sistemas de informação 2 - aula02 - introdução aos sistemas de informação

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO II

AULA 02UMA INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

1o semestre 2016

Prof. Maigon N. Pontuschka

[email protected]

DISCUSSÃO DO CAPITULO 1

Capítulo 1: Uma Introdução aos Sistemas de InformaçãoLivro : “Princípios de Sistemas de Informação” - 9. ed. - Ralph Stair e George Reynolds

AGENDA

1. Por que é importante estudar e compreender os sistemas de informação (SI)?

2. Dados, informação e conhecimento

3. O que determina a qualidade das informações em um SI

4. Os componentes e características de um SI

5. Componentes de um sistema de informação baseado em computadores

6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como e benefícios

7. Principais etapas do processo de desenvolvimento de sistemas e seus objetivos

8. Ameaças que os SI e a Internet podem representar para a segurança e privacidade

9. Papel crescente e benefícios dos SI nos negócios e na indústria

AGENDA






6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e benefícios




POR QUE APRENDER SOBRE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?

• Os sistemas de informação são usados por:

• Representante de vendas

• Gestores

• Consultores financeiros

• Os sistemas de informação são ferramentas indispensáveis para ajudar você a atingir seus objetivos de carreira

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INTRODUÇÃO

• Sistemas de Informação (SI)

• Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e disseminam dados e informações e fornecem um mecanismo de realimentação (feedback) para atender um objetivo

• As empresas podem usar sistemas de informação para aumentar receitas e reduzir custos

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AGENDA










CONCEITO DE INFORMAÇÃO

• A informação é

• Um dos recursos mais valiosos de uma organização

• Muitas vezes confundida com o termo “dado”

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DADOS, INFORMAÇÃO & CONHECIMENTO

• Dados

• Fatos brutos , não trabalhados

• Informação

• Coleção de dados organizados de modo que eles têm valor para além dos próprios fatos em si

• Processo

• Conjunto de tarefas relacionadas logicamente

• Conhecimento

• Consciência e compreensão de um conjunto de informações 15

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Dados Representados por

Dados alfanuméricos Números, letras e outros caracteres

Dados de imagem Imagens gráficas ou fotos

Dados de áudio Som, ruídos ou tons

Dados de vídeo Imagens ou desenhos em movimento

Tipos de dados


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Definir e organizar os relacionamentos entre os dados gera informação

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Dados

O Processo de transformação (aplicando conhecimento pela

seleção, organização e manipulação de dados)

Informação

O processo de transformação de dados em informação

AS CARACTERÍSTICAS DE INFORMAÇÕES VALIOSAS

• Se a informação de uma organização não é exata ou completa, as pessoas podem tomar decisões inadequadas que acabem custando milhares ou mesmo milhões de reais

• Dependendo do tipo de dados que você precisa, algumas características tornam-se mais importantes do que outras

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AGENDA











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O VALOR DA INFORMAÇÃO

• Diretamente ligada à forma como ela ajuda os tomadores de decisão a atingir as metas de sua organização

• Informação de qualidade pode ajudar as pessoas e as suas organizações executar tarefas de forma mais eficiente e eficaz

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AGENDA






6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e beneficios




CONCEITOS DE SISTEMA

• Sistema

• Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir objetivos

• Os componentes de um sistema

• Entradas

• Mecanismos de processamento

• Saídas

• Realimentação/Feedback

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CONCEITOS DE SISTEMA COMPONENTES DE UM SISTEMA

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Entrada Processamento Saída

Realimentação/Feedback

PADRÕES DE PERFORMANCE DE SISTEMA

• Eficiência

• Medida do que é produzido dividido pelo que é consumido

• Eficácia

• Medida que expressa até que ponto um sistema alcança as suas metas

• Padrão de performance do sistema

• Objetivo específico do sistema

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PADRÕES DE PERFORMANCE DE SISTEMAFIGURA 1- 5A PADRÕES DE PERFORMANCE DE SISTEMA

Vendedor

Vendas

Bom

Ruim

Padrão 100.000

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PADRÕES DE PERFORMANCE DE SISTEMAFIGURA 1- 5B PADRÕES DE PERFORMANCE DE SISTEMA

Bom

Ruim

Padrão=1%

Peças defeituosas(%)

O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO?

• Um sistema de informação (SI) é um conjunto de elementos inter-relacionados que

• Reúne e coleta dados brutos (entrada)

• Manipula ou transforma estes dados (processo)

• Armazena

• Dissemina dados e informações (saída)

• Fornece uma reação corretiva (mecanismo de feedback) para atender a um objetivo

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O QUE É UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO?

Entrada Processamento Saída

Os componentes de um Sistema de InformaçãoO Feedback é essencial para o sucesso da operação de um sistema.

ENTRADA, PROCESSAMENTO, SAÍDA & REALIMENTAÇÃO (FEEDBACK)

• Entrada

• Atividade de coletar e capturar dados brutos

• Processamento

• Conversão e transformação de dados em saídas úteis

• Saída

• Produção de informações úteis, geralmente sob a forma de documentos e relatórios

• Realimentação (Feedback)

• Informação do sistema que é usada para promover alterações em atividades de entrada ou de processamento

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AGENDA






6. Tipos básicos de SI empresariais, quem os utiliza, como utiliza e beneficios




SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MANUAIS E BASEADOS EM COMPUTADOR (SIBC)

• Um sistema de informação pode ser

• Manual: analistas de investimento desenham manualmente tabelas e linhas de tendência para ajudá-los na tomada de decisões de investimento

• Computadorizado: Segue índices de ações e mercados e sugere quando grandes blocos de ações devem ser comprados ou vendidos

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) COMPUTER-BASED INFORMATION SYSTEMS(CBIS)

• Sistema de informação computadorizados (SIBC ou SIC)

• Composto de hardware, software, bases de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos que estão configurados para coletar, manipular, armazenar e processar os dados em informações

• Infraestrutura tecnológica (IT)

• Inclui todo o hardware, software, bases de dados, telecomunicações, pessoas e procedimentos configurados para coletar, manipular, armazenar e processar os dados em informações

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC) Os componentes de um SIBC

Pessoas

Procedimentos

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO BASEADOS EM COMPUTADORES (SIBC)

• Hardware

• Consiste de equipamento de informática utilizado para executar atividades de entrada, processamento e saída

• Software

• Consiste nos programas de computador que controlam a operação do computador

• Banco de dados

• Coleção organizada de fatos e informações, geralmente constituídos por dois ou mais arquivos de dados relacionados

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• Telecomunicações

• A transmissão eletrônica de sinais para comunicações

• Redes

• Conectam computadores e equipamentos para permitir a comunicação eletrônica

• Internet

• A maior rede de computadores do mundo, composta por milhares de redes interligadas, com troca livre de informações

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• Intranet

• Rede interna que permite que as pessoas dentro de uma organização possam trocar informações e trabalhar em projetos

• Extranet

• Rede que permite que pessoas de fora selecionadas, como parceiros de negócios e clientes, tenham acesso autorizado a recursos da intranet de uma empresa

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• Pessoas

• O elemento mais importante na maioria dos sistemas de informação computadorizado

• Procedimentos

• Inclui estratégias, políticas, métodos e regras para a utilização do SIC

Principles of Information Systems, Tenth Edition 40

AGENDA










SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS (SIE)BUSINESS INFORMATION SYSTEM (BIS)

• Tipos mais comuns

• E-commerce – comércio eletrônico

• M-commerce

• Processamento de transações

• Gestão de Informação

• Apoio à decisão

• Algumas organizações empregam

• Sistemas para fins especiais, tais como realidade virtual (VR), que nem toda organização utiliza

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS (SIE)

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Os SIEs são frequentemente integrados em um único produto e podem ser encontradosem um mesmo pacote de software

Principles of Information Systems, Tenth Edition 44

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS (SIE)O desenvolvimento de SIES importantes

Sistemas de informação empresariais, E-commerce e M-commerce

E-COMMERCE & M- COMMERCE

• E-Commerce ou Comércio eletrônico:

