sistemas de informaciÓn integrados para la industria

7/21/2019 SISTEMAS DE INFORMACIN INTEGRADOS PARA LA INDUSTRIA

1/55

UNIVERSIDAD TECNOLGICA NACIONALFACULTAD REGIONAL ROSARIO

Ingeniera en Sistemas deInformacin

SISTEMAS DE INFORMACININTEGRADOS PARA LA

INDUSTRIATrabajo de Investigacin

Profesor:Porta, Ezequiel

Grupo N:4

Turno:Noche

Integrantes:

Broin, Maximiliano Legajo: 35914

Pagliaro, Luis Legajo: 35924 Sabino, Franco Legajo: 36099


2/55

Sistemas de Informacin Integrados para la Industria Grupo 4 / 2013 Nro. Versin 1.1.0

Broin; Pagliaro; Sabino Pgina 2de 55

ndice

Tecnologas de la informacin integradas a la industria ......................................................................4

ERP (Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales)............................................................4

Objetivos de los ERP .....................................................................................................................4

Caractersticas de los ERP .............................................................................................................4

SCM (Administracin de la Cadena de Suministros) ........................................................................5

Objetivos de la SCM .....................................................................................................................5

Caractersticas de la SCM .............................................................................................................5

CRM (Administracin de la Relacin con el Cliente) ........................................................................6

Objetivos de un CRM....................................................................................................................6

Caractersticas de un CRM ...........................................................................................................6

E-Business (Negocios Electrnicos) ..................................................................................................7Objetivos del E-Business ..............................................................................................................7

Caractersticas del E-Business ......................................................................................................8

E-Commerce (Comercio electrnico) ...............................................................................................8

Objetivos del E-Commerce ...........................................................................................................8

Caractersticas del E-Commerce...................................................................................................9

B2B (Business To Business) ..............................................................................................................9

Objetivos del B2B .........................................................................................................................9

Caractersticas B2B .......................................................................................................................9

B2C (Business to Consumer, Comercio Electrnico con Particulares)...........................................10

Objetivos del B2C .......................................................................................................................10

Caractersticas del B2C ...............................................................................................................10

B2E (Business to Employee, Relacin Comercial entre Empresa y Empleados)............................10

Objetivos del B2E .......................................................................................................................10

Caractersticas del B2E ...............................................................................................................11

B2G (Business to Government, Relacin Comercial entre Empresa y Gobierno) ..........................11

Objetivos del B2G .......................................................................................................................11

Caractersticas del B2G ...............................................................................................................11

DSS (Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones) ......................................................................11

Objetivos del DSS .......................................................................................................................11

Caractersticas del DSS ...............................................................................................................12

Paquetes disponibles en el mercado actual .......................................................................................13

ERP (Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales)..........................................................13

ISIS ERP Manager .......................................................................................................................13Openbravo ..................................................................................................................................18


3/55



SCM (Administracin de la Cadena de Suministros) ......................................................................26

SAP SCM .....................................................................................................................................26

Supply Chain Management System............................................................................................28

CRM (Administracin de la Relacin con el Cliente) ......................................................................29

GoldMine CRM ...........................................................................................................................29

Microsoft Dynamics CRM ...........................................................................................................30

E-Business (Negocios Electrnicos) ................................................................................................33

MICROS eBusiness Solutions ......................................................................................................33

Indra eBusiness ..........................................................................................................................36

E-commerce (Comercio electrnico).............................................................................................38

Magento .....................................................................................................................................38

LogiCommerce8 .........................................................................................................................39

B2B (Business to Business, Comercio Electrnico entre Empresas)..............................................40

Hybris B2B Commerce................................................................................................................40

gsBase .........................................................................................................................................41

B2C (Business to Consumer, Comercio Electrnico con Particulares)...........................................42

Tipos de empresas en comercio electrnico B2C ......................................................................42

B2E (Business to Employee, Relacin Comercial entre Empresa y Empleados)............................42

openXpertya ...............................................................................................................................43

B2G (Business to Govemment, Relacin Comercial entre Empresa y Gobierno)..........................43

GSA Advantage ...........................................................................................................................43

Conexin a la FHA ......................................................................................................................43

DSS (Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones) ......................................................................43

Sinnexus .....................................................................................................................................44

Dicodess .....................................................................................................................................45

Integracin de las tecnologas ............................................................................................................47

Bibliografa .........................................................................................................................................54


4/55



Tecnologas de la informacin integradas a la industria

ERP (Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales)

Los sistemas de planificacin de recursos de la empresa (en ingls ERP, Enterprise ResourcePlanning) son sistemas de gestin de informacin que integran y automatizan muchas de las

prcticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestin para la empresa. Se caracterizan por estar

compuestos por diferentes partes integradas en una nica aplicacin. Estas partes son de diferenteuso, por ejemplo: produccin, ventas, compras, logstica, contabilidad (de varios tipos), gestin deproyectos, GIS (sistema de informacin geogrfica), CRM, anlisis de negocio, gestin documental,nminas, inventarios y control de almacenes, pedidos, etc. Slo podemos definir un ERP como laintegracin de todas estas partes. Lo contrario sera como considerar un simple programa defacturacin como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre nicamente esa parte.sta es la diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicacin de gestin. El ERP integra todo lonecesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No podemos hablar

de ERP en el momento que tan slo se integra uno o una pequea parte de los procesos denegocio. La propia definicin de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda la informacinpara todo el mundo todo el tiempo".

Objetivos de los ERP

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

Optimizacin de los procesos empresariales.

Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).

La posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin.

Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de reingeniera.

El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rpidosde respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de informacin que permita la tomaoportuna de decisiones y disminucin de los costos totales de operacin.

Caractersticas de los ERP

Las caractersticas que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial es quedeben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables:

Integrales: Porque permiten controlar los diferentes procesos de la compaa entendiendo que

todos los departamentos de una empresa se relacionan entre s, es decir, que el resultado de unproceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una compaa, el que un cliente haga unpedido representa que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de produccin, decontrol de inventarios, de planificacin de distribucin del producto, cobranza, y por supuesto susrespectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitar tener variosprogramas que controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al no estarintegrados, la informacin se duplica, crece el margen de contaminacin en la informacin (sobretodo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, eloperador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo dems, por lo que lainformacin no se manipula y se encuentra protegida.

Modulares: Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que seencuentran interrelacionados por la informacin que comparten y que se genera a partir de susprocesos. Una ventaja de los ERP, tanto econmica como tcnica es que la funcionalidad se


5/55



encuentra dividida en mdulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos delcliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacn, recursos humanos, etc.

Adaptables: Los ERP estn creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto selogra por medio de la configuracin o parametrizacin de los procesos de acuerdo con las salidasque se necesiten de cada uno. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresanecesite manejar la particin de lotes pero otra empresa no. Los ERP ms avanzados suelen

incorporar herramientas de programacin de 4 Generacin para el desarrollo rpido de nuevosprocesos. La parametrizacin es el valor aadido fundamental que debe contar cualquier ERP paraadaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.

SCM (Administracin de la Cadena de Suministros)

La gestin de la cadena de suministro (SCM Supply Chain Management) es el trmino utilizadopara describir el conjunto de procesos de produccin y la logstica cuyo objetivo final es la entregade un producto a un cliente. Esto quiere decir, que la cadena de suministro incluye las actividadesasociadas desde la obtencin de materiales para la transformacin del producto, hasta su

colocacin en el mercado.La gestin de la cadena de suministro engloba las actividades asociadas con el flujo de

productos, informacin y dinero desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente.Incluye 4 procesos claves:

La plantacin entre la demanda y la oferta para abastecer al consumidor.

El abastecimiento: planes y alianzas con proveedores a costos mnimos de entrega.

La manufactura: mxima flexibilidad y velocidad a bajo costos para responder al mercado.

La entrega: movimiento eficiente de productos de almacenes a clientes.

Objetivos de la SCM

Reducir el tiempo de respuesta del Mercado.

Mejorar el proceso de desarrollo de nuevos productos.

Reducir los niveles de stock de toda la cadena.

Reducir las necesidades de capital.

Agilizar la respuesta a los pedidos.

Mejorar la satisfaccin de los clientes.

Reducir los costos totales.

Caractersticas de la SCM

Es dinmica e implica un flujo constante de informacin, productos y fondos entre las diferentesetapas.

El cliente es parte primordial de las cadenas de suministro. El propsito fundamental de lascadenas de suministro es satisfacer las necesidades del cliente.

Una cadena de suministro tpica puede abarcar varias etapas que incluyen: clientes, detallistas,mayoristas/distribuidores, fabricantes, proveedores de componentes y materias primas.

No es necesario que cada una de las etapas est presente en la cadena de suministro.

El diseo apropiado de la cadena de suministro depende de las necesidades del cliente como delas funciones que desempean las etapas que abarca.


6/55



CRM (Administracin de la Relacin con el Cliente)

Un CRM se define como la integracin de tecnologas y los procesos de negocios usados parasatisfacer las necesidades de los clientes durante cualquier interaccin con los mismos. Msespecficamente, un CRM involucra la adquisicin, el anlisis y el uso del conocimiento de losclientes con la finalidad de vender ms productos o servicios y hacer dicho proceso de forma ms

eficiente.

