LOGO

Sistemas de Sistemas de Información, Información,

Organizaciones, Organizaciones, y procesos de negociosy procesos de negocios

BRAYAN MIJAIL MONTALVO MATEOSRENZO RAFAEL CAZAS CANPANA

CRISTIAN MOLLO URQUIZO

ADERLY QUISPE PUMA

RODRIGO CAHUATA CORRALES

¿Qué es una Organización?

• Es una estructura estable, formal y social que adquiere recursos del ambiente y los procesa para producir resultados.

• Esos resultados se convierten en productos y/o servicios.

Funciones únicas de las organizaciones

• Aunque todas las organizaciones tienen características en común, no hay dos organizaciones iguales.

• Las organizaciones tienen deferentes estructuras, metas, estilos de liderazgo, tareas y ambiente circundante.

Funciones comunes de una organización

• Estas son:– Clara división de labores– Jerarquías– Reglas y Procedimientos explícitos– Juicios Imparciales– Cualificaciones técnicas para posiciones – Eficiencia organizacional máxima

El papel cambiante de los IS en las organizaciones

• De acuerdo a como esta constituída una organización, los Sistemas de Información tienen que adaptarse a ésta.

• En la mayoría de las organizaciones existe una unidad responsable de los servicios tecnológicos, la cual recibe el nombre de “Information System Department”.

El papel cambiante de los Sistema de información en las organizaciones

• El departamento de Sistemas de Información es responsable de:– Mantenimiento de equipo– Programas– Almacenaje de datos– Network

Organizaciones y los Sistemas de Información

• Los sistemas de Información y las organizaciones deben estar alineadas para producir la información que grupos importantes dentro de la organización puedan utilizar.

• Las organizaciones deben estar pendientes a las influencias de los sistemas de información para poder beneficiarse de nuevas tecnologías.

Conformación del departamento de sistemas de información

• El departamento de Sistemas de Información consiste de especialistas tales como:– Programadores– Analistas de sistemas– Líderes de proyectos– Gerentes de sistemas de información– Administradores de bases de dataos– Especialistas en Redes– Diseñadores de Sistemas

• Programadores– Técnicos especialistas que escriben instrucciones

para programas de computadoras

• Analistas de sistemas– Son el principal lazo entre el grupo de sistemas de

información y el resto de la organización.

• Gerentes de Sistemas de Información– Son los líderes del equipo constituido por

programadores y analistas, gerentes de proyectos, gerentes de facilidades físicas, gerentes de telecomunicaciones

Administradores, Toma de Decisión y los Sistemas de Información

• Las responsabilidades de un Administrador varían desde tomar decisiones hasta escribir informes, asistir a reuniones, preparar fiestas.

• Existe un “Modelo Clasico de Gerencia” que describe las funciones tradicionales de un gerente:– Planificar, organizar, coordinar, decidir y controlar

Etapas en la Toma de Decisiones

• La toma de decisiones consiste de diferentes actividades. Simon(1960) describió cuatro etapas en la toma de decisiones:– Inteligencia – Consiste en identificar y entender el problema

(por qué, dónde, efectos)– Diseño – modelar diferentes posibles soluciones de la manera

más sencilla posible.– Elección – Analizando costos, consecuencias y oportunidades

se trata de escoger la mejor solución– Implantación – Cuando se ha tomado la decisión se llevan a

cabo informes para seguir el progreso o detectar posibles fallas.

Implicaciones para el Diseño y entendimiento de los Sistemas de información

• Los factores mas importantes al momento de planificar un sistema nuevo son:– El ambiente en el cual funcionará la organización– Estructura de la Organización: jerarquías,

especializaciones, procedimientos estándares– Cultura y política de la organización– Tipo de organización y sus estilos de liderazgo– Interés principal de los grupos impactados por el sistema y

las actitudes de los empleados que estarán interactuando con el sistema.

– Tipo de tareas, decisiones y procesos comerciales para los cuales estará diseñándose el sistema.

LOS PROCESOS DE NEGOCIO

Flujos de trabajo de material, información, conocimiento

Conjuntos de actividades, los pasos

Pueden estar vinculados a las áreas funcionales o de ser multi-funcional

Empresas: Puede ser visto como una colección de procesos de negocio

Los procesos de negocio pueden ser activos o pasivos

Tecnología de la información mejora los procesos de negocio de dos maneras principales:

Aumentar la eficiencia de los procesos existentes

La automatización de los pasos que eran manuales

Sistemas de procesamiento de transacciones

Realizar y registrar las operaciones diarias de rutina necesarios para realizar negocios

Proceso de negocios y sistemas

SISTEMAS DE APOYO

Apoyo a las decisiones rutinarias hacerEjemplo: ¿Cuál es el impacto en la programación de la producción si las

ventas de diciembre se duplicó?

SISTEMAS DE APOYO EJECUTIVO

Apoyo de la dirección, Las decisiones de la dirección no rutinarias que requieren un juicio, la evaluación y conocimiento

Incorporar los datos sobre eventos externos (por ejemplo, nuevas leyes fiscal eso competidores), así como información resumida

CONCLUSIONES

• Los sistemas de información se pueden utilizar para apoyar estrategias a nivel de negocios, empresarial e industrial. En el nivel de negocios, los sistemas de información se pueden usar para ayudar a las empresas a convertirse en productoras de bajo costo, a diferenciar los productos y servicios o a satisfacer nuevos mercados.

• En el nivel empresarial, los sistemas de información se pueden utilizar para lograr nuevas eficiencias o reforzar servicios al enlazar las operaciones de unidades de negocios separadas a fin de que funcionen como un todo.

• A nivel industrial, pueden promover la ventaja competitiva al facilitar la cooperación con otras empresas de la industria, al crear consorcios o comunidades para compartir información, intercambiar transacciones o coordinar actividades.