sistemas de convergencia de telecomunicaciones · 2017-11-15 · 1.- introducción ... plataforma...
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SISTEMAS DE CONVERGENCIA DE TELECOMUNICACIONES
Megafonía
Panel de control Softphone
Analógico
Radio
DECT
Teléfono IP
Interfonía
Video Llamada
Ciser System s.l.
Calle doctor Esquerdo 39 ss B28031 Madrid España Tlf +34 [email protected]
Índice 1.- Introducción ............................................................................................................................. 4
2.- Objetivo .................................................................................................................................... 5
3.- Sistemas de Telecomunicaciones............................................................................................. 6
3.1.- Tecnologías empleadas ..................................................................................................... 6
Tecnología analógica ............................................................................................................. 6
Tecnología IP ......................................................................................................................... 6
Tecnología Radio ................................................................................................................... 7
3.2.- Plataformas utilizadas ....................................................................................................... 7
Plataforma de Interfonia ....................................................................................................... 7
Plataforma de video Llamada................................................................................................ 7
Plataforma de Megafonía...................................................................................................... 8
Plataforma de Operadora. .................................................................................................... 8
Plataforma Wifi ..................................................................................................................... 8
Plataformas con Extensión Externa....................................................................................... 8
Plataformas DECT .................................................................................................................. 8
4.- Convergencia de las telecomunicaciones. ............................................................................... 9
5.- Escenarios de implantación ................................................................................................... 10
5.1.- Centralita Analógica antigua ........................................................................................... 10
5.2.- Sistema de Interfonia ...................................................................................................... 10
5.3- Sistema de Megafonía...................................................................................................... 11
5.4.- Sistemas DECT ................................................................................................................. 12
5.5.- Sistemas de video Llamada. ............................................................................................ 12
5.6.- Sistemas con Softphone .................................................................................................. 13
5.7.- Sistemas con Extensiones externas ................................................................................ 14
6.- POSIBLES CONVERGENCIAS ................................................................................................... 15
6.1.- Sistemas de Interfonia .................................................................................................... 15
6.2.- Sistema de megafonía ..................................................................................................... 15
- Convergencia con Tablet ............................................................................................. 16
- Convergencia con el panel de operadora ................................................................... 16
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- Convergencia con Extensiones externas ..................................................................... 17
6.3.-Sistema de Video Llamadas ............................................................................................. 17
- Convergencia con Teléfonos IP ................................................................................... 17
- Convergencia con Interfonía ....................................................................................... 18
- Convergencia con Softphone ...................................................................................... 18
- Convergencia con paneles de operadora .................................................................... 19
- Convergencia con extensiones externa ...................................................................... 20
6.4.-Sistema DECT ................................................................................................................... 20
- Convergencia con sistemas analógicos ....................................................................... 20
- Convergencia con sistemas IP: .................................................................................... 21
- Convergencia con dispositivos SIP: ............................................................................. 22
- Convergencia con Interfonia o Megafonía: ................................................................. 23
7.- PRUEBAS A REALIZAR CON MALETA DEMO. ............................. ¡Error! Marcador no definido.
7.1.- Componentes de la maleta .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
7.2.- Configuración de los componentes ....................................... ¡Error! Marcador no definido.
7.3.- Pruebas a realizar: .................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
1.- Llamada entre terminal IP y terminal analógico ............... ¡Error! Marcador no definido.
2.- Llamada desde terminal analógico a Softphone ............... ¡Error! Marcador no definido.
3.- Llamada desde Softphone a video portero ....................... ¡Error! Marcador no definido.
4.- Llamada desde portero a teléfono IP con Video ............... ¡Error! Marcador no definido.
5.- Llamada desde Teléfono IP a Megafonía .......................... ¡Error! Marcador no definido.
6.- Mostrar funcionamiento del panel de operadora ............ ¡Error! Marcador no definido.
7.- Lanzar llamada desde terminal móvil. .............................. ¡Error! Marcador no definido.