Objetivos de un CRM

Ayudar a los departamentos de Marketing de las empresas a identificar sus mejores clientes,manejar campaas de Marketing con metas y objetivos claros, y a generar prospectos de calidadpara sus equipos de venta.

Asistir a las organizaciones a mejorar sus procesos de ventas remotas y el manejo de cuentas,optimizando la informacin compartida por mltiples empleados y modernizando los procesosexistentes.

Permitir la formacin de relaciones individualizadas con los clientes, con el objetivo de mejorar

el nivel de satisfaccin de los mismos y maximizando los beneficios, identificando los clientes msrentables y dndoles a stos el mejor nivel de servicio posible.

Proveer a los empleados de la informacin y procesos necesarios para conocer mejor a susclientes, entender sus necesidades, y efectivamente construir relaciones productivas ymutuamente beneficiosas entre la compaa, sus clientes, y sus asociados.

Caractersticas de un CRM

Un CRM est constituido bsicamente de cuatro caractersticas:

Automatizacin de las ventas: En los sistemas CRM, los procesos de venta a los clientes sonconfigurados en las aplicaciones. Los pedidos y transacciones con los clientes se integran a lasbases, para as monitorear de forma ms intensa sus ciclos de compra. Esto provee un singularpunto de vista de cada cliente mediante su historial de compra y comportamiento. Con estotambin se recolectarn datos en relacin a los productos o servicios que ms se demandan, ascomo las regiones y territorios en donde tiene ms xito cierto producto o servicio.

Servicio y soporte al cliente: CRM ayuda a las compaas a incorporar un excelente servicio alcliente. CRM mejora el servicio al cliente mediante el monitoreo y medicin de las interaccionesque se dan entre ste y los proveedores. As se determina quienes son las personas idneas paraofrecer de manera apropiada el servicio o el producto a determinado cliente; o bien resolver

problemas que a stos se les presenten. Los problemas se pueden solucionar de forma eficiente atravs de un soporte proactivo al cliente.

Servicio de campo: Mediante el uso de sistemas de CRM, el staff de la compaa puedecomunicarse de manera rpida y efectiva con los clientes mediante un servicio personalizado conla finalidad de conocer sus expectaciones individuales.

Automatizacin del Marketing: CRM proporciona la ms actual informacin acerca de loshbitos de compra de los clientes, lo que les permite determinar campaas de marketing efectivasque en determinado momento desembocarn en ventas cruzadas que podran atraer a nuevosclientes. Mediante el uso en conjunto del CRM, la inteligencia del marketing, las bases de datos delos clientes y las comunicaciones tecnolgicas de interaccin, las empresas satisfacen de mejormanera sus necesidades particulares. Esto permitir que la organizacin pueda saber aquello queles gusta o disgusta a sus clientes, y por tanto entendern de mejor forma sus necesidades.


7/55



e-Business (Negocios Electrnicos)

Se define al e-Business (Negocio Electrnico) como cualquier actividad empresarial que seefecta a travs de Internet, no slo de compra y venta, sino tambin dando servicio a los clientesy/o colaborando con socios comerciales.

Desde el punto de vista del negocio, e-Business es el proceso que estn utilizando las empresas

para hacer negocios usando redes (Internet). Ocurre cuando se conectan los sistemas informticosde una compaa a sus clientes, empleados, distribuidores o proveedores, y todos se entrelazan atravs de la Internet, Intranets o Extranets.

Las dos definiciones anteriores muestran que resulta difcil dar una definicin completamenteapropiada para el e-Business. Definiciones incompletas: slo para bienes (produccin, promocin,venta y distribucin de productos a travs de redes de telecomunicaciones), slo para servicios(intercambio de informacin a travs de transacciones electrnicas) o slo desde el punto de vistaempresarial (uso de las tecnologas de la informacin para realizar negocios entre compradores,vendedores y socios con el fin de mejorar el servicio al cliente, reducir costos y finalmente,aumentar el valor de los accionistas) nos conducen a dar una definicin ms integradora y general

tal y como la siguiente: e-Business es la aplicacin de las tecnologas de la informacin parafacilitar la compraventa de productos, servicios e informacin a travs de redes pblicas basadasen estndares de comunicaciones. Tiene que existir en uno de los extremos de la relacincomercial un programa de ordenador y en el otro extremo o bien otro programa de ordenador, ouna persona utilizando un ordenador o una persona con los medios necesarios para acceder a lared.

El paradigma del e-Business, comprende la combinacin del Internet con los sistemas deinformacin tradicionales de una organizacin (Web + Tecnologa de Informacin) y permitepotenciar los procesos vitales de negocios que constituyen la base y esencia de una empresa. Lasaplicaciones basadas en los conceptos de e-Business se caracterizan por ser interactivas, con alta

intensidad de transacciones, y porque permiten un relanzamiento de los negocios hacia nuevosmercados.El e-Business utiliza la web tanto como un medio como un elemento de marketing para el

comercio. La diferencia fundamental entre la web y cualquier otro medio electrnico (fax, telfono,etc.) es que va ms all de facilitar la comunicacin pues permite la interaccin entre los usuarios,compradores y vendedores en un entorno que no es fijo, ni es fsico siquiera, sino que es creadopor la confluencia de redes estndares, navegadores web, software, contenidos y personas. Porello, las barreras fsicas de tiempo y distancia existentes entre los proveedores y sus clientes se venreducidas al mnimo.

Sin estas barreras, el comprador y el vendedor se enfrentan el uno con el otro directamente atravs de una conexin electrnica. No hay que desplazarse a la tienda fsica, no hay vendedor, nohay que rellenar datos y no hay una cajera a la salida. En lugar de todo eso hay un sitio web. Portanto, e-Business representa un cambio en la forma de interactuar entre el comprador y elvendedor.

Para el comprador, significa que los costes de buscar o cambiar de proveedor son mnimos. Parael vendedor, el riesgo de no atraer la atencin del comprador y perderlo es muy elevado. En estenuevo entorno, la mayor parte de la responsabilidad de decidir cmo se hace una operacin decompraventa se ha traspasado de los vendedores a los compradores.

Objetivos del e-Business

El objetivo principal es hacer ms eficientes los procesos actuales de negocios para mejorar laproductividad operativa, lo cual a su vez elevar el valor que se le entrega al cliente y porconsecuencia aportar una ventaja competitiva sustancial a la organizacin.


8/55



Caractersticas del e-Business

Entre las caractersticas de los negocios electrnicos, se pueden mencionar las siguientes:

Su aplicacin, hoy en da, est al alcance de micros, pequeas y medianas empresas.

Estn ntimamente ligados al plan de negocios de la empresa y son dirigidos desde los niveles

ms altos de la organizacin. Su implantacin requiere cambios en la cultura organizacional, ya que el abandono de viejosparadigmas en la forma de hacer negocios y la innovacin en la bsqueda de oportunidades esasunto de todos los das.

Tienen efectos drsticos en los indicadores de desempeo de los procesos de negocio,principalmente en los relacionados con el tiempo y costo de ejercicios.

La recuperacin de la inversin puede realizarse en periodos ms cortos que de otrastecnologas de informacin.

Pueden utilizar la infraestructura informtica existente.

Son aplicaciones que se mueven dentro y fuera de la organizacin, mediante la integracin

horizontal. Existe una amplia gama de herramientas y proveedores disponibles para su desarrollo eimplantacin.

Requiere de una alta y constante innovacin por parte del personal tcnico.

e-Commerce (Comercio electrnico)

El e-Commerce (Comercio Electrnico) o lo que es lo mismo, "hacer negocioselectrnicamente", permite a las empresas adquirir una fuerte posicin estratgica dentro delmercado. En la actualidad, los hombres y mujeres de negocios ven al Comercio Electrnico como

una manera de modernizar susoperaciones, alcanzar nuevosmercadosy servir mejor a susclientes.

El e-Commerce juega tambin un rol muy importante dentro de lareingenieradelosprocesosde negocio al interior de unaorganizacin; ya que resulta una manera de automatizarlos procesos entre departamentos o divisiones de una organizacin.

A travs del comercio electrnico es posible:

Hacer ms sencilla la labor de los negocios con los clientes.

Efectuar una reduccin considerable del inventario.

Acelerar las operaciones del negocio.

Proveer nuevas maneras de encontrar y servir a los clientes. Ayudar a disear unaestrategia de relaciones con sus clientes y proveedores, especialmente anivel internacional.

Objetivos del e-Commerce

El e-Commerce tiene por objetivo:

El desarrollo de nuevas relaciones comerciales.

Mejora en los servicios de atencin a clientes.

Penetracin en nuevos mercados.

Reduccin de costos de promocin y difusin de productos.

Potenciamiento del prestigio y reconocimiento de la empresa.
http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml


9/55



Transacciones ilimitadas, sin obstculos geogrficos.

Generacin de nuevos contactos y relaciones potenciales.

Facilitar el control en el intercambio de documentacin comercial.

Tener su negocio operativo las 24 horas, los 365 das del ao con filiales en cualquier lugar delplaneta.

Caractersticas del e-Commerce

Permite hacer ms eficientes las actividades de cada empresa, as como establecer nuevasformas, ms dinmicas, de cooperacin entre empresas.

