sisteme si metode de motivare a personalului
TRANSCRIPT
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
1/63
Ministerul Educaiei i Tineretului
al Republicii Moldova
Universitatea Tehnic a Moldovei
INA CREUVALENTIN SVERDLIC
MOTIVAREA PERSOA!U!UI" E#OOMIA $E PIA%&
Editura '''#hiinu( )**+
3
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
2/63
#,U '''
Ina Creu, Valentin Sverdlic Motivareapersonalului n economia de pia, Chiinu:ditura !!!,"##$ % &3p'
Cartea repre(int rodul cercetrilor ale autorilor privindconceptul de motivare a personalului n economia de pia,metodele i sistemele de motivare, adaptate la speci)icul
ntreprinderilor moldoveneti'Mono*ra)ia este destinat mana*erilor i consultanilor ndomeniul resurselor umane, cadrelor didactice, studenilor,masteran(ilor, doctoran(ilor'
+ecen(eni: !!!
3
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
3/63
PRE-A%&
ste recunoscut )aptul c succesul i competitivitatea
unei ntreprinderi i, n *eneral, a economiei naionale,
depinde, n cea mai mare msur, de utili(area raional i
e)icient a resurselor umane, precum i de motivarea
adecvat a acestora'
n ultimii ani piaa muncii devine tot mai activ' nc
(ece ani n urm ntreprinderile din +epu-lica Moldova nu
acordau o atenie deose-it motivrii personalului, iar ast(i
o-iectivul de -a( a multor din acestea este atra*erea i
meninerea an*a.ailor printr%o motivare corespun(toare'
n pre(ent tot mai multe ntreprinderi autohtone sunt
cointeresate n )ormarea unor sisteme de motivare
per)ormante, adaptate att la necesitile an*a.ailor, ct i la
o-iectivele strate*ice ale )irmei'
ns, spre re*ret, mai muli conductori i mana*eri pe
resurse umane nu posed cunotine i deprinderi necesare
pentru ela-orarea unor sisteme de motivare e)iciente n
cadrul ntreprinderilor, care ar include att motivarea
material, ct i cea nematerial' /nume anali(a acestor
aspecte i descrierea cilor i metodelor concrete de ridicare
a motivrii personalului i constituie o-iectul de cercetare al
pre(entei mono*ra)ii'
3
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
4/63
n mono*ra)ia 0Motivarea personalului n economia
de pia sunt pre(entate conceptul de motivare i teoriile
motivaionale din mana*ement, metodele de motivare a
personalului, metodolo*ia crerii sistemelor de motivare
per)ormante n cadrul ntreprinderilor, e1emple practice de
sisteme de motivare utili(ate pe lar* n practica mondial'
/utoriipropun o com-inare reuit a teoriei clasice a
motivrii personalului cu metodolo*ia de creare a sistemelor
de motivare n -a(a e1emplelor concrete, adaptate la
speci)icul )uncionrii ntreprinderilor din +epu-lica
Moldova n condiiile economiei de pia'
Mono*ra)ia ete destinat mana*erilor i consultanilor
n domeniul resurselor umane, cadrelor didactice,
studenilor, masteran(ilor, doctoran(ilor'
2
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
5/63
Capitolul 1. Conceptul de motivare nmanaement
' Conceptul de motivare
Motivarea personalului repre(int una din concepiile
de -a( ale mana*ementului resurselor umane i un su-iect
)oarte )recvent tratat n literatura de specialitate' 4n prim
ar*ument pe care se -a(ea( aceast a)irmaie l constituie
rolul motivaiei de a )i suportul or*ani(aiei pentru oactivitate corespun(toare, care, simultan cu plani)icarea,
or*ani(area i coordonarea e)icient, conduce la
prosperitatea acesteia'
/st)el, motivarea reprezint un proces de iniiere i
dirijare a comportamentului uman pentru atingereaobiectivelor organizaiei n schimbul satisfacerii nevoilor
personale'
/ motiva oamenii n munc nseamn a rsplti, n
)orm -neasc i5sau ne-neasc contri-uia lor la
prosperitatea or*ani(aiei, i anume: iniiativa, e)ortul ireuita' n asemenea, ca(uri, ca )actor motivaional principal
servete di)erenierea n recompensarea personalului' ntr%o
or*ani(aie sau ntr%o economie, repartiia e*al a veniturilor
are e)ect demotivant' 6i)erenierea recompenselor -neti n
)uncie de e)icien, de cali)icare i de reuit constituie omodalitate e)icient de motivare a an*a.ailor'
7
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
6/63
+eieind din cele e1puse mai sus, motivaia .oac un
rol )oarte important n calea atin*erii per)ormanei, deoarece
per)ormana ntr%o or*ani(aie poate )i e1primat ast)el:
!er"orman#a$ A%iliti'(otiva#ia'Rolul individului
n orani)a#ie'
ste de menionat )aptul c n practic succesul sau
eecul unei tactici de m-untire a motivaiei depinde de o
serie de momente:
' Statutul relaiilor din )irm'
"' /titudinea sindicatelor poate )i un )actor
decisiv de succes sau eec'
3' Claritatea cu care sunt dia*nosticate
pro-lemele va contri-ui, de asemenea, la
succes'
2' Modul n care este aplicat tactica de motivare
a personalului'
7' Stilul de mana*ement adoptat este un alt )actor
important de care depinde succesul motivaiei'
Motivarea an*a.ailor pentru o-inerea unor
per)ormane deose-ite este condiionat de o multitudine de
factori care, la r8ndul lor, pot )i divi(ai n dou cate*orii'
9rima cate*orie o repre(int )actorii interni sau individuali,
cum ar )i: perceperea sarcinilor, comportamentul, nevoile,
atitudinile, sistemul de valori etc'
&
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
7/63
/ doua cate*orie de )actori o repre(int cei e1terni sau
or*ani(aionali i anume: sistemul de stimulare i
recompensare, *rupul de munc, sistemul de comunicare din
cadrul or*ani(aiei, sistemul de control, )eed-ac%ul etc'
Indi)erent de coninutul motivrii, rolurile ndeplinite
sunt )oarte variate' n acest sens, se deose-esc mai multe
roluri'
Rolul .ana/erial, este cel mai direct i const n
determinarea de )acto a coninutului i e)icacitii )unciei de
antrenare care, la r8ndul ei, condiionea( decisiv
concreti(area celorlalte )uncii mana*eriale ; previ(iunea,
or*ani(area, coordonarea i controlul'
Rolul or/ani0aional se re)er la impactul ma.or pe
care motivarea l are n mod direct i prin intermediul
celorlalte elemente mana*eriale asupra modului cum
)uncionea( or*ani(aia i per)ormanele sale'
Rolul individual vi(ea( dependena satis)aciilor i
insatis)aciilor )iecrui an*a.at din or*ani(aie, precum i a
evoluiei sale, de motivarea e1ercitat n or*ani(aie'
Rolul econo.ic se re)er la condiionarea indirect
dar su-stanial a per)ormanelor economice ale )iecrei ri,
la motivarea ce predomin n )iecare or*ani(aie ce operea(
pe teritoriul su'
$
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
8/63
Rolul social repre(int e)ectul siner*etic al
precedentelor roluri n planul elementelor psiho
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
9/63
Motivaia co/nitiveste le*at de nevoia de a ti, de
a cunoate, de a )i stimulat sen(orial' Se mani)est su-
)orma curio(itii )a de nou, de inedit, de comple1itate, ca
i prin tolerana ridicat )a de risc'
Motivaia a4ectiveste determinat de nevoia omului
de a o-ine recunoaterea celorlali i de a se simi -ine n
compania lor'
Cea mai important clasi)icare a motivaiei, pune n
valoare efectele laudei i recompenselor fa de cele ale
ameninrii' /st)el, deose-im motivaia po(itiv i motivaia
ne*ativ'
Motivaia po0itiv const n relaionarea direct i
proporional a re(ultatelor o-inute i a comportamentului
promovat >rspunsul la apeluri, valoarea soluiilor, nivelul
iniiativelor? cu satis)aciile personale'
Motivaia ne/ativ este *enerat de )olosirea unor
)actori motivaionali aversivi' 6ei repre(int un tip primitiv
de motivaie, -a(at pe ameninare, ea tre-uie, totui, inclus
cu anumite precauiuni n instrumentarul motivaional al
mana*erului'
@
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
10/63
1.+ (ecani,mul motiva#ional
Mecanismul motivaional cuprinde trei elemente
eseniale: varia-ilele motivaionale, ciclul motivaional i
motivaiile salariailor'
Variabilele .otivaionale cuprind trei cate*orii de
varia-ile: individuale, or*ani(aionale i conte1tuale'
Variabilele individualere)lect caracteristicile )iecrui
salariat i se re)er la calitile personale, nivelul de
pre*tire, e)ortul depus n reali(area sarcinilor de munc,
comportamentul i per)ormana reali(at'
Variabilele organizaionale re)lect starea i
caracteristicile or*ani(aiei n raport cu a-ordarea,