8.- Lanzar llamada desde extensión externa. ......................... ¡Error! Marcador no definido.
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1.- Introducción Actualmente, la tecnología IP está introduciéndose en todas las comunicaciones.
Nuestro móvil se puede conectar a internet, en nuestra casa tenemos internet, y sobre todo
en la oficina tenemos internet. Todo se basa en la tecnología IP. Nuestras comunicaciones se
alimentan de esta tecnología para poder comunicarnos.
Si hablamos de Telefonía, de sistemas de comunicaciones telefónicas. La tecnología IP
lleva muchos años funcionando, pero realmente no se ha implantado del todo por diversos
motivos. Pero, el uso de esta tecnología, facilita mucho la implementación de viejas
tecnologías, que funcionaban perfectamente, con nuevas tecnologías.
Tener la posibilidad de combinar diversas tecnologías telefónicas, antes era imposible,
o la forma de trabajar era complicada y no del todo efectiva. Trabajar todo sobre IP facilita la
administración, inserción, ampliación y consistencia que antes no teníamos.
Tecnologías como telefonía analógica, tecnología inalámbrica, Comunicación por radio,
movilidad de extensión, disponibilidad del llamante, eran tecnologías que no se podían unir
todas a la vez. Se podrían realizar estas plataformas, pero no se podían comunicar entre sí.
En este documento queremos ofrecer una solución para la intercomunicación entre
diferentes tecnologías de voz o incluso video. Tener la posibilidad de comunicación entre un
teléfono analógico, un teléfono IP, un teléfono en el ordenador, un intercomunicador y
equipo de megafonía, con una extensión a miles de kilómetros o incluso poder hablar con un
equipo de Radio. Todo conectado a la misma máquina, todo visualizado en una pantalla, en el
ordenador, en una Tablet o incluso en un móvil.
Poder utilizar los dispositivos antiguos para poder integrarlos con los nuevos
dispositivos o tecnologías, hace que el sistema de convergencia tenga mayor numero zonas de
implementación, más aceptación por parte del cliente reticente a cambiar de terminales, y la
posibilidad de abaratar costes también es considerable.
La idea del documento es ofrece un sistema donde converjan todas las tecnologías y
plataformas que más implantadas están en el mercado. Unir e intercomunicar elementos
telefónicos. Además de facilitar las comunicaciones por video.
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2.- Objetivo Este documento quiere mostrar los diferentes sistemas de comunicación que se
pueden soportar con la tecnología IP, con el fin de ver los diferentes escenarios donde poder
implementarlos.
Se busca mostrar los sistemas que actualmente se están utilizando, las diferentes
plataformas que se pueden implantar. Una breve reseña del funcionamiento y del posible uso.
Se busca explicar cómo poder combinar estas tecnologías y donde poder
implementarlas. Que limitaciones se pueden tener y que interconexiones se pueden realizar.
Se realizara un pequeño esquema de montaje con un ejemplo, de cómo funcionan
todas las tecnologías y como poder combinarlas. Se realizara una muestra de
intercomunicaciones entre distintos elementos.
Además de ofrecer un ejemplo vivo de las comunicaciones. Apoyándonos en el
material adjunto al documento, que consta de un maletín con las configuraciones necesarias
para realizar llamadas a distintos dispositivos, y de esta forma reflejar la convergencia de las
tecnologías.
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3.- Sistemas de Telecomunicaciones. En este documento vamos a basarnos en las tecnologías de comunicación de Voz.
Realizaremos un pequeño vistazos obre la intercomunicación vía Video, con ejemplos de video
llamadas entre dos dispositivos.
3.1.- Tecnologías empleadas Se van a utilizar principalmente 3 tecnologías para la comunicación de voz/video. Son
tecnologías que llevan mucho tiempo funcionando, pero siempre funcionaban separadas, es
decir, si en la instalación de voz se utilizaba un sistema con tecnología analógica, no era posible
conectarlo a dispositivos que utilizaban tecnología IP. El objetivo de este documento es
converger las 3 tecnologías más utilizadas para la comunicación de voz, y de esta forma poder
incluir en una misma instalación tecnología IP, tecnología Analógica y tecnología por radio.
