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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO II

AULA 06TELECOMUNICAÇÕES E REDES

1o semestre 2016

Prof. Maigon N. Pontuschka

[email protected]

SEQUÊNCIA DOS SEMINÁRIOS:

• Capítulo 5 – Bancos de dados e Business Intelligence 5/4

• Capitulo 6 – Telecomunicações e redes 12/4

• Capítulo 7 – Internet, intranets e extranets 19/4

• Capitulo 8 – Comércio eletrônico e comércio Móvel 3/5

• Capítulo 8 – Segurança/Fraude - Ameaças ao comércio eletrônico e móvel 10/5

• Capítulo 8 – Ferramentas de e-commerce e formas de pagamento 17/5

• Capítulo 9 – Sistemas empresariais 24/5

• Capítulo 10 – Sistemas de informação e apoio a decisão 31/5

• Capítulo 11 – Gestão do conhecimento e sistemas especializados de informação 7/6

BIBLIOGRAFIA DESTA AULA

• STAIR, R. M. & REYNOLDS, G. W. Princípios de Sistemas de Informação: Tradução da 9a edição norte-americana. São Paulo: Cengage Learning, 2012.

PRINCÍPIOS E OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Um sistema de telecomunicações é constituído por vários componentes fundamentais

• Identificar e descrever os componentes fundamentais de um sistema de telecomunicações

• Discutir duas grandes categorias de meios de telecomunicações e suas características associadas

• Descrever brevemente várias opções para comunicações de curto alcance, de médio alcance e de longo alcance


As redes são um componente essencial da infraestrutura de tecnologia da informação de uma organização

• Identificar os benefícios da utilização de uma rede

• Descrever três alternativas de processamento distribuído e discutir as suas características básicas

• Identificar vários dispositivos de hardware de telecomunicações e discutir as suas funções


Aplicações de rede são essenciais para o sucesso organizacional

• Listar e descrever várias aplicações de rede das quais as organizações podem se beneficiar a hoje

POR QUE ESTUDAR SOBRE TELECOMUNICAÇÕES E REDES??

Comunicação eficaz

• Essencial para o sucesso de cada grande empreendimento humano

Independentemente da sua área da carreira escolhida

• Você vai precisar dos recursos de comunicação fornecidos por telecomunicações e redes

UMA VISÃO GERAL DAS TELECOMUNICAÇÕES

Telecomunicações

• Transmissão eletrônica de sinais para as comunicações

Meios de telecomunicações

• Qualquer substância material que transporta um sinal eletrônico para apoiar as comunicações entre um dispositivo de envio e um de recebimento

Protocolo de rede

• Conjunto de regras, algoritmos, mensagens e outros mecanismos que permitem ao software e hardware em dispositivos em rede que se comuniquem de forma eficaz

Elementos de um Sistema de Telecomunicações

Sistema de computador e equipamento de envio

(1)

Dispositivo de telecomunicações (3)

Sinal (2)

Sinal (2)

Meio (4)

Meio (4)

Sinal (2)

Meio (4)

Dispositivo de telecomunicações (3)

Sistema de computador e equipamento de

recepção (6)

UMA VISÃO GERAL DAS TELECOMUNICAÇÕES

Comunicações síncronas

• Receptor recebe mensagem instantâneamente

Comunicações assíncronas

• Receptor recebe mensagem após algum atraso

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DOS CANAIS DE TELECOMUNICAÇÕES

Canal simplex

• Transmite dados em uma única direção

Canal half-duplex

• Transmite dados em uma ou outra direção, mas não simultaneamente

Canal full-duplex

• Permite a transmissão de dados em ambos os sentidos, ao mesmo tempo


Largura de banda do canal

• Taxa na qual os dados são trocados

Rede de comutação de circuito

• Define um circuito entre o emissor e receptor antes de qualquer comunicação pode ocorrer

Rede de comutação de pacotes

• Não há um caminho fixo entre os dispositivos de comunicação

Meios de telecomunicações

• Categorias: meio de transmissão guiado e sem fio


Tipos de meios de transmissão guiados

• Disponível em vários tipos

Cabo de par trançado

• Classificadas por categoria: categoria 2, 3, 5, 5E e 6

Cabo coaxial

• Oferece transmissão de dados mais limpa e mais nítida (menos ruído) do que o fio de par trançado

Cabo de fibra ótica

• Transmite sinais com feixes de luz


Banda larga sobre linhas de energia

• Problema em potencial: a transmissão de dados através de linhas de energia não blindadas podem interferir com

• Transmissões de rádio amador

• Rádios da Polícia e de bombeiros

Opções de comunicação sem fio

• A transmissão sem fio envolve a transmissão de comunicações em uma das três faixas de frequência

• Rádio

• Microondas

• Infravermelho

FAIXAS DE FREQUÊNCIA UTILIZADAS NAS COMUNICAÇÕES SEM FIO

Tecnologia Descrição Vantagens Desvantagens

Faixa de frequência de rádio

Opera em uma faixa de 3KHz – 300Mhz

Apoia os usuários móveis; custos estão caindo

O sinal é altamente susceptível à intercepção

Microondas – faixa de frequência terrestre e por satélite

Sinal de rádio de alta frequência (300MHz – 300 GHz) enviado através da atmosfera e do espaço (frequentemente envolve satélites de comunicação)

Evita custos e esforço na colocação de cabos e fios; capaz de transmissão de alta velocidade

Deve ter linha de visão desobstruída entre o emissões e o receptor; sinal altamente susceptível à intercepção

Faixa de frequência de infravermelho

Sinais em faixa de frequência de 300 GHz –400 THz enviados pelo ar como as ondas de luz

Permite movimentação,remoção e instalação de dispositivos sem fiação cara.

Deve possuir linha de visão desobstruída ente emissor e receptor; transmissão eficaz apenas a curtas distâncias

OPÇÕES SEM FIO DE CURTO ALCANCE

Near Field Communication (NFC)

• Tecnologia de conectividade sem fio de curto alcance projetada para telefones celulares e cartões de crédito

Bluetooth

• Especificação de comunicações sem fio que descreve como telefones celulares, computadores, assistentes digitais pessoais, etc., podem ser interligados

Banda ultra larga (UWB)

• Comunicações de curto alcance que empregam pulsos eletromagnéticos extremamente curtos que duram apenas cerca de 50 a 1000 picossegundos

OPÇÕES SEM FIO DE CURTO ALCANCE

Transmissão em infravermelho

• Envia sinais a uma frequência de 300 GHz e acima

Zigbee

• Forma de comunicações sem fio frequentemente utilizada em

• Sistemas de segurança

• Sistemas de controle de aquecimento e arrefecimento

OPÇÕES SEM FIO DE MÉDIO ALCANCE

Wi-Fi

• Marca tecnologia de telecomunicações sem fio de propriedade da Wi-Fi Alliance

Ponto de acesso sem fios

• Consiste de um transmissor com uma antena

• Recebe o sinal e o decodifica

Pontos de acesso Wi-Fi

• Têm alcance máximo de cerca de 100 metros ao ar livre e 30 metros dentro de uma construção com paredes dry-wall

Opções sem fio de médio alcanceRede sem fio

(Wireless)

Dados transmitidos e recebidos por meio de ondas pelo ar

Rede com fio existente

Ponto de acesso sem fio Modem a cabo/roteador

MODEM A CABO / ROTEADOR

PONTO DE ACESSO SEM FIO (WI-FI WIRELESS)

• Tem clientes cabeados e sem-fio

REDES LOCAIS COM ROTEADOR SEM FIO

ADAPTADOR PARA REDE WIRELESS

OPÇÕES DE REDE SEM FIO DE ÁREA AMPLA

Transmissão de microondas

• Sinal de alta frequência (300 MHz-300 GHz) enviado através do ar

• As formas mais comuns de comunicações por satélite

• Satélite geoestacionário

• Satélite de órbita baixa (LEO)

• Terminal de fenda muito pequena (VSAT)

Malha sem fio (wireless mash)

• Usa múltiplos pontos de acesso Wi-Fi para ligar uma série de redes locais interligadas

COMUNICAÇÕES POR MICROONDAS

Terra

Estação de transmissão de

micro-ondas

Estação de transmissão de

micro-ondas Estação de transmissão de

micro-ondas

TRANSMISSÃO VIA SATÉLITE

Estação de transmissão de micro-ondas

Estação de transmissão de micro-ondas

Satélite de comunicações

Aproximadamente35.000 km

Terra

OPÇÕES DE REDE SEM FIO DE ÁREA AMPLA

Comunicações sem fio 3G

• Suportam comunicações de dados de voz e velocidade de banda larga sem fio em um ambiente móvel