Reduce las barreras de acceso a los mercados actuales, en especial para pequeas empresas, yabre oportunidades de explotar mercados nuevos.

Para el consumidor, ampla su capacidad de acceder a prcticamente cualquier producto y decomparar ofertas, permitindole adems convertirse en proveedor de informacin.

Reduce o incluso elimina por completo los intermediarios, por ejemplo en la venta deproductos en soporte electrnico (textos, imgenes, vdeos, msica, software, etc.) que se pagan y

entregan directamente a travs de la red.

B2B (Business To Business, Negocio A Negocio)

El B2B es un concepto de negocios en el que slo intervienen empresas que prestan servicios aotras empresas. Este tipo de servicio ofrece la implantacin y desarrollo de comunidadeselectrnicas de negocio para toda la cadena de suministros de cualquier sector comercial deinternet.

Aumenta la posibilidad de encontrar ms proveedores y distribuidores. Esto permite comparary seleccionar entre varias opciones. En muchos casos entre empresas hasta ese momento noconocidas.

En la mayora de los casos se observa mejoras en los precios (entre 15% y 30%) y en muchosotros ahorros en la gestin administrativa de la solicitud de informacin, pedidos y logstica.

Objetivos del B2B

Desarrollo de una comunidad de negocios multisectorial: Es la que ofrece informacin yherramientas para buscar y hacerse de nuevos socios comerciales y ms que esto hacerse deoportunidades de negocios.

Desarrollo de una comunidad de negocios vertical: El objetivo es entregar el contenido y lasherramientas necesarias para el desarrollo de este segmento de la economa a la cual presta sus

servicios por ejemplo la agricultura, la hotelera. Intermediacin por cuenta de una comunidad de negocios: Su objetivo es agrupar o traerconsumidores de productos especficos, agregndole a estos, mejores condiciones para su compra.Los ingresos se obtienen por el porcentaje de las transacciones y la publicidad en el Portal.

Reunir compradores y vendedores de un sector concreto: Sus ingresos provienen de unporcentaje sobre las transacciones y de la publicidad en el portal.

Caractersticas B2B

Reduccin de costos.

Ampliacin de mercado.

Aumento de la velocidad. Centralizacin de oferta y demanda.


10/55



Informacin de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar comn.

Mayor control de las compra.

B2C (Business To Consumer, Comercio Electrnico con Particulares)

B2C es un modelo de comercio electrnico donde la oferta se le hace directo al cliente final. A

diferencia de B2B (Busines-to-Business) donde la transaccin se lleva a cabo entre dos negocios.Por ejemplo, Amazon coloca productos de diversas compaas y sus propios productos (como elKindle). Si se compra el Kindle en la pgina de Amazon, este negocio es un B2C (B siendo Amazon yC sera el comprador). Si Amazon hace una transaccin con un mayorista para conseguir msproductos para venderlo en su pgina, este negocio entre Amazon y el mayorista es un B2B.

Objetivos del B2C

Lograr que la compra sea ms rpida y ms cmoda.

Mantener las ofertas y los precios siempre actualizados.

Permitir que los centros de atencin al cliente estn integrados en la Web. Mejorar las posibilidades de compra a travs de las telecomunicaciones.

Caractersticas del B2C

Eliminacin de los intermediarios de clientes tradicionales ("middle-men") y la venta deproductos directamente al cliente.

Reintermediacin o la creacin de intermediarios en lugares donde haban slo unos pocos,tales como los sitios creados para la sobreventa de capacidad en la industria de viajes y los sitiosbancarios que se usan para vender seguros, inversiones y prstamos de otras compaas del sectorde servicios financieros.

La adicin de sitios comunitarios con el fin de prolongar las visitas de los clientes ofrecindolesacceso a una gama ms amplia de productos y servicios.

Ofrecimiento de sitios de medios de comunicacin tanto para apoyar las actuales ofertas de laradio la televisin y el material impreso a travs de la web como para tratar de ampliar sus basesde pblico.

B2E (Business to Employee, Relacin Comercial entre Empresa y Empleados)

B2E es la relacin comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Porejemplo, una empresa area puede ofrecer paquetes tursticos a sus empleados a travs de su

propia intranet y, adems de sus ofertas puede incluir las de compaas areas asociadas. El B2E es una nueva demostracin de las muchas aplicaciones que ofrece el comercioelectrnico. Pero no slo eso, adems el concepto se ampla a la propia gestin remota por partedel empleado de parte de sus responsabilidades dentro de los procesos de negocio de la empresa.Esto podra incluir facturacin de comisiones de ventas, introduccin de gastos de desplazamiento,etc. Es en definitiva un pequeo portal para la utilizacin de algunos recursos de la empresa porparte de los empleados de la misma, tanto en su quehacer cotidiano, como en la vida privada.

Objetivos del B2E

Reducir el tiempo de muchos procesos administrativos y sus costos.

Incrementar la eficiencia del empleado, su satisfaccin y mejorar el sentido de comunidaddentro de la organizacin.


11/55



Caractersticas del B2E

El modelo se centra en el empleado, trabajador o individuo.

Portales altamente personalizados.

Las compaas ofrecen productos y servicios a sus empleados.

Integran la horizontalidad y la verticalidad.

Permiten gestionar los refuerzos humanos.

B2G (Business to Government, Relacin Comercial entre Empresa y Gobierno)

El comercio electrnico B2G (Business to Government) busca una mejor optimizacin de losprocesos de negociacin entre empresas y el gobierno. Su aplicacin se destina a los sitios oportales especializados en la administracin pblica. En ellos las instituciones oficiales tienen laposibilidad de contactar con sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.

Objetivos del B2G

Establecer relaciones comerciales o legales entre empresas y entidades gubernamentales. Suministrar productos y servicios a los gobiernos.

Caractersticas del B2G

Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones.

Mayor rapidez en el desarrollo de los trmites.

Punto de entrada nico hacia el Gobierno, lo que implica que el portal de Gobierno oficia comouna puerta de entrada comn a todos los servicios pblicos.

Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en funcin de ellas para

brindarle un servicio integral. Creacin de un mercado de intercambio nico que corresponde a la unificacin de las comprasde los diferentes rganos del Estado para lograr un manejo ms eficiente y transparente.

DSS (Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones)

El concepto de sistema de soporte a las decisiones es muy amplio, debido a que hay muchosenfoques para la toma de decisiones y debido a la extensa gama de mbitos en los cuales setoman. Estos sistemas de apoyo son del tipo OLAP o de minera de datos, que proporcionaninformacin y soporte para tomar una decisin.

Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un DSS es unsistema informtico utilizado para servir de apoyo, ms que automatizar, el proceso de toma dedecisiones. La decisin es una eleccin entre alternativas basadas en estimaciones de los valoresde esas alternativas. El apoyo a una decisin significa ayudar a las personas que trabajan solas o engrupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma dedecisin implica el apoyo a la estimacin, la evaluacin y/o la comparacin de alternativas.

Objetivos del DSS

Permitir un anlisis de la informacin desde diferentes niveles de detalle.

Realizar proyecciones de informacin para pronosticar ocurrencias en el futuro.

Dar soporte a las personas que tienen que tomar decisiones a travs de la combinacin deljuicio humano e informacin objetiva.


12/55



Caractersticas del DSS

Permite extraer y manipular informacin de una manera flexible.

Ayuda en decisiones no estructuradas.

Permite al usuario definir interactivamente qu informacin necesita y cmo combinarla.

Suele incluir herramientas de simulacin, modelizacin, etc.

Puede combinar informacin de los sistemas transaccionales internos de la empresa con los deotra empresa externa.

Soporta varias decisiones interdependientes o secuenciales.

Ofrece ayuda en todas las fases del proceso de toma de decisiones -inteligencia, diseo,seleccin, e implementacin-as como tambin en una variedad de procesos y estilos de toma dedecisiones.

Es adaptable por el usuario en el tiempo para lidiar con condiciones cambiantes.

Genera aprendizaje, dando como resultado nuevas demandas y refinamiento de la aplicacin,que a su vez da como resultado un aprendizaje adicional.

Generalmente utiliza modelos cuantitativos (estndar o hechos a la medida).

Puede ser implantado para su uso en Web, en entornos de escritorio o en dispositivos mviles. Permite la ejecucin fcil de anlisis de sensibilidad.


13/55



Paquetes disponibles en el mercado actual

Clasificaremos los paquetes disponibles en el mercado actual en dos tipos: propietarios y libres(open source). A su vez, tambin distinguiremos cuando el paquete sea de origen argentino oextranjero.

Los sistemas propietarios son los que requieren el pago de una licencia para poder serutilizados. Esta licencia se suele pagar por nmero de puestos operativos y puede llegar arepresentar un 50% de la implantacin total del sistema.

Los sistemas libres no requieren del pago de una licencia y suelen estar ms especializados enun sector concreto.

ERP (Sistemas de Planificacin de Recursos Empresariales)

Sistemas propietarios:o SAP ERP

o

Microsoft Dynamics ERPo SAGE Lnea 100o Solmicroo CCS Agressoo ISIS ERP Manager (Argentino)

Sistemas libres:o Openbravoo Openxpertyao Tiny ERPo Abanq

ISIS ERP Manager

Caractersticas generales del software de gestin comercial ERP

Utiliza el motor de base de datosMicrosoft SQL Server, el ms potente del mercado, paraordenar, clasificar y filtrar miles de registros informativos en cuestin de segundos.