Tecnología analógica
Tecnología implementada desde hace mucho tiempo, la mayoría de las centrales
telefónicas trabajan con este sistema. El uso de terminales analógicos y líneas analógicas o
RDSI está en la mayoría de los clientes que utilizan las centrales telefónicas.
Cuando se realiza un cambio de una centralita analógica por una central IP, el primer
problema que surge es el cambio de los terminales telefónicos. El cliente siempre busca el
tener el menor trastorno posible cuando surge un cambio. Con nuestra solución, la posibilidad
de mantener los terminales telefónicos es posible, siempre que no sean propietarios de la
anterior centralita.
Se utilizan conversores de tecnología analógica a IP, y las extensiones analógicas se
tratan como extensiones IP, teniendo las mismas características y funcionabilidades que un
interfono IP.
Es importante destacar, que con una central analógica pura no se pueden incluir
sistemas de telefonía IP. En algunos casos se puede ampliar la centralita con nuevas placas,
pero dependerá del modelo de centralita y las necesidades de la nueva instalación.
Tecnología IP
Nuestra plataforma se basa en esta tecnología para unificar todas las comunicaciones.
Nos ayudamos del protocolo de sesión SIP, estándar de comunicaciones telefónicas.
El uso de terminales IP se está extendiendo por su flexibilidad, y su buen resultado. Se
asemejan a los terminales analógicos utilizados con anterioridad, además de incluir nuevas
características. Ofrecen posibilidades que con los antiguos terminales era imposible. Por
ejemplo, en un mismo teléfono poder tener dos/tres números de extensiones diferentes.
Como estos teléfonos utilizan un protocolo basado en tecnología TCP/IP, se puede
optar por el uso de terminales por software, es decir, no es necesario tener en el escritorio del
empleado un dispositivo para la telefonía. En la mayoría de los puestos de trabajo, el usuario
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tiene un ordenador para poder realizar su trabajo. Con un software llamado “SOFTPHONE”,
que estará instalado en el ordenador, el cliente podrá enviar y recibir llamadas sin necesidad
de tener un elemento más en la mesa. Con las mismas funciones que el terminal de
sobremesa.
Cuando se utilizaban centralitas Analógicas, cada vez que querías poner una nueva
función o instalar nuevas extensiones, era necesario instalar una nueva placa, incluso
modificar toda la programación. Esto hacia que el coste para el cliente aumentaba mucho. Con
la tecnología IP estos problemas disminuyen. Añadir una nueva función telefónica, o una
nueva extensión o incluir nuevas líneas SIP es más sencillo debido a que se realiza por
software. Teniendo en cuenta las características de la centralita IP instalada, si el cambio o
nueva instalación es muy grande también se tendrá que contemplar la posibilidad de
instalación de un modelo de centralita superior.
Tecnología Radio
En lugares con mala cobertura o grandes extensiones el uso de esta tecnología está
muy extendido. Pero la inserción con otros sistemas, como el IP o el analógico surgían
problemas o era muy costoso o poco operativo.
En este documento se muestra como poder conectar un equipo de radio a un terminal
IP. Como actúan entre ellos y el modo de funcionamiento. Además de mostrar los diferentes
escenarios donde se podrá utilizar o diferentes aplicaciones.
3.2.- Plataformas utilizadas Además de estas tecnologías se van a mostrar otras plataformas de comunicación u
otros dispositivos que se utilizan para la intercomunicación. Uno de los objetivos de este
documento es mostrar como diferentes tecnología convergen en un mismo punto, y existe la
posibilidad de intercomunicar componentes de diferentes tecnologías.