Comunicações sem fio 4G

• Irá fornecer taxas de transmissão de dados na faixa de 20-40 Mbps

Worldwide Interoperability for Microwave Access (WiMAX)

• Conjunto de padrões de redes sem fio de área metropolitana do IEEE 802.16

REDES E PROCESSAMENTO DISTRIBUÍDO

Rede de computadores

• Consiste em meios de comunicação, dispositivos e software necessários para conectar dois ou mais sistemas de computadores ou dispositivos

• Pode transmitir e receber informações para melhorar a eficácia e eficiência organizacional

TIPOS DE REDES

Redes de área pessoal (PANs)

• Suporta a interligação da tecnologia da informação dentro de um intervalo de cerca de 10 metros

Redes locais (LANs)

• Conecta sistemas e dispositivos de computador dentro de uma pequena área (por exemplo, escritório ou em casa)c

• LAN Rede local deum escritório com fio

Uma rede típica

TIPOS DE REDES

Metropolitan Area Networks (MAN)

• Conecta usuários e seus dispositivos em uma área geográfica que se estende por um campus ou cidade

Wide Area Networks (WANs)

• Redes Remotas ou de longa distância

• Uma conexão de duas ou mais redes locais em uma área geográfica ampla

TIPOS DE REDE

WAN - Redes Remotas ou de longa distância• Ex: A matriz e a fábrica de uma

empresa está em uma cidade mas o escritório de vendas e marketing está em outra

• As WANs usam links de fibra óptica, microondas ou mesmo satélites para conectar redes a distância

Uma WAN – Wide Area Network

ALTERNATIVAS BÁSICAS DE PROCESSAMENTO

Processamento centralizado

• Todo o processamento ocorre em um único local ou instalação

Processamento descentralizado

• Os dispositivos de processamento são colocados em vários locais remotos

Processamento distribuído

• Os dispositivos de processamento são colocados em locais remotos, mas estão ligados uns aos outros através de uma rede

Sistemas de servidor de arquivos

• Os usuários podem compartilhar dados por meio de um servidor de arquivos

Conexão de servidor de arquivo

Arquivo transferido para o usuário

Servidor de arquivos

SISTEMAS CLIENTE/SERVIDOR

Arquitetura cliente / servidor

• Várias plataformas de computador são dedicados a funções especiais

Cliente

• Qualquer computador que envia mensagens e solicita serviços dos servidores na rede

Servidor de banco de dados

• Envia apenas os dados que satisfazem uma consulta específica (query), e não o arquivo inteiro

ARQUITETURA DE REDE CLIENTE-SERVIDOR

Os computadores conectados à rede são gerenciados por um servidor, que possui softwares gerenciadores com recursos de monitoramento e administração.

Sistemas cliente/servidor

Cliente Servidor

Cliente Servidor

Servidor

Vantagens e desvantagens dos SistemasCliente/Servidor

Vantagens Desvantagens

Mudar as aplicações de computadores mainframe e arquitetura terminal/host para arquitetura cliente/servidor pode significar economia significativa em custos de suporte de hardware e software

Mudar para a arquitetura cliente/servidor é um processo de conversão importante que leva de dois a cinco anos

Minimiza o tráfego na rede porque somente dados necessários para atender as consultas dos usuários são movidos da base de dados para o dispositivo do cliente

É difícil controlar o ambiente cliente/servidor para impedir uso não autorizado, invasão de privacidade e vírus.

Mecanismos de segurança podem ser implementados diretamente no servidor da base de dados por meio do uso de “stored procedures”

Utilizar a arquitetura cliente/servidor leva a um ambiente de vários fabricantes com problemas que são difíceis de identificar e isolar para o fabricante apropriado.

