skripsi - core.ac.uk · tabel 3.1 peniliaan variabel berdasarkan hasil dari rentang skala ..... 45...
TRANSCRIPT
![Page 1: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/1.jpg)
PENGARUH MOTIVASI DAN KOMITMEN TERHADAP KEPUASAN
KERJA KARYAWAN PT. PLN (Persero) DISTRIBUSI JAWA TIMUR AREA
PELAYANAN DAN JARINGAN MALANG
SKRIPSI
Disusun Oleh:
NAMA : YUKE ABRAHAM KUSUMA
N IM : 07.610.305
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2011
![Page 2: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/9.jpg)
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan
rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada
waktunya.
Skripsi yang berjudul “PENGARUH MOTIVASI DAN KOMITMEN
TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. PLN (Persero)
DISTRIBUSI JAWA TIMUR AREA PELAYANAN DAN JARINGAN
MALANG ” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar
Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas
Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan
serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan
serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih
kepada yang terhormat:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang.
![Page 10: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/10.jpg)
3. Dra. Nurul Asfiah, M.M selaku Dosen Pembimbing I yang telah sudi meluangkan
waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat
guna penyusunan skripsi ini.
4. Dra. Siti Nurhasanah, M.Si, selaku Dosen Pembimbing II yang penuh kesabaran
telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi
ini.
5. Pimpinan dan staff karyawan universitas muhammadiyah malang yang telah
memberikan petunjuk dan informasi untuk menyelesaikan penelitian.
6. Pimpinan dan staff PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan Dan
Jaringan Malang yang telah memberikan ijin dan kesempatan untuk melakukan
penelitian.
7. Bapak Rudy yang telah memberi banyak informasi tentang PT. PLN (Persero)
Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan Dan Jaringan Malang dan membantu
mengadakan penelitian.
8. Pimpinan dan staff RBC ( Rumah Baca Cerdas ) yang telah memberikan
kedewasaan dalam berpikir dan bermasyarakat.
9. Bapak Santoso naryono dan Ibu siti munawaroh tercinta, serta Adikku Yunita
emaniar dan mirza sofiandi terima kasih atas kasih sayang, dukungan serta
doanya dan memberikan motivasinya.
10. Terima kasih kepada sahabat-sahabatku SMA N 6 Kediri, KKN 2011 di Genuk
Watu, JOMBANG dan semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan
skripsi ini yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
![Page 11: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/11.jpg)
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga
mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, November 2011
Penulis
![Page 12: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/12.jpg)
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................... ii
SURAT PERNYATAAN........................................................................................... iii
KARTU KENDALI KONSULTASI ......................................................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................. v
KATA PENGANTAR .............................................................................................. vi
DAFTAR ISI .............................................................................................................. vii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ x
DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................. xiii
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian .................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................... 5
C. Batasan Penelitian ................................................................................. 6
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian .......................................................... 6
1. Tujuan Penelitian ............................................................................ 6
![Page 13: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/13.jpg)
2. Kegunaan Penelitian........................................................................ 7
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
1. Penelitian Terdahulu ............................................................................. 8
2. Motivasi ................................................................................................ 8
a. Pengertian dan Tujuan Motivasi .................................................... 8
b. Teori Motivasi ......................................................................... 11
c. Jenis-Jenis Motivasi ..................................................................... 17
3. Komitmen ............................................................................................ 18
a. Pengertian Komitmen ................................................................... 18
b. Komponen Komitmen .................................................................. 22
c. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen ........................... 25
d. Arti Pentingnya komitmen ............................................................ 26
4. Kepuasan Kerja ................................................................................... 27
a. Pengertian Kepuasan Kerja .......................................................... 27
b. Teori-Teori kepuasan Kerja ......................................................... 28
c. Mengukur Kepuasan Kerja .......................................................... 30
d. Variabel-Variabel Kepuasan Kerja .............................................. 31
5. Hubungan Antara Motivasi dan Komitmen Terhadap Kepuasan
kerja ..................................................................................................... 32
6. Kerangka Pikir Penelitian ................................................................... 33
7. Hipotesis .............................................................................................. 34
![Page 14: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/14.jpg)
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 35
B. Jenis Penelitian .................................................................................... 35
C. Populasi dan Sampel .......................................................................... 35
D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .................................. 36
E. Pengumpulan Data .............................................................................. 40
F. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 41
G. Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................................. 41
H. Metode Analisis Data .......................................................................... 44
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................ 49
1. Sejarah Perkembangan Listrik di Indonesia dan PT. PLN
(Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan dan Jaringan
Malang........................................................................................... 49
2. Lokasi Perusahaan ......................................................................... 50
3. Bidang Usaha Perusahaan ............................................................. 50
4. Vusi dan Misi Perusahaan ............................................................. 51
5. Stuktur Organisasi Perusahaan dan pembagian Tugas .................. 51
6. Pemberian Kompensasi ................................................................. 59
![Page 15: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/15.jpg)
7. Pengaturan Jam Kerja ................................................................... 60
B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................... 61
1. Jenis Kelamin ............................................................................... 61
2. Status Perkawinan ......................................................................... 62
3. Tingkat Usia Responden ............................................................... 63
4. Pendidikan Terakhir ...................................................................... 64
5. Masa Bekerja Responden .............................................................. 66
C. Uji Instrumen ...................................................................................... 67
1. Uji Validitas .................................................................................. 67
2. Uji Reliabilitas .............................................................................. 69
D. Hasil Analisis Data .............................................................................. 70
1. Hasil Analisis Rentang Skala ........................................................ 70
a. Variabel Motivasi Kerja .......................................................... 71
b. Variabel Komitmen Karyawan ............................................... 74
c. Variabel Kepuasan Kerja Karyawan ....................................... 77
2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ........................................ 79
3. Pembahasan ................................................................................... 87
![Page 16: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/16.jpg)
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................................................................................... 90
B. Saran .................................................................................................... 90
DAFTAR PUSTAKA
![Page 17: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/17.jpg)
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Keranga Pikir Penelitian ........................................................................ 34
![Page 18: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/18.jpg)
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Tingkat Perputaran Tenaga Kerja Pada PT. PLN (Persero)
Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan dan Jaringan Malang Tahun
2010 ............................................................................................................. 4
Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ....................... 45
Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur
Area Pelayanan dan Jaringan Malang ....................................................... 61
Tabel 4.2 Pengaturan Jam kerja PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area
Pelayanan dan Jaringan Malang ................................................................ 61
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 62
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan ....................... 63
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .............................................. 64
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ...................... 65
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Bekerja ............................... 66
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Motivasi Kerja Karyawan .......................................... 67
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Komitmen Karyawan ................................................. 68
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja Karyawan ......................................... 69
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 70
Tabel 4.12 Motivasi Kerja ........................................................................................... 71
Tabel 4.13 Komitmen Karyawan ................................................................................ 74
Tabel 4.14 Kepuasan Kerja Karyawan ........................................................................ 77
![Page 19: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/19.jpg)
Tabel 4.15 Hasil Nilai Koefisien Determinasi (R2)..................................................... 80
Tabel 4.16 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .................................................... 80
Tabel 4.17 Hasil Uji F ................................................................................................. 83
Tabel 4.18 Hasil Uji t .................................................................................................. 84
Tabel 4.19 Hasil Koefisien Regresi ............................................................................ 86
![Page 20: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/20.jpg)
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Angket Penelitian
2. Skor Hasil Penelitian
3. Hasil Distribusi Frekuensi
4. Hasil Uji Validitas
5. Hasil Reability
6. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
![Page 21: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/21.jpg)
DAFTAR PUSTAKA
Allen, Natalie, J. And Jond P. Mayer. 2001. The Measurement And Antecedents Of
Affective, continuance And Normative Commitment to the Organization. Journal
of Occupational Psycologycal.The British Psychological Society.
Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Edisi baru. Jakarta: Rineka Cipta.
Baron, Robert A. And Jerald Greenberg. 1990. Behavior In Organization:
Understanding and Managing the Human Side of Work. USA: Allyn and
Bacanco.
Davis, Newstrom, 1996, Perilaku Dalam Organisasi, Edisi Ketujuh, Jilid Pertama,
Penerbit Erlangga, Jakarta.
Gitosudarmo, Indriyo. 1990. Prinsip Dasar Manajemen. Yogyakarta: BPFE.
Hasibuan, Malayu, S.P. 2003. Manajemen Sumberdaya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara.
Handoko, T. Tani. 2001. Manajemen Personalia dan Sumber daya Manusia, Edisi
kedua. Yogyakarta: BPFE
Kreitner, Robert and Kinicki, Angelo. 2003. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba
Empat.
Moorman, Christine, Gerald Zaltman and Rohit Deshpande. 2000. Relationship
Between Providers and Usersof Market Research; the Dynamic of Trust Within
And Between Organizations. Journal of Marketing Research, Vol. XXIX, 314-
328.
Mangkunegara, Anwar Prabu, 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan,
Cetakan Kedua, PT. Remaja Rosdakarya Offset, Bandung.
Munandar, Ashar Sunyoto. 2001. Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta : UI
Press.
Robbisn, Stephen, P. 2001. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat
Ranupandojo, Heidjrahman & Suad Husnan. 2002. Manajemen Personalia.
Yogyakarta: BPFE.
Riva’i, Veithzal. 2006. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta: PT Raja
Grafindo Persada.
![Page 22: SKRIPSI - core.ac.uk · Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ..... 45 Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022021615/5c8cd0ea09d3f26d548b7403/html5/thumbnails/22.jpg)
Setyowati, Endah. 1997. Karakteristik Individu dan Karakteristik Pekerjaan Sebagai
Faktor yang Membentuk Komitmen Karyawan pada Organisasi, Pengaruh
Terhadap Prestasi Kerja. Tesis. Tidak dipublikasikan. Program Pasca Sarjana.
Universitas Brawijaya Malang
Sunarto, 2003, Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Kesembilan, Penerbit
Bumi Aksara: Jakarta.
Siagian, Sondang. P. 1985. Organisasi, Kepemimpinan dan Perilaku Administrasi.
Jakarta: Gunung Agung.
Suprihanto, TH Agung M. Harsiwi, Prakosa Hadi. 2003. Perilaku Organisasional.
Yogyakarta: STIE YKPN.
Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta.
Umar, Husein. 2005. Riset Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Gramedia.