sistemul de cunoù7,1 - cig.ase.ro cursul 3.pdf · sgc siad bazat pe cunostinte. 4. sd siad pt....
TRANSCRIPT
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
ST
MIS
SIAD
SCO
SII
decizii date
informaţii ordine
date, informaţii, cunoştinţe modele, interpretări, soluţii
Modelul O I D al unei organizatii
ST- se ocupa cu culegerea, stocarea si tranzactionarea in detaliu de la nivelul sistemului operational);
SIG- prelucreaza datele primite de la sistemul operational (preluate din ST) pt. obtinerea inf. de sinteza necesare deciziei (MIS);
SIAD – asista procesul managerial;
SCO –transforma deciziile in ordine asigurand deseori si implementarea acestora (planificare operativa/ lansarea productiei, reaprovizionare..);
SII – prin tehnicile de inteligenta artificila inglobate pot sustine eventuale servicii de consultanta.
SIAD – sistem informatic Definitie.
SI destinat
asistarii decidentilor in rezolvarea unor probleme,
prin imbinarea judecatii umane cu procesarea automata a informatiilor,
in scopul ameliorarii calitatii procesului decizional.
SIAD - Caracteristici
• se utilizeaza pentru toate tipurile de decizii;
• asista decidentul in toate fazele procesului decizional;
• rolul activ al decidentului; sunt interactive si usor de utilizat;
• functioneaza sub controlul utilizatorului;
• recurg la modele si date;
• faciliteaza invatarea;
• ofera suport pentru decizii multiple, independente sau interdependente;
• se adreseaza mai multor contexte decizionale: individuale, de grup, de echipa.
Diferente intre SIAD si alte sisteme
• Modul de utilizare este activ, nu pasiv
• Solutiile oferite sunt solutii viitoare, uneori pe
termen mediu si lung si nu solutii referitoare la
prezent (sistemele clasice);
• Modul de stabilire a performantelor (eficacitate la
SIAD, eficienta la sist.clasice)
• Utilizatorul (decidentul, respectiv functionarul)
• Decidentul (omul, respectiv sistemul-SE)
• SIAD utilizeaza modele, SE nu utilizeaza modele
Eficacitatea
- acces rapid la infomatiile relevante;
- identificarea si recunoasterea rapida a
problemelor;
- acces facil la instrumentele informatice
adecvate;
- abilitate marita in generarea si evaluarea
seturilor de alternative
Eficienta
- reducerea costului deciziilor;
- reducerea timpului de adoptare a
deciziilor pastrand acelasi nivel al
analizei;
- calitatea superioara a feedback-ului
prezentat decidentului
SIAD - Clasificari
• Functie de modalitatea in care SIAD-ul
rezolva problema:
1. SIAD bazate pe modele – ofera
utilizatorului o baza de modele, o
interfata prietenoasa si posibilitatea
personalizarii modelelor existente sau
definirii de noi modele;
2. SIAD bazate pe date – in principal
urmaresc accesul foarte rapid la datele
necesare adoptarii deciziei si instrumente
speciale de analiza ad-hoc.
3. SIAD bazate pe cunostinte (inteligente)
Obs. Aceasta categorie e tot mai mult
integrata in categoriile clasice (1 si 2); nu
mai apare ca o categorie distincta
• Functie de nivelul decizional:
1. SIAD-uri destinate nivelului strategic
2. SIAD-uri destinate nivelului tactic
3. SIAD-uri destinate nivelului operational
• Functie de perioada de utilizare
1. ad-hoc
2. Institutionale
• Functie de contextul decizional
1. individuale
2. de grup
3. organizationale
Posibilitati de integrare
1. SIG(MIS)&ST – SIG isi preia singur datele
de la ST si le stocheaza impreuna cu
informatiile.
2. SIAD&SCO – SIAD-ul se extinde spre
implementarea deciziei, prin descompunerea
acesteia in ordine (SIAD-uri bazate pe
modele; modelele regasite sunt din domeniul
cercetarii operationale)
2. Sisteme pentru mangementul afacerii
bazate pe modele matematice
(SIAD&SCO)
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
LSIAD
SCO
decizii
ordine
3. SIAD&ST – SIAD preia datele de la sistemul
operational (ST) cu scopul de a descoperii inf.
noi (SIAD-uri bazate pe date)
4. SIAD&MIS(&ST; ST inclus in MIS)- SIAD
utilizeaza datele de sinteza produse de MIS
(alaturi de alte date preluate din surse externe)
pt. fundamentarea deciziei la nivel executiv (SI
destinate conducerii executive-EIS: Executive
Information Sytems); sunt monitorizate toate
sursele de date in scopul identificarii de
probleme sau oportunitati (sisteme utilizate in
faza de informare generala)
3.Sisteme pentru managementul afacerii
bazate pe data mining
(SIAD&ST)
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SIAD
decizii
date
ST
4.Sisteme pentru managementul afacerii
bazate pe sinteza datelor (SIAD&MIS)
(Executive Information System)
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
LSIAD
decizii date
MIS
SIG
informaţii
5. MIS&SIAD&SCO –aici se regasesc
SIAD bazate pe simulare;
- se simuleaza diverse variante decizionale;
- efectele acestor decizii se pot examina
prin sinteza datelor produse de model ca
urmare a executarii lor virtuale.
- se ut. un model al sist. operational pe care
se experimenteaza deciziile prin
descompunerea lor in ordine
5.Sisteme pentru managementul afacerii
cu facilităţi de simulare
(SIAD&MIS&SCO)
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
MO
DE
L a
l S
IST
OP
ER
.
SIAD
decizii
SCO
MIS
SIG
informaţii
6. SIAD&SII – SIAD face apel la tehnologii inteligente pentru rezolvarea problemelor al caror context este inuficient definit si parametri sunt mai mult calitativi (SII:SE).
7. SIAD&MIS&SCO&ST – sistem complet integrat de urmarire, evidenta si control a activitatii intreprinderii (pt. managementul afacerii: ERP - Enterprise Resource Planning)
6.Sisteme inteligente pentru
managementul afacerii (SIAD&SII)
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
SIAD
SII
decizii
date
informaţii
cunoştinţe
modele, interpretări, soluţii
7. Sisteme complet integrate pentru
managementul afacerii (ERP)
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
SIAD
SII
decizii
date
informaţii
cunoştinţe
modele, interpretări, soluţii
MIS
ST
SCO
informaţii
decizii
date
ordine
8. ERP&EPR.. – sisteme ERP integrate pe lantul de distributie cu ERP ale furnizorilor si clientilor ( SCM - Supply Chain Management).
9. SCM&CRM –sistemele SCM fac apel la sisteme inteligente pentru gestiunea clientilor cu partenerii (CRM – Customer Relationship Management).
Integrarea sitemelor SCM duce la crearea unor sisteme de tip MARKETPLACE, spatiu de desfasurare a activitatii mai multor organizatii.
8. Sisteme ERP integrate pe lanţul de
distribuţie (SCM) S
IST
EM
UL
DE
CIZ
ION
AL
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
SIAD
SII
decizii
date
informaţii
cunoştinţe
modele, interpretări, soluţii
MIS
SO
SCO
informaţii
decizii
date
ordine
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
SIAD
SII
decizii
date
informaţii
cunoştinţe
modele, interpretări, soluţii
MIS
SO
SCO
informaţii
decizii
date
ordine
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
SIAD
SII
decizii
date
informaţii
cunoştinţe
modele, interpretări, soluţii
MIS
SO
SCO
informaţii
decizii
date
ordineS
IST
EM
UL
DE
CIZ
ION
AL
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
SIAD
SII
decizii
date
informaţii
cunoştinţe
modele, interpretări, soluţii
MIS
SO
SCO
informaţii
decizii
date
ordine
9. Sisteme ERP integrate
MARKETPLACE S
IST
EM
UL
DE
CIZ
ION
AL
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
SIAD
SII
decizii
date
informaţii
cunoştinţe
modele, interpretări, soluţii
MIS
SO
SCO
informaţii
decizii
date
ordine
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
SIAD
SII
decizii
date
informaţii
cunoştinţe
modele, interpretări, soluţii
MIS
SO
SCO
informaţii
decizii
date
ordine
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
SIAD
SII
decizii
date
informaţii
cunoştinţe
modele, interpretări, soluţii
MIS
SO
SCO
informaţii
decizii
date
ordineS
IST
EM
UL
DE
CIZ
ION
AL
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
SIAD
SII
decizii
date
informaţii
cunoştinţe
modele, interpretări, soluţii
MIS
SO
SCO
informaţii
decizii
date
ordine
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
SIAD
SII
decizii
date
informaţii
cunoştinţe
modele, interpretări, soluţii
MIS
SO
SCO
informaţii
decizii
date
ordine
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
SIAD
SII
decizii
date
informaţii
cunoştinţe
modele, interpretări, soluţii
MIS
SO
SCO
informaţii
decizii
date
ordine
SIS
TE
MU
L D
EC
IZIO
NA
L
SIS
TE
MU
L
INF
OR
MA
TIO
NA
AL
SIS
TE
MU
L O
PE
RA
ŢIO
NA
L
SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE
SIAD
SII
decizii
date
informaţii
cunoştinţe
modele, interpretări, soluţii
MIS
SO
SCO
informaţii
decizii
date
ordine
Tendinte: SIAD-urile se extind
Motive:
- Volum crescut de date tratabile informatic
- Retele intranet si portaluri
- Retele extranet si comert electronic
- Extinderea SI al firmei catre exterior
- Extinderea drepturilor si responsabilitatilor
decizionale (scade nivelul decizional)
- Instrumente informatice pentru lucrul in
echipa (sisteme colaborative) – permit partajul
efortului de analiza si adoptare a deciziei (de la
distanta)
