuah

tulisan, penggabungan beberapa kata menjadi kalimat yang menarik dan enak di baca

sehingga membuat pembaca merasakan dapat mengetahui apa yang sebelumnya merreka

tidak ketahui sebelumnya.

Hipwee berdiri pada tanggal 24 April 2014 adalah situs media online yang

menyajikan tentang konten-konten masa kini yang lebih ditujukan kepada para kaum

muda. Hipwee memiliki kantor pusat di Yogyakarta No. 3A, jalan Tunggorono,

Papringan, Depok, Sleman, caturtunggal Kec. Depok, Kabupaten Sleman dan memiliki

cabang kantor di Jakarta yang beralamat Block G no.Kav 62-63, Jl. Letjen S. Parman,

RT.8/RW/4, Slipi palmerah Kota Jakarta Barat. Hipweejuga memiliki kualitas dalam isi

konten yang disajikan terhadap pembacanya seperti Inspirasi, Tips, Travel, Hubungan,

Opini, dan berita yang selalu Update.

Hipwee juga baik dalam menjaga citranya sebagai salah satu Media online yang

konsisten memberikan hal positif terhadap pembacanya terlebih terhadap kaum muda.

5

Dan juga menjadi media Online yang memilikii citra atau reputasi yang baik. Hipwee

memiliki hampir semua media sosial yang dapat di akses melalui Website, Instagram,

Facebook, Twitter, dan Youtube. Karena memiliki media sosial yang kini menjadi

perhatian sehari-hari bagi semua kalangan. Maka kegiatan kehumasan dalam membangun

citra atau reputasi dalam berjalan maksimal karena memiliki jangkauan yang luas.

Dalam penulisan ini, penulis memilih Hipwee.com untuk melakukan penelitin karena

penulis tertarik dengan Hipwee.com dari segi memiliki kualitas dalam membuat suatu

konten yang memiliki isi memarik bagi pembaca. Melalui pemanfaatan New Media oleh

Hipwee.com untuk membentuk reputasi/citra sehingga membuat perusahaan memiliki

citra yang baik bagi pembacanya. Dan penulis dalam hal tujuan untuk lebih ingin

mengetahui bagaimana pemanfaatan Media Instagram dalam membentuk citra oleh

Hipwee.com.

B. Rumusan Masalah

Berdasrkan uraian dari latar belakang permasalahan di atas, maka yang

menjadi rumusan masalah adalah: Bagaimana pemanfaatan Media Instagram

untuk meningkatkan citra positif Hipwee melalui Instagram pada bulan Desember

2019 ?

6

C. TUJUAN PENELITIAN

1. Tujuan dari penelitian yang penulis lakukan adalah untuk mengetahui

pemanfaatan Media Instagram dalam mrningkatkan citra pada Hipwee.com.

2. Untuk mengetahui aspek penting apa saja dalam menggunakan media

Instagram dalam membentuk citra.

3. Tujuan yang ke tiga adalah untuk mengetahui dan mempelajari tentang

pemanfaatan media instagram di Hipwee.com .

D. MANFAAT PENELITIAN

a) Manfaat Teoritis

a. Dapat melihat relevansi kesamaan dan perbedaan dalam Teori dan

kegiatan kehumasan pada dunia kerja.

b. Praktek di Dunia nyata daapat memberikan sumbangsi pemikiran yang

dapat memperbaharui teori yang bersifat-sifat aplikatif.

c. Menjadi rujukan dan kajian terhadap teori Media Instagram, Pubilc

Relation, Media Baru, dan Citra perusahaan.

b) Manfaat Praktis

a. Mengimplementasikan teori Media Baru yang di dapat dari perkuliahan

dan di praktek langsung dalam penelitian ini.

b. Mengetahui dan menjadi pelajaran bagaimana informasi nyata seorang

humas bekerjsa.

7

c. Bagi mahasiswa, bisa membangun jiwa bertanggung jawab dan disiplin

dalam pekerjaan kehumasan.

.

E. METODE PENELITIAN

1. Jenis penelitian

Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif yang di maksud dan bertujuan

untuk mendiskripsikan fenomena yang terjadi di sekitar masyarakat, terkhusus nya pada

Hipwee.com. dan juga sebagai bahan penelitian serta mengangkat fenomana yang

lainnya.

Adapun jenis penelitian ini adalah pendekatan deskriptif kualitatif. Yaitu

pendekatan penelitian tidak menggunakan angka hitungan ataupun statistic, melainkan

mendiskrpsikan suatu fenomena-fenomana kegiatan yang peneliti melihat dan memahami

peristiwa yang menjadi focus utama perhatian lalu menjabarkan dengan semestinya

dilakukan.

Karakteristik yang ada dalam penelitian kualitatif :5

a. Berlangsung dalam latar belakang ilmiah, tempat kejadian dan perilaku manusia

dimana partisipan mengalami isu atau masalah yang akan di teliti.

5 creswell, John. Research Design. Pendekatan Metode Kualitati, Kuantitatif, dan Campuran. Edisi Keempat. Diterjemahkan Oleh: Achmad Fawaid dan Rianayati Kusmini. Yogyakarta. Pustaka Pelajar. 2014. Hal 247-249

8

b. Peneliti adalah instrument kunci utama dalam pengumpulan data secara variatif

dari berbagai sumber obyek dan subyek penelitian.

c. Data yang dihasilkan bersifat deskriptif dalam kata-kata. Data dari beragam

sumber diolah kedalam kategori atau tema yang melintasi semua sumber data.

d. Fokus akan diarahkan kepada praktisi humas maupun marketing dalam

memanfaatkan media relasi melalui Instagram dan pengalaman subyek

penelitian yang secara focus dipelajari makna dari penyampaian yang

disampaikan baik secara sengaja ataupun tidak sengaja oleh subyek penelitian.

e. Proses sama pentingnya dengan objek penelitian, bagaimana perhatian peneliti

jugha di fokuskan dari pemanfaatan objek penelitian.

f. Memunculkan desain, peneliti akan mencoba merekonstruksikan penafsiran dan

pemahaman sumber data manusia. Aspek metode ini lebih dari sekedar bias dan

nilai yang berkembang dalam penelitian, tetapi bagaimana peneliti sebetulnya

dapat membentuk arah penelitian.

g. Objektivitas dan kebenaran di junjung tinggi, derajat kepercayaan didapat

melalui verifikasi berdasarkan koherensi, wawasan, dan manfaat.

2. Sumber Data

Di dalam penelitian ini, subyek penelitian adalah merupakan sumber utama dimana

dapat di peroleh, sumber data dapat berupa benda, gerak, manusia, tempat, dan lainnya.6

Dan juga ada objek dari penelitian adalah Pimpinan perusahaan dan beberapa orang yang

6 Bungin Burhan, Metodologi Penelitian Kualitatif, Jakarta: Rajawali Press,2004 hal 308-310

9

memiliki peran sebagai praktisi humas di hipwee.com yang aktif dan bertugas dalam

melakukan media relation melalui Instagram. Dan lingkup yang akan diambil akan

mengerucut dengan fokus yang utama yaitu menjalankan dan memanfaatkan media

relation melalui Instagram untuk mendapatkan citra positif.

3. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling strategis dalam penelitian,

karena tujuan utama dari penelitian adalah mendaptkan data. Pemngumpulan data dapat

dilakukan dalam berbagai setting, dan berbagai sumber, dan berbagai cara.7 Adapun

metode dalam pengumpulan data skripsi yaitu :

a) Observasi Deskriptif

Observasi deskriptif dilakukan peneliti pada saat memasuki situasi sosial tertentu

sebagai obyek penelitian, pada tahap ini peneliti belum membawa masalah yang

akan diteliti maka peneliti melakukan penjalajahan umum, dan menyeluruh,

melakukan deskripsi terhadap semua yang dilihat, didengar, dan dirasakan.8

Metode observasi ialah pengamatan yang langsung dengan melalui pertimbangan

yang akurat. Dengan memulai interaksi secara langsung terhadap fokus dan objek,

maka bisa di telaah dan memahami apa saja yang di lakukan dalam menjalankan

peran humas di Hipwee.com .

b) Wawancara

7 Prof. Dr. Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Bandung, Alfabeta 2017 hal. 224 8 Prof. Dr. Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Bandung, Alfabeta 2017 hal. 230

10

Wawancara adalah salah satu pengumpulan data yang efektif dalam melakukan

tanya jawab secara langsung dan tidak langsung. Wawancara digunakan sebagai

Teknik pengumpulan data apabila peneliti ingin melakukan studi pendahuluan

untuk menemukan permasalahan yang harus di teliti, tetapi juga apabila peneliti

ingin mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam9. Dalam penelitian

ini juga akan menggunakan pertanyaan yang di konstruk sebagai mana

dibutuhkan dengan memiliki 2 narasumber. Selaku kepala divisi Humas Ibu Tira

Hardaning dan juga Bapak Andreas Benny Rahadi selaku staff PR dan Marketing

di Hipwee.com .

c) Dokumentasi

Sumber data pendukung atau sekunder dari penelitian ini di dapatkan oleh penulis

melalui buku-buku, jurnal, foto dokumentasi, media sosial, dan infomarsi berbasis

internet lainnya yang ada hubungan korelasinya dengan tema penelitian ini.10

4. KERANGKA TEORI

a) Public Relation

Seorang Public Relation atau praktisi humas yang sudah banyak di ketahui

keberadaannya memiliki tugas yang sangat menonjol dalam membentuk dan

membuat satu perusahaan memiliki citra yang positif. Dalam menjalankan peran

sebagai seorang humas maka, setiap langkah apapun yang di ambil oleh humas

9 Ibid. hal 231 10 Bungin Burhan, Metodologi Penelitian Kualitatif, Jakarta: Rajawali Press, 2004 Hal 308-310

11

harus dengan strategi yang telah dikaji dalam melalui riset. Public Relation atau

humas memiliki kemampuan dalam membangun citra atau image organisasi yang

akan berkontribusi pada terwujudnya reputasi organisasi atau institusi. Singkat

kata, baik buruknya sebuah organisasi bisnis atau institusi juga dipengaruhi

seberapa maksimal peran humas.11 Dan jika kegiatan humas berjalan dengan baik

melalui berbagai komponen maka keuntungannya adalah mendapatkan citra yang

positif di mata publik. Adapun dalam teori ini yang akan di bahas dan saling

berkaitan adalah teori Citra dalam melengkapi teori ini.

- Setiap perusahaan mempunyai citra yang disadari atau tidak telah melekat

pada perusahaan tersebut.Tidak sedikit barang atau jasa yang dihasilkan

perusahaan begitu kuat citranya di benak konsumennya.Kotler

mengemukakan teorinya yang menjelaskan bahwa citra perusahaan adalah

respon konsumen pada keseluruhan penawaran yang diberikan perusahaan

dan didefinisikan sebagai sejumlah kepercayaan, ide-ide, dan kesan

masyarakat pada suatu organisasi.12 Definisi singkat tentang Citra,

selanjutnya akan lebih di bahas lebih mendalam lagi di bagian sub bab 2.

b) New Media

New Media atau yang biasa di sebut media baru oleh hampir masyarakat

global dan berada di kehidupan sehari-hari. Menurut Denis McQuail, New

11 Fitriana Utami Dewi, Publik Speaking: Kunci Sukses Bicara di depan Publik”Teori dan Praktik” (Yogyakarta: Pustaka Pelajar ,2013). Hal.22 12 Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan dan Pengendalian, Jilid Dua (Jakarta: Erlangga, 2005), hal. 46.

12

Media atau media baru sebagai perangkat teknologi elektronik yang berbeda

dengan penggunaan yang berbeda pula. Media elektronik baru ini mencakup

beberapa sistem teknologi seperti: sistem transmisi melalui kabel atau

satelit. Sistem miniaturisasi, sistem penyimpaann dan pencairan informasi,

sistem penyajian gambar, dengan mengguanakan kombinasi teks dan grafik

secara lentur, dan sistem pengendalian oleh komputer.13 Media baru adalah

istilah yang dimaksudkan untuk mencakup kemunculan digital, komputer,

atau jaringan teknologi informasi dan komunikasi di akhir abad ke-20.

Sebagian besar teknologi yang digambarkan sebagai media baru adalah

digital, seringkali memiliki karakteristik dapat dimanipulasi, bersifat 11

jaringan, padat, mampat, interaktif dan tidak memihak. Secara sederhana

media baru adalah media yang terbentuk dari interaksi antara manusia

dengan komputer dan internet secara khususnya.14 Dari berbagai macam

media sosial yang ada, peneliti hanya akan mendalami melalui pemakaian

media sosial Instagram karena akan lebih spesifik dan fokus untuk

mendapatkan hasil dan data yang akurat.

- Instagram merupakan salah satu bentuk hasil dari kemajuan internet dan

tergolong salah satu media sosial yang cukup digandrungi oleh khalayak

masa kini. Hal ini dapat dibuktikan dengan meningkatnya pengguna

instagram pada setiap tahunnya. Terhitung pada April 2017 lalu, Instagram

13 Denis McQuail, Teori Komunikasi Massa suatu pengantar, diterjemahkan oleh Agus Dharma dan Aminuddin Ram, (Jakarta: Penerbit Erlangga, 1987), hal. 16. 14 (http://repository.untag-sby.ac.id/991/3/BAB%2011.pdf. diakses pada tanggal 1 Desember 2019- diakses pada tanggal 10 desember 2019)

13

mengumumkan bahwa pengguna aktiv bulanannya telah mencapai kisaran

800 juta akun dan angka tersebut lebih banyak dibandingkan tahun

sebelumnya.

c) Pemanfaatan

- Pemanfaatan berasal dari kata dasar manfaat yang berarti guna atau bisa di

artikan berfaedah. Pemanfaatan memiliki makna proses, cara atau perbuatan

memanfaatkan.15

15 Kamus Bahasa Indonesia, (2002 : 928)

14

Gambar 1. Gambaran tentang kerangka berpikir dalam penelitian ini.

PEMANFAATAN MEDIA

INSTAGRAM

PUBLIC

RELATION

NEW

MEDIA

CITRA INSTAGRAM

15

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Public Relation

Perkataan public dari istilah public relation bukanlah masyarakat dalam pengertian

society, yakni keseluruhan manusia yang menghuni suatu wilayah. Pengertian publik

dalam public relations adalah sekelompok orang yang memiliki kepentingan dengan suatu

organisasi.16 Tugas umum sebagai seorang praktisi humas adalah bisa membentuk citra

yang baik bagi pemerintahan maupun persuhaan dan organisasi. Falsafah FR itu sendiri

secara singkat artinya “mengangkat martabat manusia”, PR tidak boleh menganggap

orang lain bodoh dan memandang orang lain rendah, PR haruslah jujur, transparan, dan

objektif dalam segala macam kegiatan dan seterusnya.17

Sudah tidak tabu lagi ilmu kehumasan di Indonesia berkembang pesat dan

menjadi salah satu jurusan yang telah banyak peminat. Di setiap Universitas yang

menawarkan Ilmu Public Relations atau kehumasan bagi para mahasiswa pasti paham

betul akan berkembangnya Ilmu ini. Kita juga tau bahwa saat ini seorang praktisi humas

atau PR sangat di butuhkan dalam berbagai tempat seperti, Pemerintahan, Perusahaan

Swasta, Organisasi dan lainnya.

16 Onong Uchjana Effendy. 2016. Ilmu Komunikasi : Teori Dan Praktek. PT Remaja Rosdakarya. Bandung. 17 Sr. Maria Assumpta Rumanti OSF. Dasar-Dasar Public Relations Teori dan Praktik. PT Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta, 2002. Hal. 2

16

Seorang PR harus menyadari bahwa perubahan itu perlu dan merupakan

kebutuhan agar bisa berkembang maju dan lebih baik kedepannya. Setiap manusia

sekarang ini bisa merasakan bahwa perubahaan yang dating itu terjadi dengan begitu

cepat dan dahsyat, jika kita tidak mau mengikuti perubahan pasti kita akan terpuruk.18

Tugas Pokok Public Relations menurut Sr.Maria Assumpta antara lain :

1. Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi

secara lisan, tertulis, melalui gambar (visual) kepada public, supaya public

mempunyai pengertian yang benar tentang organisasi atau perusahaan,

tujuan, serta kegiatan yang dilakukan.

2. Memonitor, merekam dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat umum

atau masyarakat.

3. Memperbaiki Citra Organisasi . Bagi PR, menyadari citra yang baik tidak

hanya terletak pada bentuk Gedung, presentasi, publikasi, dan seterusnya,

tetapi terletak pada 1. Bagaimana organisasi bisa mencerminkan organisai

yang di percayai, memiliki kekuatan, mengadakan perkembangan secara

berkesinambungan yang selalu terbuka untuk dikontrol dan diawasi.

4. Tanggung jawab sosial, PR merupakan instrument untuk bertanggung jawab

terhadap semua kelompok yang berhak terhadap tanggung jawab tersebut.

18 Sr. Maria Assumpta Rumanti OSF. Dasar-Dasar Public Relations Teori dan Praktik. PT Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta, 2002. Hal. 4-5

17

5. Komunikasi, PR, mempunyai bentuk komunikasi yang khusus, kominkasi

timbal balik, maka, pengetahuan komunikasi menjadi modalnya.19

Adapun fungsi Public Relations menurut Kriyantono adalah membuat citra

yang positif bagi organisasi dengan cara :

1. Mempertahankan komunikasi yang harmonis (good

Communication)

2. Meningkatkan saling pengertian antara perusahaan dengan

publiknya (mutual understanding)

3. Menjaga sikap dan perilaku dirinya dan anggota organisasi (good

morals & manners).20

Dalam perencanaan kerja seorang Public Relations, praktisi PR sudah lah

harus dan peka terhadap isu perkembangan yang ada. Dan ketika dalam pelaksanaan nanti

bisa meminimalisir sesuatu yang akan terjadi diluar perencanaan. Menurut Groenendjik,

van der Meiden dan Fancouiner (1986) bahwa dalam kegiatan PR perencenaan yang

terencana sangat menentukan tercapai tidaknya tujuan organisasi. Untuk itu, (1) perlu

pertimbangan pendapat, persetujuan organisasi dan orang-orang kunci organisasi, dan (2)

sesuai dengan arah/tujuan organisasi dan aspek-aspek PR. Perencanaan PR meliputi

19 Sr. Maria Assumpta Rumanti OSF. Dasar-Dasar Public Relations Teori dan Praktik. PT Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta, 2002. Hal. 39-42 20 Rachmat Kriyantono, Teknik Praktis Riset Komunikasi, Jakarta : kencana Prenada Media Group, 2006, Hal. 293-294

18

berbagai unsur dan analisis mengenai tujuan organisasi, situasi, kondisi, harapan,

finansial(keuangan).21

Hubungan PR dan Media sangat juga penting dalam memepermudah

menjalin komunikasi dengan public yang luas. Media dalam komunikasi dikaitkan

dengan bentuk Saluran, penghubung, dan disebut alat bantu komunikasi. Media Public

Realtions adalah berbagai macam sarana penghubung yang di pergunakan seorang PR

(mewakili organisasi) dengan publiknya, yaitu public internal maupun public eksternal

untuk membantu pencapaian tujuan.22

Tujuan dalam penggunaan Media dalam PR dengan umumnya sebagai mana

ialah memiliki maksud dan tujuan antara lain :

1. Mempermudah dan membangun komunikasi yang berkelanjutan.

2. Mendapatkan kepercayaan oleh publik.

3. Meningkatkan citra positive organisasi/perusahaan.

21 Sr. Maria Assumpta Rumanti OSF. Dasar-Dasar Public Relations Teori dan Praktik. PT Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta, 2002. Hal. 279 22 Sr. Maria Assumpta Rumanti OSF. Dasar-Dasar Public Relations Teori dan Praktik. PT Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta, 2002. Hal. 118

19

B. Citra Perusahaan

Penjelasan tentang citra menurut Kriyantono adalah, Citra adalah gambaran yang

ada dalam benak publik tentang perusahaan. Citra adalah persepsi Publik tentang

perusahaan menyangkut pelayanannya, kualitas produk, budaya perusahaan, perilaku

perusahaan, atau perilaku individu-individu dalam perusahaan dan lainnya.23

Tetapi pengertian menurut Rhenald Kasali tentang citra perusahaan adalah: Citra

perusahaan yang baik dimaksudkan agar perusahaan dapat tetap hidup dan orang-orang

di dalamnya terus mengembangkan kreatifitas bahkan memberikan manfaat yang lebih

berarti bagi orang lain.24

Dalam membangun citra perlu adanya kesiapan dan kematangan tentang segala

sesuatu yang dibutuhkan seperti, memiliki data-data yang valid untuk membantu dalam

membuat tahapan observasi selanjutnya agar tidak terjadi kesalahan yang tidak di

inginkan oleh perusahaan.

Citra (image) yang dikemukakan oleh Frank Jefkins ada beberapa yang di

jelaskan, seperti Citra Bayangan (mirror image), citra yang berlaku (current image), citra

yang diharapkan (wish image), citra perusahaan (corporate image), citra majemuk

(multiple image).25 Untuk terkait penulisan ini, penulis mengambil lebih spesifik tentang

pengertian citra perusahaan menurut Frank Jefkins yang di jelaskan. Bahwa citra dari

23 Rachmat Kriyantono, Public Realtions Writing, Jakarta: Kencana, 2008, hal. 9 24 Rhenald Kasali, Manajemen Public Realtions, Jakarta:Grafiti, 2008, hal.30 25 Frank Jefkins, Public Relations, Jakarta:Erlangga, 2003, hal.19

20

suatu organisasi secara keseluruha, jadi bukan sekedar citra atas produk dan pelayananya,

citra ini terbentuk dari banyak hal, seperti sejarah atau riwayat hidup perusahaan yang

gemilang, keberhasilan dan stabilitas di bidang keuangan, kualitas produk, keberhasilan

ekspor, hubungan industry yang baik, reputasi sebagai pencipta lapangan kerja, kesediaan

turut memikul tanggung jawab sosial, dan komitmen mengadakan riset.26

Manfaat bagi suatu citra perusahaan, organisasi atau pemerintahan dan Lembaga

memiliki suatu dasar yang baik untuk bisa tetap bertahan dan di percaya di mata public.

Ada beberapa manfaat citra sebagai berikut:

1. Daya saing jangka menengah dan Panjang yang mantap

2. menjadi perisai selama krisis

3. menjadi daya Tarik eksekutif handal

4. meningkatkan efektifitas strategi pemasaran

5. penghematan biaya operasional.

C. Media Baru (New Media)

Menurut Marshall McLuhan, media baru adalah perkembangan teknologi

komunikasi yang dalam sejarahnya telah memperluas jangkauan komunikasi

manusia. McLuhan menggunakan istilah media baru untuk mengartikan sesuatu yang

sangat mirip dengan yang dimaksudkan saat ini.

26 Ibid, hal.19

21

Media baru (New Media) adalah istilah yang dimaksudkan untuk mencakup

kemunculan digital, komputer, atau jaringan teknologi informasi dan komunikasi di

akhir abad ke-20. Karakteristik dari new media adalah dapat diubah (edit), bersifat

jaringan, padat, interaktif dan bersifat user 26 generated content. User-generated

content adalah konten atau isi artikel dalam internet yang ditulis oleh khalayak umum,

menandakan bahwa konten media internet tidak lagi hanya dapat dimonopoli oleh

pihak berkepentingan namun dapat diunggah oleh semua internet user.27

Karasteristik dari New Media berdasarkan buku Levinson adalah sebagai

berikut :

a. Setiap pengguna berperan sebagai prodisen. Karakteristik ini merupakan

karakteristik yang mendasar dari new media. Siapapun yang memiliki

akun new media dapat menjadi produsen pada akun pribadinya, selain itu

pengguna dapat mengatur akun yang dimiliki sesuai dengan kebutuhan.

Contohnya, pengguna yang memiliki blog dapat menulis tulisan dan

diunggah pada blog milik pribadi, membaca blog milik orang lain, dapat

memberikan komentar dan membalas komentar.

b. Mudah didapat dan tak berbayar. Dengan new media, pengguna dapat

dengan mudah mendapatkan apa yang dicari tanpa harus membayarnya,

pengguna dapat menikmati apa yang ada dalam new media. Jika dengan

media lama untuk dapat membaca surat kabar harus membilanya dahulu,

27 http://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/2012-2-00862-MC%20Bab2001.pdf (diakses pada tanggal 13 januari 2020)

22

dengan adanya new media cukup membuka dalah satu situs berita online

dan mendapatkan informasi yang dibutuhkan.

c. Kompetitif dan saling terhubung. New media memiliki karakteristik

bersaing dengan kompetitif dan dapat saling terhubung satu sama lain.

Sebagai contohnya adalah jika menggunakan aplikasi twitter, pengguna

dapat mengatur setelan pada sambungan sehingga apa yang diunggah

pengguna dapat disambungkan dengan aplikasi lain, misalnya aplikasi

facebook.

d. Dapat dijadikan lading berbisnis. New media selain dapat digunakan

sebagai mesin pencarian segala informasi, bisa digunakan sebagai ladang

untuk berbisnis. New media bekerja seperti tangan kanan atau

kepercayaannya. Seiring dengan perkembangannya, kini new media di

gunakan sebagai online shop.28

D. Sosial Media Instagram

Instagram adalah sebuah aplikasi berbagi foto dan video yang

memungkinkan pengguna mengambil foto, mengambil video menerapkan filter

digital, dan membagikannya ke berbagai layanan jejaring sosial, termasuk milik

Instagram sendiri.

Instagram adalah sebuah aplikasi dari Smartphone yang khusus untuk media

sosial yang merupakan salah satu dari media digital yang mempunyai fungsi

28 http://digilib.uin-suka.ac.id/20146/2/11730049_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf ( diakses pada tanggal 13 januari 2020 )

23

hampir sama dengan twitter, namun perbedaanya terletak pada pengambilan foto

dalam bentuk atau tempat untuk berbagi informasi terhadap penggunanya.29

Fitur dalam Instagram memiliki menu utama yang semuanya terletak di

bagian bawah menu itu di anrtara lain adalah:30

a. Home Page, home page adalah halaman utama yang menampilkan (timeline)

fot-foto terbaru dari semua pengguna yang telah diikuti.

b. Comments, Instagram menyediakan fitur komentar, foto-foto yang ada di

Instagram dapat di komentar di dalam komentar.

c. Explore, merupakan tampilan dari foto-foto popular yang paling banyak

disukai para pengguna Instagram.

d. Profile, profil pengguna dapat mengetahui secara detil mengenai informasi

pengguna, baik itu dari profil milik akun pribadi maupun sesame pengguna

yang laiinnya.

e. News feed, merupakan fitur yang menampilkan notifikasi terhadap berbagai

aktivitas yang dilakukan oleh Instagram.

f. Stories, stories merupakan jendela yang menampilkan foto-foto dan video

seperti fitur home, namun dalam jendela Stories atau cerita foto dan video

tersebut memiliki batas waktu untuk ditampalkan, berbeda dengan foto dan

video yang di posting di halaman Home.

29 Atmoko, Bambang Dwi, Instagram Handbook. (Jakarta: Media kita,2012) hal.10 30 Atmoko, Bambang Dwi, Instagram Handbook. (Jakarta: Media kita,2012) hal.28

24

Atmoko mengemukakan beberapa bagian yang di unggah lebih mempunyai

makna informasi, bagian-bagian tersebut yaitu :31

1. Caption, keterangan atau caption bersifat untuk memperkuat karakter atau

pesan yang ingin disampaikan oleh pengguna tersebut.

2. Hashtag adalah symbol bertanda pagar (#), fitur pagar ini sangatlah penting

karena sangat memudahkan pengguna untuk menemukan foto-foto di

Insatgram dengan hashtag tertentu.

3. Lokasi. Fitur lokasi adalah fitur yang menampilkan lokasi dimana pengguna

mengambil foto atau video tersebut.

Instagram juga menyediakan beberapa aktivitas yang dapat pengguna

lakukan di Instagram yaitu :32

a. Folllow, berarti ikut, Followers adalah pengikut, dari pengguna satu agar

mengikuti atau berteman dengan pengguna lain yang menggunakan

Instagram.

b. Like, adalah suatu ikon dimana pengguna dapat menyukai gambar ataupun

foto pada Instagram, simbol suka pada Instagram adalah simbol hati.

31 Atmoko, Bambang Dwi, Instagram Handbook. (Jakarta: Media kita,2012) hal.36 32 Nur Rohmah, “Dakwah melalui Instagram (Studi kasus Materi Dakwah Dalam Instagram Yusuf Mansyur, Felix Siauw, Aa Gym, Arifin Ilham)”. (Skripsi Program Sarjana UIN Walisongo Semarang, 2016), Hal. 16

25

c. Komentar adalah aktivitas dalam memberikan pikirannya melalui kata-

kata, pengguna bebas memberikan komentar apapun terhadap foto, baik

itu saran, pujian atau kritikan.

d. Mentions, Fitur ini adalah untuk menambah atau menandai pengguna lain,

caranya dengan menambah tanda (@) dan memasukan akun insatgram

dari pengguna tersebut.

Arif Rohmadi mengatakan, media sosial pada manfaat umumnya adalah

mendapatkan informasi, menjalin komunikasi, branding, promosi, kegiatan

sosial.33

E. Teori Pemnafaatan Media

Kemanfaatan dapat berupa kemanfaatan satu factor seperti pekerjaan lebih

mudah, bermanfaat, meningkatkan produktifitas, efektifitas, dan meningkatkan

kinerja pekerjaan.34 Adapun kategori dalam kemanfaatan menurut Chin dan Todd

adalah :

1. Kemanfaatan meliputi dimensi :

a. Menjadikan pekerjaan lebih mudah (makes job easier), mudah

mempelajari dan mengoprasikan suatu teknologi dalam mengerjakan

33 Arif Rohmadi, Tips Produktif Ber-sosial media,(Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2016) hal.2 34 Chin, W.C. dan Todd, P.A. 1995. On the Use, Usefulness and Ease of Use of Structural Equation Modelling in MIS Research: A Note of Caution. MIS Quarterly, Vol. 19 No. 2, pp. 237-46

26

pekerjaan yang diinginkan oleh seseorang dan dapat memberikan

ketrampilan agar pekerjaannya lebih mudah.

b. Bermanfaat (usefull), suatu tingkatan dimana seseorang percaya bahwa

penggunaan suatu teknologi tertentu terdapat manfaat atau faedah untuk

meningkatkan prestasi kerja orang tersebut.

c. Menambah Produktifitas (increase productivity), merupakan sikap mental

yang selalu mempunyai pandangan bahwa kehidupan sesorang akan

bertambah atau meningkatkan produktifitasnya dalam suatu kegiatan-

kegiatan yang dimilikinya agar menjadi lebih baik.35

35 https://eprints.uny.ac.id/9750/3/bab%202-08520244054.pdf (diakses pada 20 juni 2020)

27

BAB III

DESKRIPSI OBYEK PENELITIAN

A. Profil Hipwee.com

Didirikan oleh Lauri Lahi seorang ekspatriat asal Estonia, Eropa Utara sejak bulan

April 2014, Hipwee merupakan media online berkonsep “social news site” yang

menyajikan konten dengan potensi viral tinggi di media sosial. Hipwee memiliki ciri khas

tersendiri dimana hampir kebanyakan tulisan-tulisannya berupa artikel dengan tema

populer yang dekat dengan kehidupan sehari-hari anak muda urban dan menggunakan

jenis esai berformat “listing” yang bertaburan foto.

Pemilihan artikel dengan jenis tersebut sengaja ditata sedemikian rupa agar

pembaca lebih mudah menikmati tulisannya. Hipwee memiliki konten dengan enam

kategori utama yaitu Inspirasi, Hubungan, Tips, Travel, dan Opini.

Hipwee sendiri adalah media daring yang fokus menyasar anak muda. Konten

yang mereka tampilkan dibuat lewat identifikasi minat dan perilaku sasaran pembacanya

membagikan konten di media sosial, lalu melakukan eksperimen dengan cara eksplorasi

topik sebagai bahan artikel.

Hasilnya, Hipwee dikenal sebagai salah satu media yang memiliki kemampuan

membuat konten dengan tingkat viralitas tinggi. Topiknya beragam, mulai dari

relationship, traveling, motivasi, sampai tip seputar urusan sehari-hari. Pertumbuhan

28

pembaca pun berlanjut pada pengembangan Hipwee Community, yang kemudian juga

memberikan kontribusi konten pada saluran utamanya.

Hipwee menerapkan model bisnis berupa content partnership dengan brand yang

menyasar anak muda Indonesia sebagai pengguna. Dengan model content partnership ini

brand tertentu dapat mempromosikan produknya melalui layanan yang dinamai “custom

editorial content” yang ditulis oleh tim penulis Hipwee sehingga kegiatan “beriklan” akan

tersampaikan dengan lebih halus. Namun, selama empat bulan beroperasi, Hipwee belum

bermitra dengan pihak manapun dan masih terbuka untuk menjalin kemitraan.

Pada awalnya Hipwee beroperasi di bawah manajemen PT. Singa Biru Grup dan

dikelola oleh tim berjumlah 9 orang yang semuanya bekerja secara full time. Karena

menyadari bahwa Hipwee merupakan bisnis yang mengunggulkan konten dengan

kecendrungan yang terus tumbuh, sebuah perusahaan dari Singapura kemudian tertarik

untuk mengakuisisinya.

Sejak itu Hipwee berdiri sendiri di bawah bendera PT Hipwee Media Solusi yang

tergabung dalam Grup Migme Limited Singapura setelah diakuisisi sejak Desember

2015. Dalam keterbukaannya di Bursa Efek Australia, platform social entertainment

Migme mengumumkan akuisisi terhadap dua layanan lokal, Hipwee dan Shopdeca. CEO

Migme Steven Goh kepada Tech In Asia menyebutkan total biaya akuisisi mencapai $2

juta (Rp 27 miliar) dalam bentuk tunai dan saham. Co-founder masing-masing perusahaan

tetap berada di perusahaan dan menjadi bagian dari Migme per awal tahun 2016.

29

Saat ini Hipwee ada di bawah bendera PT Konten Baik Indonesia.

Hingga hari ini Hipwee berjalan dengan 49 orang karyawan termasuk penulis, editor,

sosial media, community, office dan account executive yang berada di dua kantor yaitu

Yogyakarta dan Jakarta. Kantor Jakarta memiliki lebih sedikit karyawan, hanya ada 3

penulis, 2 Account Eksekutif dan CEO, sedangkan tim lebih besar berada di Yogyakarta,

seluruh editor, para penulis, Finance, Desain Grafis, office manager, community dan

sosial media.

B. FILOSOFI Dan LOGO HIPWEE.COM

PT Konten Baik Indonesia melalui logo perusahaannya berusaha menampilkan

jati diri perusahaan yang inspirative, fresh, memorable, collaborative, dan fun. Kelima

poin tersebut menjadi landasan dasar perusahaan dalam menjalankan kegiatannya sebagai

media yang berprinsip dua arah.

a. Inspirative

Hipwee selalu berusaha untuk menginspirasi melalui kontennya dan menjadi

sarana bagi anak muda agar turut menginspirasi. Hipwee berusaha untuk membuat setiap

anak muda yang membaca artikelnya mendapatkan manfaat, wawasan baru, dan

Gambar 2 adalah Logo Hipwee

30

semangat positif. Ini pula yang menjadikan alasan Hipwee mengumpulkan anak muda

terbaik melalui Hipwee Community Kota di enam kota besar di Indonesia dan komunitas

kontributor di seluruh Indonesia.

b. Fresh

Hipwee selalu berusaha menciptakan trenbaru melalui konten dan aktivitas yang

dilaksanakan. Hipwee percaya bahwa hal-hal menarik dapat diciptakan, tanpa harus

mengikuti pakem yang sudah ada.

c. Memorable

Konten yang dibuat Hipwee memiliki karakteristik dapat dibaca kapan pun

meskipun sudah dipublikasi sejak lama. Kedekatan isi konten dan kemudahan untuk

dipahami bagi para pembacanya menjadi hal yang dipegang sebagai content pillar dari

Hipwee.

d. Collaborative

Hipwee menyediakan fitur user generated content melalui Hipwee Community.

Maka dari itu, setiap anak muda dapat menyalurkan ide, pendapat, dan karyanya melalui

tulisan di Hipwee. Tulisan tersebut akan disebarluaskan untuk dibaca anak muda lainnya.

Melalui kegiatan di kota-kota tempat adanya Hipwee Community, Hipwee pun selalu

berusaha berkolaborasi dengan komunitas setempat. Hipwee percaya bahwa perusahaan

tumbuh melalui komunitas di dalamnya, maka dari itu kolaboratif adalah strategi dan nilai

yang dipegang oleh Hipwee.

e. Fun

31

Hipwee berusaha tampil dengan lebih menyenangkan dibandingkan media massa

sejenis melalui kategori Hiburan, Cowok, Hubungan, Tips,News& Feature, Motivasi, dan

Travel. Menyenangkan pula cara agar Hipwee dapat membuat anak muda menerima

tulisan dengan sudut pandang baru.

C. Visi dan Misi HIPWEE.COM

Dalam menjalankan aktivitas perusahaan, Hipwee.comtentu memiliki visi dan

misi sebagai landasan untuk mewujudkan tujuan yang ingin dicapai. Adapun visi dan misi

Hipee.com adalah sebagai berikut:

a. Visi Perusahaan

Menjadi social news site terbesar di Indonesia yang berkomunikasi secara dua

arah dan dibaca oleh anak muda Indonesia.

b. Misi Perusahaan

1. Membuat konten yang baru, menghibur, inspiratif, dan berpikiran terbuka.

2. Mengusahakan konten yang viral dan dibaca lebih banyak pembaca.

3. Menjadi media massa yang menampung kegelisahan anak muda Indonesia

melalui karyanya.

4. Memberikan kontribusi positif pada pengembangan diri anak muda Indonesia.

D. Media Baru Yang Digunakan HIPWEE.COM

a. Instagram Hipwee di buat pada tanggal 8 Maret 2015 dan memiliki 5.418

postingan, 221.000 ribu pengikut, dan mengikuti 71 akun Instagram

32

laiinya. Informasi singkat di bio Instagram resmi Hipwee.com adalah

“Menginspirasi & menghibur anak muda Indonesia”.

Gambar 3. Tentang akun Hipwee pada sosial media Instagram

Gambar 4. Tampilan pada profil Instagram Hipwee

b. Youtube Hipwee di buat pada tanggal 14 Oktober 2015 dan memiliki

61.400 pengikut (Subscribe) dan memiliki 402 Video yang telah di Upload

33

dalam akun Youtube Hipwee. Di bagian informasi tentang, Media yang

ada untuk menemani dan memperkaya hidup anak muda.

Gambar 5 Tampilan profil Youtube Hipwee.

Gambar 6 Tentang akun Yotube Hipwee.

34

c. Facebook Hipwee di buat pada tanggal 17 April 2014 dan memeliki

pengikut sebanayak 1.428.678.

Gambar 7 Profil Halaman Faceobook resmi Hipwee.

35

d. Twitter Hipwee bergabung pada bulan April 2014 dan memiliki 60.000

pengikut, mengikuti 40 akun Twitter, dan telah mentweet(cuitan) 73.000

ribu kali.

Gambar 8 Akun Twitter resmi Hipwee

36

BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHSAN

Peneletian Pemanfaatan Media Instagram dalam membentuk citra Hipwee.com

ini memiliki fokus bagaimana terhadap pemanfaaran media Instagram dalam membentuk

citra Hipwee.com. Penulis mengumpulkan data-data melalui proses pengumpulan data

dan observasi langsung di lapangan dengan mewawancarai langsung dan mengambil

segala informasi yang di berikan oleh responden kepada penulis dan dokumen yang

terkait dengan penelitian sebagai tambahan data dalam penyusunan penelitian ini.

Analisis pada Bab ini akan dianalisis dengan kajian-kajian teori yang ada pada Bab II dan

lebih terfokus terhadap responden Ibu Tira kepala divisi humas, Bapak Andre sebagai

marketing development namun sering fleksibel membantu pada divisi Humas yang akan

terfokus mendalam soal kehumasan, Instagram, dan citra, Ibu Winda sebagai strategi

sosial media dan juga Bapak Gufran sebagai media Community development dengan

fokus pemanfaatan media Instagram dan Citra . Dan adapun 2 orang yang menjadi

responden dalam hal pengikut Hipwee, saya mengambil Bapak Vio dan juga Bapak

Taufik sebagai responden karena mereka telah mengikuti Instagram Hipwee sejak lama,

Bapak Vio mengikuti Hipwee dari bulan April 2019 sedangkan Taufik mengikuti Hipwee

dari bulan November 2018.

37

Penulisan dalam Penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif yang mana

penelitiannya dapat dilakukan dengan mencari data-data yang dipadu dan dianalisis

secara sistematis. Dan juga dapat ditegaskan melalui meneliti kata-kata dari data yang di

dapat dari narasumber ataupun responden terhadap penelitian ini. Sehingga dapat

mengumpulkan informasi yang didapat melalui wawancara mendalam dengan sumber

penelitian sebagai informan.

A. Hipwee.com Dalam Aspek Kehumasan/Publik Relations

Tugas Pokok Public Relations menurut Sr.Maria Assumpta antara lain :

1. Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi

secara lisan, tertulis, melalui gambar (visual) kepada public, supaya publik

mempunyai pengertian yang benar tentang organisasi atau perusahaan,

tujuan, serta kegiatan yang dilakukan. Dalam hal ini Ibu Tira yang bertugas

sebagai humas Hipwee dan juga bersama divisi lain juga ikut dalam melihat

segala sesuatu dan bertanggung jawab dalam pengelolaan informasi yang

akan langsung ditujukan terhadap public melalui setiap postingan maupun

artikel yang di realese ke setiap media sosial yang ada.

“setiap perusahaan kan punya brand imagenya masing-masing itu dan juga kita

pengen membuat Hipwee ini menjadi apa, nah itulah peran dari teman-teman

humas ada di situ sih” Ibu Tira (Kepala Humas/Januari 2020/Hipwee.com),

Ibu Tira yang memegang tanggung jawab di bagian Humas, namun karena

fleksibel dan saling membantu maka di divisi humas dan setiap divisi yang

berbeda bisa membantu dalam menjalankan kegiatan humas pada Hipwee.

38

2. Memonitor, merekam dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat umum

atau masyarakat. Dengan adanya saling membantu antara divisi yang lain

maka akan lebih tanggap terhadap pendapat dari publik. Yang mana akan

menjadi acuan dan dapat menjadi tepat mengenai evaluasi yang di lakukan

oleh divisi humas. Dari data yang di peroleh peneliti, bahwa untuk setiap

tanggapan di kolom komentar, Admin media sosial Instagram biasanya

membalas komentar pada saat siaran langsung para dan membalas pesan

DM(directmassage) maupun membalas komentar para pengikut hipwee

sendiri. Agar terlihat supaya hipwee terkesan dekat dengan para

pengikutnya di Instagram.

Gambar 9 Berinteraksi dengan pengikut pada kolom komentar di Instagram.

39

Gambar 10 Berinteraksi dengan pengikut pada kolom komentar di Instagram.

Disini peran humas hipwee tak langsung berinteraksi langsung dengan

pengikut di Instagram, melainkan dari divisi media sosial lah yang

berinteraksi langsung dengan pengikut, namun dengan begitu apapun yang

terjadi pasti akan ada informasi yang di berikan dari divisi media sosial

kepada divisi humas.

3. Memperbaiki Citra Organisasi . Bagi PR, menyadari citra yang baik tidak

hanya terletak pada bentuk Gedung, presentasi, publikasi, dan seterusnya,

tetapi terletak pada 1. Bagaimana organisasi bisa mencerminkan organisai

yang di percayai, memiliki kekuatan, mengadakan perkembangan secara

40

berkesinambungan yang selalu terbuka untuk dikontrol dan diawasi. Sama

halnya di point pertama menjelaskan tentang wajah hipwee terhadap publik

yang mana menjadikan hipwee sumber hiburan bagi anak anak muda yang

ada di Indonesia dan selalu memberikan informasi yang mengikuti isu di

keseharian anak muda. Dengan berbagai macam sosial media yang hipwee

miliki juga bisa menyasar langsung terhadap anak muda Indonesia , dan dari

situ juga langsung bisa menyisipkan pesan bahwa hipwee adalah media

milenial.

kami selalu mengikuti perkembangan minat anak muda yang selalu menggunakan

media itu. Dengan adanya semua itu kita bisa lebih menyasar tujuan langsung ke

anak muda milenial itu lebih mudah” Bapak Andreas (Marketing

Developtment/Januari 2020)

Dalam proses membangun citra sendiri dilihat bahwa penggunaan media

sosial yang dilakukan hipwee untuk membangun citra sangatlah di

untungkan karena tujuan dan target dari hipwee adalah anak muda

Indonesia, karena sosial media di gunakan oleh banyak anak muda Indonesia

saat ini.

4. Tanggung jawab sosial, PR merupakan instrument untuk bertanggung jawab

terhadap semua kelompok yang berhak terhadap tanggung jawab tersebut.

Di dalam soal pertanggung jawaban bagian Humas tentunya Ibu Tira lah

selaku kepala divisi bagian humas yang akan bertanggung jawab, namun

41

dalam setiap proses dalam pembuatan konten di Instagram yang akan di

posting, divisi humas memberikan keleluasaan kepada divisi media sosial.

“ biasanya mereka membebaskan atau menyerahkan sepenuhnya pada tim social

media. Selama ini pula, peran cek dan ricek konten menjadi tanggung jawab divisi

social media Hipwee” Ibu Winda (Kepala Divisi Sosial Media/Januari 2020)

Dalam peran pertanggung jawaban oleh humas hipwee sendiri lebih kepada

pihak external dan maupun internal, dan soal pertanggung jawaban konten

yang di buat oleh divisi media sosial adalah tanggung jawab dari divisi sosial

media sendiri.

5. Komunikasi PR, mempunyai bentuk komunikasi yang khusus, kominkasi

timbal balik, maka, pengetahuan komunikasi menjadi modalnya.36 Di dalam

bentuk komunikasi internal maupun external yang dilakukan hipwee

sangatlah terjaga. Seperti dengan beberapa divisi lain yang ada di internal.

“Sangat sering, karena tiap minggu memang ada agenda meeting tiap divisi, dan

jika kita ingin saling berkomunikasi bisa langsung via chat atau grup Whats Up”

Bapak Gufran (Executive Media Social Hipwee Community/Januari 2020).

Dan ketika untuk berkomunikasi pihak external seperti klien bisnis, Ibu Tira

dari divisi humas Bersama Bapak Andre dari divisi marketinglah yang akan

36 Sr. Maria Assumpta Rumanti OSF. Dasar-Dasar Public Relations Teori dan Praktik. PT Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta, 2002. Hal. 39-42

42

melakukan komunikasi tersebut. Seperti melobi suatu produk maupun

projek bersama klien Hipwee sendiri.

Adapun fungsi Public Relations menurut Kriyantono adalah membuat citra yang positif

bagi organisasi dengan cara :

1. Mempertahankan komunikasi yang harmonis (good Communication). Dalam

mempertahankan komunikasi external yang baik dengan pengikut hipwee di

Instagram, admin Instagram akan selalu mencoba dengan cepat merespon

tanggapan tanggapan dari para pengikut Instagram tersebut. Di internal pun

semua staf hipwee hampir sering berkomunikasi dengan yang lain karena

saling berkaitan antara divisi humas, media maupun dengan lainnya.

“sangat sering, karena tiap minggu memang ada agenda meeting tiap divisi,

dan jikaa ingin saling berkomunikasi bisa langsung via chat atau group

WhatsUp” Bapak Gufran (Executive Media Social Hipwee Community/Januari

2020)

Komunkasi internal sendiri dalam membangun komunikasi yang baik antar

divisi selalu di lakukan karena setiap divisi itu saling berhubungan satu sama

lain dalam hal apapun yang berkaitan dalam keseharian oleh hipwee.

2. Meningkatkan saling pengertian antara perusahaan dengan publiknya

(mutual understanding). Dalam arti pengertian ini, Hipwee sangat selalu

memberikan sesuatu konten yang menghibur kepada para pengikutnya,

43

seperti mengikuti isu yang terjadi di keseharian anak muda Indonesia dan di

rangkum menjadikan konten yang di terima oleh publiknya. Karena hipwee

mengerti media sosial yang dimiliki hampir oleh anak muda Indonesia, maka

hipwee memiliki beberapa sosial media, seperti Facebook, Instagram,

Tiwitter Youtube dan laiinya.

“kami memiliki hampir semua media sosial yang di kelola olah masing

masing adimin media sosial kita, seperti ada facebook, Instagram, twitter,

youtube, dan yang lainnya. Semua itu karena kami selalu mengikuti

perkembangan minat anak muda yang selalu menggunakan media itu. Dengan

adanya semua itu kita bisa lebih menyasar tujuan langsung ke anak muda

milenial itu lebih mudah” Bapak Andreas (Marketing Developtment/Januari

2020)

Dalam meningkatkan rasa saling pengertian baik dalam internal hipwee

maupun pengikut sosial media milik hipwee. Maka hipwee selalu membuat

konten yang memang terus mengikuti tentang pembicaraan maupun isu anak

muda jaman sekarang.

3. Menjaga sikap dan perilaku dirinya dan anggota organisasi (good morals &

manners).37 Dengan sikap komunikasi yang fleksibel dengan divisi lain maka

37 Rachmat Kriyantono, Teknik Praktis Riset Komunikasi, Jakarta : kencana Prenada Media Group, 2006, Hal. 293-294

44

bisa disimpulkan bahwa Ibu Tira selaku humas hipwee bisa menjaga

komunikasi yang baik terhadap divisi yang berbeda-beda di hipwee.

“seorang humas harus bisa menjaga komunikasi baik dengan para seluruh

staff, dengan begitu juga aku bisa tau dan memahami bahwa komunikasi

antar staff selalu berjalan baik” Ibu Tira (Kepala Humas/Januari

2020/Hipwee.com),

Ibu Tira selaku kepala humas hipwee dalam hal ini juga bisa dikatakan bahwa

selalu berkomunikasi baik oleh staff yang berbeda divisi agar selalu terjalin

komunikasi yang harmonis dalam perusahaan.

Tujuan dalam penggunaan Media dalam PR dengan Umumnya sebagai mana ialah

memeliki maksud dan tujuan antara lain :

1. Mempermudah dan membangun komunikasi yang berkelanjutan. Dijelaskan

dari Ibu Tira bahwa penggunaan media dalam PR adalah suatu gambaran

yang baru dalam era sekarang, terlebih adanya media baru ataupun serba

online. dimana penyampaian pesan maupun membangun citra lebih gampang

dan tidak susah pada waktu sebelumnya. Dalam membangun komunikasi

hipwee dalam membangun citra, sering juga menggunakan influencer yang

terrkenal dan memiliki pengikut yang banyak.

“pandanganku ini menjadi satu warna yang baru, karena kalau kita ngomong soal

humas yang dulu itu akan kaitannya banyak dengan koran apa sama placement di

45

tv ataupun media-media menstream, dengan adanya new media sekarang kita mau

mempeluas ataupun membangun citra itu nggak harus dengan media media yang

udah ada malah kita bisa melalui media online bahkan kita bisa ngajak influencer”

Ibu Tira (Kepala Humas/Januari 2020/Hipwee.com)

Dengan adanya media online yang mempermudah segala aspek untuk

membangun citra baik hipwee terhadap publik. Maka media sosial hipwee itu

ada berbagai macam yang di pakai kebanyakan orang di Dunia. Dan begitu

juga pola komunikasinya lebih bisa menyasar langsung ke anak muda

Indonesia dengan cara membangun komunikasi berkelanjutan terhadap

public maupun anak muda Indonesia.

2. Mendapatkan kepercayaan publik. Hipwee mendapatkan kepercayaan publik

melalui media tentu yang di harapkan oleh hipwee melalui konten-konten

yang di buat hipwee sendiri. Dengan begitu kepercayaan dari anak muda

Indonesia terhadap hipwee selalu ada dengan keunikan dari hipwee sendiri.

“kami memang menggunakan media sosial baru tak hanya untuk membuat postingan

maupun tulisan-tulisan semata, namun disamping itu kita juga mau membuat hipwee

baik di mata anak muda Indonesia dengan mendapatkan trushted bahwa hipwee

adalah media inspiratif” Bapak Andreas (Marketing Developtment/Januari 2020)

Kepercayaan publik terhadap hipwee sendiri juga bisa di buktikan dengan

data-data jumlah pengikut yang banyak dan juga tanggapan maupun respon

yang baik dari para pengikut tersebut.

46

3. Meningkatkan citra positive organisasi/perusahaan. Humas hipwee Dalam

penggunaan media untuk meningkatkan citra pada perusahaan terlihat bahwa

pesan-pesan yang di muat dalam setiap konten yang di buat hipwee dan di

upload pada Instagram itu sendiri mendapatkan reaksi komentar positif dari

para pengikutnya.

B. Hipwee.com dalam Aspek Citra Perusahaan

Manfaat bagi suatu citra perusahaan, organisasi atau pemerintahan dan Lembaga

memiliki suatu dasar yang baik untuk bisa tetap bertahan dan di percaya di mata publik.

Ada beberapa manfaat citra sebagai berikut :

1. Daya saing jangka menengah dan Panjang yang mantap. dalam jangka

menengah, dan jangka Panjang yang di jelaskan oleh Bapak Gufran adalah.

tetap membuat konten yang menarik dan gampang untuk di bagikan ke semua

platform media sosial yang dimiliki para pengikutnya sehingga membuat

orang yang datang maupun membaca tertarik kepada hipwee senidiri. Dan

untuk jangka Panjangnya hipwee membuat strategi untuk membuat konten 1

47

sampai 6 bulan kedepan untuk melihat pengunjung terhadap hipwee

meningkat ataupun menurun.

“untuk bersaing di jangka menengah, tentunya kita bisa membuat konten-konten

yang menarik, dan orang bisa dengan mudah meng share konten tersebut dan

membuat orang banyak berkunjung ke sosmed hipwee, dan jangka panjangnya

membuat strategi konten 1 sampai 6 bulan kedepan dan melihat pertumbuhan

pengunjungnya apa ramai ataupun menurun” Bapak Gufran (Executive Media

Social Hipwee Community/Mei 2020).

Dalam hal ini pun hipwee masih menjadikan konten yang baik dan dapat

selalu di terima oleh pengikut hipwee di semua media sosial yang ada , dan

dengan begitu semakin baik citra yang di dapat dari pengikut maka pengikut

setia hipwee sampai kapanpun akan terus membaca setiap konten yang di buat

hipwee.

2. menjadi perisai selama krisis. Untuk sampai sekarang Hipwee belum pernah

mengalami krisis yang parah atau sampai merugikan banyak pihak. Namun

krisis kecil yang dikatakan Ibu Tira adalah, krisis terhadap caption pada setiap

postingan Instagram yang terkesan terlalu pendek, namun diselesaikan dengan

membuat fokus lebih dan mengubah visual yang enak dilihat dan terkesan

simple dan menarik dan juga terhadap captions pun dibuat tidak terlalu

Panjang dan tidak terlalu Panjang.

“yah syukur yah sampai sekarang hipwee belum pernah mendapatkan krisis

sampai merugikan banyak orang dalam segi financial, hanya saja kita

48

pernah mengalami krisis terhadap caption dan visual, namun setelah itu

sudah di selesaikan dengan cepat bersama divisi lain” Ibu Tira (Kepala

Humas/Januari 2020/Hipwee.com)

Dan dilihat dari sisi humas, Ibu Tira sudah tau akan bagaimana menghandle

maupun menyelesaikan krisis di dalam hipwee. Dengan cara berkordinasi

cepat antar setiap divisi bisa di yakini bahwa sebelum krisis maupun setelah

krisis akan cepat terselesaikan.

3. menjadi daya Tarik eksekutif handal. Daya Tarik dari hipwee sendiri ialah

dengan selalu memberikan informasi maupun membahas isu tentang

keseharian anak muda di Indonesia. Dengan begitu ketertarikan membaca

artikel maupun informasi di setiap konten yang di buat hipwee memberikan

dampak positif bagi pengikut hipwee. Narasumber Mas Vio yang mengikuti

Instagram Hipwee dari Bulan April 2019 mengatakan bahwa ia sangat senang

dan suka terhadap hipwee karena, postingan hipwee selalu memberikan

gambaran motivasi kepada anak-anak muda tentang kehidupan sehari-hari,

percintaan. Untuk lebih terfokus pada bulan Desember, penulis mendapatkan

tanggapan dari Mas Vio :

“Kalau saya mas, paling suka itu tentang motivasi-motivasi gitu sama tentang

percintaan, soalnya konten dan postingannya itu sederhana tidak terlalu Panjang

kata-katanya, pendek padat dan jelas” Mas Vio (Pengikut Instagram

Hipwee/Januari 2020).

49

Dari tanggapan mas vio itu bisa diyakinkan bahwa hipwee memiliki kekuatan

tersendiri dalam menarik minat para pembaca dengan memberikan konten

yang postif sehingga bisa di terima anak-anak muda Indonesia.

4. meningkatkan efektifitas strategi pemasaran. Dalam segi strategi pemasaran,

sudah sangat jelas efektif dalam mendapatkan pemasukan keuangan bagi

perusahaan. Karena pada intinya hipwee menjual konten yang menarik minat

pengunjung dalam Instagram mereka dan memiliki banyak tambahan

pengikut pada bulan desember 2019.

“untuk tambahan pengikut di instagram mencapai sekitar 2000-an followers dan

untuk jumlah likes sekitar 138.000-an selama Bulan Desember” Ibu Winda (Kepala

Divisi Sosial Media Hipwee/Januari 2020)

Dengan memiliki jumlah like yang banyak dan juga tambahan pengikut, maka

dengan begitu dalam segi pemasaran untuk hipwee melalui hipwee sendiri

memiliki efektifitas dalam segi pemasaran.

5. penghematan biaya operasional. Dengan adanya pengikut yang banyak pada

Instagram maupun pada media sosial yang lain, hipwee bisa tidak

mengeluarkan terlalu banyak biaya oprasional dalam membangun citra

melalui media sosial. Dan juga hipwee sering memakai jasa-jasa mikro

influencer untuk memabantu membentuk citra hipwee sendiri.

“kita bisa nyari mikro-mikro influencer jadi sekarang aku ngeliat pergeseran dari

teman-teman PR itu sekarang mereka lebih menyasar ke teman teman influencer ada

50

selebgram ada yotuber. Jadi adanya new media itu membuat jadi lebih dinamis dan

variative sih” Ibu Tira (Kepala Humas/Januari 2020/Hipwee.com).

Dalam segi penghematan sendiri dalam membangun citra, tidak hanya dengan

menggunakan influencer. Melainkan media sosial yang gratis pun bisa

menjadi alat untuk membantu dan sangat efektif pada era media baru

sekarang.

C. Hipwee.com dalam Aspek New Media

Dalam karakteristik new media yang di jelaskan pada buku levinson adalah

sebagai berikut :

1. Setiap pengguna berperan sebagai produsen. dengan pengikut hipwee yang

banyak pada Instagram, facebook, Twitter, dan Youtube maka hipwee selaku

produsen yang memiliki ide-ide dalam membuat konten tau betul apa yang

di inginkan pengikut. Tetapi dengan cara melakukan riset terlebih dulu, lalu

51

membuat konten agar di terima dengan baik oleh para pengikut di Instagram

maupun media sosial lainnya.

“ketika mau membuat konten, kita juga harus melihat isu maupun apa yang terjadi

di sekeliling anak muda ini, kadang kita melakukan riset melalui media sosial kita

yang ada terus kita ikuti apa saja yang terjadi. Ketika dapat hasil nah kita dari tim

media dan kreatif yang pikir selanjutnya” Ibu Winda (Kepala Divisi Sosial Media

Hipwee/Januari 2020)

Dari data yang diperoleh maka hipwee sebagai pembuat konten selalu

menawarkan konten yang diinginkan oleh para pengikutnya melalui riset dan

isu-isu yang terjadi pada keseharian anak muda Indonesia.

2. Mudah di dapat dan tak berbayar. Pengikut sangat mudah dalam mencari

setiap akun sosial media yang di miliki hipwee, dan setiap konten apapun itu

gratis tidak ada pungutan biaya apapun yang di minta oleh hipwee. terlebih,

Kelebihan dari Instagram juga adalah gratis yang mana semua orang bisa

memilikinya.

“Kelebihannya, tentunya gratis, mudah digunakan, penggunanya banyak

sehingga bisa jadi sarana yang cukup efektif untuk melakukan promosi atau

branding” Bapak Gufran (Executive Media Social Hipwee Community/Mei 2020)

Semua media sosial yang ada adalah gratis yang mana membuat para pengikut

bisa dengan gampang membuat akun media sosial seperti Instagram. Dengan

52

begitu juga bisa mengakses dan melihat konten yang di buat oleh hipwee

secara bebas dan bisa dimana saja.

3. Kompetitif dan saling terhubung. Tidak hanya Instagram, pengikut juga bisa

mengakses semua konten yang di buat hipwee melalui media sosial lain yang

saling terhubung seperti Facebook, Youtube, dan juga Twitter.

4. Dapat dijadikan ladang berbisnis. Dalam hal bisnis, suatu produk yang

tertarik ingin mengiklankan produknya melalui hipwee karena mereka yakin

bahwa hipwee memiliki citra yang posiif di anak-anak muda. Produk yang

masuk dan bekerja sama dengan hipwee dan menjadi partner pada bulan

Desember 2019 adalah brand kosmetik yang terkenal seperti Sari Ayu dan

Wardah.

Gambar 11 Produk Sari Ayu dan Wardah yang sering menjadi partner hipwee.

53

D. Hipwee.com Dalam Aspek Instagram

Fitur dalam Instagram memiliki menu utama yang semuanya terletak di bagian

bawah menu itu di anrtara lain adalah:38

1. Home Page, home page adalah halaman utama yang menampilkan (timeline)

fot-foto terbaru dari semua pengguna yang telah diikuti. Disini adalah

halaman awal adalah dapat melihat foto-foto maupun video baru yang di

posting dari akun Instagram yang kita ikuti sendiri.

Gambar 12 Contoh halaman pada Instagram

38 Atmoko, Bambang Dwi, Instagram Handbook. (Jakarta: Media kita,2012) hal.28

54

2. Comments, Instagram menyediakan fitur komentar, foto-foto yang ada di

Instagram dapat di komentar di dalam komentar. Disitu para pengikut bisa

berkomentar tentang apapun mengenai postingan hipwee sendiri, dan juga

bisa mentions ke teman pengikut itu sendiri.

Gambar 13 Pengikut instagram memberikan komentar pada postingan hipwee

3. Explore, merupakan tampilan dari foto-foto popular yang paling banyak

disukai para pengguna Instagram. Disitu juga adalah beberapa foto maupun

video yang sedang popular maka dapat muncul di explore Instagram itu

sendiri. Adapun perkembangannya, kita bisa melihat foto maupun video

55

popular dari berbagai macam segi, seperti dekorasi, perjalanan, masakan,

maupun yang laiinya tergantung minat pemilik Instagram sendiri.

Gambar 14 gambar explore maupun pencarian

4. Profile, profil pengguna dapat mengetahui secara detil mengenai informasi

pengguna, baik itu dari profil milik akun pribadi maupun sesame pengguna

yang laiinnya. Selain bisa melihat profil pengguna itu sendiri, pengguna

Instagram juga bisa melihat profil pengguna lain.

Gambar 15 Profil Instagram Hipwee

56

5. News feed, merupakan fitur yang menampilkan notifikasi terhadap berbagai

aktivitas yang dilakukan oleh Instagram. Sama halnya seperti melihat

postingan terbaru dari akun Instagram yang diikuti oleh pengguna itu sendiri.

6. Stories, stories merupakan jendela yang menampilkan foto-foto dan video

seperti fitur home, namun dalam jendela Stories atau cerita foto dan video

tersebut memiliki batas waktu untuk ditampalkan, berbeda dengan foto dan

video yang di posting di halaman Home. Melalui stories pun pengguna dapat

berbagai foto maupun viseo, namun foto maupun video hanya tersimpan

selama 24 jam terhitung dari jam yang di posting. Dan juga durasi dari video

hanya berdurasi 15 detik.

Gambar 16 Cerita yang di upload oleh Hipwee

57

Atmoko mengemukakan beberapa bagian yang di unggah lebih mempunyai

makna informasi, bagian-bagian tersebut yaitu :39

1. Caption, keterangan atau caption bersifat untuk memperkuat karakter atau

pesan yang ingin disampaikan oleh pengguna tersebut. Dalam setiap postingan

hipwee terlihat bahwa setiap caption itu sendiri sangat singkat padat dan jelas

Gambar 17 Caption singkat padat dan jelas dari Hipwee

2. Hashtag adalah symbol bertanda pagar (#), fitur pagar ini sangatlah penting

karena sangat memudahkan pengguna untuk menemukan foto-foto di

Insatgram dengan hashtag tertentu. Hipwee menggunakan hashtag yang

memang menunjukan bahwa hipwee adalah konten baik, jadi hampir di setiap

postingan ada #kontenbaik yang mana mencerminkan hipwee itu sendiri.

39 Atmoko, Bambang Dwi, Instagram Handbook. (Jakarta: Media kita,2012) hal.36

58

Gambar 18 hashtag konten baik dari hipwee

3. Lokasi. Fitur lokasi adalah fitur yang menampilkan lokasi dimana pengguna

mengambil foto atau video tersebut. Lokasi digunakan untuk menunjukan

bahwa foto atau video ini di ambil di daeraha mana, agar pengikut bisa

mengetahui bahwa foto dan video ini di ambil di suatu lokasi

Instagram juga menyediakan beberapa aktivitas yang dapat pengguna lakukan di

Instagram yaitu :

1. Folllow, berarti ikut, Followers adalah pengikut, dari pengguna satu agar

mengikuti atau berteman dengan pengguna lain yang menggunakan

Instagram. Penulis mendapatkan data pada bulan desember 2019 yang

mana hipwee telah memiliki tambahan 2000an pengikut baru di Instagram.

59

2. Like, adalah suatu ikon dimana pengguna dapat menyukai gambar ataupun

foto pada Instagram, simbol suka pada Instagram adalah simbol hati.

Untuk like sendiri pada bulan desember 2019 hipwee mendapatkan

138.000an dari para pengikut yang menyukai setiap postingan di

Instagram hipwee.

3. Komentar adalah aktivitas dalam memberikan pikirannya melalui kata-

kata, pengguna bebas memberikan komentar apapun terhadap foto, baik

itu saran, pujian atau kritikan. Dalam setiap komentar di tiap postingan

hipwee juga sering mendapatkan komentar yang baik dari para

pengikutnya.

4. Mentions, Fitur ini adalah untuk menambah atau menandai pengguna lain,

caranya dengan menambah tanda (@) dan memasukan akun instagram

dari pengguna tersebut. Para pengikut hipwee juga bisa menandai hipwee

di setiap postingan mereka, di lihat pada akun Instagram banyak sekali

yang menandai postingan para pengguna pada akun hipwee.

E. Hipwee.com Dalam Aspek Pemanfaatan Media

Dalam Pemanfaatan media yang di lakukan hipwee dilihat dalam data yang di

dapatkaan, tidak hanya Instagram saja sebagai media yang di manfaatakan, ada juga

facebook, twitter, youtube. Dengan adanya berbagai media, yang digunakan maka hipwee

memanafaatkan itu dengan maksimal.

60

a. Menjadikan pekerjaan lebih mudah, tentu dalam hal ini, hipwee tidak perlu lagi

bersusah harus membutuhkan media konvensional seperti koran, radio dan tv

untuk memperkenalkan perushaan. Hanya dengan pemanfaatan media online pun

bisa lebih maksimal.

b. Bermanfaat. Dalam hal ini bisa dibilang bermanfaat karena dalam penelitian ini,

peneliti meneliti manfaat Instagram dalam mendapatkan citra yang positif. Dan

manfaatnya yang di dapatkan dari pengikut hipwee adalah bacaan dan konten

yang positif dan baik yang dibuat oleh hipwee.

c. Menambah Produktifitas. Di dalam lingkup keseharian kerja yang ada pada kantor

hipwee, dilihat bahwa para staff hipwee selalu berkominkasi dalam hal apapun

mengenai pekerjaan maupun project yang sedang di buat.

61

BAB V

PENUTUP

A. KESIMPULAN

Setelah mealului Observarsi, wanwancara dan analisis yang dilakukan oleh

peneliti terhadap para staf di kantor Hipwee dan 2 narasumber lain sebagai pengikut

Instagram mengenai Pemanfaatan Media Instagram dalam membentuk Citra

Hipwee.com . Maka dapat di ambil kesimpulan sebagai berikut :

Aspek mengenai Kehumasan/Public Relations di Hipwee, dapat di simpulkan

bahwa kerja sama tim yang di bangun antara divisi Humas dan juga divisi sosial media

sangatlah berperan penting untuk menjalalin hubungan antara penerima konten atau

pengikut Instagram Hipwee.com. Dari kerjasama antara divisi lainnya itu juga nanti

akan timbul berbagai strategi ataupun membuat program-program dalam membentuk

Citra yang akan di bangun oleh Hipwee.com. Mengenai Citra Hipwee di Bulan

Desember 2019, peneliti menyimpulkan bahwa upaya untuk mendapatkan Citra

Positif mealului postingan dan konten yang ada pada bulan Desember 2019 berhasil

di dapatkan. Dengan adanya kerja sama baik yang terjalin diantar divisi lainnya di

Hipwee telah mendapat hasil yang baik. Dari data-data yang dipaparkan oleh semua

narasumber yang terkait menunjukan juga bahwa memang Hipwee telah memiliki

peminatnya sendiri di Indonesia terkhususnya anak muda. mengenai New

Media/Media baru di Hipwee, perihal media yang digunakan oleh Hipwee karena

selalu mengikuti media sosial yang baru agar tidak tertinggal dengan anak muda

62

Indonesia yang memiliki media sosial Facebook, Instagram, Youtube, dan juga

Twitter. Dan juga sangat bermanfaat bagi kegiatan divisi Kehumasan, Marketing

maupun divisi media sosial untuk mempermudah segala tujuan yang di inginkan oleh

Hipwee.com . Aspek Mengenai Instagram, dalam setiap postingan yang mendapatkan

reaksi positif dari setiap pengikut mulai dari komentar like pada postingan dan konten

yang di buat oleh hipwee pada bulan desember 2019. maka bisa disimpulkan bahwa

mealalui Instagram hipwee membentuk citra yang baik melalui konten-konten yang

di buat dan di posting pada akun resmi Instagram hipwee. Aspek Pemanfaatan Media.

Di dalam aspek ini pemanfaatan media yang dilakukan oleh hipwee lebih banyak yang

di lakukan adalah pembuatan konten pada Instagram sangat terfokus pada konten

yang menarik dan banyak diberikan tanggapan positif terhadap setiap postingan. Dan

dilihat juga dalam aspek membangun komunikasi dengan follower ialah dengan cara

membalas komentar dari pengikut dan juga tanya jawab pada saat siaran langsung

Instagram, dan dengan semua itu adalah upayanya adalah untuk membangun citra

yang positif terhadap pengikut Instagram maupun orang luas.

B. SARAN

Setelah peneliti melakukan penelitian Pemanfaatan Media Instagram dalam

Membentuk Citra Hipwee, sebagai masukan untuk adanya program kerja yang bisa

menjadi referensi untuk membangun citra, ada beberapa saran yang mungkin bisa

berguna, antara lain:

63

1. Dalam membangun Citra Hipwee melalui Instagram, divisi Humas tidak hanya

saja melalui Instagram, bisa saja mengkampanyekan Hipwee bisa dengan cara

masuk ke kampus-kampus atau menjadi sahabat kampus. Karena kita tau

Mahasiswa akan senang karena rutinitas yang dijalani sehari-hari mungkin dirasa

berat, setelah membaca artikel maupun tulisan dari Hipwee yang ringan-ringan,

tidak secara langsung akan membangun rasa suka terhadap Hipwee. Dengan kata

ketika Mahasiswa merasa bosan dia akan langsung membaca artikel-artikel yang

dibuat oleh Hipwee.

2. Hipwee bisa mencoba membagun citra melalui Youtube, seperti membuat video

blog (vlog). Karena kalua dilihat perkembangannya antusiasme untuk melihat

video di Youtubepun meningkat tinggi, nah dari hal tersebut peran Humas

maupun divisi media sosial Hipwee harus bisa mencari celah agar pesan-pesan

yang ingin disampaikan terhadap penonton dapat tersampaikan .

64

DAFTAR PUSTAKA

BUKU

Assumpta Rumanti, Sr Maria. 2002. Dasar-dasar Public Realtions : Teori dan Praktik. Jakarta

PT. Gramedia Widiasarana Indonesia.

Atmoko Dwi, Bambang. 2012. Instagram Handbook Tips Fotografi ponsel. Jakarta: Media Kita

Bungin, Burhan. 2005. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana.

Creswell, John W. (2014). Research Design (Pendekatan metode kualitatif, kuantitatif, dan

campuran) Edisi 4. Diterjemahkan dari buku asli Research Design (qualitative, quantitative, and

mixed methods ) Fourth Edition oleh Achmad Fawaid dan Rianayati Kusmini Yogyakarta:

Pustaka Pelajar.

Dewi, Fitriana Utami. 2014. Public Speaking Kunci Sukes Bicara di Depan Publik Teori &

Praktek. Yogyakarta: Pustaka Belajar.

Effendy, Onong Uchjana. 2017. Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Jefkins, Frank. 2003. Public Relations Edisi kelima, Jakarta: PT Gelora Aksara Pratama.

Kasali, Rhenald. 2003. Manajemen Public Relations: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia.

Jakarta: PT. Pusaka Utama Grafiti.

Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik praktis Riset Komunikasi. Jakarta : Kencana Prenada Group.

Kriyantono, Rachmat. 2008. Public Relations Writing: Teknik Produksi Media Public Relations

dan Publisitas Korporat. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

McQuail, Denis. Teori Komunikasi Massa: Sebuah pengantar. Edisi Kedua. Diterjemahkan oleh

Agus Dharma dan Ram Aminuddin. Jakarta: Penerbit Erlangga, 1987.

Rohmadi, Arif. (2016). Tips Produktif Ber-Social Media: Memanfaatkan Aneka Sosial Media

Populer, Riset Media Sosial, Promosi Online. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta, CV.

65

Skripsi & Jurnal

Reddick dan King (1998) dalam jurnal ( Elvinaro Ardianto : Publik Relations On The

Net: sebuah perspektif baru Humas.

Nur Rohmah, Skripsi “Dakwah melalui Instagram (Studi kasus Materi Dakwah Dalam

Instagram Yusuf Mansyur, Felix Siauw, Aa Gym, Arifin Ilham)”. (Semarang: UIN

Walisongo , 2016),

Media Online

https://www.kompasiana.com/apriliaayusaputri7926/5b49a1bedd0fa849e624fa23/penga

ruh-e-paper-terhadap-minat-baca-pengguna-internet?page=all (diakses pada 30 oktober

2019)

(https://ejournal.unisba.ac.id/index.php/mediator/article/download/695/377./

(diakses pada 30 oktober 2019)

(Binus Malang institute of creative technology 16 september 2017 Media Sebagai Alat

Publikasi Public Relations http://binus.ac.id/malang/2017/09/media-sebagai-alat-

publikasi-public-relations/

(di akses 30 Oktober 2019)

(http://repository.untag-sby.ac.id/991/3/BAB%2011.pdf.

(diakses pada tanggal 1 Desember 2019)

http://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/2012-2-00862-MC%20Bab2001.pdf

(diakses pada tanggal 13 januari 2020)

http://digilib.uin-suka.ac.id/20146/2/11730049_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-

PUSTAKA.pdf

(diakses pada tanggal 13 januari 2020 )

66

67

LAMPIRAN

WAWANCARA

68

Pertanyaan Untuk Ibu Tira.

1. Menurut anda apa itu PR atau humas? jelaskan.

humas itu adalah representasi dari perusahaan, jadi kayak wajah perusahaan dan

kemudian membangun citra perusahaan, mengenalkan wajah perusahaan ke

masyarakat umum, lebih ke audience atau menjaga citranya dan setiap perusahaan

kan punya brand imagenya masing-masing itu dan juga kita pengen membuat

Hipwee ini menjadi apa, nah itulah peran dari teman-teman humas ada di situ sih.

69

2. Apa saja kegiatan PR/Humas yang anda lakukan untuk Hipwee ?

karena hipwee itu lebih ke starup media kalau missal biasanya itu kan kayak

company lain biasanya mereka kan menjalin hubungan dengan media menulis

press realese menulis tentang perusahaan, nah kalau kita sebenernya keahlian kita

adalah menulis jadi teman-teman editorial yang handle juga Bersama saya,

ataupun menulis press release tim editorial jugalah yang akan merilis.

3. Adakah strategi sendiri dari Hipwee dalam menjakankan kegiatan PR melalui

Instagram?

Untuk strategi sendiri yah saya tidak hanya bekerja sendiri dalam membuat

strategi, saya pasti membutuhkan tim dari divisi lain ya.

4. Di divisi PR ada berapa yang staf yang bekerja?

Hanya saya saja sebagai kepala divisi Humas.

5. Kapan divisi humas terbentuk?

Bulan April 2014

6. Beberapa sering anda berkomunikasi dengan staf hipwee yang berbeda divisi ?

Untuk komunikasi hampir setiap hari waktu di kantor kita ketemu dan juga missal

di luar bisa by chat whatsup. Dan juga saya seorang humas harus bisa menjaga

komunikasi baik dengan para seluruh staff, dengan begitu juga aku bisa tau dan

memahami bahwa komunikasi antar staff selalu berjalan baik

7. Bagaimana pandangan anda tentang hubungan praktisi Humas dan media baru ?

pandanganku ini menjadi satu warna yang baru, karena kalau kita ngomong soal

humas yang dulu itu akan kaitannya banyak dengan koran apa sama placement di

70

tv ataupun media-media menstream, dengan adanya new media sekarang kita mau

mempeluas ataupun membangun citra itu nggak harus dengan media media yang

udah ada malah kita bisa melalui media online bahkan kita bisa ngajak influencer

itukan jadi fenomena yang berbeda sih dan juga kita bisa nyari mikro-mikro

influencer, jadi sekarang aku ngeliat pergeseran dari teman-teman PR itu sekarang

mereka lebih menyasar ke teman-teman ada selebgram ada youtuber, jadi adanya

new media itu membuat jadi lebih dinamis dan variative sih.

8. Apa yang anda ketahui tentang Citra Perusahaan ?

setiap perusahaan kan punya brand imagenya masing-masing itu dan juga kita

pengen membuat Hipwee ini menjadi apa, nah itulah peran dari teman-teman

humas ada di situ sih

9. Menurut anda, hal apa yang membuat Hipwee menjadi istimewa?

Karena, kita ini media hiburan untuk anak muda, makanya kami selalu mencoba

untuk selalu berada di keseharian anak muda Indoneisa.

10. Hipwee memiliki media sosial apa saja?

Kami memliki media sosial Instagram, Twitter, Youtube, Facebook

11. Apa hipwee pernah mengalami krisis?

pernah mengalami krisis terhadap caption dan visual, namun setelah itu sudah di

selesaikan dengan cepat bersama divisi lain

12. Pada Bulan Desmber 2019, adakah data yang menunjukan bahwa publik memiliki

peningkatan minat terhadap hipwee ?

Untuk soal data yang itu bisa ditanyakan langsung kepada divisi sosial media

71

13. Harapan anda untuk Hipwee kedepannya apa ?

Semoga Hipwee bisa menjadi lebih besar laginya, bisa membuat dampak postitif

bagi masyarakat luas terkhususnya Anak muda Indonesia.

Pertanyaan Untuk Bapak Andreas Marketing Hipwee.com

1. Menurut anda apa itu PR atau humas? jelaskan.

Humas itu tugasnya untuk membuat baik citra perusahaan ataupun juga menjadi

tameng perusahaan.

2. Apa saja kegiatan PR/Humas yang anda lakukan untuk Hipwee ?

Yah saya sendiri sering membantu tugas sebagai humas, karena saya sering

membantu bagian tugas humas bersama Ibu Tira.

3. Adakah strategi sendiri dari Hipwee dalam menjakankan kegiatan PR melalui

Instagram?

