sk ukp ok.doc

8/16/2019 SK UKP ok.doc

1/45

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS CIBODASARINomor : 800/ – TU/ 2015

TENTANG

MANAJEMEN MUTU UPAYA KESEATAN PERORANGAN !UKP"UPT PUSKESMAS CIBODASARI KOTA TANGERANG

KEPALA UPT PUSKESMAS CIBODASARI

Menimbang : a. bahwa pembangunan kesehatan bertujuan

untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan

kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar

terwujud pelayanan kesehatan secara optimal, hal ini

untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan

yang diselenggarakan diberbagai upaya kesehatan

secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu.

Puskesmas merupakan garda depan dalam

penyelenggaraan upaya kesehatan dasar;

b. bahwa upaya untuk menjamin perbaikan mutu,peningkatan kinerja dan penerapan manajemen

risiko dilaksanakan secara berkesinambungan di

Puskesmas sebagaimana dimaksud huruf a maka

perlu ditetapkan Tim Penanggungjawab program

meningkatkan mutu pelayanan dan keselematan

pasien di Puskesmas;

Mengingat : 1. ndang!ndang "omor #$ Tahun %&&' tentang(esehatan )*embaran "egara +epublik ndonesia

Tahun %&&' "omor 1--, Tambahan lembaran "egara

+epublik ndonesia "omor &$#/;

%. ndang!ndang "omor 0 Tahun 1''' tentang

Perlindungan (onsumen ) *embaran "egara Tahun

1''' "omor -%, Tambahan *embaran "egara "omor

-1% /;#. Peraturan Menteri Pendayagunaan paratur "egara

"omor Per2%&2M.P"2&-2%&&$ tentang Pedoman

Penyusunan 3tandar Pelayanan Publik;


2/45

-. Permenkes "omor -1Tahun %&1- tentang Pedoman4i5i 3eimbang;

. Permenkes "omor -%Tahun %&1# tentang Pedoman

Penyelenggaraan munisasi;$. Permenkes "omor Tahun %&1% tentang Pedoman

denti6kasi 7aktor +esiko kibat Perubahan klim;8. Permenkes "omor 1-#02 M9"(932 P9+2 2 %&1&

tentang standar Pelayanan (edokteran;0. Permenkes "omor %$'2 M9"(932 P9+2 2 %&1&

tentang +ekam Medis;

'. Permenkes "omor $&2 M9"(932 P9+2 2 %&&0tentang 3tandar +"4" )(P/ P3(93M3

?@3+ (>T T"49+"4;

(93T : Tim manajemen mutu paya (esehatan Perorangan

)(P/ Puskesmas ?ibodasari sebagaimana tercantum

dalam *ampiran merupakan bagian yang tidak

terpisahkan dari surat keputusan ini;


3/45

(9@ : Penaggungjawab manajemen mutu paya

(esehatan Perorangan )(P/, sebagaimana dimaksud

diktum (93T dipergunakan sebagai acuan yang harus

dilaksanakan oleh Petugas Puskesmas ?ibodasari;

(9T4 : (eputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan

apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam

keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana

mestinya.

@itetapkan : TangerangPada Tanggal : % Mei %&1

K#$%&% UPT P'()#(m%(C*+o,%(%r*

Ko-% T%.#r%.

E L')m%. "ip. 1'$&&0&%1''%%&&%


4/45

PENGORGANISASIAN DAN TATA UBUNGAN KERJA

&-2&12%&1$ +eCisi

Mutu Administrasi

Ayesha Balqis,

Am.Keb

Mutu Layanan

Dr.NursanhMonitoring

Drg.Arum Sulistyirini

POKJA KP

Dr.Masitoh

K!"A "#M PMKP

Dr.Masitoh

K!"A MANAJ!M!NM"

Drg.!$y Lu%man


5/45

PEDOMAN PENINGKATAN MUTU DAN KINERJA UKPPUSKESMAS CIBODASARI

I PENDAULUAN

ndang!undang (esehatan "omor #$ Tahun %&&' menyebutkan

bahwa paya (esehatan adalah setiap kegiatan dan2atau serangkaian

kegiatan yang dilakukan secara terpadu, terintegrasi dan

berkesinambungan untuk memelihara dan meningkatkan derajat

kesehatan masyarakat dalam bentuk pencegahan penyakit,

peningkatan kesehatan, pengobatan penyakit, dan pemulihan

kesehatan oleh pemerintah dan2atau masyarakat. Pengembangan

upaya kesehatan, yang mencakup upaya kesehatan masyarakat dan

upaya kesehatan perorangan diselenggarakan sesuai dengan

kebutuhan masyarakat )client oriented /, dan dilaksanakan secara

menyeluruh, terpadu, berkelanjutan, merata, terjangkau, berjenjang,

profesional, dan bermutu.