coninutul i re(ultatele motivrii personalului' Varia-ilele
cele mai importante din aceast cate*orie pot )i considerate:
concepia mana*erial *eneral, strate*ia or*ani(aiei,
cultura or*ani(aional etc'
Variabilele contextuale ncorporea( acele elemente
din mediul e1tern al or*ani(aiei care au o in)luen
deose-it asupra coninutului i e)ectelor proceselor
motivaionale din cadrul su' lementele relevante din
aceast cate*orie sunt considerate: cultura naional, nivelul
de de(voltare al rii, prevederile le*islaiei naionale,
impo(itele i ta1ele etc'
#
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
11/63
4n alt element important al mecanismului
motivaional l repre(int ciclul .otivaional5
n opinia specialitilor n domeniul mana*ementului
resurselor umane, ciclul motivaional repre(int ansam-lul
necesitilor, aspiraiilor, ateptrilor, atitudinilor, e)orturilor,
deci(iilor, aciunilor i comportamentelor salariailor,
corelate cu per)ormanele individuale i or*ani(aionale i
cu motivaiile utili(ate, structurate i particulari(ate su-
in)luena varia-ilelor individuale, or*ani(aionale i
conte1tuale'
Cel de%al treilea element al mecanismului motivaional
l repre(int .otivaiile salariailor'
Motivaiile repre(int acele elemente, )ormale i
in)ormale, de natur economic sau moral%spiritual, pe care
mana*erii le administrea( salariailor or*ani(aiei
satis)c8ndu%le anumite necesiti individuale i de *rup,
pentru a%i determina ca, prin atitudinile, e)orturile, deci(iile,
aciunile i comportamentele lor s contri-uie la
des)urarea activitilor i ndeplinirea o-iectivelor
or*ani(aiei'
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
12/63
#apitolul )5 Teorii .otivaionale 6n.ana/e.ent
*.1 A%ordarea de con#inut a teoriilor motiva#ionale
n literatura de specialitate e1ist mai multe teorii
motivaionale, cele mai importante din ele le vom meniona
n continuare'
Teoria lui Abraha. Maslo7' Con)orm /'MasloA,
indivi(ii sunt motivai de nevoile de ran* in)erior p8n nmomentul n care acestea sunt satis)cute, dup care acestea
ncetea( s mai motive(e i ncepe s se mani)este tendina
spre nevoile de ran* superior >fig.?' Satis)acerea relativ a
unei nevoi, care se nt8mpl pentru cei mai muli indivi(i,
trans)er o anumit do( de insatis)acie nivelului superior,urmtor de nevoi'
"
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
13/63
!igura
Ierarhi0area Maslo7 a nevoilor u.ane
Teoria -5859er0ber/' Conceptul lui Ber(-er* se
concentrea( pe in)luena satis)aciei n munc asupra
motivaiei' 9otrivit lui e1ist dou cate*orii de )actori, care
in)luenea( motivaia: )actori ce aduc satis)acia, adic
motivatori i )actori care *enerea( insatis)acii, pe care i%a
numit de i*ien'
!actorii de igien: politicile i administrarea
ntreprinderii, suprave*herea, relaiile cu cole*ii, condiiile
de munc, salariul, securitatea postului'
i(iolo ice
Si uran a
/ artenen a
Stima
/utoreali(are
3
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
14/63
!actorii de motivaie: reali(rile, recunoaterea,
responsa-ilitatea, avansarea, posi-ilitatea de cretere
personal'
Con)orm teoriei lui Ber(-er*, un individ este motivat
cu adevrat de un coninut interesant, incitant al muncii
postului su, salariaii de ast(i percep8nd ca )iind normale
condiiile si*ure de munc i un salariu corect' /n*a.aii din
(iua de ast(i sunt motivai de nevoile de ran* superior,
respectiv cele de stim i autoreali(are'
Teoria lui $5Mc5#lelland' 6'Mc'Clelland a
identi)icat trei cate*orii de nevoi:
"evoia de realizare ; caracteri(ea( indivi(ii
cu o puternic orientare spre un scop, un
o-iectiv, le*ai de strduina de e1celen n
reali(area sarcinilor'
"evoia de afiliere # .oac un rol comple1, dar
vital n comportamentul oamenilor' Contactul
social, su- di)erite )orme, este a-solut necesar
pentru o de(voltare normal a personalitii
an*a.atului'
"evoia de putere; se traduce prin dorina de a
e1ercita control sau in)luena asupra altor
persoane'
2
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
15/63
Implicaiile practice ale teoriei nevoii de putere
constau n su*estia c servirea intereselor or*ani(aiei va )i
mai -ine reali(at de indivi(i a)lai n po(iii mana*eriale,
puternic motivai de nevoia de putere social cu nevoia de
a)iliere de interes'
Teoria :;re/or
$eoria % $eoria & An/a=aii sunt 6n esen?
Henei eam-iioi Stupi(i Iresponsa-ili
Mana/erii trebuie s: 6iri.e(e Controle(e Impun necesiti
or*ani(aionale Convin*,
An/a=aii sunt 6n esen? Barnici 6evotai or*ani(aiei 9asionai de
de(voltare 6oritori de a lua n
consideraieschim-rile
Capa-ili de a cu*eta
individual +esponsa-ili
Mana/erii trebuie s? J)ere
responsa-ilitate 9ermit su-alternilor
s%i diri.e(epropriile e)orturi
7
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
16/63
recompense(e,pedepseasc
9ermit su-alternilors reali(e(e scopurilepropuse prin auto%diri.are
*.* A%ordarea proce,ual& a teoriilor motiva#ionale'
Teoria per4or.anelor ateptate' Eeoria
per)ormanelor ateptate ela-orat de Victor Vroom pornete
de la ideea c individul ia o anumit deci(ie cu privire la
comportamentul su n aspiraia satis)acerii unei anumitenevoi >fig.'?'
!igura '
Modelul lui Victor Vroo.
Con)orm modelului dat relaia comportament%
per)orman este determinat de e1istena a trei aspecte
critice: raportul e)ort%per)orman >ateptarea?K raportul
)ortul depus
de titularulpostului
ivelul atins n
per)orman detitularul postului
+ecompensa
pentruper)ormaneo-inute
Valena recompenselor
(fort)performan*ateptare+
erforman)recompens
*instrumentalitate+
&
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
17/63
per)orman%recompens >instrumentalitatea? i valena
recompenselor'
-teptarea *-+repre(int raportul direct dintre e)ortul
depus i per)ormanele o-inute de an*a.ai i este in)luenat
de )actori individuali i or*ani(aionali'
nstrumentalitatea *+ nseamn c per)ormanele
nalte atinse de individ tre-uie s conduc la stimulentele i
recompensele dorite'
Valena recompenselor *V+repre(int un anumit *rad
de satis)acie o-inut de )iecare individ pentru munca
depus'
n *eneral, teoria per)ormanelor ateptate necesit o
dia*no( mana*erial' Mana*erii pot sta-ili un nivel nalt al
per)ormanelor, dar realist, care s poat )i atins ca re(ultat
al depunerii unor e)orturi su-staniale' /n*a.aii vor )i
motivai s e1ercite un asemenea e)ort numai n ca(ul c8nd
valena va )i, de asemenea, de un nivel nalt'
#o.paraie sintetic 6ntre teoriile .otivaionale
1ta%.*2'
$
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
18/63
$abelul '
#o.paraia sintetic 6ntre patru teorii ale
.otivaiei
$eoria luiMaslo/
$eoria lui0erzberg
$eoria lui-lderfer
$eoria luiMc1lelland
evoi deautoreali(areevoi ale eu%lui
actorimotivaionali
evoi demplinire
evoi deputereevoi demplinire
evoi sociale actori
i*ienici
evoi
relaionale
evoi de
a)iliereevoi desecuritateevoi)i(iolo*ice
evoie1isteniale
6up cum re(ult din ta-elul de mai sus, nevoile
)i(iolo*ice, de securitate i sociale dup MasloA corespund
)actorilor i*ienici dup Ber(-er* i nevoilor e1isteniale i
relaionale dup /lder)er' evoile de a)iliere dup Mc'
Clelland corespund nevoilor relaionale dup /lder)er,
nevoilor sociale dup MasloA i unei pri din )actorii
i*ienici dup Ber(-er*' evoile de autoreali(are dup
MasloA corespuns )actorilor motivaionali dup Ber(-er*,
nevoilor de mplinire dup /lder)er i nevoilor de mplinire
i putere dup MC Clelland'
9rincipalul nea.uns al acestor teorii re(id n )aptul c
acestea acord o atenie deose-it anali(ei )actorilor care
=
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
19/63
conduc la motivarea oamenilor i mai puin atenie este
atri-uit nsui procesului motivaional' /cest )apt limitea(,
ntr%un )el, posi-ilitile aplicrii acestora n practica
mana*erial'
Eeoriile motivaionale sunt utili(ate de ctre mana*eri
la sta-ilirea nevoilor an*a.ailor or*ani(aiei, iar satis)acerea
po(itiv a acestora conduce la sporirea per)ormanelor
individuale i la atin*erea o-iectivelor or*ani(aionale'
@
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
20/63
#apitolul @5 Metode de .otivare a
personalului
+.1 (otivare "inanciar& -material&.
Cele dou mijloace majore de motivarea personalului
sunt de tip 4inanciari non;4inanciar'
Metode de motivare de tip financiar sunt toate acele
)orme de recompensare -neasc a muncii depuse sau a
re(ultatelor o-inute de salariat >salariu, comision, -onus,sporuri etc'?'
6ei sunt cele mai 0normale )orme de motivare,
metodele )inanciare au o serie de nea.unsuri ma.ore n ceea
ce privete motivaia:
' n percepia salariatului, sumele respective 0ise cuvin pe drept, ceea ce )ace ca rolul lor
motivator s )ie )oarte mic'
"' Lanii nu *enerea( loialitate )a de an*a.ator'
3' =7 dintre salariai i cheltuiesc tot salariul de
la o lun la alte'2' ste cea mai scump )orm de motivare dac
avem n vedere c un salariu net de ## 4+J
cost compania apro1imativ 7# 4+J:
7' )ectul recompensrilor -neti este de )oarte
scurt durat'
"#
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
21/63
&' Costurile cresc continuu pentru c n )iecare
an, salariul se ateapt s c8ti*e mai mult
dec8t n anul anterior'
n conceptul nostru, al*oritmul recompensrii de tip
)inanciar al unei companii pentru a%i ndeplini o-iectivul, ar
tre-ui s ai- patru caracteristici ma.ore:
Sumele c8ti*ate de salariat s se ncadre(e n
valorile medii ale salariilor pentru industria i
)uncia respectiv'
S conin o parte )i1, care s *enere(e
si*uran, i, o parte varia-il, care s *enere(e
motivaie'
/l*oritmul de calcul al sumelor acordate s )ie
standardi(at, raional i transparent pe
ori(ontal'
Sumele s )ie pltite la timp, n con)ormitate cu
contractul de munc'
+.* (otivare non/"inanciar& -moral&
Metode de motivare de tip non)financiar sunt toate
acele )orme de recompensare i stimulare, care nu presupun
acordarea direct a unor sume de -ani an*a.atului'
n comparaie cu motivaia )inanciar, motivaia non%
)inanciar are o serie de avanta.e:
"
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
22/63
Cost mult mai puin'
/re e)ecte mult mai puternice )c8nd apel la
elemente de natur emoional'
/re e)ect pentru o perioad mai lun* de timp'
ste inut minte de salariat pentru o perioad
mult mai lun* de timp'
/re e)ecte po(itive asupra coe(iunii de echip'
Creea( loialitate )a de companie'
n continuare vom pre(enta e1emple de )actori de
motivare non%)inanciar >tab.2?'
$abelul 2
E3e.ple de 4actori de .otivare non;4inanciar
Personal Munca #o.panie9osi-iliti de
avansare
+ecunoaterea
pu-lic a
meritelor
6e(voltare
pro)esional
+eali(are
pro)esional
ncredere i
respect din partea
+esurse
6otri
r*onomie
Securitate )i(ic
/utonomie
+esponsa-ilitate
le1i-ilitate
)icien
9re*tire
pro)esional
eed%-ac
Calitatea mr)ii
i a serviciilor
o)erite
He*alitate
Sta-ilitate
economic
J-iective
de)inite
Strate*ie
competitiv
Sistem
""
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
23/63
cole*ilor
M8ndrie
Securitate
Satis)acie
chili-ru munc%
via
deci(ional rapid
Comunicare
clar
Eransparen
Headership
tic
Ima*ine
comercial
Motivarea non%)inanciar este soluia optim pentru o
serie de pro-leme, care apar n mod natural n activitatea
companiei' Iat cele mai importante soluii:
Creterea productivitii an*a.ailor n
condiiile n care -u*etul companiei nu permitecreteri ale remuneraiei sau an*a.area de
personal suplimentar'
Creterea productivitii personalului n
perioadele de v8r) c8nd se simte nevoia de
0)or suplimentar' Creterea implicrii i a responsa-ilitii
asumate de personal n timpul implementrii
unor proiecte'
"3
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
24/63
Creterea creativitii i a proactivitii
personalului n momentele critice pentru
companie'
Creterea loialitii )a de companie i
reducerea rula.ului de personal'
Creterea spiritului competitiv, de(voltarea
am-iiei i a dorinei de reuit a personalului
n condiiile unei concurene acer-e'
m-untirea ima*inii interne a companiei i
ameliorarea climatului intern'
Creterea coe(iunii de echip i m-untirea
atmos)erei de lucru'
Motivarea cu succes a salariailor se -a(ea( mai mult
pe o )iloso)ie mana*erial, dec8t pe aplicarea unei tehnici
date' 4n mana*er de succes creea( un climat n care
salariaii pot aplica ei nsui voina de a crete
productivitatea i per)ormanele lor'
"2
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
25/63
Capitolul 0. Crearea ,i,temelor de motivareper"ormante n cadrul ntreprinderilor
0.1 Conceptul i principiile ,i,temului de motivaren pre(ent n literatura de specialitate nu e1ist o
de)iniie concret a sistemului de motivare, deoarece
e1presia n cau( ine mai mult de aspectul practic al
activitii ntreprinderilor'
Vom numi siste.e de .otivare siste.e de
reco.pensare create 6n cadrul 6ntreprinderilor( ce
includ atBt sti.ularea .aterial( c6t i cea ne.aterial(
ba0ate pe principiile /enerale de salari0are i o anu.it
.etodolo/ie de calcul( cu luarea 6n consideraie a
le/islaiei .uncii 6n vi/oare( obiectivelor strate/ice i
posibilitilor 4inanciare ale 6ntreprinderii'
In pre(ent, n +epu-lica Moldova are loc o asimilare a
elementelor sistemelor de motivare din rile cu economie
de pia pe )ondul e1istenei unor raporturi .uridice, a unor
metode de lucru i a unor mentaliti din vechiul sistem'
iecare ntreprindere i sta-ilete raporturile cu an*a.aii
prin ne*ocieri directe, dar continu, cu mici e1cepii, s
)oloseasc i vechile *rilele de salari(are, speci)ice
economiei plani)icate'
Crearea sistemelor de motivare este o parte
component a conceptului de .ana/e.ent al
"7
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
26/63
reco.penselor( prin care se 6nele/e procesul de
elaborare i i.ple.entare a strate/iilor( politicilor i
siste.elor de reco.pense( care per.ite or/ani0aiilor s;
i 6ndeplineasc obiectivele prin recrutarea i .eninerea
an/a=ailor necesari( precu. i prin .otivarea
corespun0toare a acestora'
9entru ca salariul s acione(e ca p8r*hie a stimulrii
creterii economice, ca surs de venit i de sporire a
nivelului de trai, sistemul de motivare tre-uie s satis)ac
simultan o serie de cerine:
n primul r8nd, s asi*ure o cretere a
productivitii muncii, acion8nd ca )actor de
de(voltare a ntreprinderiiK
n al doilea r8nd, sistemul de motivare tre-uie s
urmreasc sta-ilirea mrimii salariului n
dependen de calitate, competitivitate,
per)orman etc'
n al treilea r8nd, sistemul de motivare tre-uie s
)ie re(ultatul intereselor a*enilor economici at8t
su- aspectul recompensrii pentru participare la
munc, c8t i pentru stimularea renta-ilitii i
sporirii produciei pentru reinvestire i de(voltare'
Sistemul de motivare urmrete modelarea i
susinerea prin salariu a raporturilor de munc din interiorul
"&
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
27/63
ntreprinderii i, respectiv, dintre coninutul muncii di)eritor
meserii i pro)esii, s)era de atri-uii a postului, *rilele de
salari(are i modalitile de plat' 9entru un personal -ine
motivat este nevoie de corelat toate cate*oriile de motivaii
ast)el ca an*a.atul s )ie: 0omul economic, 0omul social,
0omul psiholo*ic i 0omul participativ'
9entru )ormarea unui sistem e)icient de motivare n
cadrul ntreprinderilor moldoveneti se recomand #
principii de -a(:
Concordana ntre o-iectivele strate*ice ale
ntreprinderii i o-iectivele n domeniul motivaiei
munciiK
Huarea n consideraie a )actorilor motivaionali,
ateptrilor i necesitilor personaluluiK
Identi)icarea i nlturarea )actorilor demotivatoriK
Claritatea i transparena sistemelor de motivareK
chitatea sistemelor de motivareK
+ecompensa pentru re(ultatele individuale i colectiveK /chitarea la timp a recompenseiK
Sistemul de motivare tre-uie s )ie comple1 i s includ
recompensa material i nematerialK
Competitivitatea sistemului de motivareK
"$
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
28/63
Implicarea activ a personalului n ela-orarea sistemelor
de motivare'
0.*. Structura ,tandard& a ,i,temelor de motivare
n scopul ela-orrii unui sistem e)icient de motivare n
cadrul ntreprinderii este strict necesar determinarea
structurii acestuia'
+eieind din practica internaional, se recomand
urmtoarea structur standard a sistemului de motivare
>fig.2?'