Plataforma de Interfonía
Estas plataformas sirven para comunicar desde dispositivos manos libres, estos
dispositivos se denominan porteros y suelen tener asociado un Relé, para la apertura de
puertas o conexionado de dispositivos para su encendido o apagado. Además pueden incluir
un soporte de cámara, para realizar video llamadas.
Plataforma de video Llamada
Utilizando la anterior plataforma, tener la opción de lanzar una llamada desde el
interfono hacia un dispositivo con posibilidad de envió/recepción de video. De esta forma
poder utilizar el portero para oír y ver a la persona que está intentando acceder por ese
interfono.
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Plataforma de Megafonía
Este documento explica como poder realizar una plataforma de megafonía, y ver como
desde un mismo punto poder comunicarse con varios a la vez. Se mostrara el equipo para
utilizar los sistemas de megafonía. Y como poder diferenciar zonas de megafonía.
Plataforma de Operadora.
Para esta plataforma en las instalaciones se utiliza un teléfono determinado, con una
botonera suplementaria, esos botones tiene su propio dispositivo luminoso que varía según el
estado de las determinadas extensiones o líneas configuradas. Normalmente este teléfono
suele ocupar un % muy alto de la mesa del usuario. La plataforma que ofrecemos nosotros se
trata de evitar estos terminales tan grandes. Y poder incluir un software en un ordenador o un
dispositivo Android para realizar las mismas funciones.
Se trata de un software que emula el puesto de una operadora, donde poder ver
estado de todas las extensiones, poder enviar llamadas a otras extensiones, dirigir llamadas a
colas de espera, ver estado de las líneas, etc.
Plataforma Wifi
Apoyándonos en la plataforma IP, podemos utilizar tecnología Wifi, para conectar
diferentes equipos que utilizan o poseen Wifi para poder conectarlos a nuestro sistema.
En el documento vamos a mostrar como conectar un portátil con Wifi y tenerlo como
una extensión más. Además utilizaremos un dispositivo Smartphone con Wifi para darnos de
alta como extensión y ser participe también de todas las comunicaciones.
Plataformas con Extensión Externa
Uno de los objetivos de la convergencia de las comunicaciones es tener movilidad, no
tener todas las comunicaciones siempre en un punto fijo. Queremos ofrecer la posibilidad de
tener una extensión fuera de la oficina, o en una sede externa a la oficina central.
Esa extensión externa tendrá las mismas características que una extensión
convencional. Además tendrá la posibilidad de no estar siempre en un puesto fijo.
La extensión externa se puede tratar de un dispositivo telefónico IP (Yealink,
Videoteléfono) o se puede utilizar un dispositivo software, es decir un Softphone.
Plataformas DECT
La utilización de terminales telefónicos inalámbricos con tecnología DECT es muy
extendida. Esta plataforma da la posibilidad de utilizar un terminal telefónico sin cables.
Dependiente de la cobertura que pueda ofrecer las antenas asociadas.
Como es una tecnología utilizada en muchos sectores para la intercomunicación,
hemos querido incluir este sistema como parte del sistema de convergencia de
telecomunicaciones. Participar en él como una extensión más.
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4.- Convergencia de las telecomunicaciones. Como comentábamos en los puntos anteriores hemos querido reunir la mayoría de las
tecnologías y plataformas que se pueden ver en las instalaciones telefónicas actualmente y
unificarlas en un mismo sistema. Realizar una convergencia de comunicaciones, donde todos
los puntos de comunicación serán organizados por una máquina que realizara las oportunas
modificaciones o cambios para poder comunicarse entre todos los puntos. De esta forma
poder ser modular, flexible, ampliable y configurable al gusto del cliente final.
La convergencia quiere reunir las tecnologías en un mismo punto para poder dar
servicio a cada una por separado, y crear la plataforma para comunicarse entre ellas. De esta
forma poder tener comunicación entre un equipo IP y un Equipo DECT. O tener posibilidad
desde un equipo analógico poder comunicarse con una zona específica de megafonía. Tener la
posibilidad desde una extensión externa a la oficina, abrir una puerta o visualizar una
determinada zona de la oficina. Estos son pequeños ejemplo que en puntos posteriores del
documento se estudiaran con más profundidad.
Las necesidades que pueden llegar a tener un cliente pueden ser muy amplias,
nosotros buscamos un punto de unión. Y según la necesidad implantar la plataforma
adecuada. Y poder ofrecer la mayor comunicación en el mayor número de los escenarios.
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Panel de control Softphone
Analógico
Radio
DECT
Teléfono IP Interfonía
Video Llamada
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5.- Escenarios de implantación En este apartado vamos a exponer los diferentes escenarios que pueden surgir en cada
cliente. Que soluciones se pueden ofrecer y que facilidades si se utilizan los dispositivos que
ofrecemos.
5.1.- Centralita Analógica antigua El cliente tiene una centralita analógica con muchos años, ya no tiene garantía, hasta
puede que no tenga piezas de recambio, incluso los terminales telefónicos no le valen. El
cliente necesita cambiar esta centralita por una nueva.
Nuestra Solución pasa por implantar tecnología IP, la instalación de una nueva
centralita IP tendría muchos beneficios:
- Mantener los teléfonos actuales o cambiarlos
- Tener acceso desde el exterior de la oficina.
- Nuevas funciones para el tratamiento de las llamadas
- Buzones de Voz.
- Posibilidad de video llamadas
- Paneles de operadora.
5.2.- Sistema de Interfonía El cliente tiene instalado una central telefónica, puede ser analógica o IP. Necesita
tener control de puertas, es decir, tener un control en los accesos. Nuestra propuesta es implantar sistemas de Interfonía con porteros, estos se registraran contra la centralita y podrán realizar llamadas a extensiones determinadas para atender a la persona que está en la puerta.
Estos interfonos no solo se pueden utilizar como porteros, gracias a la video llamada se pueden incluir como sistema de vigilancia, y llegado el caso poder actuar de forma vocal en determinada zonas.
Los porteros tiene su propio Relé, esto hace que se puedan incluir en varios lugares no solo como simples abre puertas. Se pueden colocar desde luces, o timbres, o reproductores de música.
Además según las necesidades del cliente, los porteros se pueden combinar con lectores de tarjetas, o para control de accesos, o iluminación, o para circuitos de cámaras, etc.
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5.3- Sistema de Megafonía El cliente quiere implantar un sistema de megafonía. Si ya tiene su propia centralita, se
tendría que estudiar como implantar este sistema con el sistema telefónico que tiene actualmente.
Si el cliente no tiene implantado ningún sistema de telefonía, se tendría que instalar una centralita para el control de la megafonía. La centralita puede ser analógica o IP según la instalación de cable que tengan en la oficina. Nuestro consejo siempre será la implantación de tecnología IP.
Tendría opción de realizar diferentes zonas de megafonía, donde se podría enviar alarmas a una zona específica, o poder enviar una alarma a todos los sectores.
RED ETHERNET
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5.4.- Sistemas DECT El cliente solicita tener un terminal o varios dentro de la oficina que se pueda mover
con ellos, es decir que se pueda llevar en el bolsillo, para poder tener conectividad en cualquier momento. Esto nos lo ofrece la tecnología DECT. De esta forma poder contestar a cualquier llamada desde ese terminal, siendo tratado como otra extensión más.
La cobertura de estos dispositivos vendrá dada por la instalación de determinadas antenas para poder realizar sin problemas llamadas desde cualquier punto de la empresa. Se tendrá que realizar un estudio para la implantación de estas antenas y se valorara las necesidades del cliente para esta implantación.
5.5.- Sistemas de video Llamada. Como hemos comentado con anterioridad, la tecnología IP nos ofrece una oportunidad
de realizar llamadas con soporte de video. Es decir lanzar llamadas además de con audio,
poder incluir imágenes.
