[sk ux-hci] 라이프로그와 비지니스모델

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0

대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

Lifelogging & Business Model.

September 2014

5throck

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

Agenda

1

What is Lifelogging?

What is Business Model?

Business Model based on Lifelogging

milos milosevic


Definition of Lifelogging

2

the activity of producing a continual record of your

everyday life by carrying a portable camera and/or

other digital device around with you


The history of Lifelogging

3

Source: wikipedia


Decomposition: Life + log + ~ing

4

~ing

Lifelogging

Life log


Mapping: Life + log + ~ing → Person + Data + Action

5

~ing

Lifelogging

Life Log

Persona Data Action


Persona: User & Customer Experience

6

사용자 (User) 고객 (Customer)

Persona감각/감성(시각, 청각, 촉각,

후각, 미각 등)

지능/지혜(합리적 사고,

의사결정 등)

Outside In Inside Out

Recognizable Unrecognizable

Inte

rface

Bu

sin

ess


Data: Physical & Virtual Connection

7

장치 (Device)

계정 (Account)

단일(Single Source)

복수(Multiple Source)

Data

Virtual World (Inside Out)

Physical World (Outside In)


Action: TPO based on Event Processing

8

시간 (Time) 장소 (Place) 상황 (Occasion)

Past/Present/Future, Day,

Time-Zone 등Location, Positioning,

Indoor/Outdoor 등Speed, Direction,

Weather,Season 등

ActionOutside In

Inside Out

Manual Semi-Auto Automatic


Lifelogging: Design Principle

9

Manual Automatic


Semi-Auto

Free Non-FreeFreemium

Device Account

Single Multiple

Time OccasionPlace

User Customer

Design

Principle


Agenda

10




Source: http://venturebeat.files.wordpress.com/2013/03/marketing-strategy-shutterstock.jpg?w=558&h=9999&crop=0


비즈니스 모델(Business Model)이란?

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비즈니스 모델이란 수익을 창출하는 기업의 기초적인 설계도를

의미:

어떤 상품 혹은 서비스를 고객에게 어떤 방식으로 판매할것인가를 정리해 놓은 것

시장에서 기업이 고객에게 어떤 가치를 제공하여 이익을창출하는가를 설명

고객가치를 창출하기 위한 기업의 내부역량과 외부환경을결합한 독특한 사업 시스템


Business Model Framework

12

•어떤 고객 들을 대상으로사업을 할 것인가?

•고객들에게 어떤가치를 제공할 것인가?

•가치를 어떻게 창출할것인가?

Who

What How

차별화의 원천(Fitness/

Trade-Off)

•제품의 진정한 경쟁우위는‘고객(who)에게 가치(what)를 창조해주는 차별적 방식(how)’을 통해서만창출될 수 있음

•그러한 차별화는 제품의Who/What/How가 상호 얼마나정합성(Fitness)를 가지고 있느냐 와

•또한, 그러한 포지션이 경쟁사에게얼마나 상쇄관계(Trade-Off)를주느냐에 달려 있음

•그러므로 Fitness와 Trade-Off를창출하는 전략적 포지션이 상품기획의본질이라 할 수 있음

•경쟁사는 왜우리를 모방하지못하는가 ?

Source: 비즈니스 모델이란?, IBM


Who - Market Segmentation

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Mass Market

• 고객에 대한 구분을 하지 않고 모든 고객을 전체 시장으로 보는 방식– 포드의 T-Model, 코카콜라의 6.5온스 one-size 등

주요 내용

Segment

Market

• 뚜렷이 드러나는 고객의 특성이나 요구사항을 활용하여 시장을 몇 개의 대규모집단으로 나뉘고 각 고객군별 특화된 시장으로 보는 방식

Niche Market

• 시장을 구분 짓는 변수들을 더욱 세분화시켜 기존의 segment보다 훨씬 더 작은규모로 고객집단을 분류하는 방식– 고객군이 작기 때문에 경쟁자가 존재하지 않거나 상대적으로 적음

Local Market

• 시장을 지역적으로 보고 각 지역의 특성에 맞는 변수들을 이용하여 segment함– 지역의 인구, 소득분포, 상권 등을 기준으로 하여 지역별 고객집단을 나눔

Individual

Market

• 각 시장을 기업 또는 개인 단위까지 내려 개인을 하나의 시장으로 보는 방식– 대부분의 B2B 사업의 경우 특정한 기업이 원하는 특정한 사양을 제공함– B2C 사업의 경우에도 CRM의 발달로 점차 mass customization 되어가고 있음


What - Value Proposition

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Value Proposition

More for More

More for Same

More for Less

The Same for Less

• 비싸더라도 우수한 품질을

원하는 고객 (예:몽블랑 필기구,

하겐다즈 아이스크림 등)

• 같은 가격에 우수한 품질을

원하는 고객(예: 도요타 렉서스

등)

• 우수한 품질의 제품을 더 싸게

구매하려는 고객 (예: Category

Kill 등)

• 같은 품질의 제품을 더 싸게

원하는 고객 (예: 일반

할인매장이나 인터넷을 통한

구매 등)

내용

Less for Much

Less

• 약간 낮은 품질의 제품을 훨씬

더 싸게 구매하려는 고객 (예:

독일 수퍼체인 Aldi,

사우스웨스트 항공 등)

Benefit Cost


How - Yield Management

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• Yield Management: 서비스 분야의 중요한개념

서비스의 주요한 특징 중 하나인소멸성(perishability)을 가격과 연계한 개념

Quadrant1 Quadrant2 이동

− 예를 들어 조조할인을 통해 한산한아침시간에 신규 고객을 유치한다든가혹은 사람들이 몰리는 주말에 비싼요금을 받아 고객을 다른 요일로분산시키는 방법

Quadrant3 Quadrant1으로 이동

− 예를 들어 골프장의 경우 각 팀의출발위치를 다른 홀에서 시작하게한다든가 혹은 marshal이 주기적으로돌아다니면서 각 팀을 독려하는 방법


Trade-Off - 차별화: 선택과 의도

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확대 축소

채택

버림

차별화

5점 척도

Average

전략 캔버스 (Strategy Canvas), Blue Ocean


Business Model vs. 5W1H

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Basic Business Model

Who

What

How

Where

When

Why

Customer

Product / Service

Price

Place

Promotion

Business Model의 주요한 개념인 Who, What, How 및 Why에 덧붙여 Where,

When이 포함될 때 보다 효과적인 Business Model에 대한 구성이 가능할 것임

Extended Business Model


Thinking Framework: Business Model Canvas

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Acting Framework: Business Model Blocks

19

Source: http://www.earn-money-with-ict.be/wp-

content/uploads/img5.jpg

Source:

http://www.boardofinnovation.com/wp-

content/uploads/2011/11/kitnetflix.png

Source: http://davidwesson.typepad.com/.a/6a010535373ed2970c014e611879af970c-pi


Who What How

Business Model + Lifelogging

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~ing

Lifelogging

Life Log

Persona Data Action


Agenda

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Source: http://businessmodelsinc.files.wordpress.com/2009/10/nespresso_businnes_model.png


Case Study: Cyworld

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Manual Automatic


Semi-Auto


Device Account

Single Multiple

Time OccasionPlace

User Customer


디지털 아이템 선물

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청소년층 및 20-30대의 젊은 인터넷 사용자들이 인터넷에서 아바타를 꾸밀 수 있도록 선물을주고 받으면서 친밀감을 표시하는 경우가 점차 늘고 있으며 이로 인한 매출이 증가 추세임

인터넷현실세계


디지털 아이템으로부터 사용자가 바라는 것은 무엇인가?

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용도별 구분

디지털 아이템

형태별 구분

Visual Item #2

(Situation)

Auditory Item

Visual Item #1

(Decoration)

Functional Item

시각적으로 사용(소비)되는꾸미기 용도의 아이템

시각적으로 사용(소비)되는상황적 자기 표현 아이템

청각적으로 사용(소비)되는아이템

기능적으로 사용(소비)되는아이템

자기의 정체성을 드러내기위해 소비되는 아이템

다른 사람과의 관계나 친밀감을 위해 소비되는 아이템

모임에 대한 소속감에 의해기부하고 기여하는 아이템

자신의 지위를 나타내기위해 소비되는 아이템

재미와 오락을 위해서 소비되는 아이템

Identity Item

Relation Item

Intimacy Item

Reputation Item

Contribute Item

Recreation Item

아이템이 온라인상에서만 존재하고 실제 생활(오프라인)과는 연계되지 않는 것이 문제임


디지털 아이템을 실제 생활에서 사용할 수는 없을까?

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Information (online)

Product (offline)

Romeo Juliet

!

디지털 아이템

오프라인 매장

예 - 스타벅스

온라인 커뮤니티


디지털 아이템 사용 시 처리 프로세스

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1. Order

3. Confirm

Information

Product

6. Sales

& Delivery

2. Order

Info

On-Line

Community

(Avatar)

4. Mail / SMS Notification

Romeo

Juliet

5. Order

http://www.sandyhaight.com/webimages/LA-Friends-Having-Coffee.gif

http://www.sandyhaight.com/webimages/LA-Friends-Having-Coffee.gif


아이템의 온/오프라인 사용

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실제 오프라인 상에서 상품을 구매뿐만 아니라 이를 온라인상에서 자연스럽게 변화하게함으로써 자신을 차별화(CUPI: Creating User’s Personal Identity) 할 수 있음

스키장 등에서 자신의 추억을 남길 때 오프라인과 온라인이 구분되어 자신의 일상이 분리된

형태로 남겨지지만, 디지털 아이템과의 연계를 통해 스키장의 사용일자에 맞게 자신의 디지털

공간을 꾸미게 함으로써 자연스럽게 온/오프라인을 연계할 수 있음

커피 전문매장의 아이템으로 자신을 꾸미게

하거나, 음반 프로모션 차원에서 음반을

구매하면 온라인상에서도 이를 들을 수

있도록 함으로써 온/오프라인 상의 마케팅을

동시에 진행할 수 있도록 함


Business Model 설계: 온/오프라인을 연계한 모바일 결제

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온/오프라인을 연계한 비즈니스 모델을 제시함으로써 사용자 정체성(Identity)을 강화하고, 이를사용자 스스로 표출하게 함으로써 사용자를 차별화할 수 있는 방향 모색

디지털아이템

포인트 / 기프트 카드

고객 온라인사이트

관련업체

수익

제품 구매

디지털아이템

수익


Case Study: Vessyl

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Manual Automatic


Semi-Auto


Device Account

Single Multiple

Time OccasionPlace

User Customer


What is Vessyl?

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Source: http://www.myvessyl.com/


What Benefit?

31



Product Spec

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Business Model 설계: 디바이스 기반의 데이터 판매

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오프라인 활동을 지속적으로 모니터링함으로써 사용자 스스로 인지하도록 하며, 발생되는데이터를 기반으로 통계 분석 등을 통해 관련업체(식음료 회사, 헬스케어 회사 등)에 판매 가능

수익

데이터

보조 수익제품

로그

New Product Planning

사용자 제조사 관련업체


Summary: Business Model based on Lifelogging

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Manual Automatic


Semi-Auto


Device Account

Single Multiple

Time OccasionPlace

User Customer

2004: Cyworld 2014: Vessyl

여기에 사용된 이미지들은 CCL(Creative Commons License)이 적용된 경우에는 해당 표기에 맞게, 그렇지 못한 경우에는 개별이미지들에 대한 소스를 표기하였습니다. 각 이미지에 대한 소유권은 개별 저자들에 있음을 밝힙니다.

끝까지경청해주셔서감사합니다.

[sk ux-hci] 라이프로그와 비지니스모델

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