>leh karena itu perlu disusun program paya (esehatanMasyarakat di Puskesmas ?ibodasari, yang akan menjadi acuan

dalam menyusun program pelayanan mutu kesehatan masyarakat di

unit kerja untuk dilaksanakan pada tahun %&1.

II *T+


6/45

2Masih ada persepsi masyarakat yang malu untuk berobat

dikarenakan pengidap penyakit T< Paru untuk pemberantasan

penyakit menular.3Pancatatan2pendataan peserta (< aktif dengan jumlah P3

masih ada kendala dikarenakan pencatatan di


7/45

%. Pelaporan

3etiap pokja melaporkan setiap bulannya kepada ketua Tim

PMP( dalam bentuk laporan bulanan. (etua Tim PM(Pmelaporkan kegiatan PM(P kepada (epala Puskesmas dengan

tembusan kepada Dakil Menejem Mutu setiap bulan.

6 TUJUAN

A. Tujuan mum adalah Meningkatkan mutu pelayanan dan

keselamatan pasien bagi pengunjung dan staf Pukesmas

?ibodasari yang sesuai dengan 3tandar kreditasi

(egitan Pokok +incian (egiatan Penilaian kinerja

pelayanan klinisMemilih dan menetapkan indikatormutu pelayanan klinis, sasarankeselamatan pasien dan menyusunpro6l indikatorMenyusun panduan penilaian kinerjapelayanan klinisMencatat data melalui sensus harianMelaksanakan penilaian kinerjapelayanan klinisMelakukan analisis kinerja pelayananklinisMelaksanakan tindak lanjut hasilanalisis kinerja pelayanan klinis

< 3asarankeselamatan pasien

Membuat panduan sistem pencatatandan pelaporan insiden keselamatanpasienMemonitor pencapaian hasilkeselamatan pasien


8/45

Melaksanakan pencatatan danpelaporan sentinel, (T@ dan ("?Melakukan analisis kejadian (T@ dan

("?Melakukan tindak lanjut? Menajemen resiko Melaksanakan identi6kasi resiko

pelayanan obatMelakukan analisis resiko pelayananobatMenyusun rencana tindak lanjutMelaksanakan tindak lanjut

@ (ontak kerja terkaitpelayanan klinis

Menyusun panduan seleksi daneCaluasi kontrak dan perjanjian kerjaMelaksanakan eCaluasi kontrak dan

perjanjian kerja9 @iklat PM(P

eksternal daninternal

Menyusun rencana diklat PM(P

Melaksanakan diklat PM(PMemonitor dan mengeCaluasipelaksanaan diklat PM(P

7 Peningkatan mutupelayananlaboratorium

denti6kasi resiko pelayanan *ab

nalisis resiko dan tindak lanjutnyaPengendalian bahan berbahaya danberacun di *abPemantauan penggunaan P@ di *abPelaksanaan pemantapan mutuinternalPelaksanakan pemantapan mutueksternal

4 Peningkatan mutupelayanan obat

denti6kasi resiko pelayanan obat

nalisis resiko dan tindak lanjutnyaPemantauan kebersihan penyediaanobat

= Peningkatanmonitoring padamutu pelayanan

Memonitor mutu pelaksanaanprosedur seluruh layanan

MengeCaluasi ?akupan layanan sesuai2 lebih dari 3PMMeningkatkan kemampuan danpersiapan rujukan dari puskesmas ke


9/45

rumah sakit

7 ?+ M9*(3"(" (94T" @" 33+"

. ?ara melaksanakan kegiatan ;

3ecara umm dalm pelaksanaan program mutu dan

keselamatan pasien adalh mengikuti siklus Plant @o ?hek

ction.

(>(

33+"MM

+"?"(94T"

33+" ?+M9*(3"(" (94T"

(egiatanpenilaianpelayanan(linis

(inerjapelayanan klinisdiukurdarisemuapelayana

Memilih danmenetapkanindicatorpelayananpoli,sasarankeselamata

Tersusunindicatorpelayananpoli,sasarankeselamatan pasien

Pertemuanpembahasanindikator


10/45

n klinis n pasiendanmenyusun

pro6lindikatorMenyusunpanduanpenilaiankinerjapelayananpoli

Tersusunpanduanpenilaiankinerjapelayananpoli

Pertemuanpembahasanpanduanpenilaiankinerjapelayanan poli

Mencatatdata melaluisensus

harian

Tercatatdatamelalui

sensusharian

Pencatatansensus harian

Melaksanakan penilaianpelayanankinerjapelayananpoli

Terkumpulnya dataindicatorkinerjapelayananpoli

Pertemuanpembahasanindicatorpenilaiankinerjapelayanan poli

Melakukan

analisiskinerjapelayananpoli

da hasilanalisis

kinerjapelayananpoli

P@?

Melaksanakantindaklanjutanalisiskinerjapelayananklinis

*aporantindaklanjut

P@?

< 3asarankeselamatan pasien

(inerjapelayanankeselamatan pasiendiukurdarisetiaplayanan

Menetapkanindicatorkinerjakeselamatan pasien

Tersusunnya indicatorkinerjakeselamatan pasien

Pertemuanpembahasanindikator

Mencatat danya Pencatatan


11/45

danmengumpulkan data

keselamatan pasienmelaluibuku bantuharian

datakeselamatan pasien

melaluibuku bantuharian

sensus harian

Menganalisis indicatorkeselamatan pasien

danyahasilanalisiskeselamatan pasien

P@?

10 A@* (94T" @*M T="

"o (egiatan

T=" %&1 Aa

n

7e

b

Mar

t

Me

i

Aun Aul gu

st

3e

p

>k

t

"o

C

@e

s1 Memilih

dan

menetapka

n indicator

pelayanan

kinerja

F

% Menyusun

pedoman

penilaian

kinerja

pelayanan

klinis

F

# Mencatat

data

indicatormelalui

sensus

harian

F

- Mengumpu

lkan data

indicator

penilaian

kinerja

F


12/45

pelayanan

klinis nalisis

penilaiankinerja

pelayanan

klinis

F

$ Menetapka

n indicator

keselamata

n pasien

F

8 Mencatat

dan

mengumpu

lkan data

keselamata

n pasien

melalui

buku bantu

harian

F

0 Menganalis

is indicator

keselamatan pasien

F

. 9Caluasi Pelaksanaan (egiatan dan Pelaporannya

9Caluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan

sesuai dengan jadual kegiatan,dengan pelaporan hasil!hasil yang

dicapai pada bulan tersebut.

. Pencatatan, pelaporan dan eCaluasi kegiatan

1. 3ensus harian indikator mutu dan pelaporan dilakukan setiap

bulan%. @ilakukan pencatatan dan pelaporan indicator pelayanan

klinis dari setiap poli


13/45

#. @ilakukan analisis penilaian kinerja pelayanan klinis setiap

bulan oleh ketua PM(P kepada (epala Puskesmas dan

didistribusikan kepada poli!poli terkait untuk ditindak lanjut-. Pembuatan pelaporan hasil analisis penilaian kinerja

pelayanan klinis oleh ketua PM(P kepada (epala Puskesmas


14/45


15/45


16/45

SOP PELAYANAN POLI BP UMUM


17/45

NO KOMPON!N &A#AN

'. Dasar (u%um '. Ke)utusan Menteri Kesehatan &e)ubli% #ndonesia Nomor

'*+men%esSK##*-- tentang %ebi/a%amn dasar )usat

masyara%at*. Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** maret *-'* tantang

)etun/u% te%nis )enyelenggaraan )elayanan %esehatan yang

tida% di)ungut retribusi di P"D Kesehatan Masyara%at dan

P"D Kesehatan daerah

1. Peraturan Daerah %ota "angerang No. '2 tahun *-'' tentang

retribusi Jasa umum

. Peraturan 0ali%ota No. * tahun *--+ tentang Organisasi dan

"ata Ker/a Dinas Kesehatan

3. Permen%es No. '1+ M!NK!S P!& #4 *-'- tentang

Standar Pelayanan Kedo%teran

2. Permen%es No. 5' Men%es Per 6## *--+ tentang Standar

Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabu)aten Kota

*. Persyaratan Pelayanan Menda7tar di lo%et

1. Sistem me%anisme dan

)rosedur

'. Pasien datang,menda7tar di lo%et serta meleng%a)i administrasi

sesuai dengan /enis %un/ungan

*. Pasien menunggudi ruang tunggu nit )elayanan BP

1. Pengu%uran Berat badan,"e%anan darah

. Menda)at )elayanan )emeri%saan

3. Menda)at tinda%%an bila )erlu 8termasu% )eri%sa laboratorium,

Konseling, %onsul %e gi9i, "B Paru, Klini% Sanitasi:2. Pengambilan obat di a)oti% /i%a menda)at rese), langsung

)ulang.

5. &u/u% %e rumah sa%it bila )erlu

+. Men;atat hasil )emeri%saan )asien )ada S#P dan atau bu%u

register


18/45

Alur )roses =

> "

Pemeri%saan

lan/utan

Pemberian obat

"ida% diberi obat

&u/u% Klini%?i9i

Sanitasi "P Paru,

Paisen da7tar di

lo%et

Peri%sa

Lab

Pemanggilan

)asien

Pemeri%saanPenun/ang

Anamnesa,

Pemari%saan

@isi%

Pasien

Menunggu diruang

(asil 8:

Pasienmenda)at obat

&u/u%

&S

(asil 8:

Pasien )ulang

La)oran blnan

Pen;atatnregister harian


19/45

. Jang%a Ca%tu )enyelesain 3 '- menit

3. Biaya"ari7 Peraturan 0ali%o "angerang tanggal ** Maret *-'* tentang te%nis

)enyelenggaraan )elayanan %esehatan yang tida% di)ungut retribusi

di P"D %esehatan masyara%at dan P"D %esehatan daerah.

Peraturan Daerah Kota "angerang No. '2 tahun *-'' tentang

&etribusi Jasa mum.

2. Produ% layanan '. PeraCatan Pengobatan )asien di BP mum

*. Anamnesa dan Pemeri%saan @isi% 1. Pemeri%saan Penun/ang 8Lab:

. &u/u%an %e Klini% ?i9i, Klini% Sanitasi dan "b Paru

3.Pelayanan KonselingKonsultasi

2. Pembuatan Surat &u/u%%an Pelayanan

5. Sarana,)rasarana dan atau

7asilitas

'. "em)at tidur )asien

*. Lemari Al%es

1. Alat Medis

. Me/a

3. %ursi

2. Alat tulis

5. Ki)as angin+. Se%at )emisah me/a )eri%sa


20/45

memberi%an %e)astian

)elayanan dila%sana%an

sesuai dengan standar

)elayanan

'. Menyelenggara%an )elayanan %esehatan sesuai dengan standar

)rosedur yang telah diteta)%an

*. Meninda% lan/uti setia) %eluhan masyara%at dengan ;e)at dan

tuntas.

'1. Jaminan %eamanan dan

%eselamatan )elayanan

dalam bentu% %omitmen

untu% memberi%an rasa

aman,bebas dari bahaya dan

resi%o %eraguraguan

Komitmen K 1 =

'. Mela%sana%an Kegiatan dan Pelayanan %esehatan )ada

masyara%at sesuai SOP

*. Mengguna%an Alat Pelindung Diri 8 APD :

1. Memberi%an in7ormasi )er%embangan ilmu )engetahuan dan

te%nologi yang ter%ini %e)ada masyara%at

. Men/aga %ebersihan dan %era)ihan tem)at be%er/a dan

ling%ungan se%itarnya sesuai denagn )rinsi) 3 & =

&ing%as,ra)ih,resi%,ramah dan ra/in

3. Menera)%an )erila%u hidu) bersih dan sehat.

'. !$aluasi %iner/a )ela%sana '. Sta7 Meeting

*. Lintas Program

1. &abu #lmiah

. La)oran Bulanan

3. La)oran "ahunan

2. Penilaian Kiner/a

5. SKP

Mengetahui,

SOP PELAYANAN POLI BP GERIATRI

NO KOMPON!N &A#AN

'. Dasar (u%um '. Ke)utusan Menteri Kesehatan &e)ubli% #ndonesia Nomor

'*+men%esSK##*-- tentang %ebi/a%amn dasar )usat

masyara%at

*. Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** maret *-'*

tantang )etun/u% te%nis )enyelenggaraan )elayanan

%esehatan yang tida% di)ungut retribusi di P"D

Kesehatan Masyara%at dan P"D Kesehatan daerah

1. Peraturan Daerah %ota "angerang No. '2 tahun *-''


21/45

tentang retribusi Jasa umum

. Peraturan 0ali%ota No. * tahun *--+ tentang Organisasi

dan "ata Ker/a Dinas Kesehatan

3. Permen%es No. '1+ M!NK!S P!& #4 *-'- tentangStandar Pelayanan Kedo%teran

2. Permen%es No. 5' Men%es Per 6## *--+ tentang

Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di

Kabu)aten Kota



22/45

1. Sistem me%anisme dan

)rosedur

Alur )roses =

'. Pasien datang, menda7tar di lo%et %husus usia lan/ut 2-

tahun F serta meleng%a)i administrasi

*. Pasien menunggu diruang tunggu unit )elayanan ?eratri

1. Pengu%uran Berat badan,"e%anan darah. Menda)at )elayanan )emeri%saan, anamnesa

3. Menda)at tinda%%an bila )erlu 8termasu% )eri%sa

laboratorium, %onseling ,%onsultasi,"B Paru, %lini%

Sanitasi:

2. Pengambilan obat di a)oti% /i%a menda)at rese), langsung

)ulang.

5. &u/u% %e rumah sa%it bila )erlu

+. Menulis hasil )emeri%saan )asien )ada S#P dan atau bu%u

register

"

Pemeri%saan

lan/uatan

Pemberian obat

"ida% diberi obat

&u/u% Klini%

Sanitasi "PParu,%onseling

Peri%sa

Lab

Pasien

)ulang

(asil 8:

Pasienmenda)at obat

&u/u%

&S

(asil 8:

Paisen da7tar

di lo%et )enda7taran

Pemanggilan

)asien

Pemeri%saan

Penun/ang

Pemari%saan@isi%, Anamnesa,

Pasien Menunggu

di ruang ?eriatri

La)oran blnan

Pen;atatn

register harian


23/45

. Jang%a Ca%tu )enyelesain 3 '- menit

3. Biaya"ari7 Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** Maret *-'* tentang

te%nis )enyelenggaraan )elayanan %esehatan yang tida%

di)ungut retribusi di P"D %esehatan masyara%at dan P"D

Pemeri%saan

lan/uatan

Pemberian obat

"ida% diberi obat

&u/u% Klini%

Sanitasi "PParu,%onseling


24/45

%esehatan daerah.


&etribusi Jasa mum.

2. Produ% layanan '. PeraCatan Pengobatan )asien di geriatri*. Anamnesa dan Pemeri%saan @isi%

1. Pemeri%saan Penun/ang 8Lab:

. Kun/ugan rumah )ada )asien yang tida% bisa %e PKM

3. Pelayanan asuhan bagi )asien yang risti

2. Pelayanan KonselingKonsultasi

5. Pembuatan Surat &u/u%%an Pelayanan

5. Sarana,)rasarana dan atau

7asilitas

'. "em)at tidur )asien

*. Lemari Al%es

1. Alat Medis

. Me/a

3. %ursi2. Alat tulis

5. Ki)as angin

+. Kom)etensi )ela%sana Do%ter mum dan PeraCat yang mem)unyai S"& dan S#K


25/45


aman,bebas dari bahaya dan

resi%o %eraguraguan


1. Memberi%an in7ormasi )er%embangan ilmu )engetahuan

dan te%nologi yang ter%ini %e)ada masyara%at

. Men/aga %ebersihan dan %era)ihan tem)at be%er/a danling%ungan se%itarnya sesuai denagn )rinsi) 3 & =

&ibg%as,ra)ih,resi%,ramah dan ra/in



*. Lintas Program

1. &abu #lmiah

. La)oran Bulanan

3. La)oran "ahunan


5. SKP

SOP PELAYANAN POLI KIA

NO KOMPON!N &A#AN

'. Dasar (u%um '. Ke)utusan Menteri Kesehatan &e)ubli% #ndonesia

Nomor '*+men%esSK##*-- tentang %ebi/a%amn

dasar )usat masyara%at

*. Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** maret *-'*tantang )etun/u% te%nis )enyelenggaraan )elayanan



1. Peraturan Daerah %ota "angerang No. '2 tahun *-''

tentang retribusi Jasa umum

. Peraturan 0ali%ota No. * tahun *--+ tentang

Organisasi dan "ata Ker/a Dinas Kesehatan

3. Permen%es No. '1+ M!NK!S P!& #4 *-'-

tentang Standar Pelayanan Kedo%teran


Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan diKabu)aten Kota

5. Memahami No. *< "ahun *-- Memili%i Jabatan

@ungsional Bidan


1. Sistem me%anisme dan )rosedur '. Pasien datang,menda7tar di lo%et serta meleng%a)i

administrasi sesuai dengan /enis %un/ungan

*. Antri di ruang tunggu unit )elayanan


26/45

Alur )roses =

1. Pengu%uran Berat badan,"e%anan darah

. Menda)at )elayanan )emeri%saan

3. Menda)at tinda%%an bila di)erlu%an 8termasu% )eri%sa

laboratorium, dan atau %onsul %e %lini% gi9i,:2. Mela%u%an tinda%an %egaCatdaruratan 8 )ada %asus

yang dibutuh%an )enangan yang sesegeramung%in:.

5. Memberi%an %onseling /i%a )asien yang

membutuh%an

+. Pengambilan obat di a)oti% /i%a menda)at rese),

langsung )ulang

"

Paisen da7tar

dili%oet

Peri%sa

Lab

Pemanggilan

)asien

Pemeri%saan

Penun/ang

Anamnesa,

Pemari%saan

@isi%

PasienMenunggu di

ruang


27/45

. Jang%a Ca%tu )enyelesain K#A 3 '- menitKB '- 1- Menit

3. Biaya"ari7 Peraturan 0ali%o "angerang tanggal ** Maret *-'*

tentang te%nis )enyelenggaraan )elayanan %esehatan yang

tida% di)ungut retribusi di P"D %esehatan masyara%at

dan P"D %esehatan daerah.

2. Produ% layanan '. Konseling %ehamilan dan KB

*. Penyunti%an KB

1. Pemasangan alat %ontrase)si dalam rahim

. Pen;abutan alat %ontrase)si dalam rahim

3. Pemasangan alat %ontrase)si baCah %ulit

2. Pen;abutan alat %ontrase)si baCah %ulit

5. Pemberian %ondom

+. Pemeri%saan %ehamilan


28/45

. Me/a

3. %ursi

2. Alat tulis

5. Ki)as angin+. Se%at )emisah me/a )eri%sa


29/45

'. !$aluasi %iner/a )ela%sana '. Sta7 Meeting*. Lintas Program

1. &abu #lmiah

. La)oran Bulanan

3. La)oran "ahunan2. Penilaian Kiner/aPus%esmas

5. SKP

Mengetahui,

Ke)ala P"D Pus%esmas Gibodasari Penanggung JaCab K#A

Drg. !$y Lu%man !rry

Sitanggang,AM.Keb

Ni).'


30/45

''--2

Ni).'


31/45

Alur )roses =

+. Pengambilan obat di a)oti% /i%a menda)at rese),

langsung )ulang.


32/45

> "

. Jang%a Ca%tu )enyelesain 3 *- menit





2. Produ% layanan '. PeraCatan Pengobatan )asien di M"BS

*. Anamnesa dan Pemeri%saan @isi%

1. Pemeri%saan Penun/ang 8Lab:. &u/u%an %e Klini% ?i9i dan "b Paru

3. Pelayanan KonselingKonsultasi ?i9i

2. Pembuatan Surat &u/u%an Pelayanan

5. Sarana,)rasarana dan atau 7asilitas '. "em)at tidur )asien

*. Lemari Al%es

1. Alat Medis

. Me/a

3. %ursi

2. Alat tulis

5. Ki)as angin

+. Se%at )emisah me/a )eri%sa


33/45

1. #ns)e%torat Kota "angerang

'-. Penanganan,)engaduan,saran dan

masu%%an

'. Kota% %eluhansaran )asien

*. 6ia tele)on dan 7aE

1. Pengaduan ditinda% lan/uti oleh tim )engaduan%eluhan )asien.

''. Jumlah Pela%sana ' Orang Do%ter

' Orang Bidan

'*. Jaminan Pelayanan yang

memberi%an %e)astian )elayanan

dila%sana%an sesuai dengan standar

)elayanan

Sesuai dengan /an/i layanan =

'. Menyelenggara%an )elayanan %esehatan sesuai

dengan standar )rosedur yang telah diteta)%an

*. Meninda% lan/uti setia) %eluhan masyara%at dengan

;e)at dan tuntas.