!igura 2
Structura siste.ului de .otivare 6n cadrul
6ntreprinderii
I5 Venituri .ateriale II5Venituri ne.ateriale1#apitolul @2
' 9licompensatorii
'" 9li de stat*adaosuri, sporuri+
'3 Lene)icii
'' 9licompensatorii
monetare
''" 9li de lun*durat *sisteme de
participare la profit+
''' 9artea )i1*salariul de funcie,
salariul tarifar+
'''" 9arteavaria-il *premii,
bonusuri+
"=
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
29/63
J-iectivele prilor componente ale unui sistem de
motivare sunt urmtoarele >tab.3?'
$abelul 3
Obiectivele prilor co.ponente
ale siste.ului de .otivare
9rile componente alesistemului de motivare
J-iectivele
9artea )i1 a salariului 9lata pentru ndeplinireao-li*aiunilor de serviciu
9artea varia-il a salariului +idicarea productivitiimuncii5e)icienei activitiian*a.ailor
9li de lun* durat>sisteme de participare lapro)it?
+eali(area o-iectivelorstrate*ice
9li de stat >adaosuri,sporuri etc'?
9lata pentru condiii deose-itede munc
Lene)icii +idicarea nivelului de via alan*a.ailor9rotecia social a an*a.ailor
Motivarea nematerial /tra*erea i meninereaan*a.ailor, loialitatea ie)iciena an*a.ailor
0.+. Crearea ,i,temelor de motivare pe cateorii de
per,onal -partea "i2& i varia%il& a ,alariului
/ctualmente, ma.oritatea companiilor n lume i
creea( sisteme de motivare proprii, care prevd calculul
salariului )iecrui an*a.at n dependen de per)ormanele n
"@
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
30/63
munc a acestuia' n aceste sisteme de motivare snt
prev(ui anumii parametri i indicatori necesari pentru
evaluarea per)ormanelor an*a.atului i calcularea salariului
acestuia'
Ninnd cont de cele mai -une practici mondiale n
domeniu, etapele de creare a unui sistem comple1 de
motivare n cadrul unei ntreprinderi sunt urmtoarele:
i' la-orarea o-iectivelor sistemului de motivare n
corespundere cu o-iectivele strate*ice ale
ntreprinderii'
ii' /le*erea instrumentelor >metodelor? pentru
)ormarea componentelor sistemului de motivare
material
iii' la-orarea sistemului de motivare nematerial
iv' la-orarea proiectului sistemului de motivare a
personalului
v' Implementarea noului sistem de motivare
vi' Monitori(area e)icienei noului sistem de
motivare'
n continuare sunt pre(entate e1emple de sisteme de
motivare pentru di)erite cate*orii de personal din cadrul unei
ntreprinderi'
3#
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
31/63
I5 Elaborarea siste.ului de .otivare pentru
conductori( specialiti i 4uncionari5
3ormarea p&r#ii "i2e a ,alariului'
Salariul de )uncie al conductorilor, specialitilor i
)uncionarilor se speci)ic n lista de state a ntreprinderii'
ste de menionat )aptul c salariile de )uncie se sta-ilesc n
dependen de cali)icarea specialistului, nivelul de pre*tire
pro)esional i competen, responsa-ilitatea i
comple1itatea lucrrilor ndeplinite'
n continuare este pre(entat nivelul minimal *arantat
al salariilor de )uncie pentru unele cate*orii de an*a.ai n
corespundere cu nivelul de pre*tire pro)esional i
competen a acestora >conform 0otrrii 4uvernului
5epublicii Moldova nr.632 in .78.'77', selectiv?:
Cate*oria an*a.atului 6iapa(onul coe)icienilor de
multiplicare la salariul tari)ar pe
or pentru I cate*orie de cali)icare,
sta-ilit la ntreprindere
!uncionariadministrativi
,7%",##
9pecialiti cu studii
superioare cu
termenul redus de
studii:
I cate*orie
,$#%3,##
,%",$#
3
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
32/63
II cateorie
r cate*orie
,7#%",2#
1onductori
*manageri, efi aisubdiviziunilor
interne+, specialitii
principali
",##%&,##
9pecialitii principali,
conductorii
subdivziunilor i
filialelor, adjuncii
conductorului
ntreprinderii
3,##%$,##
1onductorul
ntreprinderii
2,##%=,##
3ormarea p&r#ii varia%ile a ,alariului'
C5 Siste.ul salariilor 4lotante
n scopul asi*urrii unei activiti e)iciente a top
mana*ementului este nevoie de a implementa nite sistemede motivare per)ormante pentru conductori, specialiti i
)uncionari' n acest conte1t se propune sistemul Dsalariilor
4lotanteD' /cest sistem presupune sta-ilirea mrimii
salariului de )uncie pentru conductori i specialiti n
dependena de e)iciena activitii acestora pentru lunaprecedent' Mrimea salariului de )uncie O)lotantO poate )i
3"
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
33/63
sta-ilit n limitele salariului de )uncie con)orm listei de
state' n calitate de criterii de evaluare a activitii
conductorilor i specialitilor pot )i:
+eali(area de ctre su-divi(iuni a indicatorilor
tehnico%economiciK
Huarea deci(iilor cali)icate i oportune, cu
caracter de perspectiv etc'
n continuare vom pre(enta un e1emplu de calcul al
salariului )lotant al 6irectorului pe v8n(ri'
Salariul 6irectorului pe v8n(ri const din dou pri
de -a(:
% partea )i1 ; se determin i se apro- de 6irectorK
%partea varia-il ; se determin con)orm metodolo*iei
propuse mai .os'
Vom e1amina schema de calcul a salariului de )uncie
a 6irectorului pe v8n(ri:
Creterea volumului
v8n(rilor
+idicarea salariului
de )uncie
9entru %98n la 7 inclusiv: ,7 % 2# ,"
2# % ,3 % =# ,2 =# % ## ,7
ormula pentru calcul a salariului lunar al 6irectorului
pe v8n(ri este urmtoarea:
33
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
34/63
9 ; 9f< 9f = *v> = 9f> : 77>+,unde
S ; salariul 6irectorului pe v8n(ri, leiK
S); salariul de )uncie, leiK
9v % procentul de cretere al v8n(rilor, K
9S) % procentul de cretere al salariului de )uncie,
'
6e e1emplu, salariul de )uncie al 6irectorului pe
v8n(ri constituie 37## lei'
Vom calcula modi)icarea salariului de )uncie a
6irectorului pe v8n(ri n dependen de procentul de
cretere al v8n(rilor'
Ha creterea volumelor v8n(rilor cu salariul de
)uncie nu se modi)ic i constituie 37## lei'
Ha creterea volumelor v8n(rilor p8n la 7,
salariul 6irectorului pe v8n(ri va constitui:
37## P 37## Q >7 Q , : ##? R 2#$$,7 lei
Ha creterea volumelor v8n(rilor p8n la 2#,
salariul 6irectorului pe v8n(ri va constitui:
37## P 37## Q >2# Q ," : ##? R 7=# lei
Ha creterea volumelor v8n(rilor p8n la ,
salariul 6irectorului pe v8n(ri va constitui:
37## P 37## Q > Q ,3 : ##? R &"3# lei
Ha creterea volumelor v8n(rilor p8n la =#,
salariul 6irectorului pe v8n(ri va constitui:
32
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
35/63
37## P 37## Q >=# Q ,2 : ##? R $2"# lei
Ha creterea volumelor v8n(rilor p8n la ##,
salariul 6irectorului pe v8n(ri va constitui:
37## P 37## Q >## Q ,7 : ##? R =$7# lei'
9ractica arat c sistemul de motivare propus asi*ur
ridicarea motivrii conductorilor i specialitilor'
)5 Siste.ul Mana/e.entul prin obiectiveF
(anaementul prin o%iective poate )i de)init ca un
sistem de mana*ement -a(at pe determinarea ri*uroas a
o-iectivelor p8n la nivelul e1ecutanilor, care particip
nemi.locit la sta-ilirea lor i pe corelarea str8ns a
recompenselor i, respectiv, a sanciunilor cu nivelul
reali(rii o-iectivelor presta-ilite'
Conceperea i implementarea MLJ implic ase etape
principale:
. 9tabilirea obiectivelor fundamentale ; se produce n
procesul ela-orrii planurilor sau pro*ramelor pe termen
lun* i mediu'
'. 9e -a(a o-iectivelor )undamentale se trece lastabilirea
obiectivelor divizate, specifice i individuale.
