Sistema Integral de Calidad en Salud

SISICALIDADCALIDAD

INDICAS EN EL PROGRAMA SICALIDAD

Mtra. Alma Patricia Cáliz Morales

Objetivo 5:

Brindar servicios de salud eficientes, con calidad, calidez y seguridad para el paciente

Estrategia 5.1: Implantar un sistema integral y sectorial de calidad

SISICALIDADCALIDADPRONASA 2007-2012

Estrategia 3: Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

OBJETIVOS Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

SISICALIDADCALIDAD

1. Calidad técnica y seguridad del paciente

Mejorar la calidad técnica y la seguridad del pacie nte en la atención a la salud mediante la mejora continua, la reducción de efectos adversos, la medicina basada en la evidencia y la estandarización de cuidados de enfermería

2. Calidad percibida por los usuarios

Considerar las expectativas y la voz de los ciudada nos desarrollando acciones destinadas a mejorar la calidad con la que perciben los ciudadanos los servicios de salud

3. Calidad en la gestión de los servicios de salud

Conducir bajo la rectoría de la Secretaría de Salud transformaciones en la calidad de la gestión y organización de los servicios de salud, institucionalizando el compromiso por la calidad

OBJETIVOS Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

SISICALIDADCALIDAD

Los ciudadanos

Los profesionales de la salud

Las organizaciones de salud

SISICALIDADCALIDAD

Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

Calidad técnica y Seguridad del paciente

Calidad percibida

Institucionalización de la calidad

Acreditación y Garantía de Calidad

Comité Nacional para laCalidad en Salud (CONACAS)

Comité Estatales deCalidad (CECAS)

Responsables Estatales de Calidad (REC)

Gestores de Calidad de Atención Primaria (GC-AP)

Gestores de Calidad de Hospitales (GC-H)

Comités de Calidad y Seguridad del Paciente (COCASEP)

Comités de Calidad y Seguridad del Paciente (COCASEP)

InstitucionalizaciInstitucionalizacióón de la calidadn de la calidad

Informe Juntas de Gobierno

Los ciudadanos

Los profesionales de la salud

Las organizaciones de salud

SISICALIDADCALIDAD

Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

Calidad técnica y Seguridad del paciente

Calidad percibida

Institucionalización de la calidad

Acreditación y Garantía de Calidad

1. Calidad percibida por los usuarios

1.1. Construir ciudadanía en salud: Aval ciudadano.

1.2. Medición de la satisfacción de usuarios: calidad percibida y entrega de medicamentos.

1.3. Percepción de los profesionales de la salud. Caminando con los trabajadores de la salud.

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INDICADORES

• Primer Nivel

(4 indicadores)

• Urgencias

(3 indicadores)

• Satisfacción por la oportunidad en la atención.

• Satisfacción por la información proporcionada por el médico.

• Satisfacción por el surtimiento de medicamentos.

• Satisfacción por el trato recibido

• Satisfacción por la oportunidad en la atención.

• Satisfacción por la información proporcionada por el médico.

• Satisfacción por el trato recibido.

SICALIDAD

Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud

Los ciudadanos

Los profesionales de la salud

Las organizaciones de salud

SISICALIDADCALIDAD

Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

Calidad técnica y Seguridad del paciente

Calidad percibida

Institucionalización de la calidad

Acreditación y Garantía de Calidad

2. Calidad técnica y seguridad del paciente

2.1. Seguridad del paciente.

2.2. Prevención y Reducción de la Infección Nosocomial(PREREIN).

2.3. Expediente Clínico Integrado y de Calidad (ECIC).

2.4. Prevención de muerte materna.

2.5. Alternativas a la hospitalización para mejorar la calidad de vida: Cuidados Paliativos, Cirugía de Día y Atención Domiciliaria.

2.6. Uso Racional de Medicamentos (URM).

2.7. Servicios de Urgencias que Mejoran la Atención y Resolución. (SUMAR)

2.8. Medicina Basada en la Evidencia, difusión de guías clínicas. (MBE)

2.9. Plan de Cuidados de Enfermería (PLACE)Regresar

• Primer Nivel

(5 indicadores)

• Segundo Nivel

(3 indicadores)

• Atención prenatal.• Atención al menor de 5 años con

enfermedad diarreica aguda.• Atención al menor de 5 años con infección

respiratoria aguda.• Atención al paciente hipertenso.• Atención al paciente diabético.

• Diferimiento quirúrgico en cirugía general.• Tasa de cesáreas.• Tasa de infecciones nosocomiales.

SICALIDAD

Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud

Indicadores de

Enfermería

• Ministración de medicamentos vía oral.• Prevención de infección de vías urinarias en pacientes

con sonda vesical instalada.• Prevención de caídas en pacientes hospitalizados.• Vigilancia y control de venoclisis instalada.• Prevención de úlceras por presión a pacientes

hospitalizados.

• Vigilancia y control de hiperbilirrubinemia neonatal.• Cuidados de enfermería al neonato de menos de 1500 gr.• Registros Clínicos y notas de enfermería.

SICALIDAD

Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud

Los ciudadanos

Los profesionales de la salud

Las organizaciones de salud

SISICALIDADCALIDAD

Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

Calidad técnica y Seguridad del paciente

Calidad percibida

Institucionalización de la calidad

Acreditación y Garantía de Calidad

3. Calidad en la gestión de los servicios de salud. Institucionalización de la calidad

3.1. Acreditación y Garantía de Calidad.

3.2. INDICAS. Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud.

3.3. Comité Nacional por la Calidad en Salud. (CONACAS)

3.4. Comités Estatales de Calidad en Salud. (CECAS)

3.5. Gestores de Calidad en Atención Primaria y Hospitales.

3.6. Creación y fortalecimiento de los Comités de Calidad y Seguridad del Paciente (COCASEP) en Hospitales y Atención Primaria.

3.7. Componente de calidad en Convenios de Gestión del SPSS.

3.8. Modelo de Gestión para la Calidad Total

3.9. Currícula de Calidad en la formación de los profesionales.

3.10. Vinculación a SICALIDAD del programa de estímulos a la calidad del desempeño del personal médico, de enfermería y odontología.

Regresar

• Tiempo de espera en consulta externa en medio urbano.

• Porcentaje de usuarios que esperan tiempo estándar para recibir consulta (30 min.)

• Surtimiento completo de medicamentos.

• Tiempo de espera en consulta externa en medio rural.

• Porcentaje de usuarios que esperan tiempo estándar para recibir consulta (50 min.)

• Surtimiento completo de medicamentos.

• Tiempo de espera en urgencias.• Porcentaje de usuarios que esperan tiempo

estándar para recibir consulta (15 min.)

• Urbano

(3 indicadores)

• Rural(3 indicadores)

• Urgencias

(2 indicadores)

SICALIDAD

Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud