skripsi e-marketing 2010 - bab 4
DESCRIPTION
ANALISIS DAN PERANCANGAN E-MARKETING PADA PT. PERMATA SENAYAN PROPERTI (ERA PERMATA)oleh:Andy ChristiawanKresna Wahyu WijayaHandarine Utami PutriTRANSCRIPT
94
BAB 4
RANCANGAN DAN IMPLEMENTASI
4.1. Membangun Hubungan Antarmuka dengan Pelanggan
Dalam merancang hubungan antarmuka dengan pelanggan, terdapat tujuh elemen
(7C) yang harus diperhatikan:
4.1.1. Context
Context dari sebuah situs memperlihatkan estetika dan fungsional yang dapat
ditangkap secara visual. Context berfokus mengenai bagaimana kita mendesain
sebuah situs web. Desain situs web ERA Permata memperlihatkan bahwa kedua hal
itu dapat diimplementasikan dengan navigasi yang terstruktur. Ada dua kunci
dimensi dari context yaitu :
Functionality
3 faktor utama yang memperngaruhi tampilan situs ERA Permata yakni :
• Section Breakdown
Situs web ERA Permata menggunakan pemilihan tombol-tombol
navigasi atau berupa link yang terhubung dengan halaman web yang
terstruktur sesuai dengan isi pokok dari situs web. Di dalam situs web,
disediakan link ke halaman - halaman Beranda, Tentang Kami, Cari
Properti, Jual Properti,Listing Terbaru dan Hubungi Kami yang terletak
dibagian atas setiap halaman situs web.
Serta tombol navigasi link ke halaman – halaman Beranda,
Bergabung, Marketing Agen, Hubungi Kami, Berita, F.A.Q, dan Sitemap
yang terletak di bagian bawah setiap halaman situs web.
95
• Linking Structure
Linking structure memungkinkan pelanggan untuk bergerak antar
halaman secara langsung di dalam hampir semua bagian yang terdapat
pada sebuah situs dengan mudah. Situs web ERA Permata ditampilkan
untuk dua pengguna yakni tampilan bagi calon pembeli yang mengunjungi
situs web ERA Permata untuk mencari properti yang diinginkan dan
tampilan bagi Marketing Agent dengan fasilitas penambahan listing
properti, melihat properti yang pernah di-listing, melihat pesan masuk, dan
mengubah profil (mengganti alamat, nomor telepon, email, foto).
• Navigation Tools
Situs web ERA Permata menyediakan site map untuk mempermudah
pengunjung situs web dalam melihat keseluruhan isi web. Sehingga ketika
pengunjung merasa bingung, pengunjung dapat melihat site map yang
berisikan daftar halaman yang ada di dalam website ERA Permata.
Situs web ERA Permata juga menyediakan halaman FAQ. Halaman
tersebut akan memuat informasi tentang hal apa saja yang sering
ditanyakan oleh pengunjung situs web baik calon pembeli maupun
Marketing Agent seputar pengalaman menjelajahi situs web ERA Permata
dengan disertai video tutorial.
• Aesthetics
Situs web ERA Permata menggunakan paduan warna lembut yang
memberikan kesan elegan dan natural yaitu putih untuk latar belakang,
tulisan logo yang berwarna merah dan hitam (mengikuti warna logo asli
ERA International, warna hitam untuk body text, warna merah untuk link
96
serta paduan warna abu-abu dan putih pada beberapa elemen tertentu.
Pemilihan jenis tulisan yaitu Verdana dengan ukuran font rata-rata
menggunakan ukuran 11 untuk isi pokok dan 24 untuk Headline.
97
Beranda
Tentang Kami
Listing Terbaru
Cari Properti
Jual Properti
Hubungi Kami
Bergabung
Marketing Agent
Hubungi Kami
Forum
Berita
F.A.Qs
Sitemap
Gambar 4.1 Navigation Diagram Homepage
98
Agent Login
Tambah Listing
Listing Saya
Beranda
Tentang Kami
Listing Terbaru
Cari Properti
Jual Properti
Hubungi Kami
Pesan Masuk
Profil saya
Histori Pencarian
Daftar Perbandingan
LogoutBergabung
Marketing Agent
Hubungi Kami
Forum
Berita
F.A.Qs
Sitemap
Gambar 4.2 Navigation Diagram Panel Agent
99
General
Admin PanelConfigurationAdminsLanguagesDatabaseData formatsControlsE-mail TemplatesTransactionsTrash Box
Listings
ListingsNew ListingsActive ListingsApproval ListingsListing PlansPlans UsingListing SectionsFields GroupsListing Fields
Categories
Add CategoryCategoriesBrowseCustome Categories
Forms
Display FormsSearch Forms
Plugins
PluginsCommentsBanners
Contents
PagesBlocksNewsContacts
Accounts
AccountsNew AccountsActive AccountsApproval AccountsRegistration FieldsAccount Types
/admin
Gambar 4.3 Navigation Diagram Panel Admin
100
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Username
Password
Pencarian
Login
- Semua -
Search
ERA / Beranda
Wilayah
PetaJakarta
PetaBodetabekKarawang
Cari Properti
Jual Properti
Bergabung!
News
30.05.2010Life TransformationTanggal 30 Juni 2009, ERA Indonesia mengundang Bung Mansur , yang mempunyai pengalaman sebagai broker property di London , Inggris sebagai pembicara di Sales Training Series dengan topik “Life…
29.05.2010Broker’s Gathering 2009Masih ingat dengan acara Teawalk di Melrimba, Puncak tahun lalu?Seru khan! Untuk acara Broker’s Gathering 2009 kali ini, ERA Indonesia kembali mengundang seluruh MB, Wakil MB, MA dan Staff ERA...
All News
360 View
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
BerandaSelamat datang di situs resmi kantor broker kami, ERA Permata, yang menyediakan informasi jual, beli, sewa berbagai jenis properti baik rumah, tanah, ruko, dan lain sebagainya.
Semoga informasi yang diperoleh dapat bermanfaat. Jika ada yang hendak ditanyakan, silahkan dapat menghubungi kantor kami ataupun langsung ke agen pemegang listing properti.
Communication(Komunikasi satu arah antara perusahaan dengan pengunjung melalui FAQ)
Funcionallity (Linking Structure)
Content(Content type:media informasi umum,promosi,berit,dsb)
Gambar 4.4 Rancangan Layar Halaman Muka (ERA Permata)
101
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Username
Password
Pencarian
Login
- Semua -
Search
ERA / Sitemap
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Sitemap
ERABeranda
Tentang Kami
Listing Terbaru
Cari Properti
Jual Properti
Hubungi Kami
Bergabung
Marketing Agent
Forum
Berita
F.A.Qs
Sitemap
Context :Navigation Tools(untuk mempermudah pengunjung melihat keseluruhan isi web)
Gambar 4.5 Rancangan Layar Halaman Site Map
102
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Username
Password
Pencarian
Login
- Semua -
Search
ERA / F.A.Qs
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
F.A.Qs
Bagaimana cara memasang iklan properti di ERA Permata?Pertama, kirimkan data properti yang berisikan informasi properti Anda. Kirim melalui halaman berikut.Tunggu staff kami akan menghubungi Anda.Kurang jelas?? Klik Disini.
Bagaimana cara memasang iklan properti di ERA Permata?
Pertama, kirimkan data properti yang berisikan informasi properti Anda. Kirim melalui halaman berikut.Tunggu staff kami akan menghubungi Anda.
Bagaimana cara memasang iklan properti di ERA Permata?
Pertama, kirimkan data properti yang berisikan informasi properti Anda. Kirim melalui halaman berikut.Tunggu staff kami akan menghubungi Anda.
Context :Navigation ToolsFAQ disertai video tutorial
Gambar 4.6 Rancangan Layar Halaman F.A.Qs
103
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Username
Password
Pencarian
Login
- Semua -
Search
ERA / Login
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Login
Username
Password
Lupa Password? Ingatkan saya
Login
Gambar 4.7 Rancangan Layar Halaman Login Agent
104
ERA Permata SenayanUsername
Password
Login
Gambar 4.8 Rancangan Layar Halaman Login Admin
4.1.2. Content
Dimensi content, situs web ERA Permata mengarah pada hal-hal sebagai
berikut:
• Offering mix
Pada bagian ini content berfokus pada informasi dan properti yang
dipasarkan, serta pesan dan penjelasan mengenai keterangan singkat properti
tersebut.
Menampilkan sederetan daftar properti yang dijual maupun
disewakan dengan ilustrasi peta yang memanfaatkan pencitraan google
maps. Properti akan ditampilkan pada peta google maps berupa simbol
(mark) yang saat mouse diarahkan akan menampilkan gambar berukuran
kecil serta deskripsi tipe properti, wilayah lokasi, dan sebagainya mengenai
properti yang dijual atau disewakan.
105
Ketika simbol tersebut di-klik, maka akan mengarah pada sebuah
halaman yang menampilkan informasi lengkap properti tersebut. Properti
yang disediakan, dijelaskan secara lengkap detail properti disertai dengan
foto properti tersebut dan juga peta google maps yang menampilkan dimana
lokasi properti tersebut berada. Properti juga dapat ditampilkan dalam
panorama 360 derajat, sehingga calon pembeli dapat melihat suasana atau
keadaan sekitar.
Selain itu, disediakan juga manajemen informasi seperti profil
Marketing Agent yang menjual properti tersebut, serta informasi lain
mengenai ERA Permata yang dibutuhkan oleh calon pembeli.
• Multimedia Mix
Situs web ERA Permata menyediakan multimedia mix utama
berupa Peta yang menggunakan Google Maps dimana akan
menampilkan lokasi properti tersebut secara spesifik berdasarkan
kriteria alamat, nama jalan, wilayah, maupun kota dimana properti
tersebut berada. Serta panorama 360 derajat dimana pengunjung situs
web ERA Permata dapat melihat keadaan sekitar properti tersebut secara
menyeluruh seperti berada diruangan properti tersebut secara real.
Panorama 360 derajat ini diperuntukkan untuk properti yang dipasarkan
oleh ERA Permata pada tipe-tipe tertentu seperti apartment, cottage,
dsb. yang datanya akan di upload oleh marketing agent yang ditunjuk
oleh ERA Permata.
106
• Appeal mix
Bagian ini berkaitan dengan penyampaian promosi dan komunikasi
yang dilakukan oleh ERA Permata. Terdapat dua jenis appeal, yaitu :
cognitive dan emotional. Pada situs web ERA Permata, cognitive appeal
disampaikan melalui rancangan layar properti terkini.
Sedangkan emotional appeal disampaikan dengan menyediakan
fasilitas komentar yang memungkinkan calon pembeli memberikan
komentar maupun pertanyaan terhadap properti yang ditawarkan.
Jika calon pembeli tertarik dan menginginkan keterangan lebih lanjut
mengenai properti tersebut, dapat pula mengirimkan pesan melalui email
atau langsung menghubungi melalui nomor telepon marketing agent yang
bersangkutan.
• Content type
Informasi properti ERA Permata dapat sering berubah, halaman yang
dapat digunakan sebagai media informasi umum mengenai properti terbaru,
promosi, berita, dan properti tertentu (kerja sama dengan ERA Permata)
ditampilkan pada halaman beranda di situs web ERA Permata.
Alasan peletakan informasi tersebut pada halaman beranda adalah
karena halaman tersebut adalah halaman awal saat website ERA Permata
diakses.
107
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Username
Password
Login
Search
ERA / Properti / Jakarta Selatan
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Jakarta Selatan
Google Maps
+
-
FotoProperti
Properti Terkini
Jakarta Selatan
FotoProperti
Jakarta Barat
FotoProperti
Jakarta Timur
FotoProperti
Jakarta Pusat
FotoProperti
Jakarta Utara
FotoProperti
Urutkan listing berdasarkan: Judul Properti | Alamat | Kota | Wilayah
Townhouse Kamboja Cipete
A
FotoProperti
Gedung Hijau Pondok Indah
B
FotoProperti
Grand Puri Laras
C
JakartaSelatan
Cipete Selatan
Pondok Indah
A
C
B
FotoProperti
Sekolah Duta Pondok Indah
B
Pencarian
- Semua -
Search
Offering MixMenampilkan lokasi
properti berada.
Gambar 4.9 Rancangan Layar Halaman List Properti
108
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
ERA / Properti / Jakarta Selatan / Lihat Detil
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Hubungi Kami | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Grand Puri LarasFacebook | Twitter
Listing
Username
Password
Login
View Larger Photos
LokasiWilayah : Jakarta SelatanKota : JakartaAlamat : Ciputat
Umum
Judul Properti : Grand Puri LarasTipe Properti : Rumah / TownhouseListing untuk : JualHarga : Rp 1.100.000
Deskripsi PropertiKamar Tidur : 2Luas Bangunan : 143 m²Ukuran Garasi (satuan mobil) : 1
Deskripsi TanahLuas Tanah : 150 m²
TambahanKeterangan : - Sertifikat Hak Milik
- Memiliki Taman di Depan Rumah
FotoProperti
FotoProperti
FotoProperti
FotoProperti
Listing Info Marketing Agent 360 view Beritahu Teman KomentarPeta
Pencarian
- Semua -
Search
FotoProperti
FotoProperti
Offering Mix (Menunjukkan gambar dari setiap section yang dipilh)
Estetika (Gambar dan Tulisan)
Gambar 4.10 Rancangan Layar Halaman Detil Properti (Tab Listing)
109
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
ERA / Properti / Jakarta Selatan / Lihat Detil
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs| Sitemap
-Banner-
ID
Grand Puri Laras
Facebook | Twitter
Listing Info Marketing Agent 360 view Peta Beritahu Teman Komentar
Informasi Marketing Agent
Username
Password
Login
Nama : Andria Dian Palupi
Negara : Indonesia
Phone : 0838 9410 1355
Yahoo Messenger : [email protected]
Listing () | Informasi Marketing Agent |
Foto Marketing Agent
Kirimkan Pesan
Foto
Pencarian
- Semua -
Search
Communication (Komunikasi dua arah antar ERA Permata Senayan dengan pengunjung dan pertanyaan dapat dijawab langsung oleh staf yang sedang oniline)
Appeal Mix(Emotional Appeal – Percakapan Langsung)
Gambar 4.11 Rancangan Layar Halaman Detil Properti (Tab Info Marketing Agent)
110
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
ERA / Properti / Jakarta Selatan / Lihat Detil
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Grand Puri Laras
Facebook | Twitter
Listing Info Marketing Agent 360 view Peta Beritahu Teman Komentar
360 View
Username
Password
Login
Pencarian
- Semua -
Search
Appeal Mix (Emotional Appeal – 360 View)
Gambar 4.12 Rancangan Layar Halaman Detil Properti (Tab 360 derajat)
111
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
ERA / Properti / Jakarta Selatan / Lihat Detil
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs |Sitemap
-Banner-
ID
Grand Puri Laras
Facebook | Twitter
Listing Info Marketing Agent 360 view Peta Beritahu Teman Komentar
Lokasi Geografi
Google Maps
Username
Password
Login
Pencarian
- Semua -
Search
JakartaSelatan
C
Appeal Mix (Emotional Mix – Google Maps)
Gambar 4.13 Rancangan Layar Halaman Detil Properti (Tab Peta)
112
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
ERA / Profil Saya / Properti / Jakarta Selatan / Lihat Detil
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Grand Puri Laras
Facebook | Twitter
Listing Info Marketing Agent Video Peta Beritahu Teman Komentar
Form Beritahu Teman
Username
Password
Login
Kolom * Harus Diisi
Nama Teman Anda*
E-mail Teman Anda
Pesan
Kode Keamanan*
Send
Pencarian
- Semua -
Search
Please Insert the Symbols from the image to field below
Community (Pengunjung dapat men-share properti via FB/Twitter/email)
Gambar 4.14 Rancangan Layar Halaman Detil Properti (Tab Beritahu Teman)
113
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
ERA / Properti / Jakarta Selatan / Lihat Detil
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Grand Puri Laras
Facebook | Twitter
Listing Info Marketing Agent 360 View Peta Beritahu Teman Komentar
Form Beritahu Teman
Username
Password
Login
Judul Komentar --------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------
Nama Anda : Post Date :
Judul Komentar --------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------
Nama Anda : Post Date :
Judul Komentar --------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------
Nama Anda : Post Date :
Pencarian
- Semua -
Search
Kolom * Harus Diisi
Nama Anda*
Judul*
Pesan
Kode Keamanan*
Send
Please Insert the Symbols from the image to field below
Gambar 4.15 Rancangan Layar Halaman Detil Properti (Tab Komentar)
114
4.1.3. Community
Dilihat dari segi community, situs web ERA Permata menyediakan fasilitas-
fasilitas seperti forum yang dimana para Marketing Associate, pelanggan maupun
calon pembeli dapat berdiskusi mengenai properti. Marketing Associate yang telah
terdaftar di dalam situs web ERA Permata memiliki fasilitas testimonial yang dapat
diisi oleh pembeli yang pernah bekerja sama dengan Marketing Asscociate tersebut
untuk memberikan pendapat/testimonial untuk kinerja Marketing Associate pada
saat memasarkan properti pembeli itu. Untuk fasilitas forum, disini calon pembeli,
maupun Marketing Associate dan pelanggan yang pernah menggunakan jasa ERA
Permata dapat melakukan diskusi seputar properti.
Fasilitas ‘Beritahu Teman / Share’ dapat digunakan oleh pengunjung yang
ingin menginformasikan tentang properti yang terdapat di situs web ERA Permata
kepada rekanan lainnya melalui media jejaring sosial facebook yang memungkinkan
ketika pengunjung saat itu melihat salah satu properti yang ada dapat me-like
properti atau memberikan sebuah link tersebut sehingga akan ditampikan juga pada
akun profile pengunjung yang bersangkutan.
115
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
ERA / Properti / Jakarta Selatan / Lihat Detil
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Grand Puri LarasFacebook | Twitter
Username
Password
LoginListing Info Marketing Agent 360 view Beritahu Teman KomentarPeta
Pencarian
- Semua -
Search
Comment
Add a comment…
Name
Like
or
Log in to Facebook to postYour comment Post
17 people like this.
retweet
15tweets
Gambar 4.16 Rancangan Layar Halaman Beritahu Teman (Facebook dan Twitter)
116
4.1.4. Customization
Dilihat dari segi customization semua pengunjung situs web dapat memilih
penggunaan bahasa dalam situs web dengan pilihan bahasa Indonesia dan bahasa
Inggris
Dan bagi Marketing Agent, situs web ERA Permata Senayan menyediakan
fasilitas login bagi Marketing Agent yang telah terdaftar dan memiliki username
dan password.
Untuk memiliki username dan password, Marketing Agent harus terdaftar
terlebih dahulu sebagai Marketing Agent di ERA Permata dengan mengisi formulir
pada halaman ‘Bergabung’ dengan memberikan informasi yang dibutuhkan.
Kemudian nantinya bagian Administrasi ERA Permata akan menghubungi kembali
calon Marketing Agent tersebut untuk datang dan menandatangani surat perjanjian
yang telah disepakati antara marketing tersebut dengan pihak ERA Permata serta
mendapatkan pelatihan khusus tentang marketing properti.
Marketing Agent dapat me-listing properti yakni, meng-upload detail
properti yang didapat dari pemilik properti (owner) atau instansi yang ingin
menggunakan jasa ERA Permata sebagai partner penjualnya.
Marketing Agent dapat memasukkan data properti berikut gambar sesuai
dengan surat PJP (Perjanjian Jasa Pemasaran) yang telah disepakati antara owner
dengan Marketing Agent tersebut.
Kelengkapan detail properti dapat berbeda-beda untuk masing-masing
properti yang sedang dipasarkan. Listing properti tersebut dapat ditampilkan pada
117
situs web ERA Permata dengan jangka waktu yang telah disepakati (umumnya
90 hari atau 3 bulan), ataupun sampai properti tersebut terjual/tersewa.
Marketing Agent dapat mengubah informasi properti yang sudah di-listing
sebelumnya seperti mengubah harga, fasilitas yang dimiliki, mengubah gambar
properti, serta mengubah informasi lain yang berkaitan dengan properti yang
ditawarkan.
Marketing Agent dapat juga mengubah password dan detail profile mereka
sendiri seperti, meng-upload foto, mengubah e-mail dan nomor telepon. Detil
profile mana saja yang akan ditampilkan dan dilihat pengunjung web ERA Permata
dapat pula diatur oleh Marketing Agent.
Untuk pengunjung situs web ERA Permata dapat melakukan pencarian
properti sesuai kriteria atau detail yang diinginkan. Pencarian dapat berdasarkan
listing yang ditawarkan (jual/sewa), wilayah properti berada, nama kota, tipe
properti, harga (berikut mata uang), serta metode pembayaran (perbulan, pertahun).
Fasilitas ‘Add to compare list’ memungkinkan pengunjung untuk membandingkan
dua hingga empat buah properti yang dia inginkan untuk ditampilan secara
bersamaan dalam satu halaman beserta detail spesifikasi masing-masing properti
tersebut.
Jika dengan menu ‘Quick Search’ dan ‘Advanced Search’ pengunjung tidak
menemukan properti dengan spesifikasi yang dia inginkan maka pengunjung dapat
me-request properti dengan detail yang diinginkan, yang nantinya akan di follow-up
oleh pihak ERA Permata dengan mengirimkan notifikasi kepada user tersebut.
118
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Username
Password
Pencarian
Login
- Semua -
Search
ERA / Bergabung
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Bergabung
Nama *
Email *
Kota Domisili *
Telepon Rumah *
Telepon Seluler *
Saya ingin mengetahui lebih lanjut mengenai *
Saya berminat menjadi
Pesan *
Bergabung menjadi Marketing Associate ERA PermataSeminat Sukses ERAProduct & Services ERAHal yang lainMarketing Associate ERA PermataOfficer ERA Permata
ABCDESubmit
[Refresh Image]
Gambar 4.17 Rancangan Layar Halaman Bergabung menjadi Marketing Agent
119
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Username
Password
Pencarian
Login
- Semua -
Search
ERA / Login
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Login
Username
Password
Lupa Password? Ingatkan saya
Login
Gambar 4.18 Rancangan Layar Halaman Login Marketing Agent
120
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Selamat datang, Agent!
Pencarian
- Semua -
Search
ERA / Ubah Listing
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Ubah ListingTambah ListingListing SayaPesan MasukProfil SayaHistori PencarianDaftar PerbandinganLogout
Kota *
Wilayah
Kodepos
Alamat *
Judul Properti *
Tipe Properti *
Listing untuk *
Metode pembayaran
Harga *
Tahun dibangun
Kamar Tidur
Kamar Mandi
Luas Bangunan
Ukuran Garasi
Jumlah Lantai
Kamar Mandi
Luas Tanah
Keterangan
Add Listing
Jual Sewa
Per-bulan Per-tahun
Rp.
Gambar 4.19 Rancangan Layar Halaman Tambah Listing
121
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Selamat datang, Agent!
Pencarian
- Semua -
Search
ERA / Ubah Listing
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Ubah ListingTambah ListingListing SayaPesan MasukProfil SayaHistori PencarianDaftar PerbandinganLogout
Kota *
Wilayah
Kodepos
Alamat *
Judul Properti *
Tipe Properti *
Listing untuk *
Metode pembayaran
Harga *
Tahun dibangun
Kamar Tidur
Kamar Mandi
Luas Bangunan
Ukuran Garasi
Jumlah Lantai
Kamar Mandi
Luas Tanah
Keterangan
Edit Listing
Jual Sewa
Per-bulan Per-tahun
Rp.
Gambar 4.20 Rancangan Layar Halaman Ubah Listing
122
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
ERA / Profil Saya
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Profil Saya
Selamat datang, Agent!
Tambah ListingListing SayaPesan MasukProfil SayaHistori PencarianDaftar PerbandinganLogout
Informasi Profil Informasi Data Ubah Password
Informasi Profil
Kolom * Harus Diisi
Username :
Tipe :
Senior Marketing Associate
Delete | Manage
Foto Anda
Nama Depan* :
Nama Belakang* :
E-mail* : Tampilkan ke pengunjung website
Edit
Pencarian
- Semua -
Search
Foto
Funcionallity (Linking Structure)Customize (Anggota yang telah terdaftar dapat melakukan perubahan data pribadinya)
Gambar 4.21 Rancangan Layar Halaman Ubah Profile (Tab Info Profil)
123
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
ERA / Profil Saya
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Profil Saya
Selamat datang, Agent!
Tambah ListingListing SayaPesan MasukProfil SayaHistori PencarianDaftar PerbandinganLogout
Informasi Profil Informasi Data Ubah Password
Account Information
Kolom * harus diisi
Kota*
Alamat*
Telepon*
Kodepos
Informasi Tambahan
Dokumen Pendukung
Website
Yahoo Messenger
Edit
Choose File – No File Choosen
Pencarian
- Semua -
Search
Gambar 4.22 Rancangan Layar Halaman Ubah Profile (Tab Informasi Data)
124
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
ERA / Profil Saya
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Profil Saya
Selamat datang, Agent!
Tambah ListingListing SayaPesan MasukProfil SayaHistori PencarianDaftar PerbandinganLogout
Informasi Profil Informasi Data Ubah Password
Ubah Password
Password saat ini*
Password yang baru*
Ulangi password baru*
Change
Pencarian
- Semua -
Search
Gambar 4.23 Rancangan Layar Halaman Ubah Profile (Tab Password)
125
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
ERA / Daftar Perbandingan
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs |Sitemap
-Banner-
ID
Daftar Perbandingan
Selamat datang, Agent!
Tambah ListingListing SayaPesan MasukProfil SayaHistori PencarianDaftar PerbandinganLogout
Pencarian
- Semua -
Search
+ Simpan hasil perbandingan ini
Grand Puri Laras Hampston’s Park Apartement TerogongNiaga Hijau Pondok IndahJudul
Foto Foto FotoFoto
Kota Jakarta JakartaJakarta
Judul Properti
Tipe Properti
Listing Untuk
Niaga Hijau Pondok IndahGrand Puri Laras Hampston’s Park Apartement Terogong
Alamat Ciputat Pondok IndahPondok Indah
Tipe Properti
Rumah/Townhouse Rumah/Townhouse Apartment
Jual JualJual
Harga Rp 4.500.000.000Rp 1.100.000.000 Rp 900.000.000
Kamar Tidur
Luas Bangunan
Ukuran Garasi (Satuan Mobil)
Luas Tanah
Keterangan
Fasilitas Properti
Kamar Mandi
Wilayah
3 24
90m²143 m² 200m²
21
200 m²150 m²
- Sertifikat Hak Milik- Sertifikat Hak Milik- Memiliki Taman Depan Rumah
- View : Kolam Renang- TV, Kitchen Set build in, Semi Furnished, Monitor TV Security
Jakarta SelatanJakarta Selatan Jakarta Selatan
2 1
Kolam Renang
Customization (Pengunjung dapat membandingkan detail beberapa properti secara bersamaan)
Gambar 4.24 Rancangan Layar Daftar Perbandingan
126
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Selamat datang, Agent!
Pencarian
- Semua -
Search
ERA / Cari Properti
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Hubungi Kami | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Pencarian Cepat
Search
Username
Password
Login
- Semua -
- Semua -
Sertifikat
[ ]… [ ] HGB – Hak Guna Bangun [ ] SHM – Sertifikat Hak Milik
[ ] Lainnya
Urutkan Listing Berdasarkan
[ ] Hanya yang memiliki foto
[Pencarian Lebih Lengkap]
Kata Kunci Pencarian
Tipe Properti
Listing Untuk[ ]… [ ] Sewa [ ] Jual
Harga
Wilayah
- Pilih - Ascending
Dari Ke Mata Uang Rp.
Gambar 4.25 Rancangan Layar Halaman Pencarian Cepat
127
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Selamat datang, Agent!
Pencarian
- Semua -
Search
ERA / Cari Properti
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Hubungi Kami | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Pencarian Lebih LengkapUsername
Password
Login
Lokasi
- Semua -
Wilayah
Kata Kunci Pencarian
Keterangan Umum
Tipe Properti- Semua -
Listing Untuk
[ ]… [ ] Sewa [ ] Jual
Harga
Metode Pembayaran Sewa
[ ]… [ ] Per bulan [ ] Per tahun
Deskripsi PropertiLuas Tanah
Dari Ke Mata Uang Rp.
Deskripsi[ ] Menghadap Kota [ ] Menghadap Laut [ ] Lahan Golf
[ ] Menghadap Pegunungan [ ] Menghadap Air Trejun
Fasilitas
[ ] Lapangan [ ] Pusat Kebugaran [ ] Taman Rekreasi
[ ] Senior Community [ ] Golf [ ] Keamanan
[ ] Tenis [ ] Taman Kanak-Kanak [ ] Sekolah
Urutkan Listing Berdasarkan
- Pilih - Ascending
Search [ ] Hanya yang memiliki foto
[Pencarian Cepat]
Fasilitas Tambahan
Dari Ke Unit Semua
Gambar 4.26 Rancangan Layar Halaman Pencarian Lengkap
128
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Username
Password
Pencarian
Login
- Semua -
Search
ERA / Permintaan Listing Properti
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Permintaan Listing PropertiSilahkan isi data dibawah ini, staff kami akan menghubungi Anda.
Nama :
Email :
Nomor Telepon :
Lokasi :
Tipe Properti :
Listing :
Harga :
[ ] Apartment[ ] Resort / Villa / Bungalow[ ] Ruko / Rukan[ ] Rumah / Townhouse
DKI Jakarta
[ ] Jual[ ] Sewa
Submit
Gambar 4.26 Rancangan Layar Halaman Permintaan Listing Properti
129
4.1.5. Communication
Situs web ERA Permata Senayan menawarkan media komunikasi satu arah
dan dua arah. Pada komunikasi satu arah, situs web ERA Permata menyediakan
informasi mengenai pertanyaan-pertanyaan umum yang sering ditanyakan oleh
pengunjung web, itu dapat dilihat melalui halaman FAQs. Selain itu terdapat pula
jadwal dan kegiatan promosi-promosi (event/exhibition) yang dilaksanakan oleh
ERA Permata dan juga testimonial yang berisi respon atau tanggapan baik dari
pihak yang pernah menggunakan jasa pemasaran atau bekerja sama dengan ERA
Permata.
Pada komunikasi dua arah, situs web ERA Permata menyediakan fasilitas
‘Hubungi Kami’ yang dapat digunakan oleh seluruh pengunjung situs web apabila
terdapat pertanyaan, keluhan dan saran, akan disimpan pada database pesan yang
kemudian akan diterima oleh admin ERA Permata. Lalu pesan itu akan dibalas oleh
pihak ERA Permata melalui e-mail.
Terdapat juga alamat lengkap disertai dengan peta (Google Maps) dan
nomor telepon ERA Permata, jika pengunjung ingin datang langsung ke kantor
ERA Permata.
Disamping itu, untuk mendukung komunikasi dua arah yang interaktif
terdapat fasilitas “online chat” atau percakapan langsung melalui suatu aplikasi
instant messenger yaitu Yahoo! Messenger dimana pengunjung dapat berinteraksi
langsung dengan admin dari ERA Permata.
130
Terdapat pula fasilitas forum yang dapat digunakan antar sesama calon
pembeli, maupun Marketing Agent ataupun seluruh pihak yang pernah bekerja sama
dengan ERA Permata. Untuk berbagi informasi seputar dunia properti.
131
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Username
Password
Pencarian
Login
- Semua -
Search
ERA / F.A.Qs
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
F.A.Qs
Bagaimana cara memasang iklan properti di ERA Permata?
Pertama, kirimkan data properti yang berisikan informasi properti Anda. Kirim melalui halaman berikut.Tunggu staff kami akan menghubungi Anda.Untuk tutorial lebih jelas, Klik disini.
Bagaimana cara memasang iklan properti di ERA Permata?
Pertama, kirimkan data properti yang berisikan informasi properti Anda. Kirim melalui halaman berikut.Tunggu staff kami akan menghubungi Anda.
Bagaimana cara memasang iklan properti di ERA Permata?
Pertama, kirimkan data properti yang berisikan informasi properti Anda. Kirim melalui halaman berikut.Tunggu staff kami akan menghubungi Anda.
Gambar 4.27 Rancangan Layar Halaman F.A.Qs
132
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Username
Password
Pencarian
Login
- Semua -
Search
ERA / Tentang Kami
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Tentang Kami
ERA PermataPerkantoran Permata Senayan, Blok B-16Jl. Patal Senayan I No.5Jakarta Selatan 12210Telepon: (021) 5794 1000Faks: (021) 5794 0684
Google Maps
[Refresh Image]
JakartaSelatan
Nama *
E-mail *
Pesan *
ABCDESend
Appeal Mix (Pengunjung dapat melakukan Percakapan Langsung via IM)
Communication (Komunikasi dua arah abtar ERA Permata Senayan dengan pengunjung dan pertanyaan dapat langsung dijawab langsung oleh staf yang sedang online)
Community (pelanggan dapat memberikan pesan dan kesan terhadap ERA Permata Senayan)
Commitment (pengunjung dapat berkomunikasi dengan agent via mail)
Gambar 4.29 Rancangan Layar Halaman Hubungi Kami
133
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Username
Password
Pencarian
Login
- Semua -
Search
ERA / Forum
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs | Sitemap
-Banner-
ID
Forum
Property
Find
Forum Topics Posts Last postApartemen 15 120 Today 11:20:19
by Andy
Rumah 10 300 Today 11:20:19by Kresna
Kantor 7 214 Today 11:20:19by Siswono
Komersial 17 302 Today 11:20:19by Handarine
Law
Forum Topics Posts Last post
Notaris 15 120 Today 11:20:19by Handarine
Ask Room 10 300 Today 11:20:19by Andy
Newest refistered user: kresna handarineRegistered users online: 3Guset online: 214Online: andy, kresna, handarine
Total number of registered users: 120
Total number of topics: 532Total number of post: 10240
Home | Rules | Search | RSS | Register | Login
Gambar 4.30 Rancangan Layar Halaman Forum
134
4.1.6. Connection
Situs web ERA Permata memiliki internal link yang menghubungkan antara
satu halaman dengan halaman yang lain di dalam situs web ERA Permata. Seperti
halaman ‘Tentang Kami’ yang menampilkan profile ERA Permata dalam sebuah
halaman.
Selain itu situs web ERA Permata menyediakan link ke situs web lain yang
bekerja sama dengan ERA Permata.
135
-Header-
Pencarian cepat EN
LogoERA
Permata
Beranda Tentang Kami Listing Terbaru Cari Properti Jual Properti Hubungi Kami
Username
Password
Pencarian
Login
- Semua -
Search
ERA / Tentang Kami
Beranda | Bergabung | Marketing Agent | Forum | Berita | FAQs |Sitemap
-Banner-
ID
Tentang Kami
Sebagai kantor broker yang menjunjung tinggi kepuasan konsumen, kami, ERA Permata selalu memberikan pelayanan terbaik semenjak kantor kami didirikan.
Di samping memiliki staf marketing yang handal yang dapat menjual atau menyewakan properti Anda, kami
-gambar-
juga dapat melayani pertanyaan-pertanyaan Anda yang lainnya untuk memberikan solusi yang terbaik bagi konsumen dan menjalin hubungan jangka panjang.
Setiap konsumen adalah individu yang unik, dan tentunya memiliki kebutuhan yang berbeda satu dengan yang lainnya. Maka itu diharapkan layanan terarah dari kami dapat memberikan arah yang tepat untuk mencapai cita-cita Anda.
Gambar 4.31 Rancangan Layar Halaman About Us
136
4.1.7. Commerce
PT. Permata Senayan Properti adalah perusahaan yang murni menjual jasa
pemasaran di bidang properti dan hanya berfungsi sebagai perantara dalam
memasarkan dan memediatori antara pemilik dan calon pembeli, ERA Permata
tidak terlibat dalama hal transaksi yang terjadi diantara kedua belah pihak. ERA
Permata tidak memiliki properti yang dibangun dan atau membeli properti untuk
dijual kembali.
Pada situs web ERA Permata, tidak terdapat fungsi commerce secara online,
tujuan dibuatnya situs web ERA Permata yakni sebagai media e-marketing bagi
ERA Permata yang memiliki fungsi marketing online (salah satu chanel
pemasaran).
4.2. Merancang Program Pemasaran
4.2.1. Customer Relationship
Membangun hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya sangat perlu
untuk dijalin agar mencapai keuntungan dan meningkatkan pendapatan. Hubungan
antara pelanggan terhadap perusahaan tersebut dapat digambarkan melalui 4
(empat) tahap yaitu :
Relationship dapat di definisikan sebagai pengikat atau koneksi antara
perusahaan dan pelanggannya. Kemampuan perusahaan untuk membangun serta
membina hubungan baik dengan para pelanggan dapat memberikan keuntungan
yang lebih baik bagi pihak perusahaan. Untuk itu, perusahaan perlu mengadakan
beberapa pendekatan yang terbagi dalam 4(empat) tahap, yaitu :
137
4.2.1.1. Awareness
Tahap awareness berfokus pada hal-hal berikut:
Pada tahap ini, ERA Permata berupaya untuk menginformasikan
keunggulan properti yang ditawarkan kepada pelanggan dengan lebih jelas
sehingga pada akhirnya pelanggan merasa tertarik dan menunjukkan
minatnya atas properti yang ditawarkan oleh ERA Permata. Agar pelanggan
aware dengan ERA Permata, diperlukan periklanan dan promosi secara
offline dan online supaya masyarakat sadar akan keberadaan situs web ERA
Permata.
• Mengikuti pameran
Offline :
Era Permata mengikuti pameran-pameran properti untuk
menunjukkan eksistensi ERA Permata dalam bidang bisnis
properti.
• Promosi melalui media cetak
ERA Permata melakukan promosi melalui media cetak,
seperti memasang iklan pada surat kabar, brosur dan melalui flyer
dan mencantumkan alamat website ERA Permata agar lebih dikenal
luas lagi oleh masyarakat.
• Pemasangan iklan di beberapa website
Online :
ERA Permata menampilkan alamat web ERA Permata pada
Account Facebok dan Twitter ERA Permata
138
• Pemberian nama untuk website ERA Permata
Alamat website yang digunakan ERA Permata adalah
www.erapermata.co.id. Digunakannya www.erapermata.co.id
sebagai nama alamat web ERA Permata karena lebih dikenal oleh
calon pembeli maupun semua orang atau instansi yang pernah
bekerja sama dengan ERA Permata serta untuk mudah mengingat
karena nama alamat sesuai dengan nama perusahaan properti ERA
Permata sendiri. Extension [.co.id] dipilih untuk mempertegas
bahwa PT. Permata Senayan Properti adalah perusahaan yang
bergerak dalam bidang komersial (comercial) dan perusahaan ini
berlokasi di Indonesia (ERA Properti sendiri adalah perusahaan
Internasional), secara tersirat pemilihan nama domain [.co .id] juga
menginformasikan kepada pengunjung bahwa PT. Permata Senayan
Properti adalah perusahaan berbadan hukum resmi yang bisa
dipercaya dikarenakan salah satu syarat pengajuan nama domain
[.co.id] harus menyertakan nomor SIUP (Surat Ijin Usaha
Perdagangan). Alamat domain www.erapermata.co.id didaftarkan
di penyedia jasa layanan internet dengan tujuan pencarian nama
alamat tersebut dapat mudah dilakukan oleh pengunjung.
• Menggunakan meta tag, dengan menulis prooperti, rumah,
ERA Permata, dll
139
4.2.1.2. Exploration/Expansion
Tahap exploration/expansion berfokus pada hal-hal berikut:
• Attraction
Untuk menarik minat pelanggan yang menjalin hubungan
dengan ERA Permata adalah dengan adanya promosi-promosi
melalui pameran – pameran properti unggulan yang sedang
dipasarkan oleh ERA Permata, selain itu ERA Permata berusaha
untuk menawarkan jasa pemasaran properti baik penjualan maupun
penyewaan sampai dengan transaksi yang terjamin keamanannya,
mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan owner maupun calon
pembeli.
• Relationship Norms
Dalam melakukan hubungan dengan pelanggannya, ERA
Permata mengikuti norma-norma dan aturan-aturan dalam hal
privasi, seperti menjaga keamanan informasi yang diberikan oleh
pelanggan. Ketentuan permintaan notifikasi detail produk yang
diinginkan pelanggan.
• Trust
ERA Permata meyakinkan kepercayaan calon pembeli-nya
dengan menggunakan perjanjian pemasaran yang jelas tertuang
dalam surat Perjanjian Jasa Pemasaran yang ditanda-tangani oleh
kedua belah pihak (antara Owner dan Marketing Agent ERA
Permata). ERA Permata merupakan rekan bisnis resmi dari beberapa
140
pengembang apartemen seperti Mutiara Bekasi dan Kali Malang
Residence.
Kinerja situs web ERA Permata diupayakan agar stabil dan
diperbaharui terus menerus sehingga dapat meningkatkan
kepercayaan pengguna situs web ERA Permata.
• Power Relation
ERA Permata hanya memasarkan properti dengan tipe
kepemilikan yang jelas, surat-surat sertifikat yang lengkap dengan
perijinan yang legal dan transaksi jual beli dilakukan di hadapan
notaris. Hal ini memungkinkan ERA Permata untuk membina
hubungan yang kuat dengan para calon pembeli dan seluruh pihak
atau instansi yang pernah bekerja sama dengan ERA Permata.
• Satisfaction
ERA Permata dapat memperoleh kepuasan dari pelanggannya
secara keseluruhan, hal ini dapat ditunjukkan dengan semakin
meningkatnya jumlah keuntungan dari komisi yang diterima setiap
transaksi dan semakin banyaknya Marketing Agent yang bergabung
dengan ERA Permata.
Tetapi pada tahun 2008 ERA Permata mengalami penurunan
yang sangat drastis. Penurunan pendapatan itu bukan karena para
calon pembeli tidak percaya lagi dengan ERA Permata melainkan
pada tahun 2008, pasar properti di seluruh dunia mengalami
141
penurunan pangsa pasar yang merupakan imbas dari krisis
global yang melanda Amerika dan Negara-negara lain di dunia.
4.2.1.3. Commitment
Setelah pelanggan melakukan tahap exploration, maka pelanggan akan
membangun sebuah komitmen dengan perusahaan. Pada tahap ini pelanggan
mulai menunjukkan loyalitas mereka terhadap perusahaan maupun minat
pengunjung untuk membeli/menyewa properti yang di listing pada website
ERA Permata, Komunikasi yang baik antara perusahaan dan pelanggan
menjadi kunci utama terpeliharanya suatu komitmen.
ERA Permata menyediakan berbagai macam fasilitas agar
komunikasi tetap terjalin diantaranya melalui menu “Hubungi Kami”
pengunjung dapat menghubungi ERA Permata untuk menyampaikan kritik,
saran dan pertanyaan. Dengan adanya komitmen yang di berikan ERA
Permata kepada pelanggan melalui website akan membuat user merasa
diperhatikan dan tertarik untuk mengunjungi website itu kembali.
Selain data kontak kantor ERA Permata, pengunjung dapat
menghubungi Marketing Associates di masing-masing properti yang
dilisting berupa tab “Informasi Marketing Agent” yang memuat Nama,
Nomor Telepon, Email, dan IM (Instant Messenger) agent tersebut.
4.2.1.4. Dissolution
Dissolution dapat terjadi ketika salah satu atau kedua belah pihak
ingin memutuskan hubungan. Kejadian ini dikarenakan pelanggan merasa
tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh ERA Permata, sehingga
142
para calon pembeli lebih memilih menggunakan jasa pada perusahaan
properti lainnya, atau aturan-aturan yang sudah disepakati oleh kedua belah
pihak dilanggar oleh calon pembeli.
Untuk menghindari terjadinya dissolution itu sendiri, ERA Permata
selalu berusaha untuk memberikan pelayanan terbaiknya kepada setiap
pihak ataupun instansi yang bekerja sama dengan ERA Permata,
memberikan aturan-aturan yang ditetapkan dan diinformasikan secara jelas
kepada para calon pembeli dan calon owner yang ingin memasarkan
properti-nya melalui ERA Permata.
4.2.2. Internet Marketing Mix
4.2.2.1. Product
Produk di ERA Permata adalah properti. Properti, mencakup
bangunan dan area berupa tanah, rumah, vila, perkantoran, apartemen,
kondominium, flat, industri, perkantoran, komersial. Properti yang
ditampilkan di web adalah properti yang di pasarkan oleh seluruh
Marketing Agent baik properti yang dijual maupun properti yang disewakan.
Begitu banyaknya perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam
bidang yang sama mengakibatkan calon pembeli memiliki banyak
kesempatan untuk melihat pemasaran properti oleh perusahaan lain dan
mencari tahu properti yang diinginkannya. Perusahaan sendiri mengalami
kesulitan dalam memberikan informasi mengenai detil properti, negosiasi
harga, lokasi properti dsb. Karena itu, ERA Permata memerlukan berbagai
lever yang dapat membantu ERA Permata dalam membangun hubungan
dengan pelanggan.
143
Berikut ini akan dipaparkan berbagai lever yang dapat digunakan
dalam tahapan hubungan dengan pelanggan, yaitu:
Awareness : Pertama-tama user mengetahui mengenai properti
yang ingin dikehendakinya di dalam situs web ERA
Permata, yaitu berdasarkan jenis penawarannya,
apakah properti yang sedang dijual atau disewakan
dan berdasarkan kategori properti tersebut yaitu
‘Apartemen’, ‘Resort / Villa / Bungalow’,’Ruko /
Rukan / Toko’,’Rumah / Townhouse’
‘Tanah/Kavling’, dan ‘Semua’ agar mempermudah
pengguna dalam mencari informasi.
ERA Permata harus dapat mengantisipasi dan siap
menjawab berbagai pertanyaan yang berkaitan dengan
properti yang dijual maupun yang disewakan yaitu
dengan menyediakan fasilitas FAQs, Contact Us dan
Online Chat yang memungkinkan staf ERA Permata
untuk melakukan komunikasi dengan user website.
Untuk memudahkan pengunjung mencari jenis produk
yang diinginkan, maka disedikan fasilitas Pencarian
properti.
Exploration : Situs web ERA Permata menyediakan interface
yang mudah digunakan sehingga tahap
exploration/expansion menjadi hal mudah bagi
pengunjung. Fasilitas cari properti menyediakan
144
pencarian informasi mengenai properti yang
sedang dipasarkan oleh ERA Permata. Selain itu
disediakan sitemap (peta situs) sehingga memudahkan
pengunjung untuk menjelajahi situs web ERA
Permata.
Rasa percaya, keterbukaan, dukungan dan sambutan
bagi pengunjung dapat dikembangkan dalam tahap ini.
Dengan adanya fasilitas-fasilitas seperti itu akan
memberikan suatu keuntungan dan manfaat lebih bagi
pengunjung.
Commitment : Dalam tahapan komitmen, owner yang ingin menjual
properti nya melalui jasa pemasaran ERA Permata
dapat menghubungi ERA Permata melalui fasilitas
“Jual Properti” dan mengisi form mengenai properti
yang ingin ia pasarkan untuk kemudian data tersebut
akan disimpan dan ERA Permata akan menghubungi
owner tersebut sampai dengan tahap penanda-
tanganan surat Perjanjian Jasa Pemasaran (PJP).
Dissolution : ERA Permata menawarkan penjualan kembali atas
properti yang pernah dibeli melalui jasa pemasaran
ERA Permata.
145
4.2.2.2. Pricing
Dalam tahapan awareness ERA Permata juga melakukan pemasaran
properti melalui Marketing Agent dengan memberikan daftar properti terkini
dengan harga yang kompetitif. Sehingga dapat menarik minat pelanggan
untuk membeli properti yang di pasarkan oleh ERA Permata.
Pada tahap ini, pertama-tama seseorang mengetahui tentang properti
yang ditawarkan di dalam situs web ERA Permata. Situs web ERA Permata
memungkinkan pengunjung untuk melakukan pencarian properti melalui
fasilitas pencarian cepat (Quick search) maupun pencarian lebih detail
(Advanced search).
ERA Permata harus mengantisipasi dan siap menjawab berbagai
pertanyaan yang berkaitan dengan properti yang dipasarkan. Caranya dengan
menyediakan “Online Chat”, “Email agent”, “Request Property” dan
“Contact Us” yang secara online dapat melakukan interaksi dengan
pengunjung.
Awareness : Setiap properti yang dipasarkan pada situs web ERA
Permata, dilengkapi dengan harga properti tersebut.
Harga yang tertera, diberi keterangan bahwa harga
tersebut dapat di negosiasikan kembali atau sudah
tetap. Dan pada umumnya sudah termasuk dengan
biaya pengurusan perjanjian jual-beli, notaris, balik
nama, dsb.
146
Exploration : Calon pembeli atau pun penyewa yang ingin
mengetahui lebih detail mengenai properti yang
dipasarkan dapat menghubungi Marketing Agent
melalui online chat ataupun e-mail agent. Dan juga
bisa melakukan pencarian properti berdasarkan range
harga.
Commitment : Seorang calon pembeli yang sudah pasti akan membeli
properti yang dipasarkan melalui ERA Permata,
Marketing Agent akan mempertemukannya dengan
owner dan melakukan transaksi dihadapan notaris.
Dissolution : Era akan memberikan komisi bagi marketing agent
yang berhasil menjual / menyewakan properti.
4.2.2.3. Communication
Dalam komunikasi secara offline, pelanggan ERA Permata, seperti
calon pembeli dan calon penjual dapat menghubungi ERA Permata melalui
telepon ke nomor yang tertera pada brosur, iklan dan media cetak lainnya.
Dengan adanya fasilitas e-marketing, hubungan dengan pelanggan
dapat terjalin lebih baik. Komunikasi online dapat dilakukan dengan
menggunakan fasilitas yang terdapat pada situs web ERA Permata seperti
online chat dan e-mail.
Awareness : ERA Permata mempromosikan situs web nya kepada
pelanggan melalui banner yang dipasang pada situs
147
web lain yang memiliki jumlah pengunjung yang
relatif tinggi.
Exploration : Pada setiap properti yang terdapat pada situs web
ERA Permata disertakan juga data profile Marketing
Agent berikut nomor telepon dan e-mail.
Commitment : Pada menu “Contact Us” terdapat alamat lengkap
beserta peta dan nomor telepon yang dapat
digunakan oleh pengunjung untuk menghubungi
kantor ERA Permata ataupun datang langsung ke
kantor ERA Permata.
Dissolution : ERA Permata akan memberikan notifikasi jika akan
ada penonaktifan keanggotaan forum.
4.2.2.4. Community
Komunitas memiliki dampak yang signifikan terhadap efektifitas dari
pemasaran online. Pada situs web ERA Permata telah dibangun suatu
komunitas berupa forum, khususnya untuk membahas seputar dunia properti
dan layanan yang ditawarkan oleh ERA Permata. Forum tersebut dikelola
oleh moderator dan memiliki anggota-anggota yang aktif, diharapkan
mereka dapat saling bertukar informasi dan menambah pengetahuan seputar
dunia properti.
Awareness : Menyediakan beberapa kategori yang terdiri dari
General (News & Announcement), Feedback &
Community (Seputar ERA Permata & Agen
148
Properti), The Property Lounge (Berbagi Info
Mengenai Properti & Diskusi Dunia Properti), Jual,
Beli, Sewa (Rumah, Indekost, Properti Lainnya,
Komersial Properti, Tanah, Apartment).
Exploration : Pengunjung yang tidak meregistrasikan account nya
pada forum situs web Era Permata hanya dapat
melihat-lihat thread yang sudah ada tanpa dapat ikut
memposting dan membuat thread baru.
Commitment : Pengunjung yang sudah terdaftar menjadi anggota di
dalam forum ERA Permata dapat berkomitmen
dengan ikut berpartisipasi dalam forum situs web
ERA Permata.
Dissolution : ERA Permata akan memberikan notifikasi jika akan
ada penonaktifan keanggotaan forum..
4.2.2.5. Distribution
Awareness : N/A
Exploration : N/A
Commitment : N/A
Dissolution : N/A
4.2.2.6. Branding
Berikut ini akan dipaparkan berbagai lever yang dapat digunakan
dalam tahapan hubungan dengan pelanggan, yaitu:
149
Awareness : Brand image ERA Property sebagai perusahaan
properti bertaraf internasional cukup memberikan
kepercayaan pelanggan akan layanan bertransaksi dan
fasilitas jasa pemasaran yang ditawarkan oleh ERA,
dengan diberikannya penghargaan Super Brand 2007
kepada ERA Indonesia dan berbagai penghargaan
yang diterima ERA Permata sendiri sebagai member
broker dari ERA Indonesia membuat ERA Permata
tidak perlu bersusah payah lagi membangun image
sebagai agen properti terkemuka diatara para
pesaingnya.
Exploration : Untuk meningkatkan tingkat exploration / expansion
para pelanggan, ERA Permata berusaha dengan
beberapa cara yakni mengirimkan informasi produk
baru dan penawaran promosi lewat e-mail langsung
kepada pengunjung yang telah mendaftar dan
menyetujui untuk berlangganan e-mail serta
menyediakan situs web yang mudah dioperasikan
oleh pengunjung. Dengan brand image positif yang
telah dibangun, maka cara-cara di atas dilakukan
untuk mengajak pelanggan untuk mengeksplorasi dan
mengenal lebih dalam tentang ERA Permata.
Commitment : Faktor terpenting membangun komitmen adalah
kepercayaan. ERA Permata meyakinkan para
150
pelanggannya bahwa data-data personal yang
telah diberikan pelanggan kepada ERA Permata akan
dilindungi dan tidak disalahgunakan.
Dissolution : ERA Permata akan meng-update informasi mengenai
prestasi yang telah dicapai.
4.2.3. Markeplace Matrix
Tabel 4.1 Marketplace Matrix
Awareness Exploration/Expansion Commitment Dissolution
Product • Menyediakan fasilitas
FAQs, online chat, dan
contact us
• Menu pencarian (quick
search & advanced search)
• Site map
• Menu pencarian properti
• Kesesuaian properti dan informasi
yang ditampilkan dalam situs web
ERA Permata
• Penawaran penjualan
kembali properti yang telah
dibeli melalui jasa
pemasaran Era Permata
Pricing • Mencantumkan harga
dengan jelas pada situs web
ERA Permata
• Adanya fasilitas advanced
search berdasarkan range
harga properti
N/A
• Pemberian komisi kepada
agent atas jasa pemasaran
setelah transaksi jual beli /
sewa.
