SISTEMAS DE INFORMACIÓN empresariales

Lic. Diego Fabian Gómez

ERP (Enterprise resource planning)

• Es un sistema de planificación de

recursos empresariales, lo cual

significa que este sirve para optimizar

los recursos de una empresa, ya sean

físicos o conceptuales.

Ventajas y Desventajas de ERP

Ventajas• Una de las ventajas que tiene este sistema es poder

controlar y administrar la organización de una empresa en

tiempo real, compartiendo información y a su vez

recibiéndola. Por ejemplo: El manejo de Proveedores, de

clientes, de la línea de producción, entre otros.

• El sistema maneja alta seguridad, esto permite que la

empresa y las personas que usen ERP, tengan confiabilidad

en este y en la información que depositan en el.

Ventajas y Desventajas de ERP

Desventajas

• La instalación del sistema es de alto costo, locual no es de fácil acceso para pequeñasempresas que no cuentan con los recursossuficientes.

• El sistema es complejo al momento de usarse.

• Puede presentar problemas de compatibilidad almomento de la instalación.

Ejemplo de software ERP

• https://www.odoo.com/es_ES/

• http://www.tryton.org/es/

CRM (customer

relationship management)

• Este software se encarga de administrar las

bases de clientes y llevar un control sobre las

ventas que realizamos en la empresa. Una de

sus principales características es la respuesta

que da a los requerimientos del cliente con

respecto a sus pedidos u otras

inconformidades.

OBTENER

CLIENTESFIDELIZAR

CLIENTES

MAXIMIZAR

RENTABILIDAD

Ventajas y Desventajas de

CRMVentajas

• Siempre mantiene actualizada las bases de clientes que

posee la empresa, incluyendo los datos históricos.

• El sistema permite poder atender a los clientes mas

rápidamente, ya que como se conocen las necesidades

del mismo, se realiza una entrega oportuna del producto.

Desventajas

• El sistema no es fácil de establecer, ya que al dar un uso

apropiado de sus herramientas puede ocasionar

dificultades con la relación de los clientes.

• Si no se cuenta con un buen sistema de CRM, al

momento de un apagón puede haber perdida de

información.

Ejemplo de software CRM

• http://www.zoho.com/

• http://www.salesforce.com/mx/?ir=1

BSC (Balanced Scorecard)

• Es una herramienta que facilita el

desarrollo de los objetivos de una

empresa, ya sean de tipo financiero

u otras perspectivas de la misma y

los mide para llegar al desempeño

total.

Ventajas y Desventajas de BSC

Ventajas

• Estrategias en la estructura de la organización, para

llevar a cabo sus objetivos.

• Mide los procedimientos estratégicos de la empresa,

verificando el desempeño en cada uno.

Desventajas

• Objetivos difíciles de medir.

• Poco interés al ejecutar los proyectos, que no son tan

importantes.

Ejemplo de software BSC

• http://www.strategykpi.com/Default.aspx

• http://www.its-solutions.net/its-bsc-

balanced-scorecard/

WorkFlow (Flujo de trabajo)

• Es un sistema que se encarga de coordinar las

tareas asignadas en cierta empresa, como por

ejemplo la realización efectiva de las actividades y

el cumplimiento de las mismas.

Ventajas y Desventajas de

Ventajas

• Estrategias en la estructura de la organización, para

llevar a cabo sus objetivos.

• Mide los procedimientos estratégicos de la empresa,

verificando el desempeño en cada uno.

Desventajas

• Objetivos difíciles de medir.

• Poco interés al ejecutar los proyectos, que no son tan

importantes.

Ventajas y Desventajas de WorkFlow

Ventajas

• El trabajo puede ser consecuente, ya que no es

necesario volver a empezar al cambiar de usuario.

• El sistema permite optimizar el servicio a los

clientes, con efectividad y rapidez.

• Aumento de productividad y conformidad en los

clientes.

Desventajas

• El uso incorrecto del sistema generaría perdida de

información que tal vez es relevante para la

empresa.

Ejemplo de software

WORKFLOW• http://www.processmaker.com/es

• http://es.bonitasoft.com/

SGD (Sistema de gestión documental)

• Aplicación informática que permite recopilar

y organizar de forma segura cualquier tipo

de documentación, manejada por una

empresa.

Ventajas y Desventajas de SGD

Ventajas

• Manejo de documentación organizada, lo que hace

que al momento de necesitarla se encuentre

fácilmente.

• Menos espacio para el almacenamiento de la

documentación.

• Sistema económico, al momento de solicitar

copias.

Desventajas

• Sistema de alto costo.

• Al implementarse por primer vez y es muy grande

la información, lleva mucho tiempo la digitalización.

Ejemplo de software SGP

• http://www.rosariosoftware.com/producto

s/sgp/

• http://www.athento.com/gestion-

documental-inteligente/