Utiliza requerimientos standard de hardware.

Software multiempresa y multiusuario.

Todos los reportes se pueden visualizar por pantalla, exportar a archivo (en formatoscompatiblesMicrosoft Office), o emitir por impresora.

Niveles de autorizacin de operaciones.

Terminales, usuarios y grupos con claves y niveles de privilegios. Controles de auditora. Trazabilidad de operaciones y accionar de usuarios dentro del sistema.

Contabilidad integrada en tiempo real. Cada comprobante emitido genera su asientocorrespondiente.

Mdulos del software de gestin comercial ERP: rea de stock

Gestin de stocks:o Cdigo alfanumrico de hasta 24 caracteres;mltiples descripciones por artculo(largas,abreviadas para facturacin, etc.).o Completa ficha de artculo, la que incluye foto y hasta 4 documentos asociados (en

formatoMicrosoft Office)o Manejo de artculos con partidas, lotes, nmeros de serie, vencimiento, talles y colores.Packs de artculos (kit / combo).


14/55



o Mltiples cdigos de barra por artculoo Rubros, subrubros, familias de artculos.o Generacin de tareas (zapatera / textiles) para compraso Puntos crticos de stock:stock mnimo, stock ideal, punto de pedidoo Hasta dos unidades de medida por artculo.o Trazabilidad segn normas de calidad ISO: por despacho de importacin, por partida y lote y

/ o por nmero de serie.o Asignacin de cantidad de das desde la adquisicin / produccin del artculo hasta el puntode control de calidad.o Mltiples ubicaciones asociadas a un artculo.o Infinita cantidad de depsitos.o Numerosos comprobantes internos: toma de inventario, movimiento interdepsito, ajustesde stock, etc.o Numerosas consultas y reportes, customizables y exportables en archivos formatoMicrosoftOffice, o bien emisin por pantalla / impresora.

Mdulos del software de gestin comercial ERP: rea de facturacin y gestin de ventas Gestin de clientes

o Completa ficha de cliente, la que incluye datos legales y de contacto,mltiples destinos deentrega asociados, hasta 4 documentos asociados en formatoMicrosoft Office, lmite decrdito,lista de precios asociada (si cada cliente posee una personalizada), situacin impositiva(retenciones / percepciones, etc.), rubros / subrubros a los que pertenece, categorizacinABC,das y horarios de entrega / visita del cobrador, etc.o Cliente como proveedoro Las cuentas corrientes de los clientes pueden incluir cheques / documentos pendientes decobro y an en cartera (situacin de deuda total del cliente).

o

Carga derecibos de cobranzascon mltiples formas de pago (cheques propios / de terceros,tarjeta de crdito, interdepsito, documentos propios / de terceros, moneda extranjera, etc.).Ingreso de retenciones sufridas. Emisin de recibos oficiales. Aplicacin total o parcial acomprobantes en cuenta corriente.o Completo CRM para realizar el seguimiento de deuda de clientes y agendar la visita decobradores.o Ajustes internos de cuentas corrienteso Numerosas consultas y listados de clientes, estados de cuenta corriente, vencimientos paracobranzas, comisiones por cobranzas, etc. Se pueden emitir por pantalla / impresora, oexportar a archivos en formato compatibleMicrosoft Office.

Gestin de ventaso Infinitas listas de precios.Se puede asociar una por cliente, o manejarse con listas generales.Listas relacionadas (madre / hija). Generacin de precios manual / automtica (por importe /porcentaje sumado al costo o al precio de otra lista base).Hasta 3 descuentos en cascada porartculo.o Circuito de facturacin completamente configurable.Elsoftware de gestin comercialERPpermite utilizar presupuestos / pedidos previos a la facturacin, confirmarlos de maneratotal o parcial (el remanente queda en estado pendiente), pasarlos al siguiente estado hastallegar a la emisin del remito / factura correspondiente. Los presupuestos y pedidospuedenutilizar un circuito de autorizaciones para emisin o modificacin de sus tems.

o

Facturacin automtica (por lote) de comprobantes pendientes (remitos, pedidos,presupuestos)o Comprobantes completamente customizables, con impresin de valor declarado de envo,


15/55



textos de garanta de producto, domicilio de sucursal en donde se entrega, transportistautilizado, etc.o Emisin de facturas standard (impresoras comunes), facturas fiscales, factura electrnica. o Factura anticipada(con remisin posterior de mercadera)o Completa pantalla de facturacin, la que permite abrir mltiples consultas en ventanas(chequear cuenta corriente del cliente, saldos de stock, etc.) y, si el operador se encuentra

habilitado, realizar las altas pertinentes (de clientes, servicios, artculos, etc., dependiendo delos parmetros del sistema).o Posibilidad de usar mltiples listas de precios por factura.o Generacin de repartos con clculo de cantidad de bultos.o Impresin de etiquetas con cdigo de barras.o Numerosas consultas y reportes por tipo de comprobante, segn rango de fechas, artculospendientes de entrega, listas de precios, etc. Se pueden emitir por pantalla / impresora, oexportar a archivos en formato compatibleMicrosoft Office.

Mdulos del software de gestin comercial ERP: rea de compras y gestin de proveedores

Gestin de proveedoreso Completa ficha de proveedor, la que incluye datos legales y de contacto, formatospersonalizados de rdenes de compra / pedido de cotizacin segn el proveedor, hasta 4documentos asociados en formatoMicrosoft Office, lmite de compra, lista de precios asociada,situacin impositiva (retenciones / percepciones, etc.), rubros / subrubros a los que pertenece,etc.o Proveedor como cliente.o Las cuentas corrientes de los proveedores pueden incluir cheques emitidos / entregados ydocumentos pendientes de pago (situacin de deuda total con el proveedor). o Registracin de comprobantes: facturas de compra, notas de dbito / crdito.

o

Ajustes internos de saldos en cuenta corriente del proveedor.o Carga derdenes de pagocon mltiples formas de pago (cheques propios / de terceros,tarjeta de crdito, interdepsito, documentos propios / de terceros, moneda extranjera, etc).Ingreso de retenciones sufridas. Emisin de rdenes de pago. Aplicacin total o parcial acomprobantes en cuenta corriente.o Numerosas consultas y listados de proveedores, estados de cuenta corriente, vencimientospara pagos, etc. Se pueden emitir por pantalla / impresora, o exportar a archivos en formatocompatibleMicrosoft Office.

Gestin de compraso Elsoftware de gestin comercial ERPmaneja uncircuito de comprobantes de compras

completamente configurable. Puede partir desde la solicitud de compra efectuada por undepartamento de la empresa, la revisin / modificacin / autorizacin por parte de la jefaturapertinente y la conversin del documento en un pedido de cotizacin, el cual es enviado alproveedor. Cuando el proveedor remite su presupuesto, el pedido de cotizacin es aprobado /modificado / rechazado, lo quepuede incluir la emisin de un dictamen justificatorio. Almomento de su aprobacin, pasa a transformarse en una orden de compra oficial (que puederequerir tres autorizaciones departamentales posibles:tcnica, comercial y financiera), la quedespus ser chequeada con los remitos y facturas de compra (cuando no se cubre la totalidadde lo ordenado, queda en estado de pendiente). Manejo de informes internos de recepcin.o Asignacin de responsables, y trazabilidad de acciones de autorizacin de los respectivos

comprobantes.o Numerosas consultas y reportes por tipo de comprobante, segn rango de fechas, artculospendientes de entrega, etc. Se pueden emitir por pantalla / impresora, o exportar a archivos en


16/55



formato compatibleMicrosoft Office.

Mdulos del software de gestin comercial ERP: rea finanzas

Gestin de fondos: Si bien la mayora de funciones de cobranzas y pagos son llevadas a cabo enel sistema por los mdulosgestin de clientesygestin de proveedores, aqu se efectan tanto lasrdenes de pago de gastos como el ingreso de valores por transacciones excepcionales (por

ejemplo, canje de cheques, aportes societarios, venta de moneda extranjera, etc.).o Registracin de movimientos de fondos (depsitos bancarios, depsito de cupones detarjetas de crdito, transferencias de una cuenta bancaria a otra, etc.)o Completo control histrico de la cartera de cheques, con trazabilidad de documentos.o Conciliaciones bancarias automticas y manuales, con clculo automtico del impuesto alcheque, clearing de depsitos, etc.o Venta y liquidacin de cheques.o Control de pago y cobro de documentos propios o de terceros.o Gestin de cupones de tarjeta de crditoo Proyeccin de disponibilidades.o

Numerosas consultas y reportes segn rango de fechas, cheques en cartera, chequesrechazados, etc. Se pueden emitir por pantalla / impresora, o exportar a archivos en formatocompatibleMicrosoft Office.