'1. Jaminan %eamanan dan

%eselamatan )elayanan dalam

bentu% %omitmen untu%memberi%an rasa aman,bebas dari

bahaya dan resi%o %eraguraguan

Komitmen K 1 =

'. Mela%sana%an Kegiatan dan Pelayanan %esehatan )ada

masyara%at sesuai SOP*. Mengguna%an Alat Pelindung Diri 8 APD :

1. Memberi%an in7ormasi )er%embangan ilmu

)engetahuan dan te%nologi yang ter%ini %e)ada

masyara%at

. Men/aga %ebersihan dan %era)ihan tem)at be%er/a dan

ling%ungan se%itarnya sesuai denagn )rinsi) 3 & =

&ibg%as,ra)ih,resi%,)oli dan ra/in



*. Lintas Program1. &abu #lmiah

. La)oran Bulanan

3. La)oran "ahunan


5. SKP

Mengetahui,

SOP PELAYANAN POLI MTBS

NO KOMPON!N &A#AN

' Dasar (u%um Ke)utusan Menteri Kesehatan &e)ubli% #ndonesia Nomor

'*+Men%esSK##*-- tentang %ebi/a%an dasar )usat %esehatan

masyara%at.

Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** Maret *-'* tentang


34/45

Petun/u% "e%nis Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan >ang "ida%

Di)ungut &etribusi di P"D Kesehatan Masyara%an dan P"D

K!sehatan Daerah


&etribusi Jasa mum

Peraturan 0ali%ota No. * tahun *--+ tentang Organisasi dan "ata

Ker/a Dinas Kesehatan

Peraturan Daerah Kota "angerang No. 3 tahun *--+ tentang

Pembentu%an dan Susunan Organisasi Dinas Daerah

Permen%es No. 5' Men%es Per 6## *--+ tentang Standar

Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabu)aten Kota

* Persyaratan Pelayanan Menda7tar di lo%et

1 Sistem, me%anisme dan

)rosedur

'. Pasien datang, menda7tar di lo%et serta meleng%a)i administrasi

sesuai dengan /enis %un/ungan

*. Antri di ruang tunggu unit )elayanan

1. "imbang BB 8 Berat Bedan : dan "inggi Badan 8 "B :

. Pengisian @orm M"BS

3. Mela%u%an )emeri%saan 7isi% anamnesa

2. Menda)at tinda%an bila )erlu 8 Peri%saan laboratorium,

Konseling %onsultasi %esehatan,Klini% "B Paru, %lini% sanitasi:

5. Pemeri%saan lan/utan

+. Ambil obat di a)oti% /i%a di rese)%an, langsung )ulang

Lo%et

Pemanggilan

)asien

Pasien

Menunggu di

ruang M"BSi


35/45

Prose Alur

> "

lur

Jang%a Ca%tu )enyelesaian 3 '- menit

3 Biaya tari7 Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** Maret *-'* tentang

Petun/u% "e%nis Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan >ang "ida%

Di)ungut &etribusi di P"D Kesehatan Masyara%an dan P"D

K!sehatan Daerah


&etribusi Jasa mum

2 Produ% layanan'. )aya )re$enti7 8 )en;egahan : terhada) masalah masalah

)enya%it )ada balita

*. )aya )erbai%an gi9i balita

Pengisian @orm

M"BS

Pemberian obat

Di%onsul

&u/u% Klini% ?i9i,

%lini% "B

Paru,%onseling

Peri%sa

Lab

Pemari%saan

@isi%, Anamnesa

,Penimbangan

BB, "B

(asil 8:

&u/u%

&S

(asil 8:

Pembuatan

laporan

Mencata padareg!ter

Pasien

)ulang

Pasienmenda)at obat


36/45

1. )aya )romoti7 8 %onseling : terhada) masalah masalah

)enya%it )ada balita

. )aya %urati7 8 )engobatan : terhada) masalah masalah

)enya%it )ada balita5 Sarana, )rasarana dan

atau 7asilitas

'. Me/a

*. Kursi

1. Kursi ana%

. "imbangan bayi

3. "imbangan in/a%

2. Alat u%ur )an/ang badan untu% bayi

5. Mi%rotois 8 alat u%ur )an/ang badan untu% ana% F * tahun :

+. Po/o% uro


37/45


aman, bebas dari bahaya

dan resi%o %eragu raguan

masyara%at sesuai SOP


1. Memberi%an in7ormasi )er%embangan ilmu )engetahuan dan

te%nologi yang ter%ini %e)ada masyara%at. Men/aga %ebersihan dan %era)ihan tem)at be%er/a dan