2. Conturarea sistemului de o-iective o)er premisa
necesar elaborrii celorlate componente ale M?@ #
programele de aciuni, calendarele de termen, bugetele
37
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
36/63
i lista metodelor; att pentru ansam-lul unitii, ct i
pentru )iecare centru de responsa-ilitate'
3. -daptarea corespunztoare a subsistemelor decizioonal,
structural i informaional ale societii comerciale la
cerinele reali(rii o-iectivelor'
A. 9entru a asi*ura )uncionarea corespun(toare a MLJ
este necesar o permanent urmrire a realizrii
obiectivelor'
8. tapa )inal se ane1ea( asupra evalurii realizrii
obiectivelor i pe recompensarea personalului' n acest
scop se compar re(ultatele o-inute cu o-iectivele i
standardele sta-ilite la nceputul perioadei de plan'
n continuare sunt pre(entate e1emple de calcul a
prii varia-ile a salariului cu utili(area sistemului
0Mana*ementul prin o-iective >ta-' 7 i &?'
rima ; 9alariul de funcie=ndicele de importan al
indicatorului de performan=ndicele de importan
reieind din realizarea obiectivului
3&
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
37/63
$abelul A
E3e.plu de calcul a prii variabile a salariului cu
utili0area siste.ului Mana/e.entul prin obiectiveF
pentru e4ul seciei cu salariu de 4uncie )*** lei
r' recompensei # # 3# 2# )ectiv 9rima,leiJ-iective Indicatorul de
per)orman9onderea,
ivelinadmi
si-il
ivelsatis)c
tor
iveloptim
ivelper)orman
t +eali(area
planului de)a-ricare al
produciei
Volumul deproducie,mii lei
2# 2,7 2,7%2,@ 7,#%7," 7,3 7,# "2#
" +eali(areaplanuluidupsortiment,
9ondereareali(riisortimentului,
3# @# @#%@2 @7%@@ ## @7 =#
3 +eali(areanormativuluire-utului
+e-ut, "# T7 %7 =%# $ = "#
Total GH*
$abelul 8
E3e.plu de calcul a prii variabile a salariului cu
utili0area siste.ului Mana/e.entul prin obiectiveF
pentru e4ul seciei vBn0ri cu salariu de 4uncie )*** lei
r' recompensei # "# 7# )ectiv 9rima,leiJ-iective Indicatorul
deper)orman
9onderea,
ivel
inadmisi-il
ivel
satis)ctor
ivel
optim
ivel
per)ormant
Mrireacotei de
pia
Cotav8n(rilor
pentruclienii noi,
3# 2,7 2,7%2,@ 7,#%7,2
7,7 2,7 "#
" +eali(areavolumuluiv8n(rilor
Venituri dinv8n(ri, miilei
3# 27# 27#%2@@ 7##%72@
77# 77# 3
3 Creterea
pro)ituluimar*inal
9ro)itul
mar*inal,mii lei
2# =# =#%@@ ##%
@
"# "# 2=#
Total J*3$
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
38/63
@5 Siste.ul Kalanced ScorecardF 1KS#2
4na din metodele de )ormare a prii varia-ile a
salariului, utili(at pe lar* n practica mondial, este
0Lalanced Scorecard >LSC?, ela-orat de orton%Uaplan la
nceputul anilor @#'
Metoda LSC presupune utili(area urmtoarelor *rupe
de indicatori msura-ili:
rofit i capitalizare *eficien financiar+B
1reterea cotei de pia i obinerea avantajelor
competitive prin loialitatea clienilor *eficien
extern+B
1alitatea business)proceselor *eficien intern+B
otenialul creterii firmei i ridicarea calificrii
personalului, adic flexibilitatea organizaiei i
orientarea spre mbuntire continu'
/plicarea sistemului 0Lalanced Scorecard pentru
determinarea prii varia-ile a salariului va )i n
responsa-ilitatea Mana*erului resurse umane, care:
' Va de)ini indicatorii%cheie de per)orman i
intele corespun(toareK
"' Va asi*ura colectarea i nre*istrarea datelorK
3' Va calcula indicatorii de per)orman i partea
varia-il a salariuluiK
3=
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
39/63
n continuare sunt pre(entate e1emple de indicatori de
per)orman pentru calcularea prii varia-ile a salariului,
reieind din esena sistemului LSC >ta-' $ i =?'
$abelul 6E3e.plu de indicatori de per4or.an pentru e4ul
seciei vBn0riComponenta
LSCIndicatorul 9onderea
>)inanciar?
9ro)itul mar*inal 2#
">)inanciar?
umrul de clieni noi "#
C >client? ivelul de satis)acie alclienilor
"7
9I >proceseinterne?
+educerea datoriilorde-itoare
#
6
>de(voltare?
umrul mana*erilor pe
v8n(ri, ce au ridicatcali)icarea sa
7
$abelul C
E3e.plu de indicatori de per4or.an pentru
.ana/erul de v6n0ri
ComponentaLSC
Indicatorul 9onderea
>)inanciar? Volumul vn(rilor 3#C >client? +eclamaiile clienilor 3#9I >proceseinterne?
+educerea datoriilorde-itoare
#
6
>de(voltare?
+eali(area pro*ramului
individual de de(voltare
#
3@
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
40/63
Calculul primei la salariu se va e)ectua similar cu
e1emplu de calcul a prii varia-ile a salariului cu utili(area
sistemului 0Mana*ementul prin o-iective >v' ta-' 7 i &?'
II5 Elaborarea siste.ului de .otivare pentru
.uncitori5
3ormarea p&r#ii "i2e a ,alariului.
9entru )ormarea prii )i1e a salariului muncitorilor
>salariului tari)ar?se utili(ea( dou )orme de salari(are:
Acordul ; retri-uirea muncii n )uncie de
cantitatea de produse sau servicii o-inute ntr%un
interval de timp' Salariul cuvenit muncitorilor se
sta-ilete n -a(a tari)elor pe unitate de produs sau
lucrare, care repre(int retri-uirea muncii pentru o
unitate de produs'
Salariul tari)ar se calculea( prin relaia:
i
n
i
unit D$9 Q3
=
=
unde' St% salariul tari)arK
Eun i; tari)ul pe unitate pentru produsul de tipul iK
Wi ; cantitatea de produse de tipul i'
5egia ; retri-uirea muncii dup timpul lucrat
este cea mai simpl i cea mai veche )orm de
salari(are' Se aplic la locurile de munc, unde
2#
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
41/63
calitatea produselor pre(int mai mare importan
dec8t cantitatea lor'
Salariul tari)ar se calculea( prin relaia:
9t;!ef=9t or
unde: St; salariul tari)arK
e); )ondul e)ectiv de timp lucratK
Stor; salariul tari)ar pe or'
3ormarea p&r#ii varia%ile a ,alariului
' Sistemul #oe4icientului de participare la
.uncF 1#PM2
9entru ridicarea motivrii muncitorilor este
recomandat sistemul 0coe4icientului de participare la
.uncF 1#PM2, con)orm cruia salariul se calculea( n
dependen de aportul personal al )iecrui muncitor n
activitatea ntreprinderii, ceea ce se rs)r8n*e po(itiv asupra
productivitii muncii'
Calculul C9Mise e)ectuea( dup )ormula:
1Mi; < EFrid) EFred,
unde Xrid' ; suma indicatorilor de ma.orareK
YXred; suma indicatorilor de reducere'
n continuare se propun indicatori, con)orm crora se
calculea( C9M:
'ndicatori de majorare
2
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
42/63
% naintarea propunerilor de m-untire ; #,"
% suprandeplinirea normelor ; #,"
% respectarea disciplinei ; #,
% respectarea tehnicii securitii ; #,
"'ndicatori de reducere
% nt8r(ieri ; #,#"
% discuii particulare ; #,#
% ntreruperi cau(ate de an*a.at ; #,"
% )urt ; #,2
9re(entm un e1emplu de calcul al coe)icientului de
participare la munc >C9M? i, respectiv, a salariului pentru
muncitorii unei secii de producie >tab.@?'