• Qualquer transação comercial executada eletronicamente entre

• Empresas (business-to-business ou B2B)

• Empresas e consumidores (business-to-consumer ou B2C)

• Consumidores e outros consumidores (consumer-to-consumer ou C2C)

• Negócios e o setor público

• Consumidores e o setor público

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E-COMMERCE & M- COMMERCE

• M-commerce - comércio por dispositivos móveis

• O uso de dispositivos móveis, sem fio para fazer pedidos e realizar negócios

• E-commerce – comércio eletrônico

• Pode melhorar a preços de ações e valor de mercado da empresa

• E-business - negócios eletrônicos

• Utiliza sistemas de informação e a Internet para executar todas as tarefas e funções relacionadas a negócios

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E-BUSINESS

O E-Business vai além do e-commerce ao incluir a utilização de Sistemas de Informação e a internet para realizar todas as atividades e funções relacionadas a negócios, tais como contabilidade, finanças, Marketing, fabricação e atividades de recursos humanos.

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS: Sistemas de Processamento de Transações (SPT) & Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)

• Transação

• Qualquer troca ligada ao negócio como os pagamentos de empregados ou vendas para clientes

• Sistema de Processamento de Transações (TPS)

• Uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, bases de dados e dispositivos utilizados para registrar transações comerciais realizadas

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS: SPT E ERP

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS: SPT E ERP

• Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais - Enterprise Resource Planning (ERP)

• Conjunto de programas integrados que administra as operações de negócios vitais para os múltiplos locais de operação de uma organização global

• A maioria dos sistemas fornecem software integrado para apoiar a fabricação e finanças

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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG)

• Sistemas de Informações Gerenciais (SIG):

• Uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, bases de dados e dispositivos que proporciona informações de rotina aos gestores e tomadores de decisão

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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG)

Sistemas funcionais de informações gerenciais retiram dados do sistema de processamento de transações de uma organização

SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO (SSD)

• Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) ou Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

• Uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, bases de dados e dispositivos que suportam a tomada de decisão em problemas e situações específicas

• Usado quando o problema é complexo e a informação necessária para determinar a ação apropriada é difícil de obter

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SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO (SSD) Elementos essenciais do SSD

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS ESPECIALIZADOS : GERENCIAMENTO DE CONHECIMENTO (KMS) & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (AI)

• Sistema de Gestão do Conhecimento (SGC) ouKnowledge Management System (KMS)

• Uma coleção organizada de pessoas, procedimentos, software, bases de dados e dispositivos que cria, armazena, compartilha e usa o conhecimento e experiência da organização

• Inteligência Artificial (AI)

• Um sistema de computador que assume as características de inteligência humana

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EMPRESARIAIS ESPECIALIZADOS: IA

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Os principais elementos da Inteligência Artificial.

SIES ESPECIALIZADOS: SISTEMS ESPECIALISTAS (SE) & REALIDADE VIRTUAL (RV)

• Sistemas Especialistas (SE)

• Dá a um computador a habilidade de fazer sugestões e funcionar como um especialista em um campo específico

• Realitdade Virtual (RV)

• Simulação de um ambiente real ou imaginário que pode ser experimentado visualmente em três dimensões (3D)

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AGENDA










DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

• Desenvolvimento de Sistemas

• A atividade de criar ou modificar sistemas de negócios

• Terceirização (Outsourcing)

• Permite que uma empresa se concentre no que faz de melhor e delegue outras funções para empresas com experiência em desenvolvimento de sistemas

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DESENVOLVIMENTO DE SISTEMASUma visão geral do desenvolvimento de sistemas

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INVESTIGAÇÃO & ANÁLISE DE SISTEMAS

• Objetivo da investigação de sistemas

• Obter uma compreensão clara do problema a ser resolvido ou da oportunidade a ser tratada

• Análise de sistemas

• Define os problemas e oportunidades do sistema existente

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PROJETO, IMPLATAÇÃO, MANUTENÇÃO E REVISÃO DE SISTEMAS

• Projeto de Sistemas

• Determina como um novo sistema irá funcionar para atender às necessidades do negócio, definidas durante a análise de sistema

