sistemas de informação

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Introdução

Sistemas de Informação (SI)• Por que estudar SI?

– Excesso, dispersão e retenção de informações;– Confiabilidade e disponibilidade;– Produtividade;– Tomada de decisão.

Conceitos

Sistema Conjunto de partes coordenadas entre si que formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.

Dado É um elemento da informação, um conjunto de letras, números ou dígitos, que tomado isoladamente não transmite nenhum significado claro.

Informação É o dado trabalhado, útil, tratado, com valor significativo atribuído ou agregado a ele e com um sentido natural e lógico para quem usa a informação.

Rezende (2006) 4

Conceitos

Sistemas de Informação (SI)Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e disseminam dados e informações, proporcionando um mecanismo de feedback para atender a um objetivo.

Entrada Processamento Saída

Feedback

Laudon e Laudon (2001) 5

Conceitos

Sistemas de Informação (SI)Um SI é um conjunto de regras e procedimentos para o fornecimento de informações precisas e oportunas às pessoas de uma organização (gerência).

Um SI formaliza o processo de capturar, classificar, resumir e relatar informações.

Norton (1996) 6

Conceitos

Composição de um SI Hardware;

Software;

Banco de dados;

Telecomunicações;

Pessoas;

Procedimentos.

Laudon e Laudon (2001) 7

Conceitos

Características dos SI Volume de dados; Complexidade de processamento; Muitos clientes/usuários envolvidos; Contexto abrangente; Mutável e dinâmico; Interligação de técnicas e tecnologias; Suporte à tomada de decisões; Auxílio na qualidade, produtividade, efetividade, competitividade e inteligência organizacional.

Rezende (2006) 8


Características dos Sistemas

Rezende (2006)9

Característica Descrição

Simples x Complexo Relacionado ao número e o relacionamento dos componentes que compõe o sistema.

Aberto x Fechado Capacidade de interagir com o ambiente.

Estático x Dinâmico Relacionado às mudanças causadas no sistema (funções) devido às mudanças no ambiente.

Adaptáveis x Não adaptáveis

Capacidade do sistema de responder às mudanças no ambiente.

Permanente x Temporário

Tempo de existência do sistema


Tipos de Sistemas de Informação

Laudon e Laudon (2001)10

Tipo Sigla

Sistemas de Processamento de Transações SPT

Sistemas de Informações Gerenciais SIG

Sistemas de Suporte à Decisão SSD

Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo SSDG

Sistemas de Suporte ao Executivo SSE


Tipos de Sistemas de Informação

Laudon e Laudon (2001)11

Operacional

Tático

Estratégico

SPT, SIG

SSD, SSDG

SSE

Tipos de SI

1. Sistemas de Processamento de Transações1.1. Características

Está interligado com as atividades da rotina diária (operacional);

Requer a entrada de dados, o processamento e armazenamento, além da geração de documentos e relatórios;

Grande volume de dados de entrada e saída;

Na maioria das aplicações, o processamento é baseado em operações simples (inclusão, alteração, eliminação, consultas, cálculos simples);

Laudon e Laudon (2001) e Rezende (2006)12

Tipos de SI

1. Sistemas de Processamento de Transações1.1. Características

Elevado grau de repetição nos processos;

Apresenta elevados riscos de falhas de segurança;

Impacto em um número elevado de usuários;

Em caso de problemas, gera impacto negativo sobre a organização perante os clientes/fornecedores/usuários.


Tipos de SI

1. Sistemas de Processamento de Transações1.2. Modelos

Processamento em lotes (batch)

Transações são escalonadas (agendadas) para serem processadas.

Processamento on-line

Transações são processadas conforme ocorrem.


Tipos de SI

1. Sistemas de Processamento de Transações1.3. Atividades do SPT

Coletar dados;

Manipular dados;

Armazenar dados;

Produzir documentos.


Tipos de SI

1. Sistemas de Processamento de Transações1.4. Objetivos

Manter elevado índice de precisão;

Garantir a integridade dos dados e informações;

Gerar documentos e relatórios em tempo;

Aumentar a eficiência da organização.

Enfoque no nível operacional;

Organização dos processos antes de informatizar.


Tipos de SI

1. Sistemas de Processamento de Transações

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Tipos de SI

1. STP – Relatório de movimento

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Tipos de SI

2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)2.1. Características

Finalidade é ajudar a organização a atingir suas metas.