Communication • Memasang banner pada
situs web lain.
• Disertakannya data
Marketing Agent yang
memasarkan properti
Contact Us, dan
OnlineChat
• Menu “contact us” untuk
mempermudah pengunjung
menghubungi ERA Permata
• Notifikasi jika ada
penonaktifan email
pelanggan, dan penawaran
untuk bergabung kembali.
151
Community • Menyediakan kategori
forum seperti General,
Feedback & Community,
The Property Lounge,
Jual/beli/sewa
• Kemudahan mendaftar
menjadi anggota forum
• Berpartisipasi aktif dalam forum
• Menghapus thread yang
sudah tidak diminati lagi
oleh pengunjung web.
• ERA Permata akan
memberikan notifikasi jika
akan ada penonaktifan
keanggotaan forum.
Distribution N/A N/A N/A N/A
Branding ERA Permata sebagai
member broker ERA
Indonesia
• Informasi & penawaran
promosi melalui Facebook
• Menjaga kerahasiaan data
pengunjung.
Update informasi
mengenai prestasi
pencapaian Era Permata.
152
153
4.3. Meningkatkan Informasi Pelanggan Melalui Teknologi
Kebutuhan akan informasi mengenai pelanggan akan sangat berguna bagi
analisa pengambilan keputusan mengenai strategi produk dan pemasaran dimana
perusahaan dapat mengetahui kesukaan dan pola tingkah laku pelanggan ERA
Permata sehingga strategi pemasaran produk yang tepat dan kebutuhan –
kebutuhan sistem ERA Permata dapat diramalkan lebih tepat.
4.3.1. Marketing Research
Untuk mengumpulkan informasi yang digunakan untuk pemasaran
perlu dilakukan penelitian pasar yang bisa digunakan untuk mengerti dan
memenuhi kebutuhan dan keinginan pengguna dengan cara menyediakan
informasi mengenai kegunaan dan kualitas produk dan jasa dari sebuah
perusahaan. Penelitian – penelitian pasar yang dilakukan ERA Permata
adalah dengan adanya transaksi pembelian atau penyewaan properti yang
dipilih oleh calon pembeli. Sebab dari transaksi yang berhasil terdapat tipe
properti dan informasi apa saja yang terdapat didalam deskripsi iklan yang
dibuat. Dengan begitu, diharapkan nantinya informasi dan deskripsi yang
ditampilkan di iklan menarik keinginan calon pembeli untuk melakukan
transaksi.
154
4.3.2. Rancangan Database
Berikut ini adalah tabel-tabel yang terdapat pada rancangan database
ERA Permata:
1. Nama tabel : Accounts
Primary key :ID
Tabel 4.2 Tabel Database Field Accounts Nama Field Tipe Data Ukuran
Field
Deskripsi
ID Int 11 Identitas Agent/User.
Type Varchar 100 Tipe Agent/User.
Username Varchar 255 Nama Agent/User r.
Password Varchar 1 Password Agent/User.
First_name TinyInt 2 Nama Depan Agent/User.
Last_name Varchar 255 Nama Belakang
Agent/User.
Mail Varchar 255 Alamat e-mail
Agent/User.
Display_email Enum 1 Status e-mail untuk
ditampilkan atau tidak.
Photo Varchar 255 Nama file foto
Agent/User.
Confrim_code Varchar 32 Kode konfirmasi untuk
validasi e-mail.
Date Datetime Tanggal pendaftaran
Agent/User.
Status Enum Status aktif Agent/User.
About_me Medium
text
Deskripsi singkat
mengenai Agent/User.
Additional_e_mail Varchar 50 E-mail lain Agent/User.
Address Varchar 50 Alamat tempat tinggal
Agent/User.
155
City Varchar 50 Kota tempat tinggal
Agent/User.
Country Varchar 255 Negara tempat tinggal.
Agent/User.
Docs Varchar 255 Dokumen yang disimpan
Agent/User. (Contoh:
CV, Penghargaan,
Sertifikat, dan
sebagainya).
Phone Varchar 16 Telepon User
Website Varchar 50 Alamat website personal
Agent/User.
Zip_code Double Kode pos tempat tinggal
Agent/User.
Ym Varchar 50 ID Yahoo Messenger
Agent/User.
156
2. Nama tabel : account_fields
Primary Key :ID
Foreign Key :Types_ID
Tabel 4.3 Tabel Database Field Account_Field
Nama Field Tipe Data Ukuran
Field Deskripsi
ID Int 11 Identitas kolom.
Key Varchar 255 Nama kata kunci kolom.
Position Int 11 Nomor urut kolom.
Types_ID Varchar 20 Identitas Agent/User.
Type Enum Tipe kolom.
Default Varchar 255 Nilai default jika
dikosongkan.
Values Medium
text
100 Panjang maksimal
karakter kolom isian.
Condition Varchar 255 Validasi untuk mengecek
nilai kolom yang diisi
sesuai dengan yang
diinginkan (isEmail,
isURL, dan sebagainya).
Required Enum Kondisi kolom harus
diisi.
Map Enum Kondisi nilai yang
disimpan ditampilkan
pada peta.
Search Enum Kondisi nilai yang
disimpan ditampilkan
pada hasil pencarian.
Short_form Enum
Status Enum Status aktif kolom.
157
3. Nama tabel : accounts_types
Primary Key :ID
Tabel 4.4 Tabel Database Field Accounts_Type
Nama Field Tipe Data Ukuran
Field Deskripsi
ID Int 11 Identitas tipe akun.
Key Varchar 255 Nama tipe akun.
Position Int 11 Urutan tipe akun.
Abilities Medium
text
Akses menu yang
diijinkan.
Status Enum Status aktif tipe akun.
158
4. Nama tabel : categories
Primary Key :ID
Foreign Key :section_ID, Parent_ID
Tabel 4.5 Tabel Database Field Categories
Nama Field Tipe Data Ukuran
Field Deskripsi
ID Int 3 Identitas kategori.
Position Int 3 Urutan kategori.
Path Varchar 255 Nama path kategori.
Level Int 3 Tingkatan kategori.
Section_ID Int 3 Identitas Section.
Parent_ID Int 11 Identitas Induk kategori.
Type Enum Tipe kategori.
Key Varchar 255 Nama kategori.
Count Int 9 Jumlah isi kategori.
Lock Enum Status terkunci kategori.
Modified Datetime Tanggal kategori diubah.
Status Enum Status aktif kategori.
5. Nama tabel : comments
Primary Key :ID
Foreign Key :User_ID, Listing_ID
Tabel 4.6 Tabel Database Field Comments
Nama Field Tipe Data Ukuran
Field Deskripsi
ID Int 4 Identitas Komentar.
User_ID Int 5 Identitas Agent/User.
Listing_ID Int 7 Identitas Listing.
Properti.
Author Varchar 100 Nama yang memberikan
komentar.
Title Tinytext Judul Komentar.
159
Description Medium
text
Isi Komentar.
Date Datetime Tanggal Komentar
dibuat.
Status Enum Status aktif Komentar.
6. Nama tabel : data_format
Primary Key :ID
Foreign Key :Parent_ID
Tabel 4.7 Tabel Database Field Data_Format
Nama Field Tipe Data Ukuran
Field Deskripsi
ID Int 4 Identitas format data.
Parent_ID Int 11 Identitas Induk format
data.
Position Int 5 Urutan format data.
Default Enum Nilai default format data.
Key Varchar 100 Nama format data.
Status Enum Status aktif format data.
7. Nama tabel : lang_keys
Primary Key :ID
Tabel 4.8 Tabel Database Field Lang_Keys
Nama Field Tipe Data Ukuran
Field Deskripsi
ID Int 11 Identitas Bahasa.
Code Varchar 2 Kode ISO Bahasa.
Module Enum Lokasi Bahasa
ditampilkan.
Key Varchar 255 Nama Kunci Bahasa.
160
Value Medium
Text
Kata Bahasa.
Status Enum Status aktif Bahasa.
8. Nama tabel : listings
Primary Key :ID
Foreign Key :Kind_ID, Account_ID, Plan_ID
Tabel 4.9 Tabel Database Field Listings
Nama Field Tipe Data Ukuran
Field Deskripsi
ID Int 11 Identitas Listing properti.
Kind_ID Int 11 Identitas tipe listing
(dijual/disewakan).
Account_ID Int 11 Identitas Agent/ User.
Plan_ID Int 11 Identitas paket listing.
Featured_ID Int 11 Identitas Fitur.
Last_show Datetime Tanggal Fitur terakhir
kali di akses.
Type Set Tipe listing.
Shows Int 11 Banyak listing.
ditampilkan.
Status Enum Status aktif listing.
Date Datetime Tanggal listing. dibuat.
Categories Varchar 255
Price Varchar 100 Harga listing. properti.
Bedrooms Double Banyak kamar tidur.
Bathroom Double Banyak kamar mandi.
Year Varchar 255 Tahun properti dibangun.