La implantación de este sistema se suele realizar para utilizar los porteros con video.
Como comentábamos antes. Pero además se pueden realizar llamadas entre extensiones
utilizando el video.
Si se combina esta posibilidad y las extensiones externas, se podrían realizar llamadas
con video desde una extensión que está en la oficina y una extensión que está dada de alta en
la centralita desde internet. La situación es la siguiente: el cliente tiene dos sedes de la
empresa una en Madrid y otra en Sevilla. Cada sede tiene un teléfono IP con opción de video
llamada. En este caso desde Madrid podrían lanzar una llamada hacia Sevilla utilizando las
cámaras que vienen incorporadas en los propios teléfonos.
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5.6.- Sistemas con Softphone El cliente tiene necesidad de instalar una nueva centralita, pero es necesario que no se
utilicen terminales telefónicos en las mesas de trabajo de los usuarios de las extensiones. En
cada mesa está instalado un ordenador. Y todos necesitan tener una extensión de la centralita.
En estos casos el uso de terminales por software es muy eficaz. En cada ordenador se
instala un software que emula el funcionamiento de un teléfono. Donde se podrán recibir
llamadas, enviar llamadas, transferirlas, recibir enviar llamadas de video. Todas las funciones
que se utilizaban en los terminales de centralita antiguos.
Este software también puede ser instalado en dispositivos móviles Smartphone, con
sistema operativo Android o iPhone. Utilizando la conexión Wifi de los equipos, pueden
conectarse con la centralita y ser una extensión más de la oficina.
Esto es aplicable también a dispositivos Tablet o iPads. Teniendo la posibilidad de incorporar
pantallas táctiles al manejo de la telefonía de extensiones. Y apartir de un panel de operadora,
tener control del estado del sistema, transferencia de llamadas, llamadas en espera. Etc. Todas
las características que pueden tener un terminal operadora para la recepción y control de
llamadas.
INTERNET
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5.7.- Sistemas con Extensiones externas Las necesidades del cliente pasan por tener extensiones fuera de la oficina o en una
oficina externa al lugar donde está conectada la centralita. De esta forma si la empresa tiene
dos sedes, poder tener comunicación entre ellas vía internet. De esta forma las extensiones
trabajarían como si estuvieran en la misma oficina.
Si las dos sedes tienen acceso a internet, no es necesario tener dos centralitas, una
conectada a la otra, con solo conectar una centralita en una oficina, preferentemente donde
más comunicaciones se realizan,se podrán realizar comunicaciones perfectamente.
La posibilidad de tener extensiones externas a la oficina, y las nuevas aplicaciones que
se encuentran en el mercado de Smartphone, nos da la oportunidad de tener nuestra
extensión de centralita en el teléfono móvil. El Smartphone se podría conectar víaWifi o vía 3G
a la centralita, y trabajaría igual que una extensión de oficina. Un ejemplo de aplicación seria
poder pasar una llamada recibida en la oficina directamente a la extensión externa instalada
en el móvil del usuario que quiere recibir la llamada.
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6.- POSIBLES CONVERGENCIAS Después de mostrar las diferentes tecnologías y sus modos de uso, este documento
quiere explicar cómo poder converger todas estas tecnologías, como mezclar estas tecnologías
o plataformas. Las facilidades que la Voz IP nos ofrece en telefonía,hacen que podamos unir
tecnologías tan dispares como una extensión Externa a la centralita con un sistema de
megafonía o Interfonía analógica, por ilustrar un ejemplo.
El sistema de convergencia de telecomunicaciones que ofrecemos tiene una
característica muy importante que es la modularidad, es decir, no es necesario tener todos los
módulos, no es necesario instalar el módulo de Interfonía y megafonía, o el módulo de video
llamadas o extensiones externas. Según las necesidades de la instalación los módulos pueden
ser instalados uno a uno.