Cerinte pentru informatiile prelucrate in SIAD
1. Acuratete (reprezentarea este reala?)
2. Integritate (elementele si legaturile dintre ele sunt corect definite?)
3. Consistenta (definirea datelor este consistenta logic?)
4. Completitudine (datele disponibile sunt complete?)
5. Validitate (datele au valabilitate in limite juste?)
6. Operativitate (datele sunt disponibile cand este nevoie de ele?)
7. Accesibilitate
Subsistemul de gestiune a datelor
1. Baza de date –Proprie sau creata prin
extragerea datelor din alte BD, depozite
sau alte surse.
2. SGBD – SGBR sauSGBDM.
3. Dictionarul datelor(catalogul) –contine
definitiile tuturor datelor din BD.
4. Facilitati de interogare – limbaje
declarative (SQL)
Modelele (biblioteca de modele)
• setul de modele cantitative (statistice, financiare, de previziune) clasificate în funcţie de mai multe criterii (nivelul organizaţional căruia le sunt destinate, domeniu, etc.).
• Confera sistemului capacitatea de a analiza si solutiona problema.
SGM (gestionarul de modele)
• crearea de noi modele (LP, module prefabricate/subrutine, etc.)
• actualizarea modelelor existente
• corelarea modelor
Subsistemul de gestiune a modelelor
Dicţionarul de modele – un catalog al modelelor,
care conţine definiţii ale acestora, domenii de
aplicare sau alte informaţii privind utilizarea lor.
Procesorul de execuţie şi integrare a modelelor
• interpretarea instrucţiunilor utilizatorului privind
modelele si transmiterea acestora catre SGM
• combinarea operaţiilor mai multor modele
• integrarea sistemului de asistare a deciziei în
cadrul altor aplicaţii.
• interfaţă inteligentă intre utilizator şi un set de modele cantitative
• un mijloc de a analiza şi oferi soluţii aspectelor calitative, puternic nestructurate din cadrul domeniului respectiv.
Activităţi care necesită o expertiză considerabilă:
• modelarea şi
• gestionarea inteligentă a modelelor
Subsistemul de gestiune a cunoştinţelor
(module de SE)
Coordonate
• analiza problemei
• selectarea modelelor ce pot fi utilizate în rezolvarea sa.
• realizarea modelelor- presupune:
- analiza situaţiei reale
- reprezentarea simplificată a realităţii.
• utilizarea modelelor
• interpretarea rezultatelor
Utilizarea modelelor (necesita judecăţi de valoare)
Experienta intervine in:
• analizele de senzitivitate
• analizele cauză-efect
• determinarea unor diferenţe semnificative.
Interpretarea rezultatelor – sarcini:
• explicarea relaţiilor dintre diferitele fenomene utilizate
• semnalarea unor anomalii
Consultanta acordata
- Discutarea situatiei cu clientul
- Identificarea si clasificarea problemei
- Realizarea unui model cantitativ
- Rezolvarea modelului
- Analiza de senzitivitate
- Recomandarea unei solutii specifice
- Justificarea si explicarea ei
- Asistarea si implementarea solutiei
Subsistemul de dialog (Interfata)
- acopera toate aspectele legate de
comunicarea utilizator-sistem;
- este gestionata de SGIU care:
- ofera aspect grafic (GUI), dialog in diverse
stiluri, etc..