Mdulos del software de gestin comercial ERP: rea de anlisis gerencial

Estadsticas: Una enorme cantidad de informes analticos, fcilmente customizables, convolcado modo texto o grfico. Estadsticas de ventas y compras por artculo, cuenta corriente, listade precios, categora, ranking, etc., resumido o detallado. Una herramienta fundamental paraestablecer las polticas comerciales de su empresa

Anlisis OLAP: Elsoftware de gestin comercial ERPposee una interface especializada que toma

una copia de la base de datos (en tiempo real) para generaranlisis multidimensionalesvaExcel.El mdulo cuenta con una gran cantidad de reportes pre armados, los que se pueden customizarcon facilidad. Interrelacione numerosas variables comerciales vitales de su empresa para descubrirtendencias y comparativas, obtenga mltiples vistas grficas de una misma situacin, detecteconductas y variacin de perfomances a lo largo del tiempo, realice el seguimiento de resultadosde las polticas comerciales aplicadas.

Mdulos del software de gestin comercial ERP: gestin de sucursales

Mancomunador de sucursales: Aqu se realiza toda la gestin de informacindesde y hacialassucursales.Exporte maestros de artculos, clientes y listas de precios a sus sucursales. Los clientes

de casa central pueden operar en cuenta corriente en la sucursal ms cercana.Captura losmovimientos de facturacin y stock efectuados por sus sucursales, emita remitos internos dedespacho / intercambio de mercadera. Elsoftware de gestin comercial ERPgenera archivos deintercambio fciles de remitir va email o por FTP a travs de Internet.

Mdulos del software de gestin comercial ERP: rea de impuestos y contabilidad

Gestin contable Elsoftware de gestin comercial ERPposee una interface contable integradade manera transparente al sistema.Usted arma asientos contables modelo, y el sistema los utilizacada vez que genera un comprobante legal(facturas de ventas y compras, rdenes de pago,recibos de cobranzas, notas de dbito / crdito, etc.). Pero a su vez posee un mdulo especializado

que le permite introducir asientos de ajuste, apertura y cierre de ejercicio, emitir listados contablesclsicos (libro diario, balances, mayores) y reportes analticos.

o Maneja mltiples centros de costos


17/55



o Multimonetarioo Genere presupuestos, cargando estimados para los prximos meses, y comparando lopresupuestado con lo real.o Generevistas alternativas de la contabilidad a travs del uso de planes con cuentasunificadas (contabilidad asociada), generando mayores y balances con diferente grado deexposicin al standard.

Gestin impositiva: Aqu se generan certificados, listados y archivos de exportacin paraaplicativosAFIP. Entre otras funciones, el mdulo le permite:

o Generar compensaciones deIVApara regmenes especialeso Imprimir la liquidacin anual (hoja 2) paraIngresos Brutoso Emitir certificados de retencin de IVA, Ganancias, Ingresos Brutos y SUSSo Generar archivos para aplicativoAFIPRG 4110o Generar archivos de exportacin para aplicativos: retenciones deIVA, percepciones deIVA,retenciones de ganancias, percepcin deIngresos Brutosa clientes (Sift Baires), percepcindeIngresos Brutosa clientes (Sifere), percepcin deIngresos Brutosde proveedores,percepcin deIngresos Brutosde proveedores (Sifere), retencin deIngresos Brutosde clientes

(Sifere), retencin deIngresos Brutosa proveedores (Sift Baires), retencin deIngresos Brutosaproveedores (Sifere), retencin deSUSSde clientes, retencin deSUSSa proveedoreso Archivos paraCITIcompras (RG 781/2000)o Archivos paraCITIventas (RG 1672)o Registracin de comprobantes (RG 1361)

Mdulos especializados del software de gestin comercial ERP

Gestin de reparaciones: Un mdulo ideal para talleres, servicios tcnicos y fbricas / empresasque venden productos propios o de terceros con garanta.El sistema maneja un circuito internoque comienza con la recepcin del bien, la emisin de la orden de reparacin, el dictamen del

tcnico, la aprobacin de la reparacin (y si se trata con cargo o no, chequeando la validez de lagaranta), el presupuesto de reparacin (cuando el trabajo es con cargo), la descarga de repuestose insumos del stock, las minutas del avance de la reparacin, y el cierre del proceso con el bienlisto para ser retirado.

o Trazabilidad de artculos, insumos, repuestos segn normas ISOo Importe mximo de presupuesto para reparacino Recambio de artculoso El sistema rastrea si el bien a reparar procede de un distribuidor o de un cliente del mismo o Tablas con tipificacin de fallas y diagnsticos modelo.

Importador de datos: Este mdulopermite importar archivos procedentes de otros

sistemas(por ejemplo, el antiguo sistema de gestin que se usaba hasta ese momento, programasinternos que an permanecen en departamentos de la empresa, o bien archivos remitidos porproveedores),para lo cual se definen los parmetros y campos del contenido a capturar.Elsoftware de gestin comercial ERPpuede importar desde archivos planos .txt hasta bases dedatosAccess.mdb, los que pueden contener maestros de clientes, maestros de artculos, saldos deproveedores, etc.

Versiones del software de gestin comercial ERP

Sistema Isis ERP Pyme:la opcin menor de la familia ERP. Incluye licencia del server + trespuestos de trabajo.

Sistema Isis ERP Lite Plus:la versin mediana de la familia ERP. Incluye licencia del server + cincopuestos de trabajo.

Sistema Isis ERP Manager:la versin full del software de gestin comercial. Incluye licencia del


18/55



server ms cinco puestos de trabajo, con opcin a adquirir licencias para puestos de trabajoadicionales.

Openbravo

Caractersticas generales del software de gestin comercial Openbravo

Productividad:o Openbravo puede utilizarse desde un navegador y ha sido diseado por expertos enusabilidad que innovan con miles de usuarios de ERP y consultores de todo el mundo, dandocomo resultado una de las soluciones msamigables, prcticas y productivas del mercado.o Gracias a la implementacin progresiva y lgica de losprocesos denegocio habitualesy conun look & feel consistente,Openbravo no confunde con excesivas opciones o interfaces pocointuitivas. Por defecto, Openbravo pone a disposicin funciones altamente productivas comolosespacios de trabajo basados en roles, el filtrado de columnas por escritura anticipada o unsistema integrado de gestin de alerta que en su conjunto sirven tanto para mantenerinformados a los usuarios sobre los cambios en las condiciones del negocio as como paraofrecerles un acceso rpido y fcil a la informacin.

Agilidad:o Laexcelente arquitectura modular de Openbravo proporciona la capacidad deextenderlomediante un amplio catlogo de mdulos empaquetados y soluciones gratuitas ycomerciales que se instalan desde la misma aplicacin. Openbravo proporciona de forma gil lapersonalizacin, sin sacrificar las actualizaciones y siempre bajo el control de los clientes. o Openbravo permite un desarrollorpido y altamente productivo de extensiones debido a suarquitectura modulary a un diccionario de aplicacin queelimina la mayor parte del cdigopersonalizado. Automatizando totalmente el proceso de actualizacin, Openbravo permitetambin beneficiarse de lapotente corriente de innovacin que fluye en el laboratorio deOpenbravocada mes y todo bajo su control.

Retorno de la inversin:o Openbravo provee de uninmediato retorno de la inversin de su softwaregracias a unafuncionalidad de negocio completamente innovadora: interfaz de usuario 100% web,flexibleen sus opciones de instalacin(en la nube, bajo demanda o en sus propias instalaciones) yuncoste de suscripcin asequible, con un modelo en software libre que elimina los gastos enlicencias.o Openbravo ofrece unretorno sostenible de su inversin en software con una mayoradaptabilidad, interoperabilidad y bajo coste en TI. Las actualizaciones automticas permitenmantener su aplicacin al da y disponer as de todas lascorrecciones, la nueva funcionalidad ylas nuevas tendencias tecnolgicas. Todo esto proporciona un valor de negocio constante por

su suscripcin.o El retorno estratgico de la inversinde las aplicaciones de gestindel negocio estrelacionado con la visibilidad y la toma de decisiones producto de su uso diario. Lainteligenciade negociointegrada en Openbravo proporciona un acceso a la informacin fcil y basado enroles. Esto asegura una toma de decisiones colaborativa y a tiempo debido a su nica fuente deinformacin. La calidad de losdatos es crtica para lograr el retorno de la inversin, y lainnovadoraauditora de registrosfomenta la responsabilidad en empleadossobre los datos,mejorando la calidad de los mismos.

Ediciones

Openbravo ofrece dos ediciones:

Edicin Profesional de Openbravo: Para las organizaciones que buscan una solucin de gestin
http://www.openbravo.com/es/business-processeshttp://www.openbravo.com/es/business-processeshttp://www.openbravo.com/es/business-processeshttp://www.openbravo.com/es/business-processeshttp://www.openbravo.com/es/business-processeshttp://wiki.openbravo.com/wiki/Release_Noteshttp://wiki.openbravo.com/wiki/Release_Noteshttp://www.openbravo.com/es/deployment-optionshttp://www.openbravo.com/es/deployment-optionshttp://www.openbravo.com/es/deployment-optionshttp://www.openbravo.com/es/deployment-optionshttp://www.openbravo.com/es/business-processes-business-intelligencehttp://www.openbravo.com/es/business-processes-business-intelligencehttp://www.openbravo.com/es/business-processes-business-intelligencehttp://www.openbravo.com/es/business-processes-business-intelligencehttp://www.youtube.com/watch?v=BXv5xufwKa8&feature=youtu.be&hd=1http://www.youtube.com/watch?v=BXv5xufwKa8&feature=youtu.be&hd=1http://www.youtube.com/watch?v=BXv5xufwKa8&feature=youtu.be&hd=1http://www.openbravo.com/es/business-processes-business-intelligencehttp://www.openbravo.com/es/business-processes-business-intelligencehttp://www.openbravo.com/es/deployment-optionshttp://www.openbravo.com/es/deployment-optionshttp://wiki.openbravo.com/wiki/Release_Noteshttp://www.openbravo.com/es/business-processes


19/55



empresarial completa y asequible.

