skripsi aktivitas humas kepolisian polda metro ...informasi-informasinya mengenai humas polda metro...

SKRIPSI

AKTIVITAS HUMAS KEPOLISIAN POLDA METRO JAYA

DALAM MENSOSIALISASIKAN GRAND STRATEGY

TRUST BUILDING KEPADA MASYARAKAT

Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Penyusunan Skripsi Dalam

Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1)

Ilmu Komunikasi

Disusun Oleh:

Nama : ANITA JULIYAH

NIM : 44205010078

Jurusan : Public Relations

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERTAS MERCU BUANA

JAKARTA

2011

http://digilib.mercubuana.ac.id/

v

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Alhamdulillah, rasa syukur tak henti dipanjatkan kehadirat Allah SWT

yang maha pengasih lagi maha penyayang. Akhirnya penulis dapat menyelesaikan

proses penelitian dan penulisan Skripsi ini dengan baik.

Skripsi ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh

gelar Sarjana Komunikasi pada jenjang Studi Strata Satu (S1) Program Studi

Public Relations di Universitas Mercu Buana Jakarta. Namun, penulis menyadari

sepenuhnya bahwa karya ini tidak mungkin bisa terselesaikan tanpa bantuan dan

dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis menyampaikan penghargaan dan

terima kasih yang setinggi-tingginya kepada ;

1. Bapak Drs. A. Rachman, MM., M.Si, sebagai dosen pembimbing yang selalu

meluangkan waktunya untuk memberikan arahan, motivasi serta bimbingan

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan benar.

2. Bapak Juwono Tri Atmodjo, S.Sos.,M.Si, sebagai ketua bidang studi Program

Strata Satu (S1) Public Relations. Terima kasih atas bimbingan dan masukan-

masukan yang diberikan kepada penulis selama ini.

3. Ibu Dra. Diah Wardhani, M.Si, selaku dekan Fikom.

4. Ibu Irmulan Sati T., SH, M.Si, selaku PR Universitas Mercu Buana.

5. Ibu Ida Anggraeini Amanda, SS, M.Si, selaku Dosen Pembimbing Akademik

penulis, terimakasih atas waktu, dan arahan motivasinya.


vi

6. Mas Sarmawi, Mba Lila, Mas Ervan dari staf Tata Usaha Fikom Universitas

Mercu Buana yang selama ini telah memberikan informasi serta masukan

yang penulis butuhkan selama dalam proses pembuatan skripsi, dan para staff

yang telah bersedia melayani kebutuhan dokumen-dokumen dan surat-surat,

administrasi, serta berbagai bantuan informasi baik, maupun motivasi

semangat kepada penulis.

7. Kepada seluruh dosen atau staff pengajar Fikom, khususnya jurusan Public

Relations yang telah memberikan berbagai disiplin ilmu selama penulis

berada di bangku kuliah.

8. Bapak Kombes Pol. Drs. Baharudin Djafar, M.Si, selaku Kabid Humas Polda

Metro Jaya saat ini, yang telah memberikan izin kepada penulis yang telah

meluangkan waktu untuk memberikan informasi, motivasi serta semangat

kepada penulis di Polda Metro Jaya dalam menyelesaikan skripsi akhir;

9. Bapak AKBP. Barnabas I. S. SH., M.Si, selaku Kasubit PID, yang selalu

meluangkan waktu untuk memberikan informasi, motivasi serta semangat

kepada penulis.

10. Bapak Kompol. Drs. Yossie P. Prihambodo selaku Kaur Pensat yang selalu

meluangkan waktu untuk memberikan informasi dan motivasi, semangat serta

bertukar pikiran kepada penulis.

11. Internal Polda Metro Jaya Kepada Bapak AKBP Mahbub, Ibu Kompol Drs.

Yulia Hutasuhut, Drs. Abdul Rojak, IPDA Mingun, H. Marwan, Kompol

Sutajo, Aiptu Sujono, Penda I Haeroni, Penda I Dewi Ratna Santi, ibu Yanti,

Penda Nurjana, Penda I Rukmini, Bensat Ibu Indri, Kompol Rumiyati,


vii

Kompol Suryadani, Aiptu Ni Wayan Carita. Terima kasih atas segala

informasi-informasinya mengenai Humas Polda Metro Jaya didalam

melengkapi laporan skripsi yang telah penulis buat.