$abelul G
Calculul salariului con)orm sistemului
0coe4icientului de participare la .uncF
umelean*a.atului
6ate iniialeSalariul tari)ar,
leiSalariul
calculat, leiSalariul
tari)ar peor, lei
umrul deore lucrate, ore
C9M
4ntila
Valentina=,#@ 73,# #,@ 2"=,$$ 3=7,=@
Cristian Maria =,= =,# , 2=#,7= &"=,&2CatanConstantin
=,$@ @&,# #,= $"",=2 3$=,"$
ZavtoniiValentina
=,$" @$,# ,# =27,=2 =27,=2
Chitoroa*Mihail
$,@# @,# #,@ 7#=,@# 37=,#
Candu Maria =,= &@,# ,# 7&2,2" 7&2,2"
6amaschin/le1andru
=," @3,# , 7&$,& $"3,==
2"
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
43/63
Bioara Eatiana =,## $,# #,@ 3&=,## "3,"Eachii icolae $,@# "#$,# #,$ &37,3 22,$Total peechipa nr5C
; ; ; CCC)C(LC C*)J*(LJ
"' Siste.ul de sti.ulare individualF
9entru a ridica productivitatea muncii la )iecare )a(
tehnolo*ic se recomand siste.ul de sti.ulare
individualF' Ha -a(a sistemului de motivare se a)l
remunerarea muncii timpului standard i nestandard'
Ti.pul standard este timpul pentru o operaie n
condiii normale de or*ani(are a produciei i a muncii'
Ti.pul nestandard este orice alt situaie pe
parcursul schim-ului de lucru, care di)er de condiii
o-inuite' Eimpul nestandard se divi(ea( n opt cate*orii
>tab.7?'
$abelul 7
#ate/oriile ti.pului nestandard
r5 #ate/oria Situaia Ieirea din
)unciune amainii
Jperatorul nu poate ndeplini
operaia din cau(a echipamentuluiieit din )unciune" Eimpul n
ateptarealucrului
Jperatorul nu poate ndeplinilucrul din cau(a lipsei lucrului
3 9re*tireamostrelor saureprocesare
Jperatorul pre*tete mostra saunltur de)ectul produs din vina sa
2 Hucrri Jperatorul nu poate ndeplini
23
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
44/63
suplimentare operaia n mod corespun(tor,deoarece condiiile de munc nusunt standarde' n acest ca(maistrul determin timpul
suplimentar pentru operaia dat7 Instruire Jperatorul studia( modalitile de
e)ectuare a di)eritor operaiuni& Hucru
nenormat9entru operaia dat nu e1istnoiunea de minut standard
$ [edine Jperatorul vi(itea( careva edinela solicitarea maistrului
= /lte Jrice alt situaie, care nu esteprev(ut n situaiile de mai sus
Re.unerarea ti.pului standard se e)ectuea(
reieind din valoarea minutei standarde apro-ate de ctre
ntreprindere'
Valoarea minutei standarde const din: salariul tari)ar a cate*oriei respectiveK
procentul de suprandeplinire a normelor
>7?K
adaosuri pentru intensitatea muncii >"?K
adaosuri pentru e1perien pro)esional
>"?K
prime >2#?K
adaosuri pentru condiii de munc, dac sunt
prev(ute'
22
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
45/63
Ti.pul nestandard( le*at de staionri i lips de
comen(i, se va achita n mrime de $7 din salariul tari)ar'
Eimpul nestandard, le*at de alte cau(e menionate n ta-elul
de mai sus, % reieind din salariul mediu pe ultimele dou
luni'
E2emplu de calcul a ,alariului muncitorului pe
,c4im%5
' Schim-ul de lucru al operatorului ; 2=# de minuteK
"' Eimpul standard ; 3 de minuteK
3' Eimpul nestandard dup urmtoarele condiii:
% salariul mediu ; @# de minute'
%$7 % 3# de minute'
2' Valoarea minutei standarde ; #,7# lei
7' Valoarea minutei standarde pentru perioada
precedent ; #,22 lei
&' Salariul tari)ar pe or ; & lei5or
$' $7 din salariul tari)ar pe or ; 2,7 lei5or'
9alariul standard:
3 minute standarde' \ #,7# lei5min R =#,# lei'
9alariul nestandard:
@# min \ #,22 lei5min P 3# min' \ >2,7 lei5or5? R
3@,& P ","7 R 2,=7 lei'
9alariul total pe schimb:
=#,# P 2,=7 R "",=7 lei'
27
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
46/63
oul sistem de motivare va permite asi*urarea
dependenei directe a salariului de cali)icarea operatorului'
ste evident c or*ani(area remunerrii muncii propus
prevede evidena (ilnic a timpului standard i nestandard
pentru lucrul e)ectuat'
0.0.Si,temul de premiere la ,alariu
remiilerepre(int suplimente la salariu ce se acord
salariailor pentru reali(area unor per)ormane deose-ite'
Ca indicatori utili(ai pentru premierea muncitorilor
pot servi:
9entru stimularea creterii productivitii muncii
>creterea volumului de producie, )olosirea e)icient
a tehnolo*iilor noi?
9entru stimularea m-untirii calitii produciei
>lipsa reclamaiilor, creterea ponderii produciei de
calitate superioar?
9entru stimularea nsuirii tehnolo*iilor noi i a
tehnicii avansate >creterea coe)icientului de )olosire
a utila.ului, reducerea cheltuielilor pentru e1ploatarea
utila.ului?
/si*urarea )uncionrii nentrerupte i ritmice a
utila.ului
m-untirea coe)icientului de )olosire a utila.ului'
2&
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
47/63
entru conductori i specialiti:
olosirea mai intens a potenialului de producie
Creterea productivitii muncii
+educerea costurilor de producie
Sporirea v8n(rilor'
4n instrument important pentru motivarea an*a.ailor
din cadrul ntreprinderilor industriale ar )i propunerea
modelelor de premiere n -a(a practicii internaionale'rogramul 9canloneste un sistem de remunerare le*at
nemi.locit de ridicarea productivitii muncii'
9entru reparti(area pro)itului se utili(ea( )ormula de
calcul a coe)icientului de reparti(are, care permite s
determinm ponderea admisi-il a cheltuielilor totale pentrupersonal n valoarea total a produciei )a-ricate'
H repartizare ; 1heltuielile totale pentru fora de
munc I Valoarea total a produciei fabricate
n ta-elul de mai .os este pre(entat calculul primei n
-a(a utili(rii sistemului Scanlon' /dmitem c coe)icientul
de reparti(are pentru ntreprinderea selectat constituie #,3
>tab.?'
2$
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
48/63
$abelul
#alculul pri.ei dup siste.ul Scanlon
r' Indicatorul Valoare, lei
V8n(ri nete lunare 3######" Modi)icarea stocurilor de producie
)init >dup valoare sau n preurile dev8n(are?
%7#####
3 9roducia comerciali(at >po(iia %po(iia "?
"7#####
2 Cheltuielile admisi-ile pentru )ora
de munc >U reparti(areQpo(iia 3?
$7####
7 ondul de salarii lunar e)ectiv %$7###& ondul de premii >po(iia 2 ; po(iia
7?37###
$ 9onderea ntreprinderii >"7? %=$7#= 9onderea an*a.ailor >$7? "&"7#@ +e(erva primei >"# din po(iia =? %7"7## 9ro)itul destinat reparti(rii "###
ondul de salarii lunar pentru calcul &7####" 9rocentul primei >po(iia # 5 po(iia
?3,"
Menionm )aptul cfondul de salarii pentru calcul,
din care i se calculea( procentul primei, nu este e*al cu
)ondul de salarii e)ectiv' /cesta nu include adaosurile la
salariu, precum i salariul an*a.ailor noi%venii, care nu au
trecut termenul de ncercare'
/lt model propus este programul 5aJer, care se
-a(ea( pe o corelaie constant ntre valoarea )orei de
munc i valoarea adu*at'
2=
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
49/63
9rimul pas n sistemul +aer const n determinarea
produciei nete a ntreprinderii' 9roducia net sau valoarea
adu*at este di)erena ntre valoarea de pia a produciei
)a-ricate i valoarea materiei prime, materialelor, serviciilor,
adic a consumurilor materiale'
4rmtorul pas este calcularea 0normei +aer, care
pre(int ponderea produciei nete, achitat an*a.ailor n
)orm de salariu' 9ractic, aceasta repre(int valoarea
produciei nete la )iecare leu de salariu'
Calculul primei este similar cu cel din sistemul
Scanlon i este pre(entat n tabelul ''
$abelul '
#alculul pri.ei dup siste.ul Raer
r' Indicatorul Valoare, lei V8n(ri nete lunare 3######" Modi)icarea stocurilor de producie
)init >dup valoare sau n preurilede v8n(are?