Edicin Comunidad: Para los tcnicos en software libre con conocimientos de ERP e inters ytiempo para invertir

IndustriasOpenbravo ha sido diseado para satisfacer las necesidades generales de cualquier negocio,

pero tiene funcionalidad especfica para las empresas de los sectores Minorista, Distribucin,Fabricacin y Servicios:

Openbravo para Minoristas: La solucin multicanal de Openbravo para el sector minorista esuna solucinmvil y lista para la nube, asequible y completa para la gestin global de lasoperaciones del minorista:desde las ventas, relacin con los clientes y fidelizacin, hasta elaprovisionamiento y las finanzas.

o Una plataforma para minoristas multicanal unificada: Gestiona tiendas de cualquier tamaomediante un Punto de Venta (POS) con pantalla tctil, soporte nativo para televentas ycomerciales, de integracin fcil con las soluciones de comercio electrnico lderes en su

campo.Todo ello con una nica base de datosintegrada que asegura la mejor experiencia decompra por diferentes canales.o Un Punto de Venta mvil lder en su clase: La interfaz tctil del Punto de Venta(POS)aumenta las ventas a travs del uso de los ltimos dispositivos mviles (tabletas ysmartphones), incluye soporte a ventas off-line, y se conecta fcilmente a una amplia variedadde perifricos -lectores de cdigos de barras, displays de cliente, balanzas, cajones de caja,tarjetas de crdito, etc.o Instalacin On-Demanad para minoristas: La forma ms rpida de empezar para losminoristas de tamao medio; esta opcin escalable es tambinperfecta para minoristas decualquier tamao que tengan estacionalidad en sus productos o que prevean aadir un

significativo nmero de tiendas.o Flexible integracin con el back office para minoristas: La arquitectura centralizada ofreceun nico punto de integracin con la funcionalidad del back office, permitiendoa los grandesminoristas empezar reduciendo opcionalmente los costes y complejidad y a aumentar lasventas, integrando en primer lugar el Punto de Venta (POS) de Openbravo para Minoristas consu programa de back office existente.o De las herramientas al equipo para satisfacer a los clientes: Mejora las ventas y lasatisfaccin del cliente con una interfaz de Punto de Venta mvil, tctil, atractiva y productivacontotal acceso a tiempo real a la funcionalidad de gestin de la tienda, incluyendo unacompleta visin del inventario en tienda desde cualquier lugar.

o

Gestiona las operaciones de las tiendas de forma excelente: El back office de fcil uso yacceso va navegador permite al equipo mantener al da la informacin de productos y losprecios, ejecutar los procesos de compra, almacn y contabilidad, y acceder directamente alinventario de ventas a tiempo real desde la tienda. De este modo,se optimiza el ciclo de vidade la mercanca y se logran unos niveles de compras y stock ptimos en toda la cadena detiendas.o Escala desde una nica tienda a toda una cadena: Openbravo para Minoristas incluye laEdicin Profesional de Openbravo para extender la implementacin de forma rpida desde unanica tienda hasta una cadena de tiendas multinacional, todo ello sin la habitual complejidad ylos altos costes en TI.

o

Fuertes partners de soluciones y tecnolgicos: Openbravo goza de una fuerte posicincomo proveedor de una solucin para los negocios minoristas, gracias a lapotentecombinacin de funcionalidades clave del sector minorista y de integraciones con soluciones


20/55



complementarias lderes as como con partners tecnolgicos estratgicos. Openbravo trabajacon una lista creciente de soluciones para el negocio minorista comoAppCard,Element PS,Authorize.net,Retailigence,Avalara,Magento,Toshiba Global Solutionsy otras solucionestecnolgicas especializadas como Sugar CRM,Amazon WebServices,Oracle,PostgreSQL,Zoho,PentahooCanonical,entre otras.

Distribucin: Visibilidad absoluta de toda la cadena de distribucin, total control sobre el precio

y el inventario as como la agilidad de negocio y la visin de 360 grados del cliente necesaria paralograr el mejor servicio al cliente.

o Visibilidad total del inventario en tiempo real con la posibilidad de gestionarlo a travs demltiples organizaciones, almacenes, ubicaciones, compartimentos, disponer de informesmulti-dimensionales de las entregas, y del transporte y de las rutas de entrega. o Gestin del inventario y el control de costes que incluye la posibilidad de definir atributosdel producto de forma ilimitada, la cantidad disponible por atributo, la captura de peso y elcoste, todo ello por organizacin.o gil entrada de los pedidos de cliente y ejecucin de la entrega con la entrada rpida parapedidos similares del cliente y el acceso directo a toda la informacin relacionada con el cliente,

pedido o factura seleccionados.o Fcil gestin financiera con la contabilidad totalmente integrada para poder optimizar lagestin de caja, reducir el perodo de cierre financiero, mejorar la transparencia y optimizar lasoperaciones de almacn.o Completa visibilidad de la cadena de suministro compartiendo datos de forma segura y entiempo real (a travs de servicios web estndar), y con sistemas de alarma para notificar a lospartners comerciales en situaciones de inventario o envo crticas.

Fabricacin: Reduccin de la complejidad y mejora de la visibilidad y capacidad de respuestacon una solucin de gestin completa, en entorno web, flexible y totalmente integrada que suponeun gran avance estratgico y sostenible en el tiempo.

o

Modelos de procesos de fabricacin y ejecucin innovadores con soporte para una ampliagama de escenarios, desde la fabricacin contra pedido de productos industriales complejoshasta el desensamblaje que requieren algunas industrias.o Integracin del montaje y fabricacin de productos en diferentes sedes incluida ladefinicin y recopilacin de la informacin relativa a la calidad. o Planificacin detallada de los aprovisionamientos va MRP, basado en la demanda real declientes con el modelado completo de los proveedores, los centros, almacenes, puestos detrabajo y centros de coste.o Intercambio de datos en tiempo real y capacidad de colaboracin asegurando un accesoseguro basado en roles a los clientes y proveedores, y servicios web para una fcil integracin

con los principales sistemas de negocio de nuestros colaboradores, sistemas de control deplanta, etc.o Extensas capacidades de trazabilidad y auditora con control de nmeros de serie y de lote,y auditora de registros para cualquier dato que se especifique.

Servicios: Colaboracin en tiempo realcon clientes y proveedores as como una completavisibilidad y control de proyectosmultifase durante todo el ciclo de vida de stos.

o Definir y gestionar todo el ciclo de vida del proyecto / servicio y automticamente enviar enel momento preciso las facturas al cliente en base a los hitos del proyecto. o Seguimiento de los costes e ingresos del proyecto y monitorizacin de su estado yrentabilidad con toda la informacin en una sola base de datos integrada que permite el

anlisis completo del proyecto y optimizar la utilizacin de los recursos.o Proporcionar a los clientes y proveedores un acceso web seguro y en tiempo real a suinformacin, gestionando sus expectativas desde el inicio del proyecto -con alertas
http://www.oracle.com/http://www.postgresql.org/http://www.postgresql.org/http://www.zoho.com/http://www.zoho.com/http://www.pentaho.com/http://www.pentaho.com/http://www.pentaho.com/http://www.canonical.com/http://www.canonical.com/http://www.canonical.com/http://www.pentaho.com/http://www.zoho.com/http://www.postgresql.org/http://www.oracle.com/


21/55



configurables para situaciones excepcionales que proporcionan un mecanismo de alertatemprana.o Administracin de diversas sedes, sub-contratistas y outsourcing y lograr escalar as deforma eficiente la incorporacin de nuevos recursos independientemente de su ubicacin atravs de un acceso seguro e intuitivo a la funcionalidad va navegador y basado en roles. o Minimizar los costes y gastos generales mediante un control centralizado de las compras,

gestin va web de los gastos de los empleados, y la instalacin del sistema "en la nube". Openbravo para Coworking: Openbravo para Coworking es una completa solucin en lanubepara gestionar todas las operaciones del espacio de coworking,desde la relacin con losmiembros y ventas hasta la operativa y las finanzas.

o Interfaz de usuario altamente productiva y adaptableque proporciona una experiencianica para sus miembros.o Mejora del alquiler y utilizacin de los recursos (oficinas, salas de reuniones, puestos detrabajo) con lacapacidad de anlisis de los distintos espacios y la fcil asignacin de losmismos.o Incremento de beneficios mediante elanlisis del rendimiento de espacios y

recursoscombinado con la gestin de promociones, tambin multi-sede(dirigir a alguien a otroespacio del mismo grupo con disponibilidad).o Optimizacin de los ingresos por miembro mediante la mejora de los servicios ofrecidos acada miembro gracias alportal de auto-gestin que permite a los mismos realizar auto-reservasde espacios y recursosfomentando as su uso.o Oportuna facturacin y cobros gracias a suintegracin financiera, manteniendo loscontratos de los miembros actualizados permanentemente y permitiendo la facturacinautomtica, de forma masiva o individual, como mejor le convenga.o Control del rendimiento econmico de cada espacio, ubicaciones, categora de recursos,categora de productos.

o

Disminucin de los costos administrativos con laautogestin por parte de los miembros yun nico sistema central e integradoque evita tener que mantener mltiples sistemas enparalelo.