Vamos a ofrecer algunos casos de implementación de nuestro sistema. Posibles
instalaciones donde poder utilizar nuestro sistema de convergencia de telecomunicaciones.
Dependiendo de las necesidades del cliente se podrán realizar una convergencia mayor.
6.1.- Sistemas de Interfonía El cliente necesita controlar el acceso a una puerta. El visitante a la oficina tendrá que
avisar al operario que está dentro de la oficina marcando o pulsando en el interfono. Se
lanzara una llamada a una extensión o grupo de extensión para poder atender la llamada.
Cuando se realiza la conexión se podrá abrir la puerta o puertas, marcando un código en el
teléfono donde se ha recibido la llamada.
En este caso no solo se puede instalar un portero, dependiendo de la instalación del
cliente, de los accesos que se quieran controlar, el número de porteros se puede incrementar
sin problemas. Incluso un mismo portero poder controlar 3 o 4 puertas a la vez.
La instalación de estos porteros dependerá de la centralita que tenga instalado el
cliente. La centralita puede ser analógica o IP. Además otro factor que puede considerarse es
el cableado que tenga instalado el cliente en su oficina.
6.2.- Sistema de megafonía El cliente necesita comunicarse con varias zonas de su oficina o empresa a la vez, para
poder realizar anuncios conjuntos. De esta forma poder difundir en un solo mensaje a varios
puntos a la vez y de una manera general.
La plataforma puede ser desde un componente, es decir, un solo punto de megafonía,
o varios puntos. Se pueden dividir en sectores. Y se puede lanzar una llamada a un sector
determinado o a todos, incluso se puede enviar a un dispositivo en concreto.
Como el sistema anterior, los dispositivos a utilizar dependerán de la centralita a los
que se conecten y al cableado existente en la empresa donde se instalara.
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Este sistema se puede converger con otras plataformas.
- Convergencia con Tablet: es posible la utilización de Tablet para poder lanzar
alarmas. Utilizando la Tablet como una extensión y con su respectivo software.
Con solo pulsar un botón en la Tablet tener acceso a los dispositivos de megafonía.
- Convergencia con el panel de operadora: con el software instalado en el
ordenador, donde poder observar el estado de los dispositivos de megafonía. Se
pueden lanzar alarmas a una zona determinada (grupo de extensiones)
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- Convergencia con Extensiones externas: el cliente tiene una oficina en
Barcelona y otra en Madrid. Necesita lanzar alarmas o mensajes a una sala de
Madrid desde un despacho de Barcelona. Otra posibilidad es que sea necesario
desde la central, lanzar alarmas a varias extensiones fuera de la oficina (ejemplo de
megafonía en Trenes)
6.3.-Sistema de Video Llamadas El cliente necesita realizar llamadas telefónicas, apoyándose de imágenes de video.
Una posible implantación puede ser con la Interfonía. Otra implantación puede ser entre dos
sedes de la misma empresa, es decir, extensiones externas. También podemos converger el
sistema de video llamada con la plataforma de Softphone (software con soporte de video).
Para poder realizar estos sistemas se deben de utilizar teléfonos especiales, es decir,
teléfonos que tengan incorporada una cámara para poder enviar imagen, y una pantalla para
poder recibir esta imagen. Nuestra recomendación es utilizar teléfono VP-R47P.
Además este sistema requiere de una instalación de RED para ordenadores, no se
pueden realizar video llamadas por cable analógico. La instalación debe de ser IP. Desde un
terminal analógico no se pueden realizar esta plataforma. Luego es necesario también utilizar
una centralita IP.
Unos ejemplos de implantación de convergencia para video llamadas pueden ser:
- Convergencia con Teléfonos IP: como hemos comentado el uso de terminales
IP con pantalla táctil como VP-R47P, nos da la posibilidad de realizar video
llamadas entre dispositivos de telefónicos IP. El cliente puede necesitar
comunicarse entre usuarios de la oficina por video. Por ejemplo, en una residencia
de ancianos, el personal puede contralar las alarmas que surgen en cada
habitación lanzando una llamada de video.