Address Varchar 250 Alamat properti.
161
Description Medium
text
Deskripsi listing.
properti.
City Varchar 100 Kota properti.
Zip Varchar 10 Kodepos properti
Property_type Varchar 255 Tipe properti.
Headline Varchar 255 Judul listing. properti.
Square_feet Verchar 50 Luas bangunan listing.
properti.
Number_of_floors Double Jumlah lantai properti.
Garage_size Varchar 255 Ukuran garasi properti.
Property_features Varchar 255 Fitur properti.
Lot_size Varchar 255 Luas tanah properti.
Lot_features Varchar 255 Fitur tanah.
Community Varchar 255 Fasilitas umum.
Seller_comments Medium
text
Komentar tambahan
listing.
Rent_time_frame Varchar 255 Jangka waktu
pembarayan sewa.
Description_add Medium
text
Deskripsi tambahan
listing property.
Sertifikat Varchar 255 Sertifikat properti.
162
9. Nama tabel : listing_fields
Primary Key :ID
Tabel 4.10 Tabel Database Field Listing_Field
Nama Field Tipe Data Ukuran
Field Deskripsi
ID Int 11 Identitas kolom listing.
Key Varchar 255 Nama kolom listing.
Type Enum Tipe kolom listing.
Values Medium
text
Nilai kolom listing.
Condition Varchar 50 Nama data format.
Details_page Enum Status aktif di halaman
detil listing. properti.
Add_page Enum
Required Enum Status kolom harus diisi.
Map Enum Status isi kolom
ditampilkan pada Google
Maps.
Status Enum Status aktif kolom.
10. Nama tabel : listing_photos
Primary Key :ID
Foreign Key :Listing_ID
Tabel 4.11 Tabel Database Field Listing_Photo
Nama Field Tipe Data Ukuran
Field Deskripsi
ID Int 11 Identitas foto listing.
Listing_ID Int 11 Identitas listing.
Position Int 11 Urutan foto listing.
Photo Varchar 255 Nama file foto listing.
Thumbnail Varchar 255 Nama file foto listing.
ukuran kecil.
163
Original Varchar 255 Nama dile foto listing.
ukuran asli.
Description Varchar 255 Judul foto listing.
Type Enum Tipe foto listing.
Status enum Status foto listing.
11. Nama tabel : listing_video
Primary Key :ID
Foreign Key :Type_ID
Tabel 4.12 Tabel Database Field Listing_Video
Nama Fields Tipe Data Ukuran
Field Deskripsi
ID Int 11 Identitas video listing.
Listing_Id Int 11 Identitas listing.
Type Enum Lokasi penyimpanan file
video listing.
Video Varchar 255 Nama file video listing.
Preview Varchar 255 Nama file tampilan video
listing.
Embed Medium
text
Kode embed script.
12. Nama tabel : messages
Primary Key :ID
Tabel 4.13 Tabel Database Field Messages
Nama Fields Tipe Data Ukuran
Field Deskripsi
ID Int 11 Identitas pesan.
From Int 11 Identitas Agent/User
pengirim pesan.
To Int 11 Identitas Agent/User
164
penerima pesan.
Messages Medium
text
Isi pesan.
Date datetime Tanggal pesan dibuat.
Status Enum Status pesan terbaca.
Remove Set Status pesan dihapus.
13. Nama tabel : news
Primary Key :ID
Tabel 4.14 Tabel Database Field News
Nama Fields Tipe Data Ukuran
Field Deskripsi
ID Int 11 Identitas berita.
Date Datetime Tanggal berita dibuat.
Position Int 11 Urutan berita.
Status Enum Status aktif berita.
14. Nama tabel : Pages
Primary Key :ID
Foreign Key :Parent_ID
Tabel 4.15 Tabel Database Field Pages
Nama Fields Tipe Data Ukuran
Field Deskripsi
ID Int 11 Identitas halaman.
Parent_ID Int 5 Identitas induk halaman.
Page_Type Enum Tipe halaman.
Login Enum Status halaman
membutuhkan login
untuk dapat diakses.
Key Varchar 255 Nama halaman
Position Int 3 Urutan halaman.
Path Varchar 255 Nama path halaman.
165
Controller Varchar 100 Penggunaan script lain
untuk isi halaman.
Tpl Enum Status penggunaan
template script.
Menus Varchar 10 Identitas menu.
Modified Datetime Tanggal halaman diubah.
Status Enum Status aktif halaman.
Readonly Enum Status halaman hanya
untuk dibaca.
166
4.3.3. Kebutuhan Implementasi
4.3.3.1. Kebutuhan Perangkat Keras
Berikut ini spesifikasi minimum perangkat keras komputer
yang dianjurkan untuk setiap komputer, yaitu:
• Untuk Client
Processor : Intel Core2 Duo 3.2 GHz atau Processor lain
yang kompatibel dan setara
Memorry : DDR RAM 3GB
Hard Disk : 500 Gb
Monitor : 15”
VGA : ATI Radeon HD 3200
Keyboard dan Mouse
Modem : 256 Kbps dan terkoneksi dengan jaringan Internet
• Untuk Server
Processor : Intel Xeon Processor E3110 (3.0GHz,FSB
1333) atau Processor lain yang kompatibel dan setara
Memory : 8 GB (4DIMMs)
Hard Disk : 2x500 GB
Monitor : 15”
VGA : Integrated ATI RN50 (ES1000) 16MB
Keyboard dan Mouse
Modem : 256 Kbps dan terkoneksi dengan jaringan Internet
167
4.3.3.2. Kebutuhan Perangkat Lunak
Perangkat lunak yang digunakan untuk mengimplementasikan
sistem ini, yaitu:
• Untuk Client
Sistem Operasi : Microsoft Windows Vistaatau semua versi
Linux
Web Browser : Microsoft IE versi 7 keatas, Chrome,
Firefox, dan Opera dengan versi yang sudah mendukung
Java Script
• Untuk Server
Sistem Operasi : Linux
Web Server : Apache 2.2.11 (Unix)
Script Engine : PHP 5.2.10
Database Server : MySQL 5.0.89-community
Web Browser : Microsoft IE versi 7 keatas, Chrome,
Firefox, dan Opera dengan versi yang sudah mendukung
Java Script.
168
4.3.3.3. Kebutuhan Hosting dan Domain
Berikut ini adalah daftar pricelist paket sewa hosting dan domain jika
website akan diimplementasikan :
Hosting :
( Sumber : http://www.masterweb.net/ , 2010 ) Gambar 4.32 Daftar Harga Hosting (Masterweb.net)
169
Domain :
( Sumber : http://www.masterweb.net/ , 2010 ) Gambar 4.33 Daftar Harga Domain (Masterweb.net)
170
4.4. Mengevaluasi Program Pemasaran (Evaluating the marketing program)
Pada tahap akhir ini dilakukan penilaian terhadap kelebihan dan kekurangan
pada situs web ERA Permata yang telah dirancang disesuaikan dengan keinginan
dan kebutuhan dari ERA Permata. Berikut ini adalah penilaian terhadap situs web
ERA Permata.
4.4.1. Financial Metrics
Digunakan sebagai sarana untuk mengetahui seberapa besar
keuntungan sebelum dan sesudah melakukan pemasaran melalui internet.
Ada beberapa cara yang digunakan dalam pengukuran keuangan, yaitu :
• Berdasarkan Tingkat Penjualan
Tingkat penjualan properti dapat dijadikan suatu ukuran berhasil
tidaknya strategi pemasaran yang diterapkan ERA Permata. Bila tingkat
penjualannya mengalami peningkatan maka dapat disimpulkan bahwa
dengan digunakannya situs web dalam memasarkan properti dapat
memberikan keuntungan bagi ERA Permata.
• Pendapatan
Besar kecilnya pendapatan berupa komisi yang diperoleh oleh ERA
Permata dari setiap transaksi dapat dijadikan salah satu tolak ukur untuk
melakukan evaluasi.
• Berdasarkan keuntungan
Peningkatan keuntungan dapat dilihat dari jumlah pendapatan yang
diterima dikurangi dengan biaya-biaya yang dikeluarkan ERA Permata
untuk melakukan kegiatan pemasaran.
171
4.4.2. Customer Based Metrics
Pada metrics ini, pengukuran dilakukan berdasarkan jumlah
pengunjung pada situs web ERA Permata dan jumlah pengunjung yang
membeli properti yang dipasarkan pada situs web ERA Permata. Jumlah
tersebut dapat digunakan untuk mengetahui keberhasilan strategi marketing
yang dilakukan ERA Permata. Selain itu juga dilakukan pengukuran
menghitung jumlah pelanggan ERA Permata secara keseluruhan sebelum
implementasi dan sesudah implementasi, dari perbandingan jumlah
pelanggan yang dihasilkan akan diketahui penggunaan situs web ERA
Permata dapat dikatakan berhasil atau tidak.
4.4.3. Implementation Metrics
Untuk mengetahui performa implementasi situs web ERA Permata
digunakan behavioural Metrics yang diobservasi berdasarkan click-stream
data pengunjung, yang dilihat dari seberapa sering pelanggan mengunjungi
situs web dan memanfaatkan menu-menu atau fitur-fitur situs web mana saja
yang sering di akses oleh pengunjung.