Funcionalidad

Gestin de datos maestros: Reduccin de errores centralizando los datos en un nicorepositorio compartidopara los productos, componentes, listas de materiales, clientes,proveedores, empleados, precios, descuentos, impuestos, categoras, etc.

o Una estructura jerrquica de la organizacin permite un modelado sencillo y soportacomplejas entidades o empresas multinacionales con diversas unidades de negocio.

o

La trazabilidad por lotes y nmeros de serie de productos soporta los estrictosrequerimientos legales.o Los datos maestros centralizados y los especficos por organizacin permiten el control y laagilidad necesarios para la introduccin rpida de nuevos productos con la correctainformacin y precio.o Los descuentos configurables segn reglas y el tratamiento de promociones permiten unafcil extensin a travs de mdulos externos.o El inventario centralizado y la funcionalidad de control de costes permite modelar ygestionar ilimitados atributos de producto, seguimiento de las cantidades disponibles poratributo, mltiples unidades de medida y control de costes a nivel de organizacin.

o

Eficiente seguimiento de las relaciones con los socios de negocio. Por ejemplo, un socio denegocio puede ser tanto un cliente como un proveedor sin necesidad de duplicar la informacinde contacto.


22/55



o La seguridad basada en roles y la auditora detallada de los datos, aseguran una alta calidadde los mismos para la informacin crtica como los clientes, productos y proveedores.

De pedido al cobro:El proceso del pedido al cobro habitualmente representa un retoimportante para el ERP porque tiene impacto sobre mltiples departamentos (y a menudo sobrevarias unidades de negocio), yraramente puede ser implementado como un proceso adaptado deigual forma en toda la organizacindebido a las diferencias geogrficas,de unidades de negocio e

incluso de clientes particulares. Openbravo ofrece la mxima flexibilidad para configurar y adaptarlos diferentes subprocesos, permitiendo reducir los ratios de error y de DSO, mejorando lasatisfaccin del cliente y gestionando de manerams eficiente el trabajo.

o La gestin completa y totalmente integrada de todo el ciclo de presupuesto, pedido,entrega, facturacin, gestin de crdito y cobro, reduce los tiempos, los errores, el DSO eincrementa la satisfaccin del cliente y el flujo de cajao Sencillo modelado de organizaciones complejas, con procesos de pedido a cobroadaptables segn la organizacin y el rolo Agilizacin de la introduccin de nuevos productos y minimizacin de los errores en losprecios gracias a una gestin centralizada de productos y listas de precios a cualquier nivel de la

jerarqua de la organizacin.o Facturacin electrnica para facturar a los clientes de manera ms rpida y precisa ymejorar la disponibilidad del efectivo.o Agilizacin de la creacin de pedidos y otras tareas crticas con funcionalidades deproductividad como el envo automtico de ofertas por email, accesos rpidos de teclado o uneditor en formato de hoja de clculo que resulta familiar e intuitivo de aprender.o Documentacin y envo de excepciones de forma contextualizada, notas y documentosadjuntos al estilo Facebook que pueden ser asociadas a cualquier pedido, envo o factura.o La base de datos nica con apuntes automticos en finanzas asegura que la contabilidad ylas operaciones se encuentran siempre sincronizadas a medida que se realizan las actividades.

o

El mdulo opcional de ventas en consigna permite gestionar fcilmente el inventario en lasinstalaciones de los clientes y facturar al cliente nicamente cuando el producto haya sidorealmente vendido.o El mdulo de Punto de Venta, web y optimizado para tablets, de Openbravo paraMinoristas ofrece soporte completo multi-tienda para las ventas al consumidor.o El sistema integrado de alertas detecta y avisa de forma pro -activa al equipo de losproblemas o condiciones excepcionales como retrasos en los envos, niveles bajos de stock, oretrasos en los pagos.o La gestin global de pedidos se resuelve a travs del soporte multi -moneda y multi-idioma,as como gracias a la localizacin de los procesos a nivel de organizacin.

o

Todos los objetos de datos de Openbravo (clientes, pedidos, envos, facturas, etc.) incluyenun enlace nico que puede ser fcilmente copiado y aadido en mensajera instantnea, email,etc., para agilizar la colaboracin y mejorar el rendimientoo Gestin del ciclo de pedido a cobro para complejas lneas de productos con nmeroilimitado de atributos de producto, seguimiento de la cantidad disponible por atributo,inventario cclico, captura de peso y costes por organizacin y almacn. o Automatizacin de la creacin de facturas y pedidos entre empresas con el mduloopcional de Documentos Intercompaao La potente inteligencia de negocio integrada permite monitorizar en tiempo real el ciclo delpedido al cobro as como disponer de una visin 360 del clienteo

Los informes dimensionales sobre pedidos, envos y facturas con posibilidad de elegirfiltros, agregacin y comparativas de tiempos ofrecen una perspectiva estratgica sobretendencias, progreso de iniciativas de mejora, etc.


23/55



De pedido al pago: Openbravo integra los aprovisionamientos con el inventario, la contabilidady la funcionalidad MRP, permitiendoautomatizar el proceso e incrementar la eficienciasubstituyendo las mltiples aplicaciones inconexas por un sistema de negocio completamenteintegrado. La solucin 100% web, con espacios de trabajo configurables, permite inclusocolaborardirectamente y de forma segura con los socios comerciales clave, todo sin necesidad de integraradicionalmente un portal para proveedores.

o

La completa integracin de principio a fin de los empleados, compras y cuentas a pagarmaximiza la productividad y proporciona total transparencia y control. o La completa integracin de la contabilidad (incluyendo la gestin integrada de lacontabilidad del Data Mart actualizada a tiempo real) garantiza la consistencia de datos entrefinanzas y operaciones.o Automatizacin y simplificacin de la planificacin de compras mediante una completaintegracin del MRP que respeta los niveles de stock mnimos, las fechas de entrega demercancas y las solicitudes pendientes de recibir.o Integracin de las recepciones en almacn para reducir errores y tiempo invertido.o Compartir la informacin de stock y consumo con los proveedores a travs de un acceso

seguro y basado en roles, con un navegador y fcil integracin mediante servicios web. o La funcionalidad de alertas integrada permite configurar notificaciones para asegurar quelas facturas son pagadas en su fecha de vencimiento.o La sencilla autogestin de las solicitudes agiliza las compras de los empleados y eliminagastos innecesarios.o Acceder fcilmente a todas las transacciones de cualquier proveedor mediante lafuncionalidad de enlaces relacionados a diferentes documentos. o Reducir el fraude y resolver de manera rpida las excepciones mediante la auditora y elseguimiento de todas las actividades de gestin de aprovisionamientos y materiales.o Maximizar el flujo de caja mediante la estandarizacin y automatizacin de los procesos de

las cuentas a pagar. Gestin financiera: La gestin financiera y contable de Openbravointegra todas las actividadescontables, incluyendo cuentas a pagar, cuentas a cobrar, contabilidad general, presupuestos,amortizacin de activos, y la gestin de los periodos fiscales.

o Total transparencia y mejora del rendimiento del negocio mediante los cuadros de mandoconfigurables segn el rol y los completos informes financieros. o Las operaciones y la contabilidad se encuentran totalmente enlazadas, proporcionando unanavegacin fluida desde los documentos operacionales hasta los registros contables yviceversa.o El completo soporte multimoneda, multi-idioma, y la automatizacin de las transferencias

entre compaas hacen de Openbravo una solucin popular entre las empresas que operan envarios pases.o La completa integracin con las operaciones facilita el cierre financiero y mejora losprocesos de reconocimiento de los ingresos.o La flexible funcionalidad e impuestos soporta el clculo de los mismos segn regiones,productos o socios de negocio.o La automatizacin flexible del proceso de pagos optimiza el flujo de caja y reduce losprocesos manuales.o Una arquitectura modular que permite instalar con facilidad distintos paquetes delocalizacin para diferentes organizaciones de la jerarqua, cubriendo as los requisitos de

impuestos, bancos, etc., para multinacionales, en una nica instancia de Openbravo.o Fcil registro manual en el Libro Mayor para aquellos impactos econmicos no generadospor operaciones no estndar.


24/55



o Openbravo genera automticamente entradas contables para todas las transaccionesrelevantes; acepta mltiples planes contables, gestionando complejos escenarios, local vscorporativos, informes consolidados, etc.o La auditora detallada cumple con los requisitos exigidos y ayuda a responsabilizarse sobrelos datos.