HARDWARE DE TELECOMUNICAÇÕES

Smartphones

• Combinam a funcionalidade de um telefone celular, câmera, navegador da Web, ferramenta de e-mail, leitor de MP3 e outros dispositivos

• Têm os seus próprios sistemas operacionais

Modems

• Dispositivos de modulação / desmodulação

Multiplexadores

• Combinam dados de várias fontes de dados em um único sinal de saída que transporta vários canais

COMO UM MODEM FUNCIONA

Transmissão analógica

Transmissão digital

Transmissão digital

Modem Modem

TELECOMMUNICATIONS HARDWARE 3

Multiplexador

Link de comunicação

Processadorde front-end

Host

Uso de um multiplexador para consolidar a comunicação de dados em um único link de comunicação


Processadores front-end ou Processadores auxiliares

• Computadores para fins especiais que gerenciam as comunicações de e para um sistema de computador

Private Branch Exchange (PBX)

• Sistema telefônico que serve uma organização


Comutadores (Switches), Pontes (Bridges), roteadores (Routers) & portas de comunicação (Gateways)

• Comutador ou Switch: Utiliza o endereço de dispositivo físico em cada mensagem recebida na rede

• Ponte ou Bridge: Conecta duas LANs utilizando o mesmo protocolo de telecomunicações

• Roteador ou Router: Encaminha pacotes de dados entre duas ou mais redes distintas para seus destinos

• Porta de comunicação ou Gateway: Serve como uma entrada para outra rede

SOFTWARE DE TELECOMUNICAÇÕES

Network Operating System (NOS) ou Sistema operacional de rede

• Software que controla os sistemas e dispositivos computacionais em umarede

Software de gerenciamento de rede

• Protege software para que não seja copiado, modificado ou baixado ilegalmente

• Localiza erros de telecomunicações e problemas potenciais na rede

PROTEGENDO A TRANSMISSÃO DE DADOS

Criptografia

• Convertendo uma mensagem original para uma forma que só pode ser compreendida pelo receptor pretendido

Chave de criptografia

• Valor variável que é aplicado (usando um algoritmo) para um conjunto de texto não encriptado para produzir texto cifrado ou para descriptografar um texto cifrado

Processo de criptografia

Texto criptografado

Texto não criptografado

Mensagem original:Alô, John

Software ou hardware de criptografia

Software ou hardware de decifragem

Alô, John

Texto cifrado?8AA;7%Bx

PROTEGENDO A TRANSMISSÃO DE DADOS

Segurança de redes sem fio

Wired Equivalent Privacy (WEP)

• Utilizava criptografia com base em uma chave de 64 bits, que foi atualizada para uma chave de 128 bits

• Wi-Fi Protected Access (WPA)

• Protocolo de segurança que oferece proteção significativamente melhor que a do WEP

• War driving

• Envolve hackers dirigindo por aí com um laptop e antena tentando detectar pontos de acesso wireless inseguras

VIRTUAL PRIVATE NETWORK (VPN)

• Rede privada que usa uma rede pública (geralmente a Internet) para conectar vários locais remotos

• Fornece conectividade de rede a uma distância física potencialmente longa

• Suporta conexões seguras e criptografadas entre a rede privada de uma empresa e os usuários remotos

SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES E APLICAÇÕES DE REDE

Serviços de telefonia celular

• Telefones celulares

• Operam através de ondas de rádio para fornecer comunicações de duas vias

• Podem ser ligados a outros dispositivos através de uma conexão Bluetooth

Soluções Picocell

• Estação base de celular em miniatura concebida para servir uma área muito pequena, como parte de um andar dentro de um edifício

SERVIÇOS DE TELEFONIA CELULAR

Digital Subscriber Line (DSL)

• Serviço de telecomunicações que fornece acesso à internet de alta velocidade

• DSL assimétrica (ADSL)

• Projetada para fornecer velocidade de download que é três a quatro vezes mais rápida do que a velocidade de upload

• Symmetric DSL (SDSL)

• Usada principalmente por pequenas empresas

• Não permite que você utilize o telefone ao mesmo tempo

• A velocidade de recepção e de envio dados é a mesma

DSL – DIGITAL SUBSCRIBER LINE

ModemDSL

Telefone Fax Telefone

Máx

imo

d

e 5

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Sub

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o

ou

ele

vad

o

Central

RedePública

de Telefone

SERVIÇOS DE VOZ POR PROTOCOLO DE INTERNET

Voice over IP – VOIP

• Conjunto de tecnologias que permite que a voz das conversações sejam convertidas em pacotes de dados que podem ser enviados por uma rede de dados

