Sistemas

Sistemas de Informação

SITP – Módulo 3

dado

dadosdado

armazenamentoprocessa mentotransmissão

representação percepção

informação real

interpre-tação

mensa-gem

tomadadecisão

escolha ação

modelo de comunicação na organização

mensa-gens

administrar

para

planejarexecutaracompanharavaliarcontrolarmotivar

tomardecisões

agir

a nível

estratégico

táticooperacional

estado do sistema

sociedade

planeja- mento

atividades operacionais

Acompanhamento eavaliação

cliente

missãopropósitos

problemas deplanejamento

objetivospolíticasmetas

produtosserviços

problemasoperacionais

informaçõesoperacionais

Necessidades de informação na organização

centro dedecisão

Centro de ação

estado do sistema

informaçãoinformação

informaçãop/ outros centrosde informação

unidade funcionalda organização

A informação como um recurso da organização

A informação tem valor se muda• a probabilidade de escolha• da decisão/ação

O valor da informação depende do tempo

A quantidade de informação pode• reduzir• aumentar

A informação tem custo

Pragmatismo da informação

a incerteza

pessoal material informaçãooperacional

produçãoopera-cional operação

decisãoprogramada

controleoperacional(chefia deOperações)

informaçãogerencial

controle gerencial (média adminis- tração)

decisão nãoprogramada

Planejamento estratégico(alta administração)

nível de decisão nível administrativo (envolvidos)

A Informação através da Hierarquia do Planejamentoe Controle de uma Organização

controleoperacional

controlegerencial

planej.estratégico

interna

bemdefinidapadroni-zada

deta-lhada

histó-rica geral alta

frequenteperiódica

externa muitoampla

agre-gada

parafutu-ro

restri-ta

bai-xa

infrequenteaperiódica

fonte escopo Nível deagregação

hori-zonte

utili-zação

pre-cisão

frequênciade uso

Necessidades de Informação nos DiversosNíveis da Organização

ser vivo empresa

AnatomiaFisiologiaSistema Nervoso

EstruturaFunção dos DepartamentosSistema de Informação

Sensores Pontos de Captação

Prolongamentos Canais de Veiculação

Sistema

Nervoso

Central

Cérebro

Cerebelo

Central de Processamento e Decisões Não Programadas

Central de Processamento e Decisões Programadas

sistemas de informação homem x organização

O que é um Sistema de Informação ?

Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informação ( dados ) para dar apoio à tomada de decisões e controle numa organização

organização

informação SI

recursosfinanceiros

recursoshumanos

recursosmateriais

SIfinanceiragerencial

SIrec. hum.gerencial

SIrec. mat.gerencial

SI financeiraoperacional

SI rec. hum.operacional

SI rec. mat.operacional

xx

xx

x

x

x

sistemas

recursos

SI

TecnologiaOrganização

Administração

Pessoas

Solução organizacional

administrativa baseada em

Tecnologias da Informação envolvendo

Mudanças organizacionais

pessoais

Área multidisciplinar

Teorias

Perspectivas

Abordagens

Sistemas de Informação envolvem:

Operações procedimentos operacionais padrão

•Pessoas

Gerentes

Trabalhadores do Conhecimento Engenheiros

Arquitetos

Trabalhadores de dados Secretarias

Auxiliares de escritório

Trabalhadores de produção / serviços

Operadores de máquinas

Empacotadores

•Cultura Crenças / Valores

Maneira de fazer as coisas

Pontos de vista diferentes

•Conflitos base para política organizacional / negociações

Sistemas de Informação

Sistemas Sócio - Técnicos

Exigem investimentos

•Tecnológicos

•Sociais

•Organizacionais

•Intelectuais

Sistemas de Informação

Áreas Envolvidas

SI

Ciência da

Computação

Ciência da

Administração

Pesquisa

Operacional

Sociologia

EconomiaPsicologia

Teorias de computabilidade

Métodos de computação

Armazenamento / acesso a dados

Otimização

Transporte

Estoque

Custos

Interação

Pessoas

Grupos

Organizações

Modelos de decisão

Práticas comerciais Mudanças

Conflitos

Uso da Informação

Impactos

Custos

Mercado

vendas emarketing

manu-fatura

finanças conta-bilidade

recursoshumanos

Níveis de sistemas de informação

nívelestratégico

administradores senior

nívelgerencial

administradores médios

nívelconhecimento

trabalhadoresde dados econhecimento

níveloperacional

Adminis-tradoresoperacionais

grupos envolvidos