Gestin de inventario: Gestin activa del inventario y los costes con un acceso en tiempo real al

inventario disponible en el almacn o en trnsito, utilizando la comodidad de los dispositivosmviles y para compartir fcilmente la informacin de su inventario con los proveedores.

o El inventario centralizado y la funcionalidad de control de costes permite modelar ygestionar ilimitados atributos de producto, seguimiento de las cantidades disponibles poratributo, mltiples unidades de medida y control de costes a nivel de organizacin.o La completa integracin de la gestin de materiales con los procesos aprovisionamiento,ventas y de produccin mejora la precisin y rotacin del inventario, reduce las roturas de stocky aumenta la satisfaccin del cliente.o Integra datos de ventas e inventario a tiempo real desde las tiendas para optimizar lascompras y los niveles de stock en toda la cadena de tiendas.o

La tecnologa optimizada para pantallas tctiles aprovecha la comodidad de los dispositivosmviles permitiendo una rpida adaptacin a todo tipo de pantallas para optimizar lasoperaciones en el almacn como picking y packing, recuento cclico, etc.o Openbravo ofrece visibilidad y control a los fabricantes con una trazabilidad segn nmerosde serie y lotes, as como la posibilidad de auditoras para cumplir con los requisitos msrigurosos.o Mejora de la relacin con los proveedores compartiendo con ellos el inventario y losconsumos mediante un acceso seguro va navegador segn rol y con una fcil integracin vaservicios web.o Un motor de clculo de costes flexible y extensible permite la introduccin de algoritmos

de costes estndares o personalizados por tipo de transaccin, organizacin y almacn.o El sistema integrado de gestin de alertas permite notificar automticamente a los socioscomerciales de las condiciones de inventario crticas o de envo.

Gestin de servicios y proyectos: La funcionalidad de gestin contable y facturacin deproyectos de Openbravo permitegestionar de forma eficaz el rendimiento y las finanzas de susproyectos de servicios, asegurando que todos los trabajos y gastos facturables estn identificados yson facturados a los clientes de forma precisa en el momento adecuado.

o Definicin y gestin del ciclo de vida de un proyecto de servicios multi-fase, con un mejorflujo de caja, mediante la facturacin automtica del trabajo y los gastos incurridos relativos ahitos predefinidos.

o

Monitorizar el presupuesto frente al real y mejorar los tiempos de entrega mediantecuadros de mandos segn roles e informes.o Control de forma centralizada de las compras y los gastos de los empleados va web yasocindolos directamente a los proyectos.o El componente de servicios mejora la agilidad y competitividad del negocio con unadefinicin flexible de recursos y servicios y con la capacidad de ofrecer una completaexperiencia ajustada al cliente.o Adicin fcil de nuevos recursos a la compaa, independientemente de su ubicacin,mediante un acceso seguro segn rol, y con tan slo un navegador, a pantallas intuitivas. o La utilizacin de una base de datos nica permite el anlisis cruzado de proyectos para

optimizar el uso de los recursos, beneficiarse de economa de escala en los costes y extenderlas capacidades.o Definicin de tipologas de proyectos, fases y tareas, y la generacin de rdenes de venta


25/55



desde plantillas estandarizadas.o Utilizacin del sistema integrado de gestin de alertas para notificar a los clientes de losriesgos en el presupuesto o hitos definidos.

Gestin de la produccin: Openbravo ofrece un ERP que es el pilar clave para que losfabricantes de hoy en da puedanmodelar y planificar su produccin con precisin, dar respuesta alas cambiantes solicitudes de los clientes, cumplir con las estrictas normativas e integrarse con

proveedores y otros sistemas.o El ERP se convierte en la columna vertebral de los fabricantes ya que permite reemplazarlas aplicaciones obsoletas que funcionan de forma aislada por un sistema de gestin integraldel negocio.o Openbravo ofrece visibilidad y control a los fabricantes con una trazabilidad por nmerosde serie y lotes, as como la posibilidad de auditora para cumplir con las normativas msrigurosas.o Fuente nica y fiable de la disponibilidad de materiales en la unidad de fabricacin, sea cualsea su distribucin geogrfica.o Planificacin detallada del aprovisionamiento con MRP basada en la demanda actual de

clientes, con un completo modelaje de proveedores, plantas, almacenes, centros de trabajo ycentros de coste.o El innovador proceso de modelaje y ejecucin de la produccin soporta un amplio abanicode escenarios, desde la fabricacin bajo pedido de productos industriales complejos, o a lasoperaciones de desensamblaje requeridas en otro tipo de productos.o Las capacidades de ingeniera y fabricacin de productos multi-planta de Openbravopermiten la definicin y recopilacin de informacin de calidad y detallada.o La interfaz multi-idioma de Openbravo utiliza unos paquetes de idioma fciles de instalarpara dar un eficiente soporte a los contratos de fabricacin ms all de las fronteras con unasolucin centralizada y a tiempo real.

o

El sistema integrado de gestin de alertas detecta y avisa a su equipo de cualquierproblema o condicin excepcional que se produzca como retrasos en la produccin o bajosniveles de stock de las materias primas principales.

Inteligencia de negocios: Openbravo ha sido concebido de tal manera quelos informes y laanaltica tienen una presencia holstica e integral en el sistema, lo que ayudar al equipo acolaborar para monitorizar y mejorar de forma continua las operaciones de la empresa,proporcionndole a tiempo real y de forma unificada la informacin contable y operacionalimprescindible para la toma de decisiones tcticas y estratgicas. El acceso a la informacin vienedefinido segn roles y se realiza con tan slo un navegador, lo que significa que se puede disponerde la informacin correcta para la gente correcta en el momento correctosin necesidad de que el

equipo de TI compre/instale herramientas especficas para este propsito que adems sus usuariostendran que aprender a usar.

o El acceso fcil y amigable a la informacin est siempre presente en cualquier parte de laaplicacin.o Los widgets configurables por usuario muestran un resumen de los KPIs en el espacio detrabajo segn los roles, pudiendo navegar a travs de ellos para obtener ms informacin.o El sistema de filtrado de columnas con escritura anticipada le proporciona un accesodirecto a cualquier informacin especfica.o El sistema integrado de gestin de contabilidad del Data Mart unifica la informacincontable y operacional para un reporting ms fcil de los KPIs a cualquier nivel de la jerarqua

de la organizacin.o El sistema integrado de gestin de alertas monitoriza condiciones importantes del negocioo excepciones y notifica automticamente a la persona adecuada.


26/55



o La funcionalidad de "elementos enlazados" proporciona de manera automtica un accesofcil a toda la informacin relacionada con uno de los objetos del modelo de datos.o Un sistema estndar permite a los usuarios mostrar/esconder columnas, sumarizar, filtrar, yordenar en los listados, y despus guardarlo como una "vista" y compartirlo para su posterioruso.o El modelo relacional de datos, lder en su clase, del ERP est pblicamente documentado y

accesible fcilmente mediante servicios web REST o directamente a la base de datos. De esemodo, se facilita la integracin con herramientas externas de BI. o El poderoso reporting multidimensional permite seleccionar filtros, niveles de resumen ycomparaciones en el tiempo.o La confeccin tradicional de informes se proporciona con JasperReports embebido.

SCM (Administracin de la Cadena de Suministros)

Sistemas propietarios:o SAP SCM

o

JD Edwards EnterpriseOne Supply Chain Managemento Microsoft Dynamicso Fishbowl Inventoryo Snapfulfilo JDA Softwareo FlexRFPo SCExpert

Sistemas libres:o Supply Chain Management System

SAP SCM

SAP SCM forma parte de SAP Business Suite que aporta a las empresas la capacidad nica dehacer funcionar sus procesos empresariales bsicos con un software modular diseado paratrabajar con otro software de SAP o de otros proveedores. Organizaciones y departamentos detodos los sectores pueden desplegar el software SAP Business Suite para hacer frente adeterminados retos empresariales en el momento oportuno y sin actualizaciones costosas.

La coordinacin de las actividades y procesos que conforman la cadena de suministro, esdeterminante en el xito en la produccin industrial y de servicios. SAP SCM es una herramienta degestin diseada para ocuparse de la planificacin, ejecucin y gestin de eventos que, a menudo,interfieren con la eficiencia del supply chain.

Para maximizar la eficiencia de la cadena de suministro es necesario tener un completo controlsobre los distintos elementos que la conforman. SAP SCM cuenta con funcionalidades decoordinacin que realizan seguimiento de los procesos financieros, de materiales y suministrosindustriales e identifican los problemas a lo largo de toda la cadena de suministro. SAP SCM es msque un paquete de gestin de eventos, es una herramienta de software que le permitir planificary coordinar en tiempo real, al mismo tiempo que le permitir tener la capacidad para reaccionarcon mayor rapidez ante posibles fallos en la red.

La meta de SAP SCM es proveer herramientas con las funcionalidades para ayudar a transformarla cadena de suministros lineales y secuenciales en redes adaptables de cadenas de suministrosque promuevan un entorno dinmico y distribuido. Con el software para la gestin de la cadena de

suministros SAP SCM, los departamentos, unidades de negocio y empresas adquieren una mayorvisibilidad de los stocks, planificaciones y programaciones, permitindoles anticiparse ms a losproblemas, ajustar sus programas y transacciones con rapidez y de forma proactiva.


27/55


Broin

sistemas de informaciÓn integrados para la industria

Documents