72

Dari segi strategi mungkin karena kami selalu mengikuti perkembangan minat

anak muda yang selalu menggunakan media itu. Dengan adanya semua itu kita

bisa lebih menyasar tujuan langsung ke anak muda milenial itu lebih mudah

4. Di divisi PR ada berapa yang staf yang bekerja?

Cuman 1 yaitu ibu Tira, namun kami saling fleksibel dalam pekerjaan atau bisa

dibilang saling membantu.

5. Kapan divisi humas terbentuk?

Bulan April 2014

6. Beberapa sering anda berkomunikasi dengan staf hipwee yang berbeda divisi ?

Sangat sering, hampir setiap hari malah

7. Bagaimana pandangan anda tentang hubungan praktisi Humas dan media baru ?

kami memang menggunakan media sosial baru tak hanya untuk membuat

postingan maupun tulisan-tulisan semata, namun disamping itu kita juga mau

membuat hipwee baik di mata anak muda Indonesia dengan mendapatkan trushted

bahwa hipwee adalah media inspiratif

8. Hipwee memiliki media sosial apa saja?

kami memiliki hampir semua media sosial yang di kelola olah masing masing

adimin media sosial kita, seperti ada facebook, Instagram, twitter, youtube, dan

yang lainnya.

Pertanyaan kepada Admin Instagram Ibu Winda Kepala Divisi Sosial Media

73

1. Apa yang anda ketahui tentang sosial media instagram?

Social media adalah wadah bagi para penggunanya untuk saling berbagi dan

terhubung secara daring (online). Bisa juga digunakan untuk membangun

komunitas dan sarana yang cepat serta murah untuk melakukan personal

branding. Yah menurut saya ya, Instagram itu sendiri adalah wadah untuk kita

berbagi kesenangan kita seriap hari bisa bentuk berupa foto maupun video, bisa

juga menjadi media promosi ataupun membangun personal branding,

2. Media sosial apa saja yang di gunakan Hipwee?

Sejauh ini, social media yang Hipwee gunakan adalah Instagram, Twitter,

Facebook, Pinterest, TikTok, juga Youtube.

3. Sudah berapa lama anda berada di divisi ini?

2 tahun, 2 bulan

4. Menurut anda, apa Instagram memiliki kelebihan dan kekurangan ? jelaskan.

Kelebihannya, tentunya gratis, mudah digunakan, penggunanya banyak sehingga

bisa jadi sarana yang cukup efektif untuk melakukan promosi atau branding.

Kalau kekurangannya, mengingat Hipwee adalah sebuah media daring yang

punya kebutuhan traffic, Instagram belum bisa menambahkan link dalam caption

atau postingannya. Jadi, postingannya nggak bisa langsung diklik dan mengarah

ke tautan artikel. Memang bisa Sejauh ini hanya terbatas lewat bio atau swipe-up

di story.

74

5. Dalam membuat konten di instagram, apa ada kesulitan yang anda alami ?

Belum ada kesulitan yang berarti sih.

6. Ketika anda yakin bahwa konten yang akan anda posting di Instagram, apakah

anda memberitahukan dulu terhadap bagian divisi PR/Humas ?

Dari proses yang berlangsung selama ini, untuk posting, tidak sampai harus

menginformasikan dulu kok ke divisi humas. Seringnya, jika humas punya konten

yang perlu diunggah di socmed, pasti mereka menginformasikan terlebih dahulu

ke tim social media. Lalu nanti soal penjadwalan, biasanya mereka membebaskan

atau menyerahkan sepenuhnya pada tim social media. Selama ini pula, peran cek

dan ricek konten menjadi tanggung jawab divisi social media Hipwee.

7. Pada bulan desember 2019, apa saja konten yang paling sering di posting di

Instagram ?

Sebenarnya cukup beragam ya, mulai dari konten motivasi, hubungan, dan

inspirasi lainnya.

8. Apakah anda memiliki data tentang meningkatnya pemgikut yang menanggapi

postingan di Instagram? Seperti halnya berapa jumlah like dan tambahan pengikut

baru pada bulan desember .

Untuk tambahan pengikut di Instagram, mencapai sekitar 2000-an followers dan

untuk jumlah likes sekitar 138.000-an selama bulan Desember 2019.

75

9. Menurut anda, konten apa yang paling diminati oleh pengikut hipwee di Instagram

pada bulan desember ?

Konten-konten seputar motivasi dan hubungan percintaan atau pertemanan.

10. Dalam hal menarik, apakah anda melakukan riset setiap konten yang akan di

posting ?

Ketika harus membuat konten di luar artikel Hipwee, tentunya kami melakukan

riset agar dapat dipertanggungjawabkan.

11. Apa pernah anda berinteraksi langsung dengan para pengikut ? seperti tanya

jawab di kolom komentar ataupun pada saat siaran langsung pada Instagram ?

Iya, terutama pada saat melakukan siaran langsung Instagram (LIVE IG), karena

program ini memang ditujukan agar bisa lebih dekat dengan pembaca/followers

Hipwee.

12. Yang anda lihat selama bulan desember 2019 apakah hipwee memiliki citra yang

positif karena kontennya ?

Untuk social media, secara keseluruhan, bisa dibilang begitu. Selama bulan

Desember kemarin (dan bulan-bulan sebelumnya) Hipwee terus berusaha

membagikan konten positif. Salah satunya adalah konten kerja sama event dengan

salah satu brand kosmetik dalam rangka Hari Disabilitas Internasional dan juga

76

konten penggalangan dana. Feedback dari user, baik di kolom komentar maupun

rekomendasi di fan page FB, yang kami terima dari tergolong baik.

13. Seberapa sering anda berinteraksi dengan staff hipwee yang berbeda divisi ?

Cukup sering, karena tiap divisi saling berkaitan sehingga tidak mungkin tidak

berinteraksi.

14. Apa Harapan anda untuk Hipwee kedepannya ?

Semoga bisa terus bertumbuh dan semakin peka terhadap isu-isu anak muda

sehingga bisa terus menjadi media yang relevan bagi anak muda Indonesia.

Pertanyaan kepada Admin Instagram Bapak Gufran

77

1. Apa yang anda ketahui tentang sosial media ?

2. Salah satu wadah dengan banyak manfaat antara lain, jual beli dan untuk personal

branding. Tapi bisa juga digunakna untuk hal-hal negatif seperti penyebaran hoax

atau isu-isu SARA.

3. Media sosial apa saja yang digunakan

Hipwee ? Instagram, Facebook, Twitter,

Line, Tiktok, Linkidn

4. Sudah berapa lama anda berada di divisi ini ?

6 Bulan

5. Menurut anda, apa Instagram memiliki kelebihan dan kekurangan ? jelaskan.

Kelebihannya, tentunya gratis, mudah digunakan, penggunanya banyak sehingga

bisa jadi sarana yang cukup efektif untuk melakukan promosi atau branding.

6. Dalam membuat konten di instagram, apa ada kesulitan yang anda alami?

78

Menentukan konten yang viral, membuat caption yang pendek namun harus jelas

agar mudah dimengerti oleh follower.

7. Ketika anda yakin bahwa konten yang akan anda posting di Instagram, apakah

anda memberitahukan dulu terhadap bagian divisi PR/Humas ?

Tidak, karena tim sosmed berdiri sendiri.

8. Pada bulan desember 2019, apa saja konten yang paling sering di posting di

Instagram? Sebenarnya cukup beragam ya, mulai dari konten motivasi, hubungan, dan

inspirasi lainnya.

9. Apakah anda memiliki data tentang meningkatnya pemgikut yang menanggapi

postingan di Instagram? Seperti halnya berapa jumlah like dan tambahan pengikut

baru pada bulan desember

Untuk tambahan pengikut di Instagram, mencapai sekitar 2000-an followers

dan untuk jumlah likes sekitar 138.000-an selama bulan Desember 2019.

10. Menurut anda, konten apa yang paling diminati oleh pengikut hipwee di Instagram

pada bulan desember ?

Tentang motivasi, quote, percintaan, hubungan LDR, dan pertemanan.

11. Dalam hal menarik, apakah anda melakukan riset setiap konten yang akan di

posting ?

Iya, karena riset diperlukan untuk meyakinkan folower kalau konten yang dibuat

itu benaran ada dan tidak mengada-ada.

79

12. Apa pernah anda berinteraksi langsung dengan para pengikut ? seperti tanya

jawab di kolom komentar ataupun pada saat siaran langsung pada Instagram ?

Pernah, buat ig story tanya jawab ke follower dan merepost jika mereka mention

ke akun official.

13. Seberapa sering anda berinteraksi dengan staff hipwee yang berbeda divisi ?

Sangat sering, karena tiap minggu memang ada agenda meeting tiap divisi, dan

jika kita ingin saling berkomunikasi bisa langsung via chat atau grup WA.

14. Apa Harapan anda untuk Hipwee kedepannya ?

Semoga Hipwee bisa menjadi media yang terdepan dan selalu dibaca sertya

disukai oleh anak muda Indonesia.

15. Menurut anda apa yang dilakukan hipwee dengan daya saing jangka Panjang dan

menengah ?

untuk bersaing di jangka menengah, tentunya kita bisa membuat konten-konten

yang menarik, dan orang bisa dengan mudah meng share konten tersebut dan

membuat orang banyak berkunjung ke sosmed hipwee, dan jangka panjangnya

membuat strategi konten 1 sampai 6 bulan kedepan dan melihat pertumbuhan

pengunjungnya apa ramai ataupun menurun.

16. Yang anda lihat selama bulan desember 2019 apakah hipwee memiliki citra

yang positif karena kontennya?

17. Untuk social media, secara keseluruhan, bisa dibilang begitu. Selama bulan

Desember kemarin (dan bulan-bulan sebelumnya) Hipwee terus berusaha

80

membagikan konten positif. Salah satunya adalah konten kerja sama event

dengan salah satu brand kosmetik dalam rangka Hari Disabilitas

Internasional dan juga konten penggalangan dana. Feedback dari user, baik di

kolom komentar maupun rekomendasi di fan page FB, yang kami terima dari

tergolong baik.

Lampiran wawancara mas vio, pengikut hipwee :

1. Apa anda tau Hipwee.com?

Iya saya tau,

2. Media sosial milik hipwee apa saja yang anda ikuti?

Saya ikuti di web karena suka baca artikel dan juga Instagram

3. Dari kapan anda mengikuti Hipwee ?

Saya kalau gak salah dari bulan April 2019

4. Di Instagram, konten apa saja yang anda sukai dari bulan desember ?

Kalau saya mas, paling suka itu tentang motivasi-motivasi gitu sama tentang

percintaan, soalnya konten dan postingannya itu sederhana tidak terlalu Panjang

kata-katanya, pendek padat dan jelas.

5. Saran untuk hipwee kedepannya apa ?

Saran saya sih, hipwee harus lebih mengikuti perkembangan pada anak muda

Indonesia sekarang.

81

Lampiran wawancara mas Taufik, pengikut hipwee :

1. Apa anda tau Hipwee.com?

Iya saya tau,

2. Media sosial milik hipwee apa saja yang anda ikuti?

Saya ikuti Instagram, facebook dan juga twitter punya hipwee

3. Dari kapan anda mengikuti Hipwee ?

Seingat saya mungkin sekitaran November 2018 mas.

4. Di Instagram, konten apa saja yang anda sukai dari bulan desember ?

Saya sih lebih suka baca artikelnya juga, namun karena sering lihat di Instagram

awalannya yah bagus gitu juga kadang ada postingan yang bagus mengenai

kehidupan keren juga mas..

5. Saran untuk hipwee kedepannya apa ?

Semoga hipwee bisa lebih baik kedepan dan banyak anak muda Indonesia juga

yang tertarik kepada hipwee