ling%ungan se%itarnya sesuai dengan )rinsi) 3 & = &ing%as,

&a)ih, &esi%, &aCat dan &a/in

3. Menera)%an Perila%u (idu) Bersih dan Sehat

' !$aluasi Kiner/a

Pela%sana

1 3taG Meeting

1. lintas program

%. +abu lmiah

#. *aporan


38/45

SOP PELAYANAN APOTEK

"> (>MP>"9" +"1. @asar =ukum '. Ke)utusan Menteri Kesehatan &e)ubli% #ndonesia


dasar )usat masyara%at

*. Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** maret *-'*

tantang )etun/u% te%nis )enyelenggaraan )elayanan



1. Peraturan 0ali%ota No. * tahun *--+ tentang

Organisasi dan "ata Ker/a Dinas Kesehatan. Permen%es No. '1+ M!NK!S P!& #4 *-'-



Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di

Kabu)aten Kota

5. ndang ndang Nomor 3 tahun 'bat

. Peracikan >bat : a. >bat Aadi

b.>bat Puyer

$. Pengecekan >bat

8. Penyerahan >bat kepada Pasien disertai

informasi penggunaan obat


39/45

0. Pengarsipan +esep

lur proses :

Menerman

re!ep d

Apote"

S"

rn

ng

ob

at

Pol

Obat td% ada

da

Men#ap"an obat

Obat pu#erObat $ad %tablet

&"ap!ul&!alp dll'

Bagan pengece"an

obat

Ar!p re!ep

Member"an obat

"e pa!en


40/45

-. Aangka waktu

penyelesaian

H 1 menit

.


41/45

pelayanan 8. Menindak lanjuti setiap keluhan masyarakat

dengan cepat dan tuntas.

1#. Aaminan keamanan dankeselamatan pelayanan

dalam bentuk komitmen

untuk memberikan rasa

aman,bebas dari bahaya

dan resiko keragu!raguan

(omitmen ( # :1. Melaksanakan (egiatan dan Pelayanan

kesehatan pada masyarakat sesuai 3>P

%. Menggunakan lat Pelindung @iri ) P@ /

#. Memberikan informasi perkembangan ilmu

pengetahuan dan teknologi yang terkini

kepada masyarakat

-. Menjaga kebersihan dan kerapihan tempat

bekerja dan lingkungan sekitarnya

Menerapkan perilaku hidup bersih dan sehat.1-. 9Caluasi kinerja

pelaksana 1. 3taG Meeting

%. lintas program

#. +abu lmiah

-. *aporan


42/45

SOP PELAYANAN LABORATORIUM

NO KOMPON!N &A#AN

'. Dasar (u%um '. Ke)utusan Menteri Kesehatan &e)ubli% #ndonesia


dasar )usat masyara%at*. Peraturan 0ali%ota "angerang tanggal ** maret

*-'* tantang )etun/u% te%nis )enyelenggaraan

)elayanan %esehatan yang tida% di)ungut retribusi

di P"D Kesehatan Masyara%at dan P"D

Kesehatan daerah

1. Permen%es No. '1+ M!NK!S P!& #4 *-'-


. Permen%es No. 5' Men%es Per 6## *--+

tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang

Kesehatan di Kabu)aten Kota

3. Pedoman Pra%te% Laboratorium yang benar,

Dire%torat Jendral Pelayanan Medi%, D!)%es

*--1

2. Pemeri%saan Mi%ros%o)is "B, )andunan bagi

)etugas Analis Laboratorium, De)%es *--5

*. Persyaratan Pelayanan MembaCa 7orm )engantar )ermintaan )emeri%saan

laboratorium dari do%ter)eraCatbidan )us%esmas

1. Sistem me%anisme dan )rosedur '. Pasien datang,menda7tar di lo%et serta meleng%a)i


43/45


44/45

. Jang%a Ca%tu )enyelesain 1- * Jam





2. Produ% layanan '. Pemeri%saan (ematologi sederhana

*. Pemeri%saan rin

1. Pemeri%saan Kimia Klini%

. Pemeri%saan #munologi Serologi

3. Pemeri%saan B"A

5. Sarana,)rasarana dan atau 7asilitas '. &uang laboratorium ber AG

*. Me/a )en;atatan dan )engambilan sam)el

1. Me/a )eri%sa

. Kursi )etugas dan )asien

3. Alat tulis

2. Kul%as

5. Lemari bahan

+. Alat )emeri%saan


45/45

''. Bahan habis )a%ai 8sabun,lisol dll:

+. Kom)etensi )ela%sana Analis Kesehatan

sk ukp ok.doc

Documents