12. Kepada Pak H. Salim, Mas Puji, Mas Noval, Mas Nungki, Mas Yani, Mas

Marwan, Mas Dodo, Mas Kurniawan, Mas Irawan, Mas Thorik, Mas Andika

dan seluruh pimpinan serta Staff Humas Polda Metro Jaya, terima kasih atas

masukan yang tiada habisnya, bantuan dan motivasi serta informasi yang

telah diberikan kepada penulis, maupun canda tawanya sehingga penulis

menjadi terhibur “ hehehe..”.

13. Kepada Wartawan Sinar Harapan Bapak Muhammad Bachtiar yang telah

meluangkan waktunya untuk penulis dalam memberikan informasi yang

akurat mengenai kegiatan Polda Metro Jaya.

14. Kepada para tokoh masyarakat, Bapak H. Junaedi yang mau berpartisipasi

dalam memberikan informasi tentang kegiatan skripsi penulis.

15. Kepada kedua Orang Tua ku tercinta Mama dan bapak, kakak ku tersayang

Evi Djunaeni, serta adik ku tersayang Nune Aprilya, yang selama ini tiada

henti-hentinya memberikan dukungan moral dan do’a kepada penulis. Terima

kasih untuk motivasinya.” Aku Sayang Kalian..”

16. My lovely, Fajar Buana, S.Ikom yang tak pernah lelah meluangkan waktu

untuk memberikan motivasi dan semangat penulis dalam penyusunan skripsi

ini. Serta yang selalu mendapingi dan tak pernah jenuh untuk mendengarkan

keluh dan kesah penulis. “I love U Bebz..”


viii

17. Kepada seluruh keluarga besar ku tersayang, dan ayah Mujitaba, Aki Eman,

serta Teteh Bunga Rulita dan saudara-saudara ku yang tercinta, Terima kasih

atas do’a, motivasi dan waktu yang selalu mendampingi dalam penyusunan

skripsi ini.

18. Kepada Sdr. Ote dan teman-teman Public Relations 2005 Universitas Mercu

Buana, dan teman-temanku Group Rempong, serta teman-teman Profesi

Entertaiment pekerjaanku Tercinta yang selalu memotivasi dan semangat

memberikan dukungan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini agar

cepat selesai.

19. Seluruh jajaran yang terlibat dalam proses penulisan skrpisi yang tidak bisa

saya sebutkan satu persatu, sehingga bisa terselesaikan tugas akhir ini,

semoga senantiasa selalu berada dalam lindungan Allah SWT. Amin.

Penulis menyadari bahwa dalam pembuatan tugas akhir skrispsi ini masih

banyak kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki. Demikian penulis sampaikan,

atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.

Jakarta, Juli 2011

Penulis,

Anita Juliyah


ix

DAFTAR BAGAN

4.1.5 Struktur Organisasi Polda Metropolitan Jakarta Raya ......................... 88

4.1.6 Struktur Organisasi Humas Polda Metropolitan Jakarta Raya ............ 89

ITWASDA


x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI ........................................ i

LEMBAR LULUS UJIAN SKRIPSI ............................................................ ii

LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI ................................. iii

ABSTRAKSI ................................................................................................... iv

KATA PENGANTAR .................................................................................... v

DAFTAR BAGAN .......................................................................................... ix

DAFTAR ISI ................................................................................................... viii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah ................................................................. 15

1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................... 15

1.4 Manfaat Penelitian/Signifikansi Penelitian .............................. 15

1.4.1 Manfaat teoritis/akademis ............................................ 15

1.4.2 Manfaat Praktis ............................................................ 16

BAB II BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Komunikasi ............................................................................ 17

2.1.1 Pengertian Komunikasi .............................................. 17

2.2 Public Relations / (Humas) .................................................... 22

2.2.1 Pengertian Public Relations ....................................... 22

2.2.2 Ruang Lingkup Public Relations ............................... 26


xi

2.2.3 Fungsi Public Relations ............................................. 28

2.2.4 Tujuan Public Relations ............................................. 30

2.2.5 Tugas Public Relations .............................................. 31

2.2.6 Aktivitas Public Relations ......................................... 33

2.2.7 Peran Public Relations ............................................... 35

2.2.8 Program – Program Public Relations ......................... 36

2.3 Image / Citra ........................................................................... 40

2.3.1 Fungsi dan Peranan Image ......................................... 41

2.4 Humas Pemerintah ................................................................. 44

2.4.1

2.4.2 Peran Pemerintah ....................................................... 46

Pengertian dan Tujuan Humas Pemerintah ............... 45

2.4.3 Definisi Humas .......................................................... 47

2.4.4 Tugas Pokok dan Fungsi Pemerintah ......................... 47

2.4.5

2.5 Sosialisasi ............................................................................... 51

Peran dan Fungsi Humas Pemerintah ........................ 50

2.6 Grand Strategy Trust Building ............................................... 53

2.7 Kepercayaan ........................................................................... 57

2.7.1 Pengertian Kepercayaan (Trust) ................................. 57

2.7.2 Teori Kepercayaan (Trust Theories) .......................... 60

2.8 Masyarakat ............................................................................. 62

BAB III METODOLOGI

3.1 Tipe Penelitian ....................................................................... 65

3.2 Metode Penelitian................................................................... 66


xii

3.3 Key Informan atau Narasumber ............................................. 67

3.4 Teknik Pengumpulan Data ..................................................... 68

3.4.1 Data Primer ................................................................... 68

3.4.2 Data Sekunder ............................................................... 68

3.5 Definisi Konsep dan Fokus Penelitian ................................... 69

3.5.1 Definisi Konsep .......................................................... 69

3.5.2 Fokus Penelitian ......................................................... 70

3.6 Tehnik Analisa Data ............................................................... 72

3.7 Teknik Keabsahan Data ........................................................ 73

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian ...................................... 75

4.1.1 Sejarah Polda Metropolitan Jakarta Raya .................. 75

4.1.2 Fungsi Dan Tugas Bidang Humas Polda Metropolitan Jakarta Raya ......................................... 77

4.1.3 Deskripsi Pekerjaan Bidang Humas Polda Metropolitan Jakarta Raya ......................................... 79

4.1.4 Visi, Misi, Tujuan Bidang Humas Polda Metropolitan Jakarta Raya ......................................... 85 4.1.4.1 Visi ................................................................. 85

4.1.4.2 Misi ................................................................ 86

4.1.4.3 Tujuan ............................................................ 86

4.1.5 Struktur Organisasi Polda Metropolitan Jakarta Raya ............................................................... 88

4.1.6 Struktur Organisasi Humas Polda Metropolitan Jakarta Raya ............................................................... 89

4.1.7 Susunan Pejabat Bidang Humas Polda Metropolitan

ITWASDA


xiii

Jakarta Raya ............................................................... 90

4.2 Hasil Penelitian ...................................................................... 91

4.2.1 Pameran ...................................................................... 92

4.2.2 Anniversary Celebration ............................................ 94

4.2.3 Fund Raising atau Charity .......................................... 96

4.2.4 Seminar dan Conference ............................................ 99

4.2.5 Press Conference ........................................................ 101

4.2.6 Media Relations ......................................................... 103

4.2.7 Press Tour .................................................................. 106

4.2.8 Meeting (Rapat Pertemuan) ....................................... 107

4.2.9 Kampanye Humas ...................................................... 110

4.2.10 Open House ................................................................ 112

4.2.11 Press Receptions (Resepsi Pers) ................................ 113

4.2.12 Loby dan Negosiasi .................................................... 115

4.3 Pembahasan ............................................................................ 120

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ............................................................................ 137

5.2 Saran ....................................................................................... 140

5.2.1 Saran Akademis ............................................................ 140

5.2.2 Saran Praktis ................................................................. 140

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN-LAMPIRAN


xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Draf Wawancara

Hasil Wawancara

Diagram Struktur Organisasi Polda Metro Jaya

Diagram Struktur Humas Polda Metro Jaya

Surat-surat Keterangan Penelitian

Kliping

Dokumentasi Foto

Absensi Humas Polda Metro Jaya

Nota Dinas

Surat Pengantar Perencanaan Umum dan Pengembangan Polda Metro Jaya

Surat Pengantar Penerbitan Majalah Polda Metro Jaya


skripsi aktivitas humas kepolisian polda metro ...informasi-informasinya mengenai humas polda metro...

Documents