CAPTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 SITUACIN PROBLEMTICA

Las empresas fabricantes de muebles de madera en la Zona Oriental necesitan tener

amplios conocimientos de la competencia, para ello es importante saber qu estn

haciendo los dems y cul es la razn por la que obtienen mejores resultados. Muchos

empresarios creen que slo en sus empresas se hacen bien las cosas; sin embargo, los

resultados que obtienen no lo reflejan, ya que presentan problemas en las reas de produccin y

comercializacin lo que hace que los negocios no sean competitivos estando expuestos algunas

veces a desaparecer.

Ante tal situacin, se considera importante realizar la presente investigacin con el

fin de elaborar un Modelo de Benchmarking que contribuya a la solucin del problema.

1.2 PLANTEAMIENTO

El Benchmarking, es un proceso que permite a las empresas conocerse a si mismas, as

como las prcticas de sus competidores, con el propsito de llevar nuevas ideas al interior de las

organizaciones para mejorar su funcionamiento y ser ms competitivas.

El anlisis de los factores de produccin y comercializacin de las empresas en estudio

permiti comparar, evaluar e identificar las mejores prcticas.

Es importante tambin determinar las caractersticas que debe tener el equipo de

Benchmarking que realizar el proyecto para que sea efectivo, ya que si ste no tiene la

capacidad que se requiere el estudio ser un fracaso.

Una vez determinada las caractersticas del equipo, se procede a la identificacin de

socios, lo que hace posible compartir informacin de mucha utilidad en el estudio.

Cuando se han identificado los socios, se recopila y analiza la informacin, donde se

obtienen datos importantes que permiten recomendar las mejores practicas.

Con lo expuesto anteriormente se elabor un Modelo de Benchmarking con el objetivo

de contribuir a lograr la competitividad de las empresas dedicadas a la fabricacin de muebles

de madera.

1.3 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Contribuye la elaboracin de un Modelo de Benchmarking a lograr la Competitividad

de las empresas dedicadas a la fabricacin de muebles de madera en la Zona Oriental?

1.4 JUSTIFICACIN

Las empresas dedicadas a la fabricacin de muebles de madera en la Zona Oriental,

se ven en la necesidad de contar con una tcnica administrativa que les permita un mejor

posicionamiento en el mercado, por lo que se considera importante realizar la investigacin,

cuyo objetivo es hacer comparaciones organizacionales, desarrollar redes de informacin,

igualar o superar las mejores prcticas industriales y establecer prioridades para hacerle frente a

los retos que demanda el mercado.

La investigacin es trascendental por que es un proceso dinmico y continuo que permite

estar actualizado por lo que servir tanto a los empresarios actuales y futuros.

El proyecto es aplicable en el sector por que es una tcnica que se adapta a cualquier

tipo de empresas en las que puedan compararse productos, servicios y procesos de trabajo.

Por lo tanto con el presente estudio se pretende beneficiar a:

- Propietarios de las Empresas: Proporcionndoles un documento que les permita tener

conocimiento de las mejores prcticas de la competencia y aplicarlas en sus negocios.

- Personal Operativo: Poniendo a su alcance conocimientos e informacin sobre la forma

de operar de la competencia.

- Clientes: Ofrecindoles productos de mejor calidad

- Poblacin Estudiantil: Como una fuente de consulta para investigaciones futuras.

1.5 DELIMITACIONES

La investigacin se realiz en las empresas fabricantes de muebles de madera en la Zona

Oriental a fin de elaborar un Modelo de Benchmarking con el propsito de contribuir a lograr la

Competitividad. La poblacin en estudio fue de 40 empresas, de las cuales fueron seleccionadas

las de mejores prcticas.

El estudio se llev a cabo del 14 de febrero al 30 de agosto del ao 2004.

El anlisis del problema en estudio se hizo a partir de la tcnica de administracin

moderna denominada Benchmarking, tomando como obra de texto: Benchmarking del autor

Michael J. Spendolini, Primera Edicin.

1.6 FORMULACIN DE OBJETIVOS

1.6.1 OBJETIVO GENERAL

Elaborar un Modelo de Bechmarking que contribuya a lograr la Competitividad de las

empresas dedicadas a la fabricacin de muebles de madera en la Zona Oriental.

1.6.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

- Determinar los factores de produccin y comercializacin a los que se les har

Benchmarking para identificar las mejores prcticas.

- Identificar los socios a fin de compartir informacin que fortalezca en parte a la misma

industria.

- Recopilar y analizar la informacin para recomendar las mejores prcticas.

1.7 FORMULACIN DE HIPTESIS

1.7.1 HIPTESIS GENERAL

La elaboracin de un Modelo de Benchmarking contribuye a lograr la

Competitividad de las empresas dedicadas a la fabricacin de muebles de madera en la Zona

Oriental.

1.7.2 HIPTESIS ESPECFICAS

H1: La determinacin de los factores de produccin y comercializacin a los que se les har

Benchmarking permitir identificar las mejores prcticas.

H2: La identificacin de los socios permitir compartir informacin que fortalezca en parte a

la misma industria.

H3: La recopilacin y anlisis de informacin har posible recomendar las mejores prcticas.