• Implantação de Sistemas

• Adquirir os vários componentes do sistema definidos na etapa de projeto, montá-los e colocar o novo sistema em operação

• Manutenção de sistemas e revisão

• Verifica e modifica o sistema para que ele continue a atender às necessidades do negócio

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AGENDA










SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA SOCIEDADE, NEGÓCIOS E INDÚSTRIA

• Sistemas de informação

• Foram desenvolvidos para atender às necessidades de todos os tipos de organizações e pessoas

• Velocidade e uso generalizado abrem aos usuários uma variedade de ameaças de pessoas antiéticas

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SEGURANÇA, PRIVACIDADE E QUESTÕES ÉTICAS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E INTERNET

• Inconvenientes dos Sistemas de Informação

• Dados pessoais, incluindo números de RG, CPF e de cartão de crédito, podem ser perdidos ou roubados

• Para se proteger contra ameaças à sua privacidade e dados

• Instalar medidas de segurança e controle

• O uso de sistemas de informação

• Levanta preocupações de trabalho, incluindo a perda de emprego por conta do aumento da eficiência

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CONHECIMENTOS BÁSICOS EM INFORMÁTICA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

• Conhecimentos de informática

• Conhecimento de sistemas de computador e equipamentos e como funcionam

• Conhecimentos básicos em sistemas de informação

• Conhecimento de como os dados e informações são usados por indivíduos, grupos e organizações

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AGENDA










SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ÁREAS FUNCIONAIS DE NEGÓCIOS

• Áreas funcionais e as divisões operacionais de negócios

• Finanças e Contabilidade

• Vendas e Marketing

• Fabricação

• Gestão de Recursos Humanos (GRH)

• Sistemas de Informação jurídica

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA INDÚSTRIA

• Indústrias

• Indústria aérea

• Empresas de investimento

• Bancos

• Indústria de transporte

• Editoras

• Organizações de Saúde

• Empresas de varejo

• Empresas de Energia e utilitários

• Serviços profissionais

• Empresas de consultoria 69

DESAFIOS GLOBAIS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

• Desafios culturais

• Desafios de linguagem

• Desafios de tempo e distância

• Desafios de infraestrutura

• Desafios de moeda

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• Desafios em produtos & serviços

• Questões de transferência de tecnologia

• Leis estaduais, regionais e nacionais

• Acordos comerciais

TRABALHO EM GRUPO PARA DISCUSSÃO:• 1. Veja os seguintes tipos de empresa e seus objetivos:

• 1) Uma farmácia: Objetivos: vender medicamentos e obter lucro

• 2) Um fabricante de roupas: Objetivos: fabricar e vender roupas e obter lucro

• 3) Uma empresa aérea: Objetivo: transportar passageiros e obter lucro

• 4) Um banco: Objetivo: oferecer serviços bancários e obter lucro

• 5) Uma livraria física e virtual: venda de livros físicos e e-books pela internet e obter lucro

• 6) Um supermercado: vender alimentos e outras mercadorias e obter lucro

• 7) Uma empresa de criação de games: Criar games e vendê-los e obter lucro

• 8) Uma escola sem fins lucrativos: Fornecer serviços educacionais e ser sustentável

• Levando em conta que os sistemas de informações baseados em computador (SIBC) são compostos por a) hardware, b) software, c) bancos de dados, d) telecomunicações, redes e a internet, e) pessoas e f) procedimentos, que tipo de SIBC você recomendaria como sendo o ideal para que possam atingir seus objetivos.

BIBLIOGRAFIA DESTA AULA

• STAIR, R. M. & REYNOLDS, G. W. Princípios de Sistemas de Informação: Tradução da 9a edição norte-americana. São Paulo: Cengage Learning, 2012.

PARA PRÓXIMA AULA

• Leitura do Capítulo 2 : Sistemas de Informação nas organizações – livro: Princípios e Sistemas de Informação – 9. ed - Ralph Stair e George Reynolds

• BLOG temporário da disciplina: si2ulbra.wordpress.com

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