Fornecer aos administradores uma visão das operações regulares da empresa.

O banco de dados dos sistemas de processamento de transações (STP) é filtrado e resumido.

Produção de gráficos e relatórios gerenciais para a tomada de decisão.

Auxiliar os gerentes no controle, organização e planejamento das atividades operacionais da organização.


Tipos de SI

2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)2.2. Atividades

Filtrar e resumir os dados dos STP’s;

Gerar e enviar relatórios/gráficos para gerentes.

Conforme demanda ou com agendamento.


Tipos de SI

2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)2.3. Objetivo

Fornecer a informação certa, à pessoa certa, da maneira certa e no momento certo.

Enfoque no Nível tático.

Diferença entre SPT e SIG:

SPT: voltado para a eficiência das atividades da organização.

SIG: voltado para a eficácia gerencial.


Tipos de SI

2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

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Tipos de SI

3. Sistemas de Suporte à Decisão (SSD)3.1. Características

Também conhecidos como SAD (Sistema de Apoio a Decisão).

Enfoque no processo de tomada de decisão da gerência.

Flexibilidade, adaptabilidade e respostas rápidas.

Usam sofisticados modelos de análise e modelagem de dados.

Suporte a estilos individuais de tomada de decisão (gráficos, planilhas, relatórios).

Rosini e Palmisano (2003)23

Tipos de SI

3. Sistemas de Suporte à Decisão3.2. Atividades



Conforme a demanda ou com agendamento.


Tipos de SI

3. Sistemas de Suporte à Decisão3.3. Objetivo

Fornecer a informação certa, à pessoa certa, da maneira certa e no momento certo.


Tipos de SI

3. Sistemas de Suporte à Decisão

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Tipos de SI

4. Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo (SSDG)4.1. Características

Sistemas interativos para facilitar a resolução de problemas não estruturados, por um conjunto de profissionais que tomam decisões trabalhando juntos como um grupo;

Salas de conferência (hardware/software especial);

Fornece suporte a reuniões com maior número de participantes;

Aumento de produtividade.

Laudon e Laudon (2001)

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Tipos de SI

4. Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo (SSDG)4.2. Atividades

Reuniões;

Conferências;

Registro.


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Tipos de SI

4. Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo (SSDG)4.3. Objetivo

Fornecer suporte tecnológico para o processo de tomada de decisão;

Aumento de produtividade;

Redução de custos.


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Tipos de SI

5. Sistemas de Suporte ao Executivo (SSE)5.1. Características

Foco na alta administração.

Fornecem indicadores de desempenho;

Sistemas adaptáveis e de fácil utilização;

Filtram, resumem e acompanham dados ligados ao controle de desempenho de fatores críticos de sucesso do negócio;

Proporcionam subsídios para modificações nos objetivos, operações, produtos, procedimentos internos, serviços e nas relações da organização com o ambiente.


Tipos de SI

5. Sistemas de Suporte ao Executivo (SSE)5.1. Características

Ajudam a empresa a obter vantagens competitivas.

Tem a capacidade de fazer a empresa mudar/redirecionar os negócios.


Tipos de SI

5. Sistemas de Suporte ao Executivo (SSE)5.2. Atividades


Agregar dados de fontes externas;

Ex: indicadores financeiros.


Conforme demanda ou com agendamento.


Tipos de SI

5. Sistemas de Suporte ao Executivo (SSE)5.3. Objetivo

Agregar informações de fontes internas e externas à organização;

Fornecer informações de forma rápida, fácil e adaptadas às preferências dos executivos.


Considerações finais

Um Sistema de Informação... Tem ampla aplicação (áreas);

São ferramentas de trabalho nas organizações;

Impacto em todos os níveis organizacionais.

Automatizam tarefas rotineiras;

Maior e melhor controle sobre as operações da organização.

Geram informações precisas rapidamente.

Resultam em vantagem competitiva;

Melhoria de produtos/serviços.

Aumentam a precisão na tomada de decisões;

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Referências

LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Gerenciamento de sistemas de informação. 3. Ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001. Caps. 1, 2, 3, 4

NORTON, P.. Introdução à Informática. São Paulo: Pearson Makron Books, 1996.

REZENDE, D. A. Engenharia de Software e Sistemas de Informação. São Paulo: Brasport, 2006.

ROSINI, A. M. e PALMISANO, A. Administração de Sistemas de Informação e a Gestão do Conhecimento. Thomson, 2003.

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