%37####
3 9roducia comerciali(at >po(iia Ppo(iia "?
"&7####
2 Consumurile materiale >)orma 7%C? %$7####7 9roducia net >po(iia 3 ; po(iia2?
@#####
& Cheltuielile admisi-ile pentru )orade munc >norma +aer R 7#,"?
%27=##
$ ondul de salarii lunar e)ectiv %2"####= ondul de premii >po(iia &% po(iia
$?3=##
@ 9onderea ntreprinderii >7#? %7@##
2@
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
50/63
# 9onderea an*a.ailor >7#? 7@## +e(ervarea primelor >"#? %3=#" 9ro)itul destinat reparti(rii
imediate >po(iia #%po(iia ?"$"#
3 ondul de salarii lunar pentru calcul 2#####2 9rocentul primei >po(iia" 5 po(iia
3?3,"
rogramul KmposhireL presupune plata primelor
pentru reducerea manoperei' Manopera normativ speci)ic
pentru )iecare tip de producie se determin ca raportulcheltuielilor de munc ale muncitorilor de -a( >timpul
sumar? ctre numrul de uniti de producie de )iecare tip,
iar manopera sumar ; ca produsul manoperei speci)ice la
numrul de uniti de producie )a-ricat'
n condiiile )a-ricrii a ctorva tipuri de producie,manopera sumar se cumulea( i se primete manopera
normativ total' 6i)erena dintre numrul de ore lucrate
normative i e)ective )ormea( timpul economisit, .umtate
din care se ia n consideraie la calcularea primelor'
rogramul 5o/en presupune sta-ilirea unei anumitenorme de timp pentru ndeplinirea lucrului i *arantarea
salariului tari)ar pe or n re*ie, dac muncitorul nu a
reali(at norma' 9rima constituie ponderea salariului tari)ar
pe or n re*ie e*al cu ponderea timpului, care va )i
economisit' Mrimea primei depinde de creterea
7#
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
51/63
productivitii muncii i se determin ca di)erena ntre
timpul e)ectiv i normativ raportat la cel normativ'
Criteriile de acordare a unui premiu tre-uie s )ie
urmtoarele:
S re)lecte o-iectiv importana contri-uiei
aduse de ctre salariat
S )ie prompt ; la ct mai scurt timp din
momentul reali(rii per)omanei'
0.5. Si,temul de adao,uri i ,poruri la ,alariu
-daosulla salariu repre(int suma pltit salariatului
pentru a%l atra*e i menine la locul unei munci ce se
des)oar n condiii ne)avora-ile sau pentru prestarea
muncii n situaii speciale'
iecare ntreprindere sta-ilete, de comun acord cu
sindicatele, propriul sistem de adaosuri, precum i mrimea
acestora calculat n procente )a de salariul tari)ar'
n con)ormitate cu le*islaia muncii, n +epu-lica
Moldova e1ist urmtoarele adaosuri i sporuri la salariu:
+etri-uirea muncii suplimentare >peste orele de
pro*ram?
- n ca(ul retri-uirii muncii n re*ie munca
suplimentar pentru primele " ore se retri-uie
n mrime de cel puin ,7 salarii tari)are
7
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
52/63
>salarii lunare? sta-ilite salariatului pe unitate
de timp, iar pentru orele urmtoare ; cel puin
n mrime du-l'
- n ca(ul retri-uirii muncii n acord pentru
munca suplimentar se pltete un adaos de cel
puin 7# din salariu tari)ar al salariatului de
cate*orie respectiv remunerat pe unitate de
timp pentru primele " ore i n mrime de cel
puin ## din acest salariu tari)ar pentru
orele urmtoareK
n (ilele de odihn i cele de sr-toare ; se pltete
du-luK
+etri-uirea muncii de noapte >""'##%#&'##? ; se
sta-ilete un adaos n mrime de cel puin #,7 din
salariul tari)ar >de )uncie? pe unitate de timp sta-ilit
salariatuluiK
n ca( de nendeplinire a normei de producie )r
vina salariatului sau a an*a.atorului salariatului i se
pltesc cel puin "53 din salariu tari)arK
Sporurile pentru condiiile nocive de munc >n
con)ormitate cu Botrrea Duvernului nr'7" din
@'#"'"##2, cu toate modi)icrile i completrile
ulterioare?'
7"
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
53/63
Celelalte tipuri de adaosuri i sporuri la salariu se
indic n Contractul colectiv de munc al ntreprinderii'
0.6. Si,teme de participare la pro"it
-pli pe termen lun
n calitate de instrumente de stimulare material a
an*a.ailor pot )i )olosite sisteme de participare la pro)itul
ntreprinderii'
n practica mondial e1ist c8teva sisteme departicipare la pro)it, n special a top%mana*erilor:
' @ferirea unei cote)pri din capitalul statutar al
ntreprinderii cu condiia reali(rii o-iectivelor strate*ice
ale companiei'
"' 5ecompensa cu valorile mobiliare ale companiei'Mana*erii ntreprinderii cumpr aciuni la un pre redus sau
se premia( cu ast)el de aciuni n scopul o-inerii venitului
viitor pe contul mririi dividendelor de la valorile mo-iliare
i ridicriii preului companiei >n ca(ul vn(rii aciunilor?'
3' lanuri de opion' Mana*erii ntreprinderii audreptul s procure un numr anumit de aciuni la un pre
)i1at >preul de cumprare? cu condiii speciale' J-iectivul
este motivarea mana*erilor pentru ridicarea valorii
companiei'
73
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
54/63
Salariul unui an*a.at din pro)itul net al ntreprinderii,
destinat pentru consum, poate )i calculat reieind din
ponderea salariului acestuia n )ondul total de salari(are,
salariul mediu al an*a.atului pe anul curent sau innd cont
de cota%parte n capitalul statutar al ntreprinderii'
0.7. Si,temul de %ene"icii
9entru atra*erea i meninerea an*a.ailor, tot mai
multe companii din lume i creea( sisteme proprii de
-ene)icii n cadrul sistemelor de motivare'
Sistemul de -ene)icii include:
9achetul social ce prevede ridicarea nivelului de
via al unor cate*orii de an*a.aiK
9achetul social le*at de asi*urarea an*a.ailorK
9achetul social ce stimulea(ea atra*erea
specialitilor de cali)icare nalt'
ntru )ormarea unui sistem e)icient de -ene)icii la
salariu este necesar chestionarea an*a.ailor pentru
determinarea nevoilor acestora, precum i identi)icarea
posi-ilitilor )inanciare ale ntreprinderii n ce privete
reali(area sistemului de -ene)icii'
+eieind din practica mondial, sistemul de -ene)icii
la salariu poate include:
' /si*urarea medical
72
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
55/63
"' /utomo-il de serviciu
3' /chitarea tele)oniei mo-ile
2' Concediul suplimentar sau un *ra)ic de lucru )le1i-il
7' /chitarea unei )oi de odihn la sanatoriu, -a( de odihn
etc'
&' /chitarea studiilor
$' J)erirea creditelor pentru procurarea locuinelor,
automo-ilului etc'
=' Eratamentul *ratuit la o anumit instituie medical
@' /chitarea meselor
#' /chitarea transportului pu-lic pentru deplasarea la
serviciu >circulator? etc'
Eotodat, n )ormarea sistemului de -ene)icii la salariu
se mai practic i aa%numitul 0principiul de ca)eteriu, care
presupune ela-orarea a ctorva variante de sisteme de
-ene)icii pentru ca )iecare an*a.at s alea* varianta de
-ene)icii potrivit necesitilor sale' 1emplu de sistem de
-ene)icii )ormat dup 0principiu de ca)eteriu este pre(entat
n tabelul 2'
77
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
56/63
$abelul 2
E3e.plu de siste. de bene4icii la salariu dup
Principiul de ca4eteriuF
Varianta I Varianta II Varianta III/chitarea mesei /chitarea
-en(inei pentru osum de '''' lei
/chitareaasi*urriimedicale
/chitareatransportului pu-lic
/chitareatele)oniei mo-ile,7#
/chitareashapin*%lui
/chitarea unei )oide odihn pentrucopii
/chitarea unei )oide odihn
/chitarea unei )oide odihn lasanatoriu
9rincipalul aspect, de care tre-uie de inut cont la
ela-orarea sistemului de -ene)icii dup 0principiu de
ca)eteriu, este costul e*al al )iecrei variante de -ene)icii lasalariu, pentru a nu admite nemulumirile an*a.ailor'
7&
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
57/63
#apitolul G5 Siste.e de .otivare utili0ate6n rile de0voltate cu econo.ia de pia
5.1. Si,temul de motivare prin ratin
Sistemul de motivare prin ratin* a luat natere n
]aponia ca o variant alternativ a sistemului de an*a.are pe
via, care urmrete scopul individuali(rii salariilor n
)uncie de capaciti, aptitudini i e)ortul )iecrui an*a.at n
parte' 6iversi)icarea salariilor permite an*a.ailor s%i
)orme(e nivelul salariului, s reali(e(e potenialul propriu la
un nivel superior, s )ie cointeresai n ridicarea continu a
nivelului de pre*tire pro)esional, ceea ce asi*ur
ntreprinderii reali(area o-iectivelor propuse'
Sistemul prin ratin* poate )i le*i)erat prin contractulindividual de munc, de aceea este numit sistem contractual
n literatura de specialitate'
Salariul sta-ilit prin ratin* va )i calculat prin aplicarea
unui sistem de coe)icieni'
9artea )i1 a salariului va depinde de: "ivelul de studii *7,C)'+ ) Hs
1oeficientul vechimii *')3,A+ ) Hv
1oeficientul performanei pentru muncitori va
coincide cu coeficientul tarifar, iar pentru
specialiti i funcionari poate fi prezentat ca
7$
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
58/63
raportul salariilor din perioada precedent la
salariul muncitorilor de categoria V ) Hp.
9rodusul acestor 3 coe)icieni va )orma partea de -a(
a salariului )iind nmulit cu preul unui ratin*'
9reul ratin*ului >ret 5i+ se calculea( ca raportul
)ondului de salari(are a muncii >!9? destinat distri-uirii la
suma ratin*urilor *E 5i+acumulate de )iecare an*a.at'
ret 5i;!9IE 5iB 5i;Hs=Hv=HpB
9fix;5i=ret 5i
9artea varia-il a salariilor se )ormea( prin aplicarea
a doi coe)icieni:
ndeplinirea cantitativ a sarcinii normate
poate fi egal cu gradul de ndeplinire a
normei pentru muncitori, pentru funcionari #
coeficientul de utilizare productiv a timpului
de munc
1alitatea muncii prin evaluarea calitii
produsului sau a serviciului prestat.
/nalo*ic cu partea )i1 se calculea( i partea
varia-il a salariului'
5.*. Si,temul de motivare netari"ar
Sistemul netari)ar const n remunerarea muncii
di)eritor cate*orii de personal din ntreprindere *rupai pe
7=
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
59/63
nivele de cali)icare nu dup pre*tirea pro)esional, ci dup
nivelul salariului din perioada de -a('
Salariul lunar al unui an*a.at se sta-ilete prin relaia:
9lun;*HiIE Hi+=!9, unde
Ui; coe)icientul nivelului salariului muncitorilor iK
YUi; suma coe)icienilor nivelului salariului tuturor
an*a.ailor din ntreprindere'
S ; )ondul de salarii'
Hi;9alariul lunar din perioada precedentI9alariul minim
lunar pe ntreprindere
$abelul 3Reeaua nivelelor de cali4icare 6n siste.ul netari4ar pe
cate/orii de personalCate*orii de
personal
" 3 2 7 & $ = @
6iapa(onulcoe)icienilor U
#,&%,2
%,=
,"%",2
,@%3,
",7%3,@
3,"%2,=
2,#%7,#
2,7%7,#
7,#%&,#
Muncitori 1 1 1 1 1" Eehnicieni 1 1 13 Specialiti i)uncionari
1 1 1 1
2 Conductoriide secii
1 1 1
7 Eop%mana*erii pe)uncii
1 1
& Mana*erulDeneral
1 1 1
Coe)icienii ce arat limitele nivelului de cali)icare se
suprapun, ceea ce d posi-ilitatea recuperrii nivelului
7@
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
60/63
salariului, care a co-or8t din di)erite motive, )r s se
reduc nivelul cali)icrii' 9rin acesta sistemul este )le1i-il'
-vantajul: stimulea( an*a.aii pentru trecerea mai
uoar de la un nivel de cali)icare la altul, respectiv
mrindu%i nivelul salariului'
Nezavantajul: poate avea in)luen )actorul su-iectiv
n evaluarea an*a.ailor'
n cadrul sistemului de motivare- netari)ar, care
determin partea de -a( a salariului, se pot aplica i prime,
sporuri, adaosuri sau alte retri-uii cu caracter
compensaional'
5.+. Alte ,i,teme de motivare
9istemul de comision presupune remunerarea muncii
lucrtorilor la ncheierea contractului din numele
ntreprinderii, esena acestuia )iind sta-ilirea procentelor din
suma total a tran(aciei' /cest sistem de remunerare este
potrivit pentru lucrtorii seciei de v8n(ri i relaii e1terne'
9istemul de remunerare de dealer presupune
procurarea de ctre lucrtor a unei cantiti de mar) din
contul salariului su, cu comerciali(area ulterioar' Cu alte
cuvinte, este achitarea salariului n avans n )orm natural'
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
61/63
Bibliografie' He*ea Salari(rii +epu-licii Moldova'
"' Laieu M' Mana*ementul +esurselor 4mane' %Chiinu,
/SM, "##3K
3' Lrc /' Salari(area personalului' % Chiinu, /SM,
"##K
2' Lrc /' Mana*ementul resurselor umane' % Chiinu,
/SM, "##7K
7' Lurloiu 9' Mana*ementul +esurselor 4mane' %
Lucureti, ditura Humina He1: @@$K
&' Chiu V'/' Manualul specialistului n resurse umane' ;
Lucureti: Irecson, "##"'
$' 6one I' Salariul i motivaia muncii' ; Lucureti:
1pert, "###'
=' ]alencu M' Mana*ementul +esurselor 4mane' %
Chiinu, 4CCM: "##3K
@' He)ter V', Manolescu /' Mana*ementul +esurselor
4mane' % Lucureti, ditura 6idactic i 9eda*o*ic:
@@7K
#' He)ter V', Manolescu /, etc' Mana*ementul +esurselor
4mane: Studii de ca(, pro-leme, teste' % Lucureti,
ditura conomic: @@@K
' Manolescu /' Mana*ementul +esurselor 4mane' %
Lucureti, ditura conomic: "##K
&
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
62/63
"' Mathis +'H, ica 9', +usus C' Mana*ementul +esurselor
4mane' % Lucureti, ditura conomic: @@$K
3' 9oleacov I', +emi(ov C' Clu(a economistului n
pro-lemele muncii' ; Chiinu: Cartea Moldoveneasc,
@@#'
2' ^_`bb_ '' fg_jkbk gkb_j' \
q__`b_ gj__' ; _: q_kb, "##3'
7' ^wb '', _jbb 'x', yz`kb_ {'x'
|}_bq_~ b_bk z_' % _,
q_kb: "##3K
&' xkbb x'' _wk kbkkb gkb_j_' %
_, , "##3K
$' xkjz\ {' _~ gj__ z_'
bzkb' k' __' ; _,
jgb_ ^qbk ^z, "##$K
=' _}z_ ' _~ z_ gkb_j_
kb zg_jkb 55 fg_jkbk
gkb_j' ; "##3' % &' ; '""'
@' _j_b ' z g zg_jkb
gkb_j _j `qbkk' ; _: z, @@&'
"#' fg_jkbk gkb_j }_bq_~' fwk`b'
k_~k '' X`_b_' % _: b_%,
@@=K
&"
-
7/25/2019 Sisteme si Metode de Motivare a Personalului
63/63
#uprins
9re)a''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''3
Capitolul ' Conceptul de motivare n
mana*ement'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''7
Capitolul "' Eeorii motivaionale n
mana*ement'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''"
Capitolul 3' Metode de motivare a
personalului''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''"#Capitolul 2' Crearea sistemelor de motivare per)ormante n
cadrul ntreprinderilor ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''"7
Capitolul 7' Sisteme de motivare utili(ate n rile de(voltate
cu economia de pia ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 7$
Li-lio*ra)ie''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''&