• Chamadas de um computador equipado com o software e um microfone, um smartphone para outro com o mesmo software

CONECTANDO COMPUTADORES PESSOAIS COM MAINFRAMES E REDES

É a forma básica que as telecomunicações conectam os usuários aos sistemas de informação

• A conexão de computadores pessoais com computadores mainframe para que os dados possam ser baixados ou enviados

Sistemas desatendidos ou autônomos (unattended systems)

Executam funções automaticamente, sem intervenção do usuário

CORREIO DE VOZ - VOICE MAIL

Os usuários podem enviar, receber e armazenar mensagens verbais para outras pessoas ao redor do mundo

Serviços de voz Mail-to-text

• Capturam mensagens de correio de voz, convertem-nas em texto e enviam-nas para uma conta de e-mail

Serviço Reverso 911

• Entrega notificações de emergência para usuários em uma área geográfica selecionada

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REDES DOMÉSTICAS E DE PEQUENOS NEGÓCIOS

Modem DSL

• Permite que cada computador na rede acesse a Internet

Firewall

• Filtra as informações provenientes da Internet em sua rede

Roteador

Criptografa todas as comunicações sem fio para manter sua rede segura

DISTRIBUIÇÃO ELECTRÔNICA DE DOCUMENTOS

• Permite enviar e receber documentos em formato digital sem imprimí-los

• É muito mais rápido distribuir documentos eletrônicos através de redes do que enviar correio impresso

• Visualização de documentos na tela em vez de imprimir economiza papel e espaço físico de armazenamento de documentos

CALL CENTERS

Local em que uma organização atende clientes e outras chamadas telefônicas

• Usado por

• Organizações de atendimento ao cliente

• Empresas de telemarketing

• Help Desk para produtos e serviços

• organizações de caridade e de campanhas políticas

TELETRABALHO E GRUPOS DE TRABALHO E TRABALHADORES VIRTUAIS

Teletrabalho (Telecommuting)

• Uso de dispositivos e redes de computação, de forma que os funcionários possam trabalhar eficazmente fora do escritório

Teletrabalhadores (Telecommuters)

• Precisam ser fortemente auto-motivados, organizados, focados em suas tarefas com uma supervisão mínima

Funções impróprias para o teletrabalho

• Requerem interação frequente face-a-face

• Precisam de muita supervisão

• Têm muitos prazos de entrega de curto prazo

REUNIÕES VIRTUAIS

Vídeo conferência

• Permite que as pessoas em vários locais se comuniquem usando vídeo e transmissões de áudio de duas vias

• Reduz as despesas de viagem e tempo

• Aumenta a eficácia gerencial por meio de:

• Resposta mais rápida aos problemas

• Acesso a mais pessoas

• Menos duplicação de esforços

INTERCÂMBIO ELETRÔNICO DE DADOSELECTRONIC DATA INTERCHANGE (EDI)

A ideia por trás da EDI

• Conectar computadores corporativos entre organizações

EDI

• Pode conectar computadores dos fabricantes, clientes e fornecedores

• Elimina a necessidade de documentos em papel

• Reduz substancialmente erros caros

Intercâmbio eletrônico de dados EDI

Vendedor Consumidor

Vendedor Consumidor

Terceira organização

INTERCÂMBIO ELETRÔNICO DE DADOS

Transferência Eletrônica de Fundos (EFT)

Sistema de transferência de dinheiro de uma conta bancária diretamente para outra sem qualquer papel-moeda mudando de mãos

Usada para

• Transferências de crédito (por exemplo, pagamentos de folha de pagamento)

• Transferências de débito (por exemplo, pagamentos de hipoteca)

Benefício

• Redução dos custos administrativos - Maior segurança

• Maior eficiência

• Contabilidade simplificada

APLICAÇÕES DO SISTEMA DE POSICIONAMENTOGLOBAL (GPS)

Sistema de navegação global por satélite que utiliza 24 satélites a cerca de 11.000 milhas acima da Terra

Receptores GPS

• Tornaram-se tão pequenos quanto um telefone celular e são relativamente baratos

• São comumente encontrados em automóveis, barcos, aviões, computadores portáteis e telefones celulares

Tecnologia de rastreamento GPS

• Tornou-se o padrão pelo qual os gestores de frota monitoram o movimento de seus veículos

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