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- Convergencia con Interfonía: nuestros interfonos tienen una gama de video
porteros, que se pueden combinar con teléfonos o dispositivos que puedan
realizar video llamadas. De esta forma, un cliente que necesite la utilización de
control de accesos con video podría utilizar la convergencia entre video llamadas e
Interfonía. Además como los interfonos soportan el auto descolgado, se pueden
tener un panel de video con las cámaras de los porteros, y si es necesario poder
actuar utilizando la voz en la situación donde este colocado el interfono.
- Convergencia con Softphone: el cliente necesita tener una extensión pero no
necesita tener más dispositivos encima de la mesa, o quiere tener movilidad con
esa extensión, y además necesita realizar video llamadas con ese dispositivo. Tener
que utilizar un dispositivo telefónico hace que tendría que llevarse a cualquier sitio
un dispositivo que es relativamente grande y molesto de transportar. El uso del
software de telefonía (Softphone) hace que pueda realizar en cualquier lugar una
video llamada entre extensiones de la misma centralita.
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- Convergencia con paneles de operadora: La instalación de este software en el
ordenador de un puesto de centralita donde se recibirían todas las llamadas para
después ser gestionadas, facilita en gran manera el uso de las tecnologías
telefónicas. Además si convergemos la tecnología del panel de operadora y las
video llamadas, se pueden facilitar más las instalaciones y modos de uso. De esta
forma se puede centralizar de manera más sencilla la recepción de las llamadas o
video llamadas entre las extensiones de la centralita.
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- Convergencia con extensiones externa: como ya hemos comentado antes en
la convergencia con Softphone, se pueden utilizar extensiones externas para
realizar video llamadas. No tiene por qué ser un software de telefonía para poder
realizar este tipo de llamadas. El ejemplo claro es el uso de las video llamadas
entre dos sedes fija, pueden ser Madrid-Bilbao. Donde en cada oficina tienen una
extensión con un video teléfono y poder lanzar video llamadas entre ellos.
.
6.4.-Sistema DECT En muchas empresas, es necesario tener un terminal que tenga movilidad dentro de la
empresa, en algunos casos en toda la instalación, una manera de poder dar cobertura a este
problema es utilizando tecnología DECT y combinarla con la tecnología analógica o IP que sea
necesaria.
Algunos ejemplos de instalaciones donde sea necesaria la convergencia de los sistemas
DECT con otras plataformas u otros sistemas pueden ser:
- Convergencia con sistemas analógicos: el cliente tiene instalada una centralita
analógica y necesita de la tecnología DECT. Es posible instalar en determinadas
centralitas este sistema para cumplir con las necesidades de cobertura y movilidad
de las extensiones.
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- Convergencia con sistemas IP: si el cliente necesita de la tecnología IP para
poder realizar funciones que con la tecnología analogía le es imposible. Y también
necesita utilizar una plataforma DECT. Nosotros ofrecemos un sistema con
antenas DECT y con terminales telefónicos o con receptores de mensajes
(Pulseras) que combinan la tecnología IP con la tecnología IP. De esta forma, en la
misma red pueden convivir teléfonos que utilizan protocolos SIP, con terminales
DECT. De esta forma las dos tecnologías tienen todas las funciones que ofrezca la
centralita. Y la más importante la intercomunicación.
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- Convergencia con dispositivos SIP: no existe ningún problema con todos los
dispositivos telefónicos que hemos nombrado con anteriormente. Es decir, tanto
los terminales IP (Yealink T20), como los Softphone (Zoiper), como el panel de
operadora, o los terminales de video llamada (VP-R47p), pueden tener
comunicaciones con los terminales DECT.
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- Convergencia con Interfonía o Megafonía: como los terminales DECT, se
comportan como una extensión más de la centralita, estos pueden controlar
equipos de Interfonía (incluso abrir puertas) y también utilizar equipos de
megafonía.