- Utilizatorul: parte integranta
Precizari: daca predomina
1. SGM SIAD bazat pe modele.(procesoare de tabele)
2. SGD SIAD orientat pe date. (serviciile OLAP din SGBD cu arhitectură client-server)
3. SGC SIAD bazat pe cunostinte.
4. SD SIAD pt. decizia de grup:
- colaborare on-line; mesagerie electronica;
- BD distribuite;
- gestiunea documentelor;
- sistem de votare; sistem de ierarhizare
- sistem de stabilire a consensului;
- instrumente de dezvoltare de aplicatii (LOTUS NOTES/Domino Server. )
Precizare:
Din ce în ce mai frecvent, SIAD sunt
integrate în cadrul sistemelor ERP
(Enterprise Ressource Planning), sisteme
care acoperă toate domeniile de activitate
din cadrul unei întreprinderi, de la nivelul
operaţional la cel decizional.
Exemplu: SAP-R3 -SAP-AG, Waldorf,
Germania.
Beneficiile aduse de utilizarea sistemelor
informatice de asistare a deciziei
o mai bună calitate a procesului decizional
o mai bună comunicare în cadrul organizaţiei
reducerea costurilor
creşterea productivităţii
creşterea satisfacţiei clienţilor şi angajaţilor
Factori corelaţi cu beneficiile
gradul de concurenţă,
mărimea companiei,
domeniul de activitate,
interfaţa prietenoasă
Motivaţii pentru utilizarea
sistemelor informatice de asistare a deciziei
mediul economic din ce în ce mai instabil
dificultăţi în urmărirea tuturor afacerilor
competiţie tot mai acerbă
apariţia şi dezvoltarea comerţului electronic
necesitatea efectuării unor analize speciale prind
profitabilitatea şi eficienţa
necesitatea informării cât mai corecte
sistemele informatice existente nu asistă procesul decizional
acest tip de sistem informatic este considerat ca un factor ce
condiţionează tot mai mult succesul afacerii
.
Nivelul strategic-decizii strategice - sunt acele decizii care determină obiectivele, resursele şi
politicile organizaţiei. Una din principalele decizii la acest nivel o reprezintă anticiparea viitorului
organizaţiei şi a mediului în care va funcţiona, precum şi stabilirea unei concordanţe între caracteristicile
organizaţiei şi a mediului acesteia. Acest tip de decizii implică de regulă un număr mic de persoane, cadre
de conducere care abordează probleme noi, cu un caracter complex.
Nivelul tactic - decizii de control managerial - sunt în principal legate de urmărirea eficienţei şi a
eficacităţii cu care sunt utilizate resursele, precum şi a eficienţei unităţilor operaţionale. Controlul de
gestiune necesită o interacţiune continuă între persoanele care îndeplinesc obiectivele organizaţiei respective
ele se derulează în contextul politicilor şi obiectivelor globale trasate de deciziile strategice.
Nivelul operaţional - decizii de control operaţional - determină modalităţile în care se execută
sarcinile stabilite la niveluri superioare - de exemplu, specificarea criteriilor de executare a sarcinilor şi de
utilizare a resurselor, de evaluare a rezultatelor.
Nivele de decizie
Nivelul decizional
Tipul
de
decizie
Operaţional Tactic Strategic Tehnologii
suport
stru
ctur
ată
Facturi,plaţi,
comenzi
Analiza
bugetului,
planificare pe
termen scurt,
situaţii privind
personalul
Management financiar,
sistem de distribuţie,
amplasarea depozitelor
Evidenţa şi agregarea
datelor
Modelare matematică
sem
istr
uctu
rată
Planificarea
producţiei,
gestiunea
stocurilor
Evaluarea
creditelor,
elaborarea
bugetului,
planificarea
proiectelor
Construirea de noi unităţi,
fuziuni şi achiziţii, noi
produse sau servicii
Modelare matematică
Sinteza şi analiza
datelor
nest
ruct
urat
ă
Aprobarea
împrumuturilor
Negocieri,
angajări la
nivelul
conducerii,
lobby
Cercetare-dezvoltare,
planificare termen lung,
dezvoltarea de noi tehnologii
Data mining
Sinteza şi analiza
datelor
Inteligenţa artificială
Tehnolo
gii
suport
Sinteza datelor,
Modelare
matematică
Modelare
matematică
Sinteza şi
analiza datelor
Data mining
Sinteza şi analiza datelor
Inteligenţa artificială
Decizii- tipuri